Hyatt Regency Phuket Resort in Kamala liegt in ländlicher Umgebung. Bangla Road und Zentral Patong sind einen Ausflug wert, wenn du Lust auf Shoppen hast. Wer lieber die Natur der Region bewundern möchte, sollte Folgendes besuchen: Strand von Kamala und Strand von Surin. Strand von Bang-Tao und Patong Beach sind zwei weitere empfehlenswerte Orte für einen Abstecher. Beim Jetskifahren, beim Kajakfahren und beim Tauchen finden Wasserratten in der Nähe genug Abenteuer rund ums kühle Nass. Zum Reiseführer für Kamala
Resort im luxuriösen Stil und für Familien in der Nähe von Strand von Kamala
Die nahe Strand von Surin gelegene Unterkunft Hyatt Regency Phuket Resort bietet eine Poolbar, ein kleines Lebensmittelgeschäft und eine Terrasse. Wer das Abenteuer liebt, den überzeugt dieses Resort möglicherweise durch Angebote wie Fitnesskurse. Gönn dir Aromatherapie, eine Warmsteinmassage oder eine Körperbehandlung im Wellnessbereich vor Ort. Genieße in den beiden Restaurants vor Ort Frühstück, Mittagessen, Abendessen, Kindergerichte und internationale Küche. Freu dich auf die Yoga-Kurse im Fitnessstudio (rund um die Uhr geöffnet). Außerdem bietet die Unterkunft einen Coffeeshop/ein Café, einen Garten und einen Textilreinigungsservice. Kostenloses WLAN in den Zimmern sorgt dafür, dass du auch auf Reisen mit Daheimgebliebenen in Kontakt bleiben kannst. Außerdem können sich Gäste auf eine Autovermietung vor Ort und einen Freizeitbereich im Freien freuen.
Weitere Extras sind:
1 Außenpool und ein Kinderbecken, mit Cabañas (kostenlos), Sonnenliegen und Sonnenschirmen
Parken ohne Service (kostenlos)
Ein Limousinenservice, ein Frühstücksbuffet (gegen Aufpreis) und Kinderbetreuung (gegen Gebühr)
Ein Souvenirladen, ein Hochzeitsservice und ein Portier/Hotelpage
Bewertungen zufolge wissen Gäste insbesondere das hilfsbereite Personal der Unterkunft zu schätzen.
Zimmerausstattung
Alle 201 Zimmer bieten Annehmlichkeiten wie Zimmerservice (rund um die Uhr) und laptopgeeignete Arbeitsplätze sowie Extras wie eine Klimaanlage und separate Sitzecken.
Andere Annehmlichkeiten sind zum Beispiel:
Regenduschen, Designer-Toilettenartikel und Komfortbadewannen
In einigen öffentlichen Bereichen verfügbar: kostenloser Internetzugang per WLAN
Parkmöglichkeiten und Transfer
Flughafentransfer (Hin- und Rückfahrt) rund um die Uhr auf Anfrage gegen Aufpreis
Kostenloser Shuttle zum Strand
Limousinenservice
Kostenlose Parkplätze ohne Service vor Ort
Begrenzte Parkplätze für Selbstparker vor Ort
Speisen und Getränke
Frühstücksbuffet ist täglich zu folgendem Aufpreis von 07:00 Uhr bis 11:00 Uhr verfügbar: 766 THB für Erwachsene und 383 THB für Kinder
2 Restaurants
Ein Coffeeshop/Café
Eine Bar/Lounge
Eine Poolbar
Snackbar
Speisen für Paare/Privat speisen
Restaurants vor Ort
Casa Boho Rooftop
Mizu
One 80°
The Pool House Kitchen
Aktivitäten
Full-Service-Wellnesscenter
Kinderbecken
Kostenloser Kinderclub
Rund um die Uhr geöffneter Fitnessbereich
Sportkurse
Yogakurse
Familienfreundlich
Babysitting (gegen Aufpreis)
Betreute Aktivitäten für Kinder (gegen Aufpreis)
Kinderbecken
Kinderspiele
Kinderspielzeuge
Kostenloser Kinderclub
Kühlschrank im Zimmer
Lebensmittelgeschäft
Schallisolierte Zimmer
Snackbar
Wäscherei
Zimmer mit Kinderbett
Annehmlichkeiten
Gepäckaufbewahrung
Lebensmittelgeschäft
Rund um die Uhr besetzte Rezeption
Schließfächer
Souvenirladen/Kiosk
Wäscherei
Wasserspender
Gästeservice
Aufdeckservice
Concierge-Service
Heiratsantrag-/Romantikpakete
Hochzeitsservice
Mehrsprachiges Personal
Portier/Hotelpage
Tägliche Zimmerreinigung
Trockenreinigung/Wäschereiservice
Unterstützung bei der Tourenplanung und beim Ticketkauf
Serviceleistungen für Geschäftsreisende
216 Quadratmeter großes Konferenzzentrum
6 Tagungsräume
Computerarbeitsplatz
Außenbereich
Freizeitbereich im Freien
Garten
Kostenlose Pool-Cabañas
Liegen am Pool
Möbel für den Außenbereich
Sonnenschirme am Pool
Terrasse
Full-Service-Wellnesscenter
6 Anwendungsräume
Aromatherapie
Behandlungsräume für Paare
Gesichtsbehandlung
Hot-Stone-Massagen
Körperpeelings
Maniküre/Pediküre
Reflexzonenmassage
Sportmassagen
Thai-Massagen
Tiefengewebe-Massagen
Wellnesscenter täglich geöffnet
Barrierearmut
Wenn du Sonderwünsche in Bezug auf die Barrierearmut hast, kontaktiere bitte die Unterkunft direkt. Die Kontaktdaten findest du auf der Buchungsbestätigung.
Barrierearmer Flughafentransfer
Kein Fahrstuhl
Weiteres
14 Gebäude
2013 gebaut
3 Stockwerke
Ausgewiesene Raucherbereiche
Empfangssaal
Zimmerausstattung
Schlafzimmer
Bettwäsche wird bereitgestellt
Kostenloses Kinderbett
Verdunkelungsvorhänge
Badezimmer
Bademäntel
Badewanne und Dusche separat
Designer-Toilettenartikel
Haartrockner
Handtücher werden bereitgestellt
Hausschuhe
Komfortbadewanne
Regendusche
Zahnbürsten und Zahnpasta
Unterhaltung
40-Zoll-LCD-Fernseher mit Premium-Kabel-/Satellitensendern
Speisen und Getränke
Kostenloses Mineralwasser
Kühlschrank
Minibar
Restaurantführer
Wasserkocher
Wasserkocher für Kaffee/Tee
Zimmerservice (rund um die Uhr)
Weitere Annehmlichkeiten/Services
Bügeleisen/Bügelbrett
Elektrische Adapter
Klimaanlage
Laptop-Arbeitsplatz
Safe
Schallisolierte Zimmer
Schreibtisch
Schreibtischstuhl
Separate Sitzecke
Telefon
Richtlinien
Anreise
Check-in ab: 15:00 Uhr, möglich bis: 00:00 Uhr
Später Check-in je nach Verfügbarkeit
Mindestalter für den Check-in: 18 Jahre
Abreise
Check-out vor 12:00 Uhr
Später Check-out je nach Verfügbarkeit
Für späten Check-out wird eine Gebühr erhoben.
Hinweise zum Check-in
Diese Unterkunft bietet Transfers vom Flughafen an (eventuell gegen Gebühr). Gäste, die eine Abholung vereinbaren möchten, werden gebeten, die Unterkunft 72 Stunden vor der Ankunft zu kontaktieren. Die entsprechenden Kontaktinformationen findest du auf deiner Buchungsbestätigung.
Die Mitarbeiter der Rezeption heißen dich bei deiner Ankunft willkommen.
Von der Unterkunft zur Verfügung gestellte Informationen werden ggf. mit automatischen Übersetzungstools übersetzt.
Renovierungen und Schließungen
Folgende Einrichtungen oder Angebote sind vom 31. August 2026 bis zum 20. September 2026 geschlossen bzw. nicht nutzbar (Änderungen vorbehalten):
Pool
Zugangsmethoden
Besetzte Rezeption
Haustiere
Haustiere und Assistenztiere sind nicht erlaubt
Kinder und Zustellbetten
Kinder sind herzlich willkommen.
Ein Kind im Alter von bis zu 12 Jahren kann kostenfrei übernachten, wenn es vorhandene Betten im Zimmer der Eltern oder Erziehungsberechtigten nutzt.
Zustellbetten stehen für 1500 THB pro Nacht zur Verfügung.
Kinder-/Babybetten sind auf Anfrage kostenlos in der Unterkunft erhältlich.
In der Unterkunft akzeptierte Kreditkarten
Wichtige Informationen
Optionale Extras
Aufpreis für das Frühstücksbuffet: ca. 766 THB für Erwachsene und ca. 383 THB für Kinder
Gebühr für den Flughafentransfer: 2000 THB pro Fahrzeug (Einzelfahrkarte), maximale Personenanzahl: 2
Später Check-out gegen Gebühr möglich (je nach Verfügbarkeit)
Nutzungsgebühr für das Zusatzbett: 1500 THB pro Nacht
Die oben aufgeführte Liste enthält vielleicht nicht alle Informationen. Gebühren und Kautionen enthalten eventuell keine Steuern und können sich ändern.
Wissenswertes
Diese Unterkunft wird von einem professionellen Gastgeber verwaltet. Die Vermietung erfolgt zu gewerblichen, geschäftlichen oder beruflichen Zwecken.
Für zusätzliche Personen fallen möglicherweise Gebühren an, die abhängig von den Bestimmungen der Unterkunft variieren können.
Beim Check-in werden ggf. ein Lichtbildausweis und eine Kreditkarte, Debitkarte oder Kaution in bar für unvorhergesehene Aufwendungen verlangt.
Je nach Verfügbarkeit beim Check-in wird versucht, Sonderwünschen entgegenzukommen, sie können jedoch nicht garantiert werden. Eventuell fallen zusätzliche Gebühren an.
Der Name auf der Kreditkarte, die an der Rezeption für die Abrechnung der Zusatzkosten benutzt werden soll, muss mit dem Namen übereinstimmen, auf den das Zimmer reserviert wurde
Diese Unterkunft akzeptiert Kreditkarten und Bargeld.
Bargeldlose Transaktionen sind verfügbar
Diese Unterkunft ist mit Sicherheitseinrichtungen wie einem Feuerlöscher and einem Rauchmelder ausgestattet
Diese Unterkunft verfügt über Außenbereiche wie Balkone oder Terrassen, die möglicherweise nicht für Kinder geeignet sind. Bei Bedenken wende dich am besten vor deiner Ankunft direkt an die Unterkunft, um sicherzustellen, dass dir ein passendes Zimmer zur Verfügung gestellt wird.
Wenn du deine Buchung stornierst, gelten die Stornierungsbedingungen des Gastgebers. Gemäß den EU-Verordnungen über Verbraucherrechte unterliegen Buchungsservices für Unterkünfte nicht dem Widerrufsrecht.
Was wir noch erwähnen sollten
In dieser Unterkunft gibt es keine Aufzüge.
Für Massageanwendungen und Behandlungen im Wellnessbereich sind Voranmeldungen erforderlich. Bitte setze dich dazu vor der Anreise mit dem Resort in Verbindung. Die entsprechenden Kontaktinformationen findest du auf deiner Buchungsbestätigung.
In dieser Unterkunft sind keine Haustiere gestattet, auch keine Assistenztiere wie z. B. Blindenhunde
Kindern, die jünger als 12 Jahre alt sind, ist der Zutritt zu folgenden Einrichtungen nur in Begleitung eines Erwachsenen gestattet: Pool oder Fitnessbereich
Die Unterkunft ist auch bekannt als
Hyatt Phuket Resort
Hyatt Regency Phuket
Hyatt Regency Phuket Resort
Hyatt Regency Resort Phuket
Hyatt Resort Phuket
Phuket Hyatt
Phuket Hyatt Regency
Phuket Regency Hyatt
Regency Hyatt Phuket
Regency Phuket
Hyatt Regency Phuket Resort Kamala
Hyatt Regency Phuket Kamala
Häufig gestellte Fragen
Hat Hyatt Regency Phuket Resort einen Pool?
Ja, diese Unterkunft verfügt über einen Außenpool und ein Kinderbecken. Der Pool ist vom 31. August 2026 bis zum 20. September 2026 geschlossen bzw. nicht nutzbar (Änderungen vorbehalten).
Wie viel kostet ein Aufenthalt im Hyatt Regency Phuket Resort?
Gültig ab 30. März 2026: Die Preise für 1 Übernachtung für 2 Erwachsene im Hyatt Regency Phuket Resort am 17. Apr. 2026 beginnen bei 172 € (inklusive Steuern und Gebühren). Dieser Preis basiert auf dem niedrigsten Preis pro Nacht innerhalb der nächsten 30 Tage, der jeweils in den letzten 24 Stunden gefunden wurde. Die Preise können sich ändern. Wähle deine Reisedaten, um genauere Preise zu erhalten.
Ist Hyatt Regency Phuket Resort haustierfreundlich?
Nein, in dieser Unterkunft sind Haustiere nicht erlaubt.
Wie viel kostet das Parken bei Hyatt Regency Phuket Resort?
In dieser Unterkunft kostenlos verfügbar: Parken ohne Service.
Wann ist der Check-in bei Hyatt Regency Phuket Resort?
Der Check-in ist zu folgenden Zeiten möglich: 15:00 Uhr–00:00 Uhr. Später Check-in ist zu bestimmten Zeiten möglich.
Wann ist der Check-out bei Hyatt Regency Phuket Resort?
Check-out ist um 12:00 Uhr. Später Check-out ist gegen einen Aufpreis möglich (je nach Verfügbarkeit).
Bietet Hyatt Regency Phuket Resort einen Shuttle zum Flughafen?
Ja, es wird ein Flughafentransfer angeboten, der auf Anfrage verkehrt. Es fällt eine Gebühr von 2000 THB pro Fahrzeug an.
Wo befindet sich Hyatt Regency Phuket Resort?
Dieses Resort für Familien liegt in Kamala in ländlicher Umgebung. In 1,5 km erwartet dich Strand von Kamala. Strand von Surin und Strand von Bang-Tao befinden sich im Umkreis von 10 km. Ebenfalls in einem Umkreis von 10 km: Patong Beach und Zentral Patong.
Kann ich meine Buchung kostenlos stornieren und eine vollständige Rückerstattung erhalten?
Ja, diese Unterkunft bietet eine kostenlose Stornierungsmöglichkeit für ausgewählte Zimmerpreise, denn Flexibilität zählt! Details dazu, was ausgeschlossen oder erforderlich ist, findest du in den Stornierungsbedingungen auf unserer Website.
Bewertungen
Bewertungen von Hyatt Regency Phuket Resort
8,8
Hervorragend
Alle angezeigten Bewertungen beruhen auf Erfahrungen echter Gäste. Nur Reisende, die ihre Unterkunft bei uns gebucht haben, können eine Bewertung abgeben. Wir überprüfen Bewertungen gemäß unseren Richtlinien und veröffentlichen alle Bewertungen, ob positiv oder negativ.Weitere InformationenWird in einem neuen Fenster geöffnet
9,0
Sauberkeit
9,0
Ausstattung
9,4
Personal & Service
8,8
Zustand der Unterkunft
171 von insgesamt 259 Gästebewertungen haben eine Bewertung von 10 - Hervorragend
10 – Hervorragend
171
47 von insgesamt 259 Gästebewertungen haben eine Bewertung von 8 - Gut
8 – Gut
47
16 von insgesamt 259 Gästebewertungen haben eine Bewertung von 6 - Okay
6 – Okay
16
11 von insgesamt 259 Gästebewertungen haben eine Bewertung von 4 - Schlecht
4 – Schlecht
11
14 von insgesamt 259 Gästebewertungen haben eine Bewertung von 2 - Ungenügend
2 – Ungenügend
14
Bewertungen
10/10 – Hervorragend
Britta
30. Dez. 2024
Super Pool, tolle Lage.
Britta
Aufenthalt von 13 Nächten im Dezember 2024
10/10 – Hervorragend
Verifizierter Reisender
Mit der Familie gereist
22. Feb. 2024
Gut: Sauberkeit, Personal & Service, Zustand der Unterkunft und Komfort des Zimmers
Thank you « gift » for your amazing service and you trying
To speak French
Verifizierter Reisender
Aufenthalt von 5 Nächten im Februar 2024
8/10 – Gut
Christian
Mit dem Partner gereist
13. März 2023
Gut: Sauberkeit, Personal & Service, Ausstattung und Zustand der Unterkunft
👍
Christian
Aufenthalt von 2 Nächten im März 2023
4/10 – Schlecht
Guillermo
Mit dem Partner gereist
27. Nov. 2022
Gut: Sauberkeit
Verbesserungswürdig: Personal & Service und Ausstattung
Breakfast Buffet is a torture, staff is completely overwhelmed and the restaurant manager is uncapable of running the restaurant to normal 5 star (or even 3 star standard). food stations are constantly empty, one needs to chase the personnel to refill stations. Fruit offer is a joke / ridiculous.
absolutely horrible buggie service. basically, you cannot move inside the resort (reception to your room for example, or your room to the pool) without a buggie as the hotel is built up on a mountain (we didnt know this, otherwise would have been a deal breaker for us). they dont have enough buggies and you end up waiting long time for them to come. and you also need to chase them since the concierge desk was empty most of the times.
hotel has beach front but you cannot swim there as the tide is really low and the bottom is FULL of massive rocks.
summary: hotel is mismanaged (restaurant, front desk, overall), extremely overpriced, and location is really bad.
would not recommend anyone to stay here.
Guillermo
Aufenthalt von 5 Nächten im November 2022
10/10 – Hervorragend
cheng
Mit der Familie gereist
29. Juli 2022
Gut: Sauberkeit, Personal & Service, Ausstattung und Zustand der Unterkunft
gut
cheng
Aufenthalt von 14 Nächten im Juli 2022
10/10 – Hervorragend
Hermann Eduard
Mit dem Partner gereist
25. März 2022
Gut: Sauberkeit, Personal & Service, Ausstattung und Zustand der Unterkunft
wirklich gutes Hotel, Sehr organisiert, fantastischer Service.
Hermann Eduard
Aufenthalt von 14 Nächten im März 2022
8/10 – Gut
Peter
30. Nov. 2021
Gut: Sauberkeit, Personal & Service, Zustand der Unterkunft und Komfort des Zimmers
Ruhig gelegenes, frisch restauriertes Hotel
Das Hotel ist frisch renoviert und in gutem Zustand. Da nicht alles wirklich neu gemacht wurde, was betreffend Umwelt eigentlich zu begrüssen ist, sind aber doch da und dort etwas Gebrauchsspuren festzustellen.
Der Pool ist einmalig (50m Becken, einfach top)!
Das Personal sehr freundlich und zuvorkommend, Kompliment!
Frühstücksbuffet ist sehr reichhaltig und sollte nicht verschlafen werden :-)
Was nicht so toll war, ist dass die Bilder der Zimmer im Internet immer noch die alte Einrichtung zeigen.
Ich hatte ein Zimmer mit Plunge Pool. Ist den Aufpreis nicht wert und würde ich nicht mehr buchen, weil erstens liegt das Zimmer im Erdgeschoss und die Sicht aufs Meer ist grösstenteils von Pflanzen verdeckt. Zweitens funktionierte dieser Pool nicht richtig. Einmal zuviel Wasser, dann zu wenig, was laute Geräusche der Einspritzdüsen zur Folge hatte.
Über alles gesehen aber ein empfehlenswertes Hotel, das ich mit anderem Zimmer jederzeit wieder buchen würde.
Peter
Aufenthalt von 5 Nächten im November 2021
10/10 – Hervorragend
Richard
17. März 2026
Wish we stayed longer
Richard
Aufenthalt von 2 Nächten im März 2026
10/10 – Hervorragend
Fiona Elizabeth
Mit dem Partner gereist
16. März 2026
Gut: Sauberkeit, Personal & Service, Ausstattung und Zustand der Unterkunft
We stayed for a week in a king room with plunge pool and had the most wonderful time. The room and whole resort were so clean, spacious and beautifully maintained. It was great to have our own pool on balcony with incredible sea view. Staff were exceptional, very friendly and always helpful and prompt with assistance. Resort built on a hillside but always had a buggy available to transport around the resort whenever we needed. Great quiet location about 15min walk into main town/beach centre which was no problem for us. Very prompt shuttle bus service available which we used most days. The pool and resort facilities were outstanding. Breakfast buffet was incredible, wide range of cuisine on offer, fresh and high standard. Beach outside resort is on a reef so not great to swim off the sand but still nice to sit in shade walk and explore the rocks, snorkel, and there are lounges provided on a deck there. Easy to get grab or taxi/tuk tuk to surrounding attractions. We recommend a visit to Laemsing beach nearby, we went by longtail boat from Kamala beach 1500Bhat return trip. Visit to Phuket Old town is a must, it is a great place to wander around shops, take in some historic sites and temples, great restaurants and bars. We loved the area of Kamala, fantastic beach, really clean and great options for both sand area with shade and small areas with lounge/umbrella. Great restaurants and beach bars. Will definately return and highly recommend Hyatt Regency.
Fiona Elizabeth
Aufenthalt von 7 Nächten im März 2026
10/10 – Hervorragend
Dilipkumar
7. März 2026
Gut: Sauberkeit, Personal & Service, Ausstattung und Zustand der Unterkunft
Dilipkumar
Aufenthalt von 5 Nächten im Februar 2026
10/10 – Hervorragend
Steven
1. März 2026
Steven
Aufenthalt von 9 Nächten im Februar 2026
10/10 – Hervorragend
Ryan
18. Feb. 2026
Ryan
Aufenthalt von 4 Nächten im Februar 2026
10/10 – Hervorragend
Batool
28. Jan. 2026
Everything was beyond amazing the breakfast, facilities and room. The staff make your stay menwQ
Batool
Aufenthalt von 7 Nächten im Januar 2026
10/10 – Hervorragend
James Joseph Romanella
11. Jan. 2026
Gut: Sauberkeit, Ausstattung und Zustand der Unterkunft
What a great resort - just 1/2 hour from the hustle of the center of Phuket and just under an hour from the airport. My room (1116) was a sea-facing king with a massive balcony and in the USA we would consider it a proper jr. suite with a large living area with it’s own desk and large television.
James Joseph Romanella
Aufenthalt von 11 Nächten im Dezember 2025
10/10 – Hervorragend
Lowri
Mit der Familie gereist
7. Jan. 2026
Gut: Sauberkeit, Ausstattung und Zustand der Unterkunft
So much space. Kind and helpful staff, they are wonderful.
Lowri
Aufenthalt von 5 Nächten im Dezember 2025
10/10 – Hervorragend
Tatiana
25. Dez. 2025
Tatiana
Aufenthalt von 4 Nächten im Dezember 2025
10/10 – Hervorragend
Vijay
20. Dez. 2025
Vijay
Aufenthalt von 4 Nächten im Dezember 2025
6/10 – Okay
JRM
Mit der Familie gereist
18. Dez. 2025
Gut: Sauberkeit und Personal & Service
Property was ok but overall a little tired, staff were very helpful, we were very surprised that all the Hotel activities were charged on top of the nightly rate, we even had to pay extra for breakfast! Overall the place isnt epic and they charge plenty!
JRM
Aufenthalt von 4 Nächten im Dezember 2025
6/10 – Okay
Aaron
13. Dez. 2025
Aaron
Aufenthalt von 6 Nächten im Dezember 2025
10/10 – Hervorragend
JOHN
5. Dez. 2025
Gut: Sauberkeit, Personal & Service und Ausstattung
Amazing view from the room. Great, huge pool. Very friendly, helpful staff.
JOHN
Aufenthalt von 3 Nächten im November 2025
10/10 – Hervorragend
Charanpreet
30. Nov. 2025
Charanpreet
Aufenthalt von 4 Nächten im November 2025
10/10 – Hervorragend
Tirthankar
28. Nov. 2025
Gut: Sauberkeit, Personal & Service und Ausstattung
Super clean room, buggy rides 24/7, Fabulous quality all you can buffet breakfast, excellent view, curteous helpful friendly staff..! Just Casa Boho food taste was a let down when compared to breakfast or some other ceviche elsewhere. Trips and rides into town were arranged seamlessly Would love to come back again... very relaxing time. Thank you gto all the staffs.
Tirthankar
Aufenthalt von 4 Nächten im November 2025
10/10 – Hervorragend
Tai-Joon
20. Nov. 2025
Tai-Joon
Aufenthalt von 6 Nächten im November 2025
2/10 – Ungenügend
Kent
Mit der Familie gereist
19. Nov. 2025
Gut: Sauberkeit und Ausstattung
Overall, the hotel met our expectations, especially regarding the standard rooms. The general staff was extremely friendly and service-minded.
However, a serious issue arose with the operations director, who refused to take any responsibility, even in obvious situations. On three consecutive occasions, there was no hot water in our room. Each time we called staff, and they confirmed the issue – yet he flatly denied it was the hotel’s problem.
When I mentioned that it's unfortunately common in Thailand for technicians to claim that things work when they clearly don’t, he accused me of being racist. I found this deeply offensive and unfair. I honestly don’t think I’ve ever been treated this poorly.
As a result, I requested to check out early – despite having three nights left and being on a family trip. This man has the rare ability to ruin a great hotel and an outstanding team. Give him a beautiful hotel and a dedicated staff – and he will still manage to mess it up.