2 Außenpools, geöffnet von 09:00 Uhr bis 21:00 Uhr, Sonnenschirme

Bewertungen von Hotel Villa Mercedes Palenque

3.5 out of 5
Hotel Villa Mercedes Palenque
Km 2.9 Carretera Palenque-Ruinas, Palenque, CHIS

Bewertungen

8,6

Hervorragend

229 von insgesamt 462 Gästebewertungen haben eine Bewertung von 10 - Hervorragend" "
156 von insgesamt 462 Gästebewertungen haben eine Bewertung von 8 - Gut" "
51 von insgesamt 462 Gästebewertungen haben eine Bewertung von 6 - Okay" "
18 von insgesamt 462 Gästebewertungen haben eine Bewertung von 4 - Schlecht" "
8 von insgesamt 462 Gästebewertungen haben eine Bewertung von 2 - Ungenügend" "

9,0/10

Sauberkeit

8,4/10

Personal & Service

8,6/10

Ausstattung

8,8/10

Zustand der Unterkunft

9,2/10

Umweltfreundlichkeit

Bewertungen

10/10 – Hervorragend

Michael

Gut: Sauberkeit, Personal & Service und Zustand der Unterkunft
Wir waren eine Nacht. Es war sehr schön u d wir waren rundum zufrieden. Essen (Abendessen und Frühstück) wurde uns weder angeboten noch haben wir danach gefragt.
Aufenthalt von 1 Nacht im Oktober 2023
Antwort von María José Ruíz - Sales Manager am 27. Jan. 2024
Dear Michal !!We hope you give us the opportunity to share our improvements with you. For Villa Mercedes Palenque it is important to know the experience of each one of you. We hope to see you soon in this home.

6/10 – Okay

Ralf

Mit der Familie gereist
Gut: Sauberkeit, Personal & Service, Zustand der Unterkunft und Komfort des Zimmers
leider etwas Pech gehabt ....
leider war es nachts in der Anlage sehr laut, die Ruinen konnten wir nicht besichtigen und es gab auch sehr viel Refen während unseres Aufenthaltes
Aufenthalt von 2 Nächten im Januar 2021
Antwort von Francisco Cruz am 25. Jan. 2021
Dear Mr. Ralf. He receives a cordial greeting. We are sorry to hear that his stay did not meet expectations, we will take every comment into account and work to improve our service in all our areas. Best regards General Manager..

10/10 – Hervorragend

Verifizierter Reisender

Aufenthalt von 2 Nächten im April 2019

8/10 – Gut

Verifizierter Reisender

Gut: Sauberkeit, Personal & Service, Zustand der Unterkunft und Komfort des Zimmers
Super Lage, sehr ruhig
Hotel selber super, Service und Qualität im Restaurant schlecht. Personal insgesamt nicht sehr freundlich.

6/10 – Okay

Verifizierter Reisender

Gut: Sauberkeit und Komfort des Zimmers
Für eine Nacht war es in Ordnung. Zimmer war sauber und groß. Das Essen schmeckte eher nicht und der Pool ist nichts besonderes. Im Cha khan resort in palenque hat es uns wesentlich besser gefallen.

6/10 – Okay

Verifizierter Reisender

Gut: Sauberkeit
Muss man nicht gewesen sein
Hotel liegt etwas auserhalb. Personal ist nicht besonders freundlich. Es ist nicht das ,was man sich im Urlaub vorstellt.

10/10 – Hervorragend

Miguel

Mit dem Partner gereist
Gut: Sauberkeit, Personal & Service, Ausstattung und Zustand der Unterkunft
el lugar es tranquilo, la limpieza es excelente, la alberca muy limpia y el personal muy amable y accesible
Aufenthalt von 5 Nächten im April 2024

10/10 – Hervorragend

Dolores Y

Mit der Familie gereist
Gut: Sauberkeit, Personal & Service, Ausstattung und Zustand der Unterkunft
We weren’t here for long but our stay was amazing.. super clean, and the staff was super friendly and nice. The food was also.
Aufenthalt von 2 Nächten im April 2024

6/10 – Okay

Ana

Mit der Familie und kleinen Kindern gereist
Gut: Sauberkeit und Zustand der Unterkunft
Verbesserungswürdig: Personal & Service und Ausstattung
Honestamente como tal es un hotel muy bonito, A dios gracias he tenido la oportunidad de estar en varios tipos de hoteles de alta y baja gama y en palenque como tal ya este sería mi cuarta visita y realmente esta atención me dejó un mal sabor de boca, fueron mi esposo y mi hija la piscina el plan era comer ahí y ya no salir el día viernes ya que estaba haciendo home office, el punto es q cuando llegue mi hija estaba molesta por q no venían los de restaurante y habían ya pedido en 3 ocasiones que enviaran a alguien, ojo en la primera ocasión mi esposo fue personalmente cuando pidió las toallas, la segunda ocasión y tercera a personal del hotel que venía pasando por la piscina y bueno una 4ta yo, q cuando sali fui a pedirlo a lo que el chico de la entrada en su radio solicito a alguien o al menos fue lo q escuché, Uff 1 hora y nadie llegó a esto súmenle las 2 horas q ya llevaban mi esposo y mi hija. En fin opté para q mi hija no estuviera triste le dije vamos al parque y ahí buscamos un restaurante y comemos todos!!!. Señores aquí va el por qué de mi enojo llegaron unos extranjeros y fueron por toallas y pidieron el servicio, ni 5 min y el mesero llegó tomó su orden sirvió sus bebidas y todavía platicando y nosotros en 3 horas no logramos q nos dieran. Mi hija de 9 años me preguntó mami por q a ellos si los atendieron a mí no, señores hicieron sentir mal a mi hija con su actitud malinchista, MEXICANOS DISCRIMINANDO MEXICANOS.
Aufenthalt von 3 Nächten im April 2024

10/10 – Hervorragend

Jose

Mit der Familie und kleinen Kindern gereist
Gut: Sauberkeit, Personal & Service, Ausstattung und Zustand der Unterkunft
Todo ok pero no me dieron el vip access
Aufenthalt von 2 Nächten im April 2024

8/10 – Gut

Luis

Mit der Familie und kleinen Kindern gereist
Gut: Sauberkeit, Personal & Service, Ausstattung und Zustand der Unterkunft
El entorno de la propiedad, muy bonito, la vegetación increíble
Aufenthalt von 2 Nächten im April 2024
Antwort von María José Ruíz - Sales Manager am 5. Apr. 2024
Querido Luis !Gusto en saludarte, gracias por tú tiempo que nos dedica para compartirnos la experiencia que has tenido en Villa Mercedes Palenque, como bien dices nuestra flora es sin duda hermosa,estar rodeado de una pequeña parte de neustra selva Chiapaneca :) , gracias por elegirnos ! te esperamos pronto !

10/10 – Hervorragend

Luisa Fernanda

Mit dem Partner gereist
Gut: Sauberkeit, Personal & Service, Ausstattung und Zustand der Unterkunft
Recomiendo mucho a la masajista Mary! Lo hizo excelente! Gracias!! 🙏
Aufenthalt von 2 Nächten im März 2024
Antwort von María José Ruíz - Sales Manager am 5. Apr. 2024
Querida Luisa Gracias por tu mensaje tan bonito que ya hemos compartido con Mary, que son nuestras manos expertas en nuestro SPA,, te mandamos un fuerte abrazo y esperamos puedas visitarnos pronto , saludos

8/10 – Gut

Juan Angel Carrillo

Aufenthalt von 3 Nächten im März 2024

8/10 – Gut

José Luis

Mit einer Gruppe gereist
Gut: Sauberkeit, Personal & Service, Ausstattung und Zustand der Unterkunft
El desayuno del restaurante nada agradable
Aufenthalt von 2 Nächten im März 2024
Antwort von María José Ruíz - Sales Manager am 5. Apr. 2024
Hola querido José Luis !!Queremos pedirte una disculpa por la mala experiencia en nuestro restaurante, entendemos perfectamente que un factor importante. estamos trabajando para poder mejorar, esperamos puedas visitarnos pronto y poder compartir contigo estos cambios, Gracias por tu visita a esta tu casa Villa Mercedes.

8/10 – Gut

jose miguel

Gut: Sauberkeit, Personal & Service und Zustand der Unterkunft
Aufenthalt von 1 Nacht im Februar 2024
Antwort von María José Ruíz - Sales Manager am 5. Apr. 2024
Estimado José Miguel Gracias por elegir Villa Mercedes para tu estancia en Palenque, nos sentimos muy felices por tu visita, y gracias por compartinos tu experiencia, esperamos pronto puedas visitarnos y poder compartir contigo nuestras mejoras en el hotel, para que tu estancia sea memorable,

8/10 – Gut

Giovanni

Gut: Sauberkeit, Personal & Service und Zustand der Unterkunft
Aufenthalt von 2 Nächten im März 2024
Antwort von María José Ruíz - Sales Manager am 5. Apr. 2024
Querido Giovanni !!Esperamos que te encuentres muy bien, por parte de todo el staff de Villa Mercedes Palenque tu casa, queremos agradecerte el tiempo que nos has dedicado para compartirnos tu experiencia, trabajaremos arduamente para que tu próxima estancia pueda ser mejor, te esperamos pronto.

8/10 – Gut

David

Mit Haustieren gereist, Mit der Familie gereist
Gut: Sauberkeit, Personal & Service, Ausstattung und Zustand der Unterkunft
Excelente ubicación y hotel cómodo con buen servicio y áreas verdes
Aufenthalt von 1 Nacht im März 2024
Antwort von María José Ruíz - Sales Manager am 5. Apr. 2024
Querido David ,Que gusto poder saludarte y agradecerte el tiempo que te has tomado para compartinos tu experiencia, nuestra ubicación tan privilegiada a 3 km de la Zona Arqueológica , y estar rodeado de una pequeña árte de nuestra Selva Chiapaneca, y el cual nuestra principal mision es compartir experiencias memorables, Los esperamos pronto,

10/10 – Hervorragend

José

Gut: Sauberkeit, Personal & Service und Zustand der Unterkunft
Seguridad, buen gusto y limpieza
Aufenthalt von 1 Nacht im März 2024
Antwort von María José Ruíz - Sales Manager am 4. Apr. 2024
Querido José !!!!¡¡¡ Gracias !! Por tu valoración ,sin duda Villa Mercedes ha sido creado para compartir con ustedes experiencias memorables, el trabajo que día a día nuestro staff deja en la limpieza para un confort único y nuestra seguridad 24 hrs Te esperamos pronto .

10/10 – Hervorragend

Hugo

Mit der Familie gereist
Gut: Sauberkeit, Personal & Service, Ausstattung und Zustand der Unterkunft
X
Aufenthalt von 1 Nacht im März 2024
Antwort von María José Ruíz - Sales Manager am 4. Apr. 2024
Hola Hugo !! Esperamos que te encuentres de maravilla, queremos agradecerte el tiempo que te has tomado para compartirnos tu experiencia !! Gracias por elegir Villa Mercedes para tu estancia , te esperamos pronto !!

10/10 – Hervorragend

Noe

Gut: Sauberkeit, Personal & Service und Zustand der Unterkunft
Aufenthalt von 2 Nächten im März 2024
Antwort von María José Ruiz - Sales Manager am 4. Apr. 2024
Estimado Noe ! Queremos agradecerte el tiempo que nos has dedicado para compartinos tu experiencia en esta tu casa Villa Mercedes, esperamos verte pronto !Saludos

10/10 – Hervorragend

Anabel

Mit der Familie gereist
Gut: Sauberkeit, Personal & Service, Ausstattung und Zustand der Unterkunft
Todo perfecto!
Aufenthalt von 2 Nächten im Februar 2024
Antwort von María José Ruíz - Sales Manager am 24. Feb. 2024
Estimada Anabel. gracias por tu evaluación, esperamos verte pronto en esta tú casa y seguir compartiendo un poquito de la Selva Chiapaneca. Saludos

8/10 – Gut

Jesús

Mit der Familie gereist
Excelente viaje !!!
Aufenthalt von 2 Nächten im Februar 2024
Antwort von María José Ruíz - Sales Manager am 24. Feb. 2024
Estimado Jesús !!!Saber que cumplimos con una de nuestras misiones más importantes con ústedes, hacer que sus viaje sea excelente y memorable,!! GRACIAS!saludos

10/10 – Hervorragend

Adriana Donatilia

Mit dem Partner gereist
Gut: Sauberkeit, Personal & Service und Zustand der Unterkunft
Realmente es un hotel muy bonito y limpio. Siempre tiene buen servicio. Aunque deberían mejorar los precios antes estaba con muchos visitantes y ahora casi no. Y por lo mismo limitan algunos servicios.
Aufenthalt von 1 Nacht im Februar 2024
Antwort von María José Ruíz - Sales Manager am 24. Feb. 2024
Estimada Adriana!!Gracias por todos tus comentarios, esto nos ayuda para ver nuestras áreas de oportunidades y tener siempre la mejor oferta para ústedes!Los esperamos

6/10 – Okay

Nemer, Jacksonville

Mit dem Partner gereist
Gut: Sauberkeit
Breakfast in a hotel like this should have been included in already high price of the hotel.
Aufenthalt von 1 Nacht im Februar 2024
Antwort von María José Ruíz - Sales Manager am 24. Feb. 2024
Dear NemerWe appreciate the time you have dedicated to sharing your experience with us, this helps us see our points of improvement, we do not have the BB regimen active yet.

10/10 – Hervorragend

GISELLE

Mit der Familie gereist
Gut: Sauberkeit, Personal & Service, Ausstattung und Zustand der Unterkunft
hotel hermoso, la alberca grande, las habitaciones un poco lejos pero en general todo bien.
Aufenthalt von 1 Nacht im Februar 2024
Antwort von María José Ruíz - Sales Manager am 24. Feb. 2024
Querida Giselle!!!Villa Mercedes Palenque agracede tu preferencia hacia con todo nuestro staff, para poder antenderte en esta tu casa, esperamos verte pronto.Saludos

10/10 – Hervorragend

GISELLE

Gut: Sauberkeit, Personal & Service und Zustand der Unterkunft
Aufenthalt von 2 Nächten im Februar 2024
Antwort von María José Ruíz - Sales Manager am 24. Feb. 2024
Querida Giselle !!gracias por tu preferencia , te esperamos pronto en Villa Mercedes Palenque, tu casa.

10/10 – Hervorragend

ninfa

Gut: Sauberkeit, Personal & Service und Zustand der Unterkunft
Aufenthalt von 2 Nächten im Februar 2024
Antwort von María José Ruíz - Sales Manager am 24. Feb. 2024
Hola querida NInfa!!Queremos agradecerte tu tiempo que has tomado para compartirnos tu experiencia en Villa Mercedes, tu casa!!.te esperamos pronto

10/10 – Hervorragend

Rubén Gregorio Muñoz

Mit dem Partner gereist
Gut: Sauberkeit, Personal & Service und Zustand der Unterkunft
Es un gran hotel en medio de la una muy hermosa selva. Se oye el cantar d ellas aves desde temprano y reina una gran tranquilidad.
Aufenthalt von 1 Nacht im Februar 2024
Antwort von María José Ruíz - Sales Manager am 24. Feb. 2024
Querido Ruben !!!gracias por tus comentarios, esto nos hace sumamente felices, Villa Mercedes nace en una parte de nuestra selva Chiapaneca y conservar una parte de ella para compartilo con ústedes !!saludos

10/10 – Hervorragend

Connie

Mit der Familie gereist
Gut: Sauberkeit, Personal & Service, Ausstattung und Zustand der Unterkunft
I liked everything , It's amazing!
Aufenthalt von 2 Nächten im Oktober 2023
Antwort von María José Ruíz - Sales Manager am 27. Jan. 2024
Hi Connie !!Thank you for your review, it is important for us to continue maintaining our service and make your stay memorable! Kind regards!

10/10 – Hervorragend

Juan Jose

Gut: Sauberkeit, Personal & Service, Zustand der Unterkunft und Komfort des Zimmers
Un hotel único y excepcional
Las habitaciones fueron creadas en diferentes niveles de la montaña y caminar por los pasillos para llegar o salir de ellas es una sensación de que estas caminando por un lugar turístico. La atención y el servicio del personal es muy profesional.
Aufenthalt von 2 Nächten im Januar 2024
Antwort von María José Ruíz - Sales Manager am 27. Jan. 2024
Querido Juan Jose !!!!Estamos felices que nuestra principal misión hacia con ústedes se haya cumplido, de compartir un poco de la Selva Chiapeca, que una vez adentrandose en VIlla Mercedes puedan disfrurarlo. Compartiremos tú mensaje con todo nuestro staffEsperamos verte pronto !

8/10 – Gut

martijn

Aufenthalt von 2 Nächten im August 2023
Antwort von María José Ruíz - Sales Manager am 27. Jan. 2024
Estimado MartijinGusto en saludarte, gracias por tu tiempo que nos has brindado para compartirnos tú valoración durante tu estancia en esta tú casa ! Saludos

10/10 – Hervorragend

Jorge Eduardo de la Cruz

Mit der Familie gereist
Gut: Sauberkeit, Personal & Service, Ausstattung und Zustand der Unterkunft
Buen la comida, bonito el lugar, limpio y seguro. Además de q es un buen precio. Me gusto la comida de su restaurante y el servicio son muy amables. También es bonita su alberca.
Aufenthalt von 2 Nächten im Januar 2024
Antwort von María José Ruíz - Sales Manager am 27. Jan. 2024
Apreciable Jorde Eduardo Villa Mercedes Palenque, ha sido pensado para que cada uno de ustedes vivan una experiencia memorable, gracias por confiar en nosotros. Gracias !!!

10/10 – Hervorragend

Verifizierter Reisender

Gut: Sauberkeit, Personal & Service, Zustand der Unterkunft und Komfort des Zimmers
Excelente habitaciónes, lugar muy tranquilo, contacto con la naturaleza
Aufenthalt von 2 Nächten im Januar 2024
Antwort von María José Ruíz - Sales Manager am 27. Jan. 2024
Querido Huésped !!Gracias por el tiempo que se ha tomado en compartir su experiencia durante su estancia, sin duda estar inmersos en la Selva Chiapaneca nos lleva a tener un granito de ello en Villa Mercedes.

10/10 – Hervorragend

Alexander, Woodbridge

Mit dem Partner gereist
Gut: Sauberkeit, Personal & Service, Ausstattung und Zustand der Unterkunft
Bar at pool is so nice just grab what you want get the bill at your seat and personal hammock is a nice touch
Aufenthalt von 1 Nacht im Januar 2024
Antwort von María José Ruíz - Sales Manager am 27. Jan. 2024
Dear Alexander We are happy to read your experience in this home, every corner of Villa Mercedes has been created so that you can have a memorable stay. We hope to see you soon !!!

4/10 – Schlecht

Dolly Paola

Aufenthalt von 1 Nacht im Dezember 2023
Antwort von María José Ruíz - Sales Manager am 27. Jan. 2024
Querida Dolly PaolaEsperando se encuentren muy bien, agradecemos la valoracion que nos han brindado, esto nos ayuda a reforzar todas nuestras áreas de oportunidades, esperamos nos brinden la oportunidad de servirle nuevamente y que puedan tener una experiecia diferente..

10/10 – Hervorragend

Víctor Manuel

Gut: Sauberkeit, Personal & Service, Zustand der Unterkunft und Komfort des Zimmers
Great place
Excelente lugar lo recomiendo ampliamente.
Aufenthalt von 2 Nächten im Dezember 2023
Antwort von María José Ruíz - Sales Manager am 27. Jan. 2024
Estimado Victor ManuelGracias por elegir Villa Mercedes Palenque, para tú estancia en este bello Pueblo Mágico, y por compartinos tú experiencia, para nosotros es importante para seguir mejorando, esperamos verte pronto en esta tu casa.Saludos

10/10 – Hervorragend

Frank Jørgen

Gut: Sauberkeit, Personal & Service, Zustand der Unterkunft und Komfort des Zimmers
Meget hjælpsom reception
Aufenthalt von 2 Nächten im Dezember 2023
Antwort von María José Ruiz - Sales Manager am 27. Jan. 2024
Dear FrankThank you for sharing your experience during your visit to Villa Mercedes Palenque, this helps us continue to maintain the quality and warmth of our services.we are waiting for you soon

8/10 – Gut

Verifizierter Reisender

Gut: Sauberkeit, Personal & Service, Zustand der Unterkunft und Komfort des Zimmers
Clean and Friendly
nice size resort, friendly staff, good restaurant and pool. The spa is cheap rates and clean. You must pay for every meal and drink at the time of use. They dont bill the room so must pay all the time and tips are in cash.
Aufenthalt von 3 Nächten im Oktober 2023
Antwort von María José Ruíz - Sales Manager am 27. Jan. 2024
Dear Guest!For Villa Mercedes Palenque, it is important to know the experience you have had during your stay and thus be able to know our best areas. As hotel policies, we ask that you open a credit to the room so that you can make charges and close this credit upon check out. We regret that we do not provide the information to you. We apologize for all the inconveniences you had during your stay, hoping you will give us the opportunity to serve you soon and that you can live a different experience. Greetings

10/10 – Hervorragend

Jesús

Aufenthalt von 1 Nacht im Oktober 2023
Antwort von María José Ruíz - Sales Manager am 27. Jan. 2024
Estimado JesúsAgradecemos el tiempo que nos dedica para permitirnos saber su valoración durante su estancia en Villa Mercedes Palenque, su Casa. Gracias ! Los esperamos pronto .

10/10 – Hervorragend

Alvaro

Mit einer Gruppe gereist
Gut: Sauberkeit, Personal & Service, Zustand der Unterkunft und Komfort des Zimmers
Aufenthalt von 4 Nächten im Oktober 2023
Antwort von María José Ruíz - Sales Manager am 27. Jan. 2024
Apreciable Alvaro ! Gracias por tu valoración sobre tu estancia en Villa Mercedes Palenque, tu casa! Esperamos verte pronto.

6/10 – Okay

mario

Gut: Sauberkeit, Personal & Service und Zustand der Unterkunft
Buen lugar para pasar el fin de semana
Aufenthalt von 1 Nacht im September 2023
Antwort von María José Ruiz - Gerente de Ventas am 22. Sept. 2023
Querido Sr MarioAgradecemos el tiempo que nos ha dedicado para compartirnos su experiencia en esta su casa Villa Mercedes Palenque, esperamos que nos brinde la oportunidad de atenerlos nuevamente para que pueda tener una experiencia memorable!Saludos

4/10 – Schlecht

ADALBERTO

Gut: Sauberkeit, Personal & Service und Zustand der Unterkunft
Verbesserungswürdig: Komfort des Zimmers
La limpieza es buena pero no magnífica hay que hacer cambio de toallas nos toco una habitación con rampa prolongada en la subida muy complicada
Aufenthalt von 3 Nächten im September 2023
Antwort von María José Ruiz - Gerente de Ventas am 17. Sept. 2023
Estimado AdalbertoGracias por el tiempo que nos ha brindado para compartinos su experiencia durante su estancia en Villa Mercedes Palenque, le pedimos una sincera disculpa por todos los inconvenientes, estamos trabajando en estas áreas de mejora y poder hacer de su estancia una experiencia memorable, esperamos que nos brinde la oportunidad de compartirlo con ustedes! Los esperamos pronto

8/10 – Gut

Kerry

Gut: Sauberkeit, Personal & Service, Zustand der Unterkunft und Komfort des Zimmers
Aufenthalt von 1 Nacht im August 2023
Antwort von María José Ruiz - Gerente de Ventas am 17. Sept. 2023
Estimado KerryGracias por compartinos tu experiencia en esta tu casa en Palenque, Chiapas. Esperamos verte pronto saludos

10/10 – Hervorragend

Rocio

Mit der Familie gereist
Gut: Sauberkeit, Zustand der Unterkunft und Komfort des Zimmers
Muy bien muy cómodos y muy limpio
Aufenthalt von 2 Nächten im August 2023
Antwort von María José Ruiz - Gerente de Ventas am 17. Sept. 2023
Estimada Rocio!Agradecemos tu preferencia y el tiempo que nos has brindado para compartinos tu experiencia durante tu visita a Villa Mercedes Palenque, es grato para nosotros saber que todo estuvo muy bien,esperamos seguir compartiendo contigo experiencias memorablessaludos

10/10 – Hervorragend

Stephen

Gut: Sauberkeit, Personal & Service und Zustand der Unterkunft
Aufenthalt von 3 Nächten im August 2023
Antwort von María José Ruiz - Gerente de Ventas am 17. Sept. 2023
Querido Stephen Es grato para nosotros saber que tu experiencia en Villa Mercedes Palenque ha sido impecable, muchas gracias por compartirnolos!Te esperamos pronto

8/10 – Gut

las aventuras de

Aufenthalt von 1 Nacht im August 2023
Antwort von María José Ruiz - Gerente de Ventas am 17. Sept. 2023
Querida Las aventuras deGracias por el tiempo dedicado para compartinos tu experiencia, esperamos poder atenderte nuevamente en esta tu casasaludos cordiales

8/10 – Gut

Jorge

Mit einer Gruppe gereist
Gut: Sauberkeit, Personal & Service und Zustand der Unterkunft
Bien , aún que las habitaciones al estar muy pegadas se escucha todo el día el ruido de las habitaciones en conjunto!
Aufenthalt von 2 Nächten im August 2023
Antwort von María José Ruiz - Gerente de Ventas am 17. Sept. 2023
Querido JorgePor parte de todos los que conformamos Villa Mercedes Palenque, tu casa! queremos darte las gracias por el tiempo que nos ha dedicado para compartirnos su experiencia, esto nos ayuda a fortalecer nuestras áreas de mejoras, lamentamos que esto haya ocasionado un disgusto durante su estancia, Esperamos nos brinde la oportunidad de servirle nuevamenteSaludos

10/10 – Hervorragend

Marit

Mit dem Partner gereist
Gut: Sauberkeit, Personal & Service, Ausstattung und Zustand der Unterkunft
Vriendelijk personeel, fijn zwembad en veel faciliteiten. Kamer is netjes, schoon en comfortabel. Zeker een aanrader!
Aufenthalt von 3 Nächten im Juli 2023
Antwort von María José Ruiz - Gerente de Ventas am 17. Sept. 2023
Dear MartiThank you for the time you have dedicated to sharing your experience with us, it has been very pleasant to serve you and that your stay has been memorable.We are waiting for you

10/10 – Hervorragend

Jose Mariano

Gut: Sauberkeit, Personal & Service, Zustand der Unterkunft und Komfort des Zimmers
Linda estancia
Muy bien el hotel, el check in y han mejorado por mucho en las almohadas y la ropa de cama Habia agua y vasos para que uno se sirviera pero en ningun momento me ofrecieron la bebida de cortesia prometida
Aufenthalt von 1 Nacht im Juli 2023
Antwort von María José Ruiz - Gerente de Ventas am 17. Sept. 2023
Estimado Jose MarianoEstamos felices de conocer tu experiencia en Villa Mercedes Palenque, tú Casa :), el cual compartiremos con todo nuestro staff y trabajaremos para que en tu proxima visita puedes disfrutar de un rico cóctel a tu llegadaLos esperamos

8/10 – Gut

Marie

Mit der Familie und kleinen Kindern gereist
Gut: Sauberkeit, Personal & Service, Ausstattung und Zustand der Unterkunft
Nice hotel, beautiful jungle view, fine pool - the food was not very good and there are not many other options. The hotel seemed quite empty when we where there, so it felt a little abandonded
Antwort von María José Ruiz - Gerente de Ventas am 17. Sept. 2023
Dear MarieThank you for sharing your experience during your visit to Villa Mercedes Palenque, sharing our beautiful architecture immersed in the Chiapas jungle with you makes us happy. Without a doubt our restaurant is an important point for us, in which we are changing our menu and we want to share it with you, we hope to see you soon.greetings