Außenpool, Sonnenschirme, Liegestühle
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Bewertungen von Keo Hotel - Ovalle Casino Resort

4 out of 5
Keo Hotel - Ovalle Casino Resort
Avenida Manuel Peñafiel 2711, Ovalle, Coquimbo

Bewertungen

8,2

Sehr gut

45 von insgesamt 98 Gästebewertungen haben eine Bewertung von 10 - Hervorragend" "
27 von insgesamt 98 Gästebewertungen haben eine Bewertung von 8 - Gut" "
13 von insgesamt 98 Gästebewertungen haben eine Bewertung von 6 - Okay" "
10 von insgesamt 98 Gästebewertungen haben eine Bewertung von 4 - Schlecht" "
3 von insgesamt 98 Gästebewertungen haben eine Bewertung von 2 - Ungenügend" "

9,0/10

Sauberkeit

8,2/10

Personal & Service

8,4/10

Ausstattung

8,6/10

Zustand der Unterkunft

8,2/10

Umweltfreundlichkeit

Bewertungen

10/10 – Hervorragend

Veronica

Mit der Familie gereist
Gut: Sauberkeit, Personal & Service, Zustand der Unterkunft und Komfort des Zimmers
Excelente todo, 100% recomendable.
La gente muy amable, las chicas del desayuno una atención de primera, lo mismo la que hizo la habitación.
Aufenthalt von 1 Nacht im Januar 2024

6/10 – Okay

Carlos

Mit der Familie gereist
Gut: Sauberkeit, Personal & Service und Zustand der Unterkunft
Aufenthalt von 1 Nacht im September 2023

10/10 – Hervorragend

Felipe

Geschäftlich gereist
Gut: Sauberkeit, Personal & Service, Zustand der Unterkunft und Komfort des Zimmers
Aufenthalt von 1 Nacht im Juli 2023

10/10 – Hervorragend

Verifizierter Reisender

Geschäftlich gereist
Gut: Sauberkeit, Personal & Service, Zustand der Unterkunft und Komfort des Zimmers
Excelente, cómodo y muy lindo lugar.
Aufenthalt von 1 Nacht im Juli 2023

6/10 – Okay

Yuichi

Verbesserungswürdig: Zustand der Unterkunft
とにかく寒かったです。 部屋も寒かったですが、朝食のレストランは全く空調が効いておらず、凍える寒さでした。
Aufenthalt von 1 Nacht im Juni 2023

10/10 – Hervorragend

Solange

Mit einer Gruppe gereist
Gut: Sauberkeit, Personal & Service, Zustand der Unterkunft und Komfort des Zimmers
Aufenthalt von 1 Nacht im März 2023
Antwort von Keo Hotel am 10. Apr. 2023
Gracias por tu puntuación, felices de haberte brindado una grata experiencia. Te esperamos pronto nuevamente

10/10 – Hervorragend

Juan Carlos

Gut: Sauberkeit, Personal & Service, Zustand der Unterkunft und Komfort des Zimmers
Muy buen hotel
Bien para disfrutar un fin de semana del casino, bufet y spa; las habitaciones son muy cómodas también. Lo negativo es la disco; que es al aire libre y cuesta dormir con el ruido.
Aufenthalt von 1 Nacht im Februar 2023
Antwort von Keo Hotel am 10. Apr. 2023
Hola Juan Carlos, gracias por la reseña, que bueno que hayas tenido una agradable experiencia, tomamos nota acerca del punto que mencionas a fin de trabajar en las mejoras. Te esperamos pronto nuevamente

10/10 – Hervorragend

Fernando

Mit der Familie gereist
Gut: Sauberkeit, Personal & Service, Ausstattung und Zustand der Unterkunft
The SPA area is so good. I Highly recommend to have vegan options to eat at breakfast.
Aufenthalt von 3 Nächten im Dezember 2022
Antwort von Keo Hotel am 10. Apr. 2023
Thank you, we hope to see you again soon.

10/10 – Hervorragend

Enrique Ignacio

Mit der Familie gereist
Gut: Sauberkeit, Personal & Service, Zustand der Unterkunft und Komfort des Zimmers
Excelente estadía.
Excelente estadía.
Aufenthalt von 1 Nacht im Dezember 2022
Antwort von Keo Hotel am 10. Apr. 2023
Que felicidad haberte brindado una gran experiencia, esperamos que vuelvas pronto. Saludos

10/10 – Hervorragend

Virginia

Gut: Sauberkeit, Personal & Service, Zustand der Unterkunft und Komfort des Zimmers
Super
Aufenthalt von 1 Nacht im Dezember 2022
Antwort von Keo Hotel am 10. Apr. 2023
¡Que bueno! Gracias, esperamos recibirte pronto nuevamente.

8/10 – Gut

Rodrigo

Geschäftlich gereist
Gut: Sauberkeit, Personal & Service, Zustand der Unterkunft und Komfort des Zimmers
Aufenthalt von 3 Nächten im November 2022
Antwort von Keo Hotel am 10. Apr. 2023
Gracias por puntuar tu experiencia, esperamos brindarte una estadía aun mejor en la siguiente ocasión. Saludos

8/10 – Gut

Diego

Mit der Familie gereist
Gut: Sauberkeit, Personal & Service, Zustand der Unterkunft und Komfort des Zimmers
Me gusto todo el hotel mucha comodidad y silencio pero lo que no me parece es q en el precio de la habitación no incluyan agua q es basico y te la cobren de 1500 a 2000 pesos y demas artículos con sobreprecio por encima del 100% de ganancias
Aufenthalt von 1 Nacht im September 2022
Antwort von Francisca Jardua P. am 12. Sept. 2022
Buenas tardes Diego.Agradecerte que te hospedaras con nosotros y nos hagas llegar tus comentarios, sin duda estos son el motor para la toma de decisiones y poder seguir mejorando la experiencia y calidad hacia ustedes.Te esperamos en una siguiente estadía y estamos atentos a tus requerimiento.

10/10 – Hervorragend

Italo

Aufenthalt von 1 Nacht im August 2022

8/10 – Gut

Freddy

Geschäftlich gereist
Gut: Sauberkeit, Personal & Service, Zustand der Unterkunft und Komfort des Zimmers
Un lugar agradable
Buena experiencia, lugar muy agradable, cómodo, limpio. Excelente desayuno. Faltaría mejorar la iluminación en el escritorio, ya que en caso de trabajar ahí la luz es muy tenue.
Aufenthalt von 1 Nacht im August 2022
Antwort von Francisca Jardua P. am 12. Sept. 2022
Buenas tardes Freddy.Muchas gracias por tu sugerencia, trabajaremos en base a lo que nos comentas.Te esperamos en una proxima oportunidad.

8/10 – Gut

Hugo

Mit einer Gruppe gereist
Gut: Sauberkeit, Personal & Service, Zustand der Unterkunft und Komfort des Zimmers
Aufenthalt von 2 Nächten im Juli 2022

2/10 – Ungenügend

SOLUCIONES ETIQUETADO

Geschäftlich gereist
Verbesserungswürdig: Personal & Service und Zustand der Unterkunft
Horrible estadía.
Mala experiencia desde la llegada. No tenían ingresada la reserva de mis 4 habitaciones. Menos mal que habían disponibles. No había ducha de agua caliente (salía agua tibia a helada). Tv no funcionaba bien. Para terminar el día, había karaoke en el Casino, ruido infernal hasta las 2:30am.
Aufenthalt von 1 Nacht im Juli 2022

10/10 – Hervorragend

Isaque

Geschäftlich gereist
Gut: Sauberkeit, Personal & Service, Zustand der Unterkunft und Komfort des Zimmers
Boa
Boa
Aufenthalt von 4 Nächten im Mai 2022

10/10 – Hervorragend

karen

Gut: Sauberkeit, Personal & Service, Zustand der Unterkunft und Komfort des Zimmers
nos encantó !
el lugar es muy agradable, cada espacio muy grato y diverso. la atención excelente sobre todo el personal del restaurant italiano, el del desayuno y del spa.
Aufenthalt von 3 Nächten im April 2022

10/10 – Hervorragend

francisca

Mit der Familie gereist
Gut: Zustand der Unterkunft und Komfort des Zimmers
Excelente lugar para disfrutar ovalle
Excelente desde la llegada, la atención muy buena, pedimos cambio de habitación para mayor comodidad y muy buena voluntad para realizar sin problemas el cambio. Las habitaciones son grandes y lindas el hotel precioso, y tiene mucha oferta de restaurantes para comer (bar, restaurante, cafetería)
Aufenthalt von 1 Nacht im Februar 2022

2/10 – Ungenügend

Alberto

Mit der Familie gereist
Mala habitación lado de un patio de una discoteca
Pésimo, el recepcionista nos dio una habitación al lado de la discoteca. Éramos un adulto y un niño. Todo x hacer frente a el la reserva x web que era más económica. He cenado en el Restoran x $40 mil; pedí desayuno a la habitación. Y tenia pensado extender mi estadía.
Aufenthalt von 1 Nacht im Februar 2022

6/10 – Okay

Robinson

Aufenthalt von 2 Nächten im Februar 2022

10/10 – Hervorragend

Horacio

Aufenthalt von 1 Nacht im Februar 2022

8/10 – Gut

DANNY

Gut: Sauberkeit, Zustand der Unterkunft und Komfort des Zimmers
Buen hotel
Lindas habitaciones, tranquilo y buen lugar para relajarse.
Aufenthalt von 1 Nacht im Februar 2022

6/10 – Okay

Nelson

Geschäftlich gereist
Gut: Sauberkeit, Personal & Service, Zustand der Unterkunft und Komfort des Zimmers
Puntos importantes por mejorar Keo Hotel +++
Falta información de parte de los recepcionistas, tuvimos algunos inconvenientes que no deberían ocurrir No manejaban horarios claros de acceso piscina Clave de internet que nos dieron fue erronea Recepcionistas deben ser mas cordiales, les falta ese toque de simpatia. Deberian evitar el buffet sobre todo en esta fecha con los altos niveles de contagio, no habia alcohol para limpiarse las manos sobre todo donde todos los huespedes que desayunaban tocabas y manipulaban las mismas pinzas 30 personas para uso de la piscina es un alto riesgo de contagio, y en recepcion no manejaban horarios de apertura y cierre Los primeros recepcionistas me dijeron que la piscina abria de 7am a 21pm Y cuando reserve el horario de 8 am a 9am el recepcionista me dijo que la piscina abría de 10 am a 17hrs El primer dia que llegue la piscina cerro 16:45 hrs la razon no la supo explicar el recepcionista La clave que nos dieron del wi fi no era y al final nos conectamos a una señal sin clave Y lo ultimo es que llene la encuesta de satisfacción de keo hotel en la web y no la pude enviar por que el botón de enviar no funcionaba.
Aufenthalt von 1 Nacht im Februar 2022

10/10 – Hervorragend

armin

Gut: Sauberkeit, Personal & Service, Zustand der Unterkunft und Komfort des Zimmers
bueno - desayuno excelente
Aufenthalt von 1 Nacht im Januar 2022

10/10 – Hervorragend

Aurora isabel

Mit der Familie gereist
Gut: Sauberkeit, Personal & Service, Zustand der Unterkunft und Komfort des Zimmers
Aufenthalt von 1 Nacht im Dezember 2021

10/10 – Hervorragend

mauricio

Geschäftlich gereist
Gut: Sauberkeit, Personal & Service, Zustand der Unterkunft und Komfort des Zimmers
lindo hotel
todo bien
Aufenthalt von 1 Nacht im Dezember 2021

8/10 – Gut

Andre

Geschäftlich gereist
Gut: Sauberkeit, Personal & Service, Zustand der Unterkunft und Komfort des Zimmers
Good place to rest.
Aufenthalt von 1 Nacht im November 2021

10/10 – Hervorragend

Maria

Gut: Sauberkeit, Personal & Service, Zustand der Unterkunft und Komfort des Zimmers
Muy feliz por el bello descubrimiento
Feliz! Me encanto todo! Es un hotel Petfriendly. Fui con mi pareja y mi mascota (perro 15 kilos, tamaño simil cocker) y todo fue perfecto inclusive con el trato de mi mascota. Todo muy respetuoso. Mi estadía fue de viernes a domingo y la limpieza fue excelente, las instalaciones muy cómodas, la habitación muy amplia. Un baño muy limpio y amplio. El desayuno muy bueno y completo, en especial la paila de huevo y el queso de cabra. Sin dudas, está al nivel de los hoteles internacionales de 4 estrellas! Solo lamento, que por la pandemia estuviese cerrada la piscina, pero se entiende. Si hubiese podido utilizar la pisicina, la estadía hubiese sido espectacular!
Aufenthalt von 2 Nächten im November 2021

8/10 – Gut

Andres

Gut: Sauberkeit, Zustand der Unterkunft und Komfort des Zimmers
Verbesserungswürdig: Personal & Service
Estadia en hotel
Las habitaciones muy acogedoras...el desayuno bueno,pero siempre lo mismo y para uno que no le gusta salir mucho la television no riene ninguna variacion solo 9 canales...la atencion muy buena...
Aufenthalt von 3 Nächten im Oktober 2021

8/10 – Gut

Leonardo

Mit der Familie gereist
Gut: Sauberkeit, Personal & Service, Zustand der Unterkunft und Komfort des Zimmers
Aufenthalt von 1 Nacht im Oktober 2021

4/10 – Schlecht

Verifizierter Reisender

Gut: Zustand der Unterkunft
Verbesserungswürdig: Sauberkeit und Personal & Service
Un relato
Poco personal y carente de entrenamiento adecuado. El aire solo enfriaba no permitia calentar Oferta de canales minima en Tv. Los restaurantes aledaños muy deficientesk (pasta recocida carne algo dura un pure lamentable)Cartz de vinos breve. Falta de conocimiento y cariño pornla zona y sus productos. El desayuno regular. Pan y queso local mas unos estupendos huevos revueltos.. El resto sin comentarios. Las personas con buen disposición
Aufenthalt von 1 Nacht im Oktober 2021

4/10 – Schlecht

Luis

Mit der Familie gereist
Gut: Sauberkeit
Verbesserungswürdig: Zustand der Unterkunft
Carente la recepcion y no respetaron valor de rese
Aufenthalt von 4 Nächten im Oktober 2021

6/10 – Okay

Franco

Gut: Personal & Service und Komfort des Zimmers
piezas agradables en un hotel ausente
Hotel confortable, muy desatendido en recepción, poquísimo personal, nunca contestaban siquiera al teléfono. Pésima experiencia en el front desk, pedí el detalle de la cuenta porque no lo brindan y me percate que el cobro del minibar era incorrecto me dijeron que me devolverían lo incorrecto pero que no me habían cobrado por el perro!, me pareció último. En contraste el Personal del desayunador muy amable y abundante, atención cordial Camas muy cómodas, aseo regular, buen baño.
Aufenthalt von 2 Nächten im September 2021

8/10 – Gut

Cristian

Mit der Familie gereist
Gut: Sauberkeit und Komfort des Zimmers
Verbesserungswürdig: Personal & Service
Aufenthalt von 1 Nacht im September 2021

6/10 – Okay

Rafael

Gut: Sauberkeit, Zustand der Unterkunft und Komfort des Zimmers
Verbesserungswürdig: Personal & Service
Servicios de restaurante
La infraestructura del hotel es muy buena, la limpieza también, pero el restaurante tiene siempre la misma carta (he ido dos veces este año), la comida no es muy buena, algunos platos peores que otros y los precio son muy caros para la calidad. Recomiendo el hotel en el entendido de que hay pocas opciones en la ciudad pero debería mejorar mucho en servicio de restauante
Aufenthalt von 2 Nächten im September 2021

4/10 – Schlecht

Patricia

Mit der Familie gereist
Verbesserungswürdig: Zustand der Unterkunft und Komfort des Zimmers
No recomendable
Un hotel solo pensado para quienes quieren ir al casino, incluso en este los huéspedes deben pagar entrada al igual que el publico en general. No hay bar en el casino, No hay otra entretención, se entiendo muchos servicios restringidos por covid, pero no hay una bienvenida, apoyo con maletas, la limpieza de habitaciones muy buena, pero el resto no, muchas colillas de cigarro, papeles en el suelo, una caja de jugo vacía por varios días en el hall, etc. Las paredes delgadas, se traspasan todos los ruidos incluso las conversaciones.
Aufenthalt von 3 Nächten im August 2021

10/10 – Hervorragend

Patricio

Aufenthalt von 1 Nacht im August 2021

6/10 – Okay

Italo

Gut: Sauberkeit, Personal & Service, Zustand der Unterkunft und Komfort des Zimmers
Bien, pero no volvería
El lugar limpio, nuevo. Falta en las habitaciones agua de cortesía, frazadas extras. El restaurante muy helado. No hay opción para veganos. Las toallas muy buenas, pero no hay opción de dejarlas para que no las laven. Poco amigables con el medioambiente. No volvería.
Aufenthalt von 1 Nacht im August 2021

10/10 – Hervorragend

Andrea

Geschäftlich gereist
Gut: Sauberkeit, Personal & Service, Zustand der Unterkunft und Komfort des Zimmers
Aufenthalt von 2 Nächten im August 2021

10/10 – Hervorragend

Pablo

Mit einer Gruppe gereist
Gut: Sauberkeit, Personal & Service, Zustand der Unterkunft und Komfort des Zimmers
Aufenthalt von 2 Nächten im August 2021

6/10 – Okay

Pablos

Aufenthalt von 1 Nacht im August 2021

10/10 – Hervorragend

Jimena

Gut: Sauberkeit, Personal & Service, Zustand der Unterkunft und Komfort des Zimmers
Relax.
Excelente servicio de parte del personal, habitaciones muy comodas y limpias. Recomendable 1000%. Buena estadia para descansar y divertirse.
Aufenthalt von 1 Nacht im Juli 2021
Antwort von KEO HOTEL am 4. Aug. 2021
GRACIAS POR PREFERIRNOS

8/10 – Gut

Josefina

Geschäftlich gereist
Gut: Zustand der Unterkunft und Komfort des Zimmers
Verbesserungswürdig: Sauberkeit
Estadía hotel
El hotel muy bueno, moderno y con excelentes instalaciones. Tuvimos un problema con la reserva y la recepcionista no fue amable, no mostró interés en ayudar a solucionar la dificultad. La pieza espectacular, sin embargo, el baño estaba sucio y no tenía toallas. No había personal de limpieza y vino el guardia con alcohol a limpiarlo. La calefacción estaba estaba bloqueada y el teléfono para llamar a recepción o restorán, estaba malo. El guardia no supo cómo arreglarlo. El personal del restorán muy amable. Desayuno bastante mediocre.
Aufenthalt von 1 Nacht im Juli 2021

10/10 – Hervorragend

Verifizierter Reisender

Mit der Familie gereist
Gut: Sauberkeit, Personal & Service, Ausstattung und Zustand der Unterkunft
El Personal muy amables y preocupados. Limpio y cómodo. Felicitaciones.
Aufenthalt von 3 Nächten im Juli 2021
Antwort von KEO HOTEL am 4. Aug. 2021
GRACIAS POR PREFERIRNOS

4/10 – Schlecht

Valentina

Gut: Sauberkeit
Verbesserungswürdig: Personal & Service und Komfort des Zimmers
Decepcionados ….juntar 2 camas ???…cuando la pagina me ofrece camas king !!! Escasez de canales de televisión cable ,frigobar no enfría y para rematar la ordinariez que cobrar cuando recién nos estamos chequeando … Mmmmmm esta vez nos fuimos muy decepcionados de lo que creíamos era el mejor hotel de Ovalle . Y sin comentar la cena del restaurante Fascino . Esperamos no se repita . Saludos y a preocuparse por los pasajeros y/o clientes sobretodo aquellos que vamos con frecuencia.. Feliz día !
Aufenthalt von 1 Nacht im Juli 2021
Antwort von Atención al Cliente am 29. Juli 2021
Estimada Valentina, buenas tardes. Antes que nada le ofrezco nuestras disculpas y lamentamos que su experiencia no haya sido satisfactoria. Por otro lado le agradezco el hacernos saber su malestar y las falencias del servicio, las cuales ya fueron comunicadas a las áreas correspondientes para poder tomar las medidas correctivas a la brevedad. Para nosotros el cliente siempre es lo más importante, por lo que estamos tomando medidas concretas para solucionar los problemas de mantención y servicio mencionados, así como también hemos reforzado la dotación de personal para mejorar la atención y servicio, tanto de hotel como gastronomía. Esperamos nos pueda visitar nuevamente y podamos superar sus expectativas de estadía. Atentamente, Depto. de Atención al Cliente

8/10 – Gut

MARIA SOLEDAD

Gut: Personal & Service, Zustand der Unterkunft und Komfort des Zimmers
Aufenthalt von 2 Nächten im Juli 2021

8/10 – Gut

Verifizierter Reisender

Mit der Familie und kleinen Kindern gereist
Gut: Sauberkeit, Ausstattung und Zustand der Unterkunft
The staff is very friendly, but not at reception, they hardly talk ¡¡¡
Aufenthalt von 2 Nächten im Juli 2021

8/10 – Gut

Rodrigo

Mit der Familie gereist
Gut: Sauberkeit, Zustand der Unterkunft und Komfort des Zimmers
Recomendado!
Por pandemia hay escasez de personal, el Check in muy lento y el servicio de desayuno en Fase 2 con retiro en Restaurant uno mismo para llevar a la pieza muy lento tambien, pero las instalaciones son espectaculares y en tiempos normales debe ser un Gran destino
Aufenthalt von 1 Nacht im Juli 2021

10/10 – Hervorragend

Verifizierter Reisender

Mit der Familie gereist
Gut: Sauberkeit, Personal & Service, Ausstattung und Zustand der Unterkunft
Nice facilities, kínd staff and good location
Aufenthalt von 1 Nacht im Juli 2021