Kempinski Hotels & Resorts, Ost-China

"Das Hotel ist eine echte Augenweite. Wunderschöne Anlage im chinesischen Baustil. Auch dir Hinterhöfe sind wunderschön mit vielen blühenden Büschen und Bäumen angelegt. Es lohnt sich einen der Hanfu auszuleihen oder in nahegelegen Geschäften zu kaufen... Dan kannst auch schon losgehen mit dem fotografieren. Direkt am Hotel schließt ein großer Park an, der der mit der Zimmer Karte kostenlos besucht werden. Abends finden in den verschiedenen Bereichen der Parkanlage musikalische Veranstaltungen statt. Da die gesamte Anlage in wenigen Minuten erreicht werden kann lohnt es sich auch abends bei beeindruckender Beleuchtung eine Runde zu drehen... In ca 5 min. Fußweg vom Hotel entfernt fahren mehrere Busse, 7 min Entfernung auch mehrere U-Bahnen. Die 4,5 und 7 bringen einen direkt zu den nahegelegen Sehenswürdigkeiten. Auch kann man eine Flussfahrt an allen Ecken buchen. Nähe Hotel mit den größeren Schiffen. In MUDI z.b kleinere Gondoleren. Etwas nervig war die Zimmersuche, sowie die Suche nach dem Frühstückssalon da die Hotel Anlage sehr groß ist. Hier sollte man das Personal direkt beim einchecken mit Nachdruck um Hilfe bitten und nach dem Weg fragen. Viele Mitarbeiter sprechen zumindest etwas englisch, was die Kommunikation erleichtert. Für den verhältnismäß günstigen Preis für die Luxusanlage ist das Hotel ein Muss für jeden China Fan. "

"Gebucht wurde ein Xihu-Aussicht Zimmer mit 2 Einzelbetten. Beim Check-in um 14 Uhr lt. Rezeption war das Zimmer noch nicht fertig. Dann sind wir zur Veranstaltung gegangen. Abend gegen 22Uhr bekamen wir ein Zimmer mit nur 1 Großbett, ohne Aussicht. Nach langer Diskussion mussten wir um 23Uhr nochmal Zimmer wechseln und bekamen endlich das Zimmer was wir gebucht haben. Wie kann das sein dass ein 5 Sterne-Hotel Rezeption bzw. Zimmervergabe so unprofessional ist? "