- Verbesserungswürdig: Sauberkeit, Personal & Service und Zustand der Unterkunft
Der Late-Check-In hat nicht funktioniert und die noch anwesende Dame an der Rezeption verwies mich darauf, dass ihr Schicht ja nun schon vorbei wäre und sie mir nicht helfen werde. Die Telefonnummer für Probleme mit dem Self-Check-In funktioniert nur, wenn man "Notfall" eingibt, was wir erst nach Zögern versuchten, da Notfall für mich eher Krankenwageneinsatz bedeutet. Ansonsten wird einem gesagt, dass die Nummer ungültig wäre. Die unfreundliche und gereizte Rezeptionistin interessierte es wenig, dass wir (mit 2 Kleinkindern) und auch andere Gäste Probleme hatten und verzog sich ins Büro. Nach zahlreichen Versuchen erreichten wir nun endlich jemanden am Telefon und es wurde jemand geschickt, der uns den Schlüssel überreichte. Wir fuhren weiter zur gemieteten Cabin und fanden diese komplett verdreckt vor. Statt frischer Bettwäsche, die ich bestellt hatte, lag dort ein riesiger Berg Dreckwäsche mitten im Zimmer. Boden und Bad waren verschmutzt. Ich rief wieder die Notfallnummer an. Der Herr dort erreichte aber niemanden mehr, der zu uns kommen und das Problem beheben konnte. So putzte ich abends die komplette Cabin und wir schliefen in unbezogenen Betten. Am nächsten Tag ging ich zur Rezeption und erzählte vom Vorabend. Die sehr freundliche Dame, die an diesem Tag dort war, entschuldigte sich und gab uns zumindest einen großzügigen Rabatt.