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Jumbaktas Hotel

4.0-Sterne-Unterkunft

Wähle deine Daten, um Preise zu sehen

Bewertungen

8,4 von 10.
Sehr gut

Beliebte Annehmlichkeiten

  • Pool
  • Frühstück inbegriffen
  • Wellness
  • Parkplatz inbegriffen
  • Kostenloses WLAN
  • Restaurant
Der aktuelle Preis beträgt 78 €.
inkl. Steuern & Gebühren
3. Juli–4. Juli

Zimmeroptionen

Verfügbare Filter für Zimmer
Anzeige von 7 von 7 Zimmern

Alle Fotos für Standard-Doppelzimmer anzeigen

Hochwertige Bettwaren, Minibar, Zimmersafe, Schreibtisch

Standard-Doppelzimmer

8,8 von 10
Hervorragend
(3 Bewertungen)
  • Blick auf die Stadt
  • 26 m²
  • Platz für 2 Personen
  • 1 Doppelbett ODER 2 Einzelbetten
  • Kostenloses WLAN

Alle Fotos für Business-Zimmer, 1 Queen-Bett, Stadtblick anzeigen

Hochwertige Bettwaren, Minibar, Zimmersafe, Schreibtisch

Business-Zimmer, 1 Queen-Bett, Stadtblick

9,4 von 10
Außergewöhnlich
(3 Bewertungen)
  • Blick auf die Stadt
  • 36 m²
  • 1 Schlafzimmer
  • Platz für 2 Personen
  • 1 Queen-Bett
  • Kostenloses WLAN

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Suite | Hochwertige Bettwaren, Minibar, Zimmersafe, Schreibtisch

Suite

  • Blick auf die Stadt
  • 60 m²
  • Platz für 1 Person
  • 1 Doppelbett
  • Kostenloses WLAN

Alle Fotos für Familienzimmer anzeigen

Familienzimmer | Hochwertige Bettwaren, Minibar, Zimmersafe, Schreibtisch

Familienzimmer

10,0 von 10
Außergewöhnlich
(1 Bewertung)
  • Blick auf die Stadt
  • 74 m²
  • 1 Schlafzimmer
  • Platz für 4 Personen
  • 2 Doppelbetten
  • Kostenloses WLAN

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Presidential-Suite | Hochwertige Bettwaren, Minibar, Zimmersafe, Schreibtisch

Presidential-Suite

  • Blick auf die Stadt
  • 300 m²
  • 2 Schlafzimmer
  • Platz für 4 Personen
  • 2 King-Betten
  • Kostenloses WLAN

Alle Fotos für Standard-Zweibettzimmer anzeigen

Standard-Zweibettzimmer | Hochwertige Bettwaren, Minibar, Zimmersafe, Schreibtisch

Standard-Zweibettzimmer

8,0 von 10
Sehr gut
(1 Bewertung)
  • Blick auf die Stadt
  • 25 m²
  • 1 Schlafzimmer
  • Platz für 2 Personen
  • 2 Einzelbetten
  • Kostenloses WLAN

Alle Fotos für Superior-Doppelzimmer anzeigen

Superior-Doppelzimmer | Hochwertige Bettwaren, Minibar, Zimmersafe, Schreibtisch

Superior-Doppelzimmer

  • Blick auf die Stadt
  • 36 m²
  • 1 Schlafzimmer
  • Platz für 2 Personen
  • 1 King-Bett
  • Kostenloses WLAN
Mod logo
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Zur Gegend

Jumbaktas Hotel in Astana liegt im Geschäftsviertel. Wer sich für Kultur interessiert, ist hier richtig: Präsidentenkulturzentrum und Schulkinderpalast. Zu den weiteren Attraktionen der Region gehören Ailand und Ailand Riesenrad. Du möchtest deinen Aufenthalt in der Stadt mit dem Besuch eines spannenden Events oder einer Sportveranstaltung aufpeppen? Dann schau doch einmal hier vorbei: Saryarka Velodrom oder Kazhimukan Munaitpasov Stadium. Zum Reiseführer für Astana
Karte
ul. Karasakal Erimbetov, 65, Astana, 010000

In der Umgebung

  • Ein modernes Gebäude mit einem kegelförmigen Dach und einer hohen Antenne vor einem teils bewölkten Himmel.
    Khan Shatyr
    12 Gehminuten - 1.1 km
  • Ein beleuchtetes Stadtbild bei Nacht mit leuchtenden Wolkenkratzern, einem markanten Turm und einem gut ausgeleuchteten Kreisverkehr.
    Bajterek-Turm
    17 Gehminuten - 1.5 km
  • Korme Exhibition Complex (Messezentrum)
    10 Gehminuten - 0.9 km
  • Mega Astana Einkaufszentrum
    14 Gehminuten - 1.2 km
  • Kasachisches Außenministerium
    14 Gehminuten - 1.2 km

Fortbewegung vor Ort

  • Bahnhof Astana – 22 Fahrminuten
  • Flughafen Nazarbayev Intl. (NQZ) – 37 Fahrminuten

Restaurants

  • Jumbaktas
    1 Gehminute
  • The Irish Pub
    9 Gehminuten
  • London Paris
    3 Gehminuten
  • KFC
    8 Gehminuten
  • Chechil
    4 Gehminuten

Mehr zu dieser Unterkunft

Jumbaktas Hotel

  • Hotel im gehobenen Stil in Yesil District
  • Freue dich bei deinem Aufenthalt im Jumbaktas Hotel auf ein inbegriffenes Frühstücksbuffet, einen Coffeeshop/ein Café und einen Textilreinigungsservice. Besuche für etwas Ruhe und Entspannung das Dampfbad und genieße eine Maniküre/Pediküre, ein Körperpeeling oder eine Gesichtsbehandlung. Vor Ort erwartet dich Jumbaktas, ein Restaurant – perfekt, wenn du Lust auf lokale Küche hast. Serviert werden Frühstück, Mittagessen und Abendessen. Eine Bar, ein Fitnessbereich und kostenloses WLAN in den Zimmern – hier findest du so gut wie alles, was du für einen angenehmen Aufenthalt brauchst.
  • Außerdem erwarten dich Extras wie:
    • 1 Innenpool
    • Parken ohne Service (kostenlos)
    • Ein kostenpflichtiger Flughafentransfer (Hin- und Rückfahrt), Express-Check-out und Express-Check-in
    • Ein Geldautomat/Bankdienstleistungen, ein Fahrstuhl und ein Safe an der Rezeption
  • Zimmerausstattung
  • Alle 60 Zimmer bestechen durch Annehmlichkeiten wie Zimmerservice (rund um die Uhr) und hochwertige Bettwaren und darüber hinaus Extras wie eine Klimaanlage und Bademäntel.
  • Zusätzliche Ausstattungsmerkmale und Services sind unter anderem:
    • Badezimmer mit Badewannen oder Duschen und kostenlosen Toilettenartikeln
    • 42-Zoll-LCD-Fernseher mit Kabelempfang
    • Heizung, tägliche Zimmerreinigung und Schreibtisch

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Außenbereich
Elite Apart-Hotel
Almaty District
  • Küche
  • Kostenloses WLAN
  • Klimaanlage
  • Wäscheservice
9.2 von 10, Wunderbar, 213 Bewertungen
Der Preis beträgt 52 €
inkl. Steuern & Gebühren
6. Juli–7. Juli
Elite Apart-Hotel
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Ausstattung der Unterkunft

Internet

  • In allen Zimmern verfügbar: kostenloses WLAN
  • In einigen öffentlichen Bereichen verfügbar: kostenloser Internetzugang per WLAN

Parkmöglichkeiten und Transfer

  • Flughafentransfer (Hin- und Rückfahrt) rund um die Uhr auf Anfrage gegen Aufpreis
  • Shuttle in die nähere Umgebung (gegen Aufpreis)
  • Shuttle vom Bahnhof (gegen Aufpreis)
  • Kostenlose Parkplätze ohne Service vor Ort
  • Begrenzte Parkplätze für Selbstparker vor Ort

Speisen und Getränke

  • Inbegriffenes Frühstücksbuffet verfügbar: von 07:00 Uhr bis 10:00 Uhr unter der Woche und von 08:00 Uhr bis 11:00 Uhr an Wochenenden
  • Ein Coffeeshop/Café
  • Ein Restaurant
  • Eine Bar/Lounge

Restaurants vor Ort

  • Jumbaktas

Aktivitäten

  • Billardtisch
  • Dampfbad
  • Fitnesscenter

Familienfreundlich

  • Schallisolierte Zimmer
  • Wäscherei

Annehmlichkeiten

  • Geldautomat
  • Gepäckaufbewahrung
  • Kostenlose Zeitungen in der Lobby
  • Rund um die Uhr besetzte Rezeption
  • Safe an der Rezeption
  • Wäscherei

Gästeservice

  • Concierge-Service
  • Tägliche Zimmerreinigung
  • Trockenreinigung/Wäschereiservice
  • Unterstützung bei der Tourenplanung und beim Ticketkauf

Serviceleistungen für Geschäftsreisende

  • 280 Quadratmeter großes Konferenzzentrum
  • Businesscenter
  • Tagungsraum

Wellnesscenter

  • Gesichtsbehandlung
  • Körperpeelings
  • Maniküre/Pediküre

Barrierearmut

  • Wenn du Sonderwünsche in Bezug auf die Barrierearmut hast, kontaktiere bitte die Unterkunft direkt. Die Kontaktdaten findest du auf der Buchungsbestätigung.
  • Barrierearmer Flughafentransfer
  • Fahrstuhl
  • Teppiche im Zimmer

Weiteres

  • 1 Gebäude
  • 2011 gebaut
  • 9 Stockwerke
  • Ausgewiesene Raucherbereiche
  • Empfangssaal
  • Traditionelle Architektur

Zimmerausstattung

Schlafzimmer

  • Allergikerbettwaren
  • Hochwertige Bettwaren

Badezimmer

  • Bademäntel
  • Badewanne oder Dusche
  • Eigenes Badezimmer
  • Haartrockner
  • Handtücher werden bereitgestellt
  • Hausschuhe
  • Kostenlose Toilettenartikel
  • Seife
  • Shampoo
  • Toilettenpapier
  • Zahnbürsten und Zahnpasta

Unterhaltung

  • 42-Zoll-LCD-Fernseher mit Kabelsendern

Speisen und Getränke

  • Kostenloses Mineralwasser
  • Minibar
  • Zimmerservice (rund um die Uhr)

Weitere Annehmlichkeiten/Services

  • Bügeleisen/Bügelbrett auf Anfrage
  • Klimaanlage
  • Kostenlose Ortsgespräche
  • Safe
  • Schallisolierte Zimmer
  • Schreibtisch
  • Telefon
  • Zentralheizung

Richtlinien

Anreise

Check-in ab: 14:00 Uhr, möglich bis: 05:30 Uhr
Express-Check-in verfügbar
Mindestalter für den Check-in: 18 Jahre

Abreise

Check-out vor 12:00 Uhr
Express-Check-out verfügbar

Hinweise zum Check-in

Es wird ein Transferservice vom Flughafen angeboten (eventuell gegen Gebühr). Bitte teile der Unterkunft dazu vor der Anreise deine Ankunftszeit mit. Die entsprechenden Kontaktinformationen findest du auf deiner Buchungsbestätigung.
Die Mitarbeiter der Rezeption heißen dich bei deiner Ankunft willkommen.
Von der Unterkunft zur Verfügung gestellte Informationen werden ggf. mit automatischen Übersetzungstools übersetzt.

Zugangsmethoden

Besetzte Rezeption

Haustiere

Haustiere und Assistenztiere sind nicht erlaubt

Kinder und Zustellbetten

Kinder sind herzlich willkommen.
Ein Kind im Alter von bis zu 10 Jahren kann kostenfrei übernachten, wenn es vorhandene Betten im Zimmer der Eltern oder Erziehungsberechtigten nutzt.
Zustellbetten stehen für 13000 KZT pro Tag zur Verfügung.

In der Unterkunft akzeptierte Kreditkarten

Wichtige Informationen

Optionale Extras

  • Gebühr für den Flughafentransfer: 8000 KZT pro Person (Einzelfahrkarte)
  • Nutzungsgebühr für das Zusatzbett: 13000 KZT pro Tag

Die oben aufgeführte Liste enthält vielleicht nicht alle Informationen. Gebühren und Kautionen enthalten eventuell keine Steuern und können sich ändern.

Wissenswertes

Diese Unterkunft wird von einem professionellen Gastgeber verwaltet. Die Vermietung erfolgt zu gewerblichen, geschäftlichen oder beruflichen Zwecken.
Für zusätzliche Personen fallen möglicherweise Gebühren an, die abhängig von den Bestimmungen der Unterkunft variieren können.
Beim Check-in werden ggf. ein Lichtbildausweis und eine Kreditkarte, Debitkarte oder Kaution in bar für unvorhergesehene Aufwendungen verlangt.
Je nach Verfügbarkeit beim Check-in wird versucht, Sonderwünschen entgegenzukommen, sie können jedoch nicht garantiert werden. Eventuell fallen zusätzliche Gebühren an.
Diese Unterkunft akzeptiert Kreditkarten und Bargeld.
Diese Unterkunft ist mit Sicherheitseinrichtungen wie einem Feuerlöscher ausgestattet
Diese Unterkunft verfügt über Außenbereiche wie Balkone oder Terrassen, die möglicherweise nicht für Kinder geeignet sind. Bei Bedenken wende dich am besten vor deiner Ankunft direkt an die Unterkunft, um sicherzustellen, dass dir ein passendes Zimmer zur Verfügung gestellt wird.
Wenn du deine Buchung stornierst, gelten die Stornierungsbedingungen des Gastgebers. Gemäß den EU-Verordnungen über Verbraucherrechte unterliegen Buchungsservices für Unterkünfte nicht dem Widerrufsrecht.

Was wir noch erwähnen sollten

Wenn du für die Einreise in das Land ein Visum benötigst, kannst du dafür möglicherweise Hilfe von der Unterkunft erhalten, in der du übernachtest. Bitte setz dich dazu über die auf der Buchungsbestätigung angegebenen Kontaktinformationen mit der Unterkunft in Verbindung. Unterkünfte erheben möglicherweise Gebühren für den Visum-Service, selbst wenn du danach deine Reservierung stornieren solltest. All dies, einschließlich jeglicher anfallender Gebühren, wird direkt zwischen dir und der Unterkunft geregelt.
In dieser Unterkunft sind keine Haustiere gestattet, auch keine Assistenztiere wie z. B. Blindenhunde

Häufig gestellte Fragen

Hat Jumbaktas Hotel einen Pool?

Ja, diese Unterkunft verfügt über einen Innenpool.

Wie viel kostet ein Aufenthalt im Jumbaktas Hotel?

Gültig ab 27. Juni 2026: Die Preise für 1 Übernachtung für 2 Erwachsene im Jumbaktas Hotel am 3. Juli 2026 beginnen bei 78 € (inklusive Steuern und Gebühren). Dieser Preis basiert auf dem niedrigsten Preis pro Nacht innerhalb der nächsten 30 Tage, der jeweils in den letzten 24 Stunden gefunden wurde. Die Preise können sich ändern. Wähle deine Reisedaten, um genauere Preise zu erhalten.

Ist Jumbaktas Hotel haustierfreundlich?

Nein, in dieser Unterkunft sind Haustiere nicht erlaubt.

Wie viel kostet das Parken bei Jumbaktas Hotel?

In dieser Unterkunft kostenlos verfügbar: Parken ohne Service.

Wann ist der Check-in bei Jumbaktas Hotel?

Der Check-in ist zu folgenden Zeiten möglich: 14:00 Uhr–05:30 Uhr.

Wann ist der Check-out bei Jumbaktas Hotel?

Check-out ist um 12:00 Uhr.

Bietet Jumbaktas Hotel einen Shuttle zum Flughafen?

Ja, es wird ein Flughafentransfer angeboten, der auf Anfrage verkehrt. Es fällt eine Gebühr von 8000 KZT pro Person an.

Wo befindet sich Jumbaktas Hotel?

Dank der ausgezeichneten Lage (Yesil District) ist dieses Hotel zu Fuß nur 15 Minuten entfernt von: KazMunayGaz und Ministerium für Verkehr und Kommunikation. Ebenfalls in einem Umkreis von 2 km: Khan Shatyr und Korme Exhibition Complex (Messezentrum).

Kann ich meine Buchung kostenlos stornieren und eine vollständige Rückerstattung erhalten?

Ja, diese Unterkunft bietet eine kostenlose Stornierungsmöglichkeit für ausgewählte Zimmerpreise, denn Flexibilität zählt! Details dazu, was ausgeschlossen oder erforderlich ist, findest du in den Stornierungsbedingungen auf unserer Website.

Bewertungen

Bewertungen von Jumbaktas Hotel

8,4

Sehr gut

8,8

Sauberkeit

7,6

Lage

8,6

Personal & Service

8,2

Zustand der Unterkunft
28 von insgesamt 63 Gästebewertungen haben eine Bewertung von 10 - Hervorragend
22 von insgesamt 63 Gästebewertungen haben eine Bewertung von 8 - Gut
9 von insgesamt 63 Gästebewertungen haben eine Bewertung von 6 - Okay
2 von insgesamt 63 Gästebewertungen haben eine Bewertung von 4 - Schlecht
2 von insgesamt 63 Gästebewertungen haben eine Bewertung von 2 - Ungenügend

Bewertungen

Verifizierte Bewertung

10/10 – Hervorragend

Thomas

Gut: Sauberkeit, Personal & Service und Zustand der Unterkunft
Gut
Aufenthalt von 7 Nächten im Juli 2025
Verifizierte Bewertung

10/10 – Hervorragend

Heinz

Gut: Sauberkeit, Personal & Service, Zustand der Unterkunft und Komfort des Zimmers

Perfekte Wahl

Das Jumbaktas liegt so Zentral, so dass das Zentrum mit den Sehenswürdigkeiten leicht zu Fuss machbar ist. Sehr schönes Ambiente im Hotel und ein wunderbar, bequemes Bett, um gut zu schlafen. Das Personal ist sehr freundlich und hilfsbereit. Das Frühstückbuffet bietet ein breites Angebot.
Aufenthalt von 6 Nächten im August 2024
Verifizierte Bewertung

10/10 – Hervorragend

Ilya

Gut: Sauberkeit, Personal & Service, Ausstattung und Zustand der Unterkunft
Excellent hotel
Aufenthalt von 2 Nächten im Mai 2026
Verifizierte Bewertung

10/10 – Hervorragend

Ilya

Gut: Sauberkeit, Personal & Service, Ausstattung und Zustand der Unterkunft
Excellent service and hotel
Aufenthalt von 1 Nacht im Mai 2026
Verifizierte Bewertung

10/10 – Hervorragend

Anatoli

Gut: Sauberkeit, Personal & Service, Ausstattung und Zustand der Unterkunft
Ottimo
Aufenthalt von 5 Nächten im April 2026
Verifizierte Bewertung

8/10 – Gut

Nnenna

Gut: Sauberkeit, Personal & Service, Ausstattung und Zustand der Unterkunft
Flot hotel, meget central. Manglede vejledning fra personale ved check in, nok grundet sprog barriere. Det vil være godt med info på engelsk.
Aufenthalt von 1 Nacht im März 2026
Verifizierte Bewertung

8/10 – Gut

Pekka

Gut: Sauberkeit, Personal & Service, Zustand der Unterkunft und Komfort des Zimmers

Nice hotel to stay in Astana

Nice hotel, which I mostly use when visiting Astana. Price/quality relation is good
Aufenthalt von 1 Nacht im September 2025
Verifizierte Bewertung

10/10 – Hervorragend

HYOUNG RYEOUL

Gut: Sauberkeit, Personal & Service und Ausstattung
yep
Aufenthalt von 3 Nächten im November 2025
Verifizierte Bewertung

10/10 – Hervorragend

Dinh Quang

Gut: Sauberkeit, Personal & Service, Zustand der Unterkunft und Komfort des Zimmers
All good
Aufenthalt von 1 Nacht im August 2025
Verifizierte Bewertung

8/10 – Gut

peeter

Gut: Sauberkeit, Personal & Service, Zustand der Unterkunft und Komfort des Zimmers

Liked it

Liked the free parking option just next to hotel. liked basically everything. SPA is good option, even the rules were a bit strict and strange. Never tried restaurant as it was even booked for some event or just closed. Downstairs pub was good, though. Overall: great option in very good location actually.
Aufenthalt von 4 Nächten im August 2025
Verifizierte Bewertung

10/10 – Hervorragend

Christopher

Gut: Sauberkeit, Personal & Service und Zustand der Unterkunft
Airport shuttle worked as planned, ideal arriving in a city I didn't know in the middle of the night. £13. Nothing to dislike, it's a big and spread out city so it's long walks, or very cheap taxis
Aufenthalt von 3 Nächten im September 2025
Verifizierte Bewertung

6/10 – Okay

david

Gut: Zustand der Unterkunft
Verbesserungswürdig: Sauberkeit und Ausstattung
We stayed ina business suit. Hotel is well-located, just a short walk from the city center, and has a nice pool, although the spa can get crowded during busy hours. Unfortunately the housekeeping was poor-our room was missing basic amenities and the top of the bed was stained. Despite notifying reception twice, the issues was only partially resolved. The staff offered a piece of cake as a compensation, but overall, the service did not meet the expectations.
Aufenthalt von 3 Nächten im Oktober 2025
Verifizierte Bewertung

10/10 – Hervorragend

Natalia

Gut: Sauberkeit, Personal & Service und Zustand der Unterkunft
Everything is good.
Aufenthalt von 2 Nächten im Januar 2023
Verifizierte Bewertung

8/10 – Gut

Alexander

Gut: Personal & Service, Zustand der Unterkunft und Komfort des Zimmers

astana winter

It is ok but poor room service.
Aufenthalt von 5 Nächten im Dezember 2023
Verifizierte Bewertung

6/10 – Okay

Oleg

The AC in the room was not working all of 4 days I stayed in this hotel. The sauna, swimming pool and fitness center are very good
Aufenthalt von 4 Nächten im August 2023
Verifizierte Bewertung

10/10 – Hervorragend

karen

Gut: Sauberkeit, Personal & Service, Zustand der Unterkunft und Komfort des Zimmers

extra

My flight arrived at6am and I went to the hotel. Although my room was not available yet they allowed me to stay in the lobby and gave me the free breakfast for that day. When a room opened up at 11am they gave it to me and it was an upgrated room at my regular rate.
Verifizierte Bewertung

8/10 – Gut

Katherine

Gut: Sauberkeit, Zustand der Unterkunft und Komfort des Zimmers

Good, not great.

Stayed a week, choose this property for its proximity to my work site. Room was large, clean and comfortable. Staff were mildly helpful, very little English spoken but genuinely attempted to see to needs when they could. Room was VERY quiet given that it overlooked a busy street with many honking motorists. AC only worked some of the time.
Aufenthalt von 7 Nächten im Juni 2023
Verifizierte Bewertung

6/10 – Okay

Jacek

Gut: Personal & Service
Verbesserungswürdig: Ausstattung und Zustand der Unterkunft
The promised city view turned out to be a view on a wall. Wifi was spotty and restricted, The swimming pool was available for 10000 tenge. Breakfast buffet was basic and not really delicious or nutritious consisting of porridge, sausages, mushrooms, chicken wings, and a limited choice of vegetables.
Aufenthalt von 2 Nächten im Januar 2024
Verifizierte Bewertung

8/10 – Gut

alain

Gut: Sauberkeit, Personal & Service, Zustand der Unterkunft und Komfort des Zimmers

yes but...

alltogether it was a good stay. the room was big, the bed was comfortable and the staff at the reception desk very helpful. two comments though : I landed in Astana at 4 am and I asked the hotel whether I could check in earlier and pay - their only answer was " your booking allows you to check in at 2 pm - " well, I knew that already and I clearly indicated I was prepared to pay for the additional half day - they never answered. so I had to find an emergency solution when I landed at 4 am - I managed with my family but the hotel answer was clearly not professional. then, I booked this particular hotel because it had a swimming pool. However, to access the pool, you need to pay an additional 15 euros (10 000 tenge)! it is very expensive so I did not do it and I could never swim. the marketign is somehow..not correct I think. so, it was OK but I will not go again under the same conditions.
Aufenthalt von 7 Nächten im August 2025
Verifizierte Bewertung

2/10 – Ungenügend

Alyona

Verbesserungswürdig: Sauberkeit, Personal & Service, Ausstattung und Zustand der Unterkunft
We were extremely unhappy with our stay here. 1. It was cold in the room and we couldn’t use the heater, because it doesn’t work during summer time. Reception doesn’t have clue about it, and they were just telling us turn on AC for heat and wait 10 mins. 2. On the reception in the evening there was a random drunk person from the street. There are no any security there. 3. In the hotel restaurant they did not remember the whole order… We were waiting until we asked, and they were like.. “Did you order fish??”.. Of course, after waiting for an hour for the fish, we just decided to cancel it. That was the worst experience in the luxury hotel we had. Honestly, I do not understand why this hotel considered as luxury… I do not recommend anyone to stay here.
Aufenthalt von 1 Nacht im August 2024
Verifizierte Bewertung

4/10 – Mangelhaft

Megan

Gut: Zustand der Unterkunft
Verbesserungswürdig: Personal & Service
The hotel is beautiful and perfectly located, however the staff leaves a lot to be desired. I booked this hotel for the free pool access only to find out that it costs extra unless you are in a “business” room. This was not advertised and I had to get Expedia involved. It does not look like the hotel has updated this tidbit. Another lack of professionalism displayed was housekeeping coming into my room without knocking. I was about to leave within 10 minutes and figured I should jump into the shower. When I came out, (in only a towel), I saw my door wide open, requiring me to go out into the hallway to close it. I then saw that there were two women fiddling around in my mini bar. I am not sure how they did not hear the shower running when they entered, but regardless, instead of excusing themselves for the misunderstanding, (which would have been completely excusable), they just looked at me and kept working as if I was in the way! I had to yell at them multiple times to get out until they finally got the hint. When I returned that night (after having put the “make up my room” sign on the door, I noticed that they did not replace my towels that I had left on the floor for replacement. I unfortunately did not notice this until I was coming out of the shower and saw dirt on my towel as I was drying off. The bed was haphazardly put back together by just draping the comforter on top of the bed. Pillows were left on a chair. Location is great, staff is appalling.
Verifizierte Bewertung

2/10 – Ungenügend

May

Verbesserungswürdig: Personal & Service und Zustand der Unterkunft
The hotel rooms are spacious and generally comfortable. However, communication can be quite challenging as the staff do not speak English, which makes it difficult for international guests. Housekeeping is only available upon request and usually takes place quite late in the afternoon (after 4 pm). Even then, the service is limited to providing fresh towels, and other essentials such as soap need to be specifically requested. During our three-night stay, the bed sheets were not changed. The breakfast buffet was also below expectations. Although it is advertised until 10:00 am, items were cleared away before that time, even while guests were still dining. On one occasion, I asked for another cup of tea just before 10:00 am but was told service had ended. On a positive note, the hotel’s location is very convenient. However, due to the service shortcomings, I would likely consider other options if visiting Astana again.
Aufenthalt von 3 Nächten im August 2025
Verifizierte Bewertung

8/10 – Gut

Pekka

Gut: Zustand der Unterkunft und Komfort des Zimmers

My usual hotel in astana

Nice hotel with good location and friendly staff. As regular client I would expect to have room with different view as opposite wall ;)
Aufenthalt von 1 Nacht im September 2022
Verifizierte Bewertung

8/10 – Gut

Oleg

Gut: Sauberkeit, Ausstattung und Zustand der Unterkunft
The location is good. There are a lot of dining options around. The hotel is clean. The amenities are great. The only thing- after the first night I went to breakfast at 7 am and it was not ready till 7.30 am. The person who organized the breakfast either was late to his job or some other problems. Because of this I was late to my meetings in the city 3 hours drive away.
Aufenthalt von 3 Nächten im August 2022
Verifizierte Bewertung

8/10 – Gut

Pekka

Gut: Sauberkeit, Personal & Service, Zustand der Unterkunft und Komfort des Zimmers

Usually Jumbaktas when in Astana

Te hotle has good location, and very spacious rooms. Everything is ok, and the staff is friendly. Breakfast also ok, but keeping food warm seems to be eternal challenge, and little more selection in juices would be a plus.
Aufenthalt von 2 Nächten im März 2022