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Alma Resort Cam Ranh in Cam Lâm liegt im historischen Viertel und an einem Privatstrand. Tempel Chua Tu Van und Tram Huong Tower zählen zu den Sehenswürdigkeiten der Region. Wer gerne shoppen geht, wird hier fündig: Nachtmarkt Nha Trang und Xom Moi Markt. Du bist mit Kindern unterwegs? Mit diesen Attraktionen kannst du den Kleinen bestimmt eine Freude machen: 100!Ei Schlammbad und Hon Mun Insel. Zum Reiseführer für Cam Lâm
Lot D7a2, TT4X6, North Cam Ranh Area, B1 floor, Hotel Tower, Alma Resort, Cam Lam, Khanh Hoa, 650000
In der Umgebung
Bai Dai (Strand)
5 Gehminuten - 0.5 km
Cam Ranh Bay
33 Autominuten - 18.9 km
Strand von Nha Trang
6 Autominuten - 3.0 km
Vinpearl Seilbahn Hon Tre Insel Station
51 Autominuten - 30.6 km
Nachtmarkt Nha Trang
52 Autominuten - 31.8 km
Fortbewegung vor Ort
Bahnhof Ga Hoa Tan – 22 Fahrminuten
Flughafen Cam Ranh (CXR) – 16 Fahrminuten
Restaurants
Panorama
5 Autominuten
Banh Xeo Co Tuyet
8 Autominuten
The Colonial Restaurant
5 Autominuten
Làng Việt
6 Autominuten
The Indochine
5 Autominuten
Mehr zu dieser Unterkunft
Alma Resort Cam Ranh
Hotel im luxuriösen Stil, für Familien und am Ozean gelegen
Wenn du dir kostenlosen Zugang zum Wasserpark, eine Bar im Pool und eine Strandbar wünschst, bist du im Alma Resort Cam Ranh richtig. Und das sind noch nicht alle Annehmlichkeiten, mit denen die Unterkunft aufwartet! Dank einem Privatstrand, der Möglichkeit, am Strand zu speisen, und kostenlosen Cabañas am Strand ist dieses Hotel ein perfektes Ziel für Sonnenanbeter. Genieße eine Körperbehandlung, eine Massage und ein Körperpeeling bei Le Spa, dem Wellnessbereich vor Ort. Lass es dir in den 5 Restaurants vor Ort schmecken, die Frühstück, Mittagessen, Abendessen und leichte Mahlzeiten bieten. Außerdem genießt du hier lokale und internationale Küche. Das Angebot im Fitnessstudio umfasst Yoga-Kurse. Zu den weiteren Aktivitäten gehören Volleyball, Kajakfahren und Bogenschießen. Freu dich auf eine Poolbar und ein kleines Lebensmittelgeschäft. Außerdem können Gäste kostenloses WLAN in den Zimmern (Geschwindigkeit: > 50 MBit/s) nutzen, um in Verbindung zu bleiben.
Außerdem zählen zu den Extras unter anderem:
12 Außenpools und ein Kinderbecken, mit Strömungskanal, Wasserrutsche und Cabañas (kostenlos)
Parken ohne Service (kostenlos)
Ein Frühstücksbuffet (gegen Aufpreis), ein Tennisplatz im Freien und ein kostenpflichtiger Flughafentransfer (Hin- und Rückfahrt)
Ein Kinderclub (Aufpreis), Karaoke und ein Hochzeitsservice
Gästebewertungen zufolge wissen Reisende vor allem das hilfsbereite Personal der Unterkunft zu schätzen.
Zimmerausstattung
Alle 580 Zimmer bestechen durch Annehmlichkeiten wie Zimmerservice (rund um die Uhr) und eine Klimaanlage und darüber hinaus Aufmerksamkeiten wie separate Sitzecken und separate Essbereiche.
Weitere Komforts in den Zimmern sind unter anderem:
Regenduschen, separate Badewannen und Duschen und Bidets
40-Zoll-Smart-TVs mit Premium-TV-Sendern
Kleiderschränke, separate Sitzecken und separate Essbereiche
Auszeichnungen und Partnerschaften
Alma Resort Cam Ranh steht auf der Top 500 Liste von Travel + Leisure 2024.
In einigen öffentlichen Bereichen verfügbar: kostenloser Internetzugang per WLAN
Parkmöglichkeiten und Transfer
Flughafentransfer (Hin- und Rückfahrt) rund um die Uhr auf Anfrage gegen Aufpreis
Kostenlose Parkplätze ohne Service vor Ort
Begrenzte Parkplätze für Selbstparker vor Ort
Speisen und Getränke
Frühstücksbuffet ist täglich zu folgendem Aufpreis von 06:30 Uhr bis 10:30 Uhr verfügbar: 1.085.000 VND für Erwachsene und 550.000 VND für Kinder
5 Restaurants
Ein Coffeeshop/Café
Eine Bar im Pool
Eine Bar/Lounge
Eine Poolbar
Eine Strandbar
Snackbar
Speisen für Paare/Privat speisen
Restaurants vor Ort
Alma Garden
American Lounge and Bar
Asiana Restaurant
Atlantis Restaurant
Food Court
Aktivitäten
12 Außenpools
Basketball
Beachvolleyball
Billardtisch
Bogenschießen
Dampfbad
Fitnesscenter
Full-Service-Wellnesscenter
Kajakfahren
Karaoke
Kinderbecken
Kinderclub
Kostenloser Wasserpark
Minigolf
Sauna
Shopping
Spiele
Spielhalle
Spielplatz
Strömungskanal
Tischkicker
Tischtennis
Wasserrutsche
Wassersportausrüstung
Yogakurse
Familienfreundlich
12 Außenpools
Kinderbecken
Kinderclub (gegen Aufpreis)
Kinderspiele
Kostenloser Zugang zum Wasserpark
Kühlschrank im Zimmer
Lebensmittelgeschäft
Mikrowelle im Zimmer
Minigolf
Rettungsschwimmer vor Ort
Schallisolierte Zimmer
Schlafsofa im Zimmer
Separater Essbereich
Snackbar
Spielhalle
Spielplatz
Strömungskanal
Wäscherei
Wasserrutsche
Annehmlichkeiten
Friseursalon
Gepäckaufbewahrung
Lebensmittelgeschäft
Rund um die Uhr besetzte Rezeption
Safe an der Rezeption
Wäscherei
Gästeservice
Concierge-Service
Hochzeitsservice
Mehrsprachiges Personal
Tägliche Zimmerreinigung
Trockenreinigung/Wäschereiservice
Unterstützung bei der Tourenplanung und beim Ticketkauf
Serviceleistungen für Geschäftsreisende
4 Tagungsräume
Businesscenter
Konferenzzentrum
Außenbereich
An einem Privatstrand gelegen
Freizeitbereich im Freien
Garten
Kostenlose Pool-Cabañas
Kostenlose Strand-Cabañas
Liegen am Pool
Liegestühle
Möbel für den Außenbereich
Sonnenschirme am Pool
Sonnenschirme am Strand
Strandtücher
Terrasse
Full-Service-Wellnesscenter
13 Anwendungsräume
Aromatherapie
Behandlungsräume für Paare
Dampfbad
Ganzkörperwickel
Gesichtsbehandlung
Hot-Stone-Massagen
Körperpeelings
Sauna
Thai-Massagen
Tiefengewebe-Massagen
Wellnesscenter täglich geöffnet
Barrierearmut
Wenn du Sonderwünsche in Bezug auf die Barrierearmut hast, kontaktiere bitte die Unterkunft direkt. Die Kontaktdaten findest du auf der Buchungsbestätigung.
Barrierearme Badewanne
Barrierearmer Flughafentransfer
Fahrstuhl
Rollstühle vor Ort verfügbar
Rollstuhlgeeignet (Einschränkungen möglich)
Rollstuhlgeeignete Lounge
Rollstuhlgeeigneter Anmeldeschalter
Rollstuhlgeeigneter Weg zum Fahrstuhl
Rollstuhlgeeignetes Restaurant
Weiteres
11 Stockwerke
2 Gebäude
2019 gebaut
Ausgewiesene Raucherbereiche
Bademeister/Rettungsschwimmer*in
Bankettsaal
Verwendung umweltfreundlicher Reinigungsmittel
Zimmerausstattung
Schlafzimmer
Bettwäsche wird bereitgestellt
Schlafsofa
Verdunkelungsvorhänge
Badezimmer
Bademäntel
Badewanne und Dusche separat
Bidet
Haartrockner
Handtücher werden bereitgestellt
Hausschuhe
Kostenlose Toilettenartikel
Regendusche
Seife
Shampoo
Toilettenpapier
Zahnbürsten und Zahnpasta
Unterhaltung
40-Zoll-Smart-TV mit Premium-Kabelsendern
Speisen und Getränke
Kostenloses Mineralwasser
Kühlschrank
Mikrowelle
Minibar
Restaurantführer
Separater Essbereich
Wasserkocher
Wasserkocher für Kaffee/Tee
Zimmerservice (rund um die Uhr)
Weitere Annehmlichkeiten/Services
Bügeleisen/Bügelbrett
Klimaanlage
Safe
Schallisolierte Zimmer
Separate Sitzecke
Telefon
Richtlinien
Anreise
Check-in ab: 14:00 Uhr, möglich bis: 00:00 Uhr
Später Check-in je nach Verfügbarkeit
Mindestalter für den Check-in: 18 Jahre
Abreise
Check-out vor 12:00 Uhr
Für späten Check-out wird eine Gebühr erhoben.
Hinweise zum Check-in
Diese Unterkunft bietet Transfers vom Flughafen an (eventuell gegen Gebühr). Gäste, die eine Abholung vereinbaren möchten, werden gebeten, die Unterkunft 48 Stunden vor der Ankunft zu kontaktieren. Die entsprechenden Kontaktinformationen findest du auf deiner Buchungsbestätigung.
Die Mitarbeiter der Rezeption heißen dich bei deiner Ankunft willkommen.
Von der Unterkunft zur Verfügung gestellte Informationen werden ggf. mit automatischen Übersetzungstools übersetzt.
Zugangsmethoden
Besetzte Rezeption
Haustiere
Haustiere und Assistenztiere sind nicht erlaubt
Kinder und Zustellbetten
Kinder sind herzlich willkommen.
2 Kinder, im Alter von bis zu 6 Jahren, übernachten kostenfrei, wenn sie vorhandene Betten im Zimmer der Eltern oder Erziehungsberechtigten nutzen.
Zustellbetten stehen nicht zur Verfügung
Babybetten stehen nicht zur Verfügung
In der Unterkunft akzeptierte Kreditkarten
Wichtige Informationen
Optionale Extras
Aufpreis für das Frühstücksbuffet: ca. 1085000 VND für Erwachsene und ca. 550000 VND für Kinder
Gebühr für den Flughafentransfer: 830000 VND pro Zimmer (Einzelfahrkarte)
Für einen späten Check-out wird eine Gebühr erhoben.
Die oben aufgeführte Liste enthält vielleicht nicht alle Informationen. Gebühren und Kautionen enthalten eventuell keine Steuern und können sich ändern.
Wissenswertes
Diese Unterkunft wird von einem professionellen Gastgeber verwaltet. Die Vermietung erfolgt zu gewerblichen, geschäftlichen oder beruflichen Zwecken.
Für zusätzliche Personen fallen möglicherweise Gebühren an, die abhängig von den Bestimmungen der Unterkunft variieren können.
Beim Check-in werden ggf. ein Lichtbildausweis und eine Kreditkarte, Debitkarte oder Kaution in bar für unvorhergesehene Aufwendungen verlangt.
Je nach Verfügbarkeit beim Check-in wird versucht, Sonderwünschen entgegenzukommen, sie können jedoch nicht garantiert werden. Eventuell fallen zusätzliche Gebühren an.
Der Name auf der Kreditkarte, die an der Rezeption für die Abrechnung der Zusatzkosten benutzt werden soll, muss mit dem Namen übereinstimmen, auf den das Zimmer reserviert wurde
Diese Unterkunft akzeptiert Kreditkarten, Debitkarten und Bargeld.
Diese Unterkunft verwendet umweltfreundliche Reinigungsmittel
Diese Unterkunft ist mit Sicherheitseinrichtungen wie einem Feuerlöscher, einem Rauchmelder und einem Sicherheitssystem ausgestattet
Diese Unterkunft verfügt über Außenbereiche wie Balkone oder Terrassen, die möglicherweise nicht für Kinder geeignet sind. Bei Bedenken wende dich am besten vor deiner Ankunft direkt an die Unterkunft, um sicherzustellen, dass dir ein passendes Zimmer zur Verfügung gestellt wird.
Bitte beachte, dass kulturelle Normen und Gastrichtlinien je nach Land und Unterkunft unterschiedlich sein können. Die aufgeführten Richtlinien wurden von der Unterkunft zur Verfügung gestellt.
Mitgebrachte Speisen sind auf dem Gelände nicht gestattet.
Wenn du deine Buchung stornierst, gelten die Stornierungsbedingungen des Gastgebers. Gemäß den EU-Verordnungen über Verbraucherrechte unterliegen Buchungsservices für Unterkünfte nicht dem Widerrufsrecht.
Was wir noch erwähnen sollten
Der Pool ist von 06:30 Uhr bis 18:30 Uhr geöffnet.
Für Massageanwendungen und Behandlungen im Wellnessbereich sind Voranmeldungen erforderlich. Bitte setze dich dazu vor der Anreise mit dem Hotel in Verbindung. Die entsprechenden Kontaktinformationen findest du auf deiner Buchungsbestätigung.
Nur angemeldete Gäste erhalten Zugang zu den Zimmern
In dieser Unterkunft sind keine Haustiere gestattet, auch keine Assistenztiere wie z. B. Blindenhunde
Die Unterkunft ist auch bekannt als
Alma Resort
Häufig gestellte Fragen
Hat Alma Resort Cam Ranh einen Pool?
Ja, diese Unterkunft verfügt über 12 Außenpools und ein Kinderbecken. Der Zugang zum Pool ist von 06:30 Uhr bis 18:30 Uhr möglich.
Wie viel kostet ein Aufenthalt im Alma Resort Cam Ranh?
Gültig ab 14. März 2026: Die Preise für 1 Übernachtung für 2 Erwachsene im Alma Resort Cam Ranh am 15. März 2026 beginnen bei 144 € (inklusive Steuern und Gebühren). Dieser Preis basiert auf dem niedrigsten Preis pro Nacht innerhalb der nächsten 30 Tage, der jeweils in den letzten 24 Stunden gefunden wurde. Die Preise können sich ändern. Wähle deine Reisedaten, um genauere Preise zu erhalten.
Ist Alma Resort Cam Ranh haustierfreundlich?
Nein, in dieser Unterkunft sind Haustiere nicht erlaubt.
Wie viel kostet das Parken bei Alma Resort Cam Ranh?
In dieser Unterkunft kostenlos verfügbar: Parken ohne Service.
Wann ist der Check-in bei Alma Resort Cam Ranh?
Der Check-in ist zu folgenden Zeiten möglich: 14:00 Uhr–00:00 Uhr. Später Check-in ist zu bestimmten Zeiten möglich.
Wann ist der Check-out bei Alma Resort Cam Ranh?
Check-out ist um 12:00 Uhr. Später Check-out ist gegen einen Aufpreis möglich.
Bietet Alma Resort Cam Ranh einen Shuttle zum Flughafen?
Ja, es wird ein Flughafentransfer angeboten, der auf Anfrage verkehrt. Es fällt eine Gebühr von 830000 VND pro Zimmer an.
Wo befindet sich Alma Resort Cam Ranh?
Dieses Hotel am Strand liegt im historischen Viertel und ist dank der hervorragenden Lage (Cam Lâm) nur 0,5 km von Bai Dai (Strand) und 2,9 km von Strand von Nha Trang entfernt. Ebenfalls in einem Umkreis von 15 km: Sugarcane Beach und My Khe Beach.
Bewertungen
Bewertungen von Alma Resort Cam Ranh
9,4
Außergewöhnlich
Alle angezeigten Bewertungen beruhen auf Erfahrungen echter Gäste. Nur Reisende, die ihre Unterkunft bei uns gebucht haben, können eine Bewertung abgeben. Wir überprüfen Bewertungen gemäß unseren Richtlinien und veröffentlichen alle Bewertungen, ob positiv oder negativ.Weitere InformationenWird in einem neuen Fenster geöffnet
9,2
Sauberkeit
9,4
Ausstattung
9,4
Personal & Service
9,4
Zustand der Unterkunft
319 von insgesamt 421 Gästebewertungen haben eine Bewertung von 10 - Hervorragend
10 – Hervorragend
319
70 von insgesamt 421 Gästebewertungen haben eine Bewertung von 8 - Gut
8 – Gut
70
18 von insgesamt 421 Gästebewertungen haben eine Bewertung von 6 - Okay
6 – Okay
18
8 von insgesamt 421 Gästebewertungen haben eine Bewertung von 4 - Schlecht
4 – Schlecht
8
6 von insgesamt 421 Gästebewertungen haben eine Bewertung von 2 - Ungenügend
2 – Ungenügend
6
Bewertungen
10/10 – Hervorragend
Marius
Mit der Familie gereist
4. Sept. 2024
Gut: Sauberkeit, Personal & Service, Ausstattung und Zustand der Unterkunft
Das beste Hotel in dem ich bisher war!
Marius
Aufenthalt von 4 Nächten im August 2024
10/10 – Hervorragend
Philipp
7. Apr. 2024
Gut: Sauberkeit, Personal & Service und Zustand der Unterkunft
Alles Top. Service hervorragend.
Philipp
Aufenthalt von 6 Nächten im März 2024
6/10 – Okay
sheila
Mit dem Partner gereist
12. März 2026
Gut: Sauberkeit und Zustand der Unterkunft
Great view from ocean king room
Nice room. But overall its kinda nickle and diming. Very thrifty with towels..have to pay 100000vnd for floating tube to use lazy river. Drinks and food is pricey. Service to get poolside drinks not very good. Not within walking distance to anything. But resort is clean.
sheila
Aufenthalt von 2 Nächten im März 2026
6/10 – Okay
Adriana
8. Feb. 2026
Adriana
Aufenthalt von 1 Nacht im Februar 2026
10/10 – Hervorragend
Silvia
8. Feb. 2026
Silvia
Aufenthalt von 1 Nacht im Februar 2026
8/10 – Gut
KEVIN
Mit dem Partner gereist
6. Feb. 2026
Gut: Sauberkeit, Ausstattung und Zustand der Unterkunft
A very beautiful resort. Staff are friendly and helpful. 🙂
KEVIN
Aufenthalt von 3 Nächten im Februar 2026
8/10 – Gut
Spencer - Fiona
Mit der Familie gereist
1. Feb. 2026
Gut: Sauberkeit, Ausstattung und Zustand der Unterkunft
Nice and clean, restaurant staff were amazing. Beautiful gardens. The waterpark was great but the location makes it feel separate to the resort. The pool bar was the only negative, the staff were not very responsive and it was just chaos, I paid cash but they charged to the room also, sorted out in the end but it took awhile.
Spencer - Fiona
Aufenthalt von 5 Nächten im Dezember 2025
4/10 – Schlecht
Takuma
Mit dem Partner gereist
27. Jan. 2026
Gut: Ausstattung und Zustand der Unterkunft
Verbesserungswürdig: Sauberkeit
Goods:
• Many staff members are friendly and pleasant
• Unlimited pool towel usage is very convenient
• The tapioca milk tea in the lounge is genuinely delicious and highly recommended
• Great vibe and atmosphere.
Bad (Well not that bad but disappointing for a 5-star resort)
• A resort that constantly ties guests to schedules, despite being a place to relax. Even though this is a resort, guests are required to constantly watch the clock.
Dinner must be reserved in advance. Sauna and sports activities are limited to very specific time slots (only a few hours in the morning and evening). You are always reminded of “until what time” and “from what time next.”
Not for those seeking an escape from daily stress.
• No outside food allowed, yet extremely limited dining options. The restaurants were fully booked, and the next available seating was at 8:30 PM.
• Too many hidden extra costs, leaving a sense of distrust
There were many unexpected additional charges during the stay, and the pricing felt lacking in transparency.
• Noise issues from nighttime shows
Shows held inside the hotel continue until before 10 PM, and the sound directly reaches the room. Children prbly cannot sleep, and it is stressful for those looking for a quiet stay. Better volume control or structural consideration is needed.
• Very loud lawn mowing starting at 7 AM. The noise from early morning maintenance made it impossible to sleep in and relax.
Takuma
Aufenthalt von 3 Nächten im Dezember 2025
6/10 – Okay
haschmatullah
Mit der Familie gereist
19. Jan. 2026
Gut: Personal & Service
All good
haschmatullah
Aufenthalt von 12 Nächten im Dezember 2025
10/10 – Hervorragend
Eunmi
18. Jan. 2026
Gut: Sauberkeit, Personal & Service und Zustand der Unterkunft
객실과 방이 분리되
Eunmi
Aufenthalt von 4 Nächten im Januar 2026
10/10 – Hervorragend
Peter
12. Jan. 2026
Gut: Sauberkeit, Personal & Service, Ausstattung und Zustand der Unterkunft
Customer service is fantastic! its quite and away from everything. Just be aware of this. This is great when u want peace and quite. Staff is EXCELLENT!
Peter
Aufenthalt von 2 Nächten im Dezember 2025
10/10 – Hervorragend
FUJIHARA
Mit der Familie und kleinen Kindern gereist, Mit der Familie gereist
4. Jan. 2026
Gut: Sauberkeit, Ausstattung und Zustand der Unterkunft
All services are great and people are very kind. Actually almost no need to go out from hotel. Flight issue and need staying one more day as we got in trouble while we are staying. But staff treat us with great one. I would like to back again.
FUJIHARA
Aufenthalt von 4 Nächten im Dezember 2025
10/10 – Hervorragend
Gerald Greg
3. Jan. 2026
Gut: Sauberkeit, Personal & Service, Ausstattung und Zustand der Unterkunft
Perfect
Gerald Greg
Aufenthalt von 8 Nächten im Dezember 2025
2/10 – Ungenügend
WOOK HYUN
7. Dez. 2025
장점 : 거실과 주방이 침실과 분리되어있어 넓고 쾌적함
바닥이 카펫이 아니고 룸 시설이 깨끗하고 깔끔함
직원분들이 친절하심
단점: 문제 발생 시 로비데스크에서의 안내가 적절하지않음
WOOK HYUN
Aufenthalt von 3 Nächten im November 2025
6/10 – Okay
Yuri
Mit einer Gruppe gereist, Mit der Familie gereist
1. Dez. 2025
Gut: Personal & Service und Komfort des Zimmers
Verbesserungswürdig: Sauberkeit
수질과 청소를 좀더 개선했으면 좋겠습니다. 직원들은 모두 친절하고 조식도 맛있었습니다.
Yuri
Aufenthalt von 3 Nächten im November 2025
10/10 – Hervorragend
DONGHWA
20. Nov. 2025
DONGHWA
Aufenthalt von 3 Nächten im November 2025
10/10 – Hervorragend
??
5. Nov. 2025
Gut: Sauberkeit, Personal & Service und Zustand der Unterkunft
??
Aufenthalt von 2 Nächten im November 2025
10/10 – Hervorragend
SAETBYEOL
29. Okt. 2025
SAETBYEOL
Aufenthalt von 2 Nächten im Oktober 2025
10/10 – Hervorragend
Paul
27. Okt. 2025
Gut: Sauberkeit, Personal & Service und Komfort des Zimmers
Paul
Aufenthalt von 3 Nächten im Oktober 2025
10/10 – Hervorragend
WONSIK
25. Okt. 2025
Gut: Sauberkeit, Personal & Service, Zustand der Unterkunft und Komfort des Zimmers
친절하고 깨끗했습니다.
WONSIK
Aufenthalt von 2 Nächten im Oktober 2025
10/10 – Hervorragend
INVESTMENT
Mit der Familie gereist
13. Okt. 2025
Gut: Sauberkeit, Personal & Service, Zustand der Unterkunft und Komfort des Zimmers
깨끗한 객실, 좋은 서비스
INVESTMENT
Aufenthalt von 2 Nächten im Oktober 2025
8/10 – Gut
Michael
Mit der Familie gereist
10. Okt. 2025
Gut: Sauberkeit, Personal & Service, Zustand der Unterkunft und Komfort des Zimmers
Michael
Aufenthalt von 4 Nächten im Oktober 2025
10/10 – Hervorragend
hojong
Mit der Familie gereist
9. Okt. 2025
Gut: Sauberkeit, Personal & Service, Zustand der Unterkunft und Komfort des Zimmers
Awesome
Perfect for family stay
hojong
Aufenthalt von 4 Nächten im Oktober 2025
8/10 – Gut
danbi
20. Sept. 2025
danbi
Aufenthalt von 2 Nächten im September 2025
10/10 – Hervorragend
sam
20. Sept. 2025
Gut: Sauberkeit, Personal & Service, Zustand der Unterkunft und Komfort des Zimmers