4/10 – Schlecht
Yasin
Mit der Familie gereist
26. Aug. 2024
Verbesserungswürdig: Sauberkeit, Ausstattung und Zustand der Unterkunft
Alle 10-15 Minuten fällt Schlamm aus der Belüftungsöffnung in den Whirlpool des Zimmers. Abgesehen davon, dass der Whirlpool nicht genutzt werden kann, erzeugt der Schlamm ein beunruhigendes Geräusch, wenn er von der Decke in den Whirlpool fällt. Gleichzeitig gibt es einen Riss im Stein des Raumes, der Angst auslöst.
Ich habe meine Beschwerde der Hotelmanagerin, Frau Kader, gemeldet. Sie teilte mir am Telefon mit, dass die Probleme durch den Technike zu lösen sind. Auch wenn ich am Telefon gesagt habe, dass der fließende Schlamm nicht normal sei und nicht in kurzer Zeit gelöst werden könne, wurde ich von Frau Kader nicht ernst genug genommen. Sie legte mir sogar das Telefon aufs Gesicht zu.
Der Techniker Herr Emrah kam spät abends und überprüfte den Schlamm, der in den Whirlpool fiel. Er sagte, dass der Fehler leider nicht in kurzer Zeit behoben werden könne.
Aufgrund Verfügbarkeit konnte mir auch kein anderes Zimmer angeboten werden. Ein Transfer in ein anderes Hotel wurde nicht angeboten.
Zu guter letzt fiel der Strom im Zimmer nachts aus. Die Ursache für den Stromausfall konnte nicht gefunden werden. Daraufhin habe ich mit Hilfe meines Handylichts meine Koffer gepackt und das Hotel frühzeitig verlassen.
Yasin
Aufenthalt von 2 Nächten im August 2024