Resort Mark Brandenburg & Fontane Therme in Neuruppin liegt am See. Theodor-Fontane-Denkmal und Siegessäule Hakenberg zählen zu den Sehenswürdigkeiten der Region, während du hier die Schönheit der Natur bewundern kannst: Naturpark Stechlin-Ruppiner Land und Naturpark Westhavelland. Feile auf einem nahe gelegenen Golfplatz an deinem Abschlag oder erfreue dich auf den Wander-/Radwegen an der schönen Natur der Region. Zum Reiseführer für Neuruppin
An der Seepromenade 20-21, Neuruppin, BB, 16816
In der Umgebung
Ruppiner See
1 Gehminute - 0.1 km
Neuer Markt
3 Gehminuten - 0.3 km
Museum Neuruppin
11 Gehminuten - 0.9 km
Tempelgarten
12 Gehminuten - 1.0 km
Strand Waldfrieden
4 Autominuten - 2.7 km
Fortbewegung vor Ort
Bahnhof Neuruppin Rheinsberger Tor – 9 Gehminuten
Restaurants
Stern Kebap
8 Gehminuten
Kampai
14 Gehminuten
Portofino
4 Gehminuten
Griechisches Restaurant Atos
10 Gehminuten
Ruppiner Feingebäck
7 Gehminuten
Mehr zu dieser Unterkunft
Resort Mark Brandenburg & Fontane Therme
Hotel im luxuriösen Stil und am See gelegen
Du kannst dich bei einem Aufenthalt im Resort Mark Brandenburg & Fontane Therme auf eine Terrasse, einen Coffeeshop/ein Café und einen Garten freuen. Gönn dir eine Thai-Massage, eine Gesichtsbehandlung oder eine Körperbehandlung im Wellnessbereich vor Ort. Genieße in den beiden Restaurants vor Ort Frühstück, Mittagessen, Abendessen, leichte Mahlzeiten und internationale Küche. Das Fitnessstudio bietet dir unter anderem Fitnesskurse. Oder wie wäre es mit Bootstouren? Ein Kinderspielplatz, Bibliothek und kostenloses WLAN in den Zimmern – hier findest du so gut wie alles, was du für einen angenehmen Aufenthalt brauchst.
Weitere Extras in diesem Hotel sind:
3 Außenpools und 1 Innenpool, mit Sonnenliegen
Ein Fahrradverleih, Parken ohne Service (kostenpflichtig) und ein Shuttle in die Umgebung
Eine Ladestation für Elektroautos, Tagungsräume und ein Concierge-Service
Ein Bankettsaal, Rauchverbot in der Unterkunft und ein Wäschereiservice
Den Bewertungen zufolge schätzen Gäste der allgemeine Zustand.
Zimmerausstattung
Alle 130 Zimmer bestechen durch Annehmlichkeiten wie Bademäntel sowie Aufmerksamkeiten wie kostenloses WLAN und Schreibtischstühle.
Andere Ausstattungsmerkmale und Services sind unter anderem:
Badezimmer mit Badewannen oder Duschen und Haartrocknern
35-Zoll-Fernseher mit Satellitenempfang
Wasserkocher, Heizung und tägliche Zimmerreinigung
In einigen öffentlichen Bereichen verfügbar: kostenloser Internetzugang per WLAN
Parkmöglichkeiten und Transfer
Ladestation für Elektrofahrzeuge auf dem Unterkunftsgelände
Shuttle in die nähere Umgebung (gegen Aufpreis)
Überdachte Parkplätze vor Ort (15 EUR pro Tag)
Begrenzte Parkplätze für Selbstparker vor Ort
Speisen und Getränke
2 Restaurants
Ein Coffeeshop/Café
Eine Bar/Lounge
Restaurants vor Ort
Bistro Seeblick
Parzival
Aktivitäten
3 Außenpools
Bibliothek
Billardtisch
Bootstouren
Dampfbad
Fahrradverleih
Fitnesscenter
Full-Service-Wellnesscenter
Sauna
Spielplatz
Sportkurse
Familienfreundlich
3 Außenpools
Spielplatz
Wäscherei
Annehmlichkeiten
Gepäckaufbewahrung
Rund um die Uhr besetzte Rezeption
Safe an der Rezeption
Souvenirladen/Kiosk
Wäscherei
Gästeservice
Concierge-Service
Mehrsprachiges Personal
Tägliche Zimmerreinigung
Trockenreinigung/Wäschereiservice
Unterstützung bei der Tourenplanung und beim Ticketkauf
Serviceleistungen für Geschäftsreisende
432 Quadratmeter großes Konferenzzentrum
Tagungsräume
Außenbereich
An einem See gelegen
Garten
Liegen am Pool
Terrasse
Full-Service-Wellnesscenter
9 Anwendungsräume
Dampfbad
Gesichtsbehandlung
Körperpeelings
Reflexzonenmassage
Sauna
Thai-Massagen
Thermal-/Mineralbad
Türkisches Bad
Wellnesscenter täglich geöffnet
Barrierearmut
Wenn du Sonderwünsche in Bezug auf die Barrierearmut hast, kontaktiere bitte die Unterkunft direkt. Die Kontaktdaten findest du auf der Buchungsbestätigung.
Fahrstuhl
Gut beleuchteter Zugang zum Eingang
Rollstuhlgeeigneter Weg zum Fahrstuhl
Treppenloser Zugang zum Eingang
Weiteres
1 Gebäude
4 Stockwerke
Auftritte lokaler Künstler
Bankettsaal
Doppelt verglaste Fenster
Nichtraucherunterkunft
Umfassende Bestimmungen für Lebensmittelabfälle
Umfassender Recyclingplan
Vegane Speiseoptionen
Vegetarische Speiseoptionen
Vegetarisches Frühstück verfügbar
Zimmerausstattung
Schlafzimmer
Allergikerbettwaren
Bettwäsche wird bereitgestellt
Badezimmer
Bademäntel
Badewanne oder Dusche
Eigenes Badezimmer
Haartrockner
Handtücher werden bereitgestellt
Unterhaltung
35-Zoll-Fernseher mit Satellitensendern
Speisen und Getränke
Kostenloses Mineralwasser
Minibar
Wasserkocher
Wasserkocher für Kaffee/Tee
Zimmerservice zu bestimmten Zeiten
Weitere Annehmlichkeiten/Services
Bügeleisen/Bügelbrett auf Anfrage
Energiesparende Schalter in den Zimmern
Heizung
Safe
Schreibtisch
Schreibtischstuhl
Telefon
Richtlinien
Anreise
Check-in ab: 16:00 Uhr, möglich bis: 18:00 Uhr
Früher Check-in je nach Verfügbarkeit
Gebühr für frühen Check-in: 105.00 EUR.
Mindestalter für den Check-in: 18 Jahre
Abreise
Check-out vor 11:00 Uhr
Später Check-out je nach Verfügbarkeit
Gebühr für späten Check-out: 105.00 EUR
Hinweise zum Check-in
Die Mitarbeiter der Rezeption heißen dich bei deiner Ankunft willkommen.
Von der Unterkunft zur Verfügung gestellte Informationen werden ggf. mit automatischen Übersetzungstools übersetzt.
Zugangsmethoden
Besetzte Rezeption
Haustiere
Haustiere sind gegen einen Aufpreis von 25.00 EUR pro Haustier und pro Nacht willkommen.
Assistenztiere sind willkommen und von Gebühren ausgenommen
Haustiere sind willkommen (nur Hunde)
Nur in bestimmten Zimmern möglich: Zimmer für Gäste mit Haustieren können direkt bei der Unterkunft unter der Nummer auf der Buchungsbestätigung angefragt werden
Futter- und Wassernäpfe sind verfügbar
Kinder und Zustellbetten
Kinder sind herzlich willkommen.
Ein Kind im Alter von bis zu 2 Jahren kann kostenfrei übernachten, wenn es vorhandene Betten im Zimmer der Eltern oder Erziehungsberechtigten nutzt.
Zustellbetten stehen nicht zur Verfügung
Babybetten stehen nicht zur Verfügung
In der Unterkunft akzeptierte Kreditkarten
Wichtige Informationen
Optionale Extras
Parkplätze ohne Parkservice (überdacht): 15 EUR pro Tag
Gebühr für Haustiere: 25.00 EUR pro Haustier, pro Nacht
Assistenztiere sind von den Gebühren ausgenommen
Gebühr für frühen Check-in: 105.00 EUR (je nach Verfügbarkeit)
Gebühr für späten Check-out: 105.00 EUR (je nach Verfügbarkeit)
Die oben aufgeführte Liste enthält vielleicht nicht alle Informationen. Gebühren und Kautionen enthalten eventuell keine Steuern und können sich ändern.
Wissenswertes
Diese Unterkunft wird von einem professionellen Gastgeber verwaltet. Die Vermietung erfolgt zu gewerblichen, geschäftlichen oder beruflichen Zwecken.
Für zusätzliche Personen fallen möglicherweise Gebühren an, die abhängig von den Bestimmungen der Unterkunft variieren können.
Beim Check-in werden ggf. ein Lichtbildausweis und eine Kreditkarte, Debitkarte oder Kaution in bar für unvorhergesehene Aufwendungen verlangt.
Je nach Verfügbarkeit beim Check-in wird versucht, Sonderwünschen entgegenzukommen, sie können jedoch nicht garantiert werden. Eventuell fallen zusätzliche Gebühren an.
Diese Unterkunft akzeptiert Kreditkarten, Debitkarten und Bargeld.
Diese Unterkunft ist mit Sicherheitseinrichtungen wie einem Feuerlöscher ausgestattet
Wenn du deine Buchung stornierst, gelten die Stornierungsbedingungen des Gastgebers. Gemäß den EU-Verordnungen über Verbraucherrechte unterliegen Buchungsservices für Unterkünfte nicht dem Widerrufsrecht.
Was wir noch erwähnen sollten
Der Pool ist von 07:00 Uhr bis 22:00 Uhr geöffnet.
Für Massageanwendungen und Behandlungen im Wellnessbereich sind Voranmeldungen erforderlich. Bitte setze dich dazu vor der Anreise mit dem Hotel in Verbindung. Die entsprechenden Kontaktinformationen findest du auf deiner Buchungsbestätigung.
Kindern, die jünger als 15 Jahre alt sind, ist der Zutritt zum Wellnessbereich nur in Begleitung eines Erwachsenen gestattet
Nationale Bewertung
Die Hotelstars Union vergibt offiziell Sternebeurteilungen für Unterkünfte in diesem Land: Deutschland. Diese Unterkunft erhielt 4 Sterne Superior und wird auf dieser Seite mit 4,5 Sternen aufgeführt.
Die Unterkunft ist auch bekannt als
Mark Brandenburg Neuruppin
Resort Mark Brandenburg
Resort Mark Brandenburg Neuruppin
Resort Mark Brandenburg Neuruppin, Germany
Resort Mark Brandenburg
Resort Mark Brandenburg & Fontane Therme Hotel
Resort Mark Brandenburg & Fontane Therme Neuruppin
Resort Mark Brandenburg & Fontane Therme Hotel Neuruppin
Häufig gestellte Fragen
Hat Resort Mark Brandenburg & Fontane Therme einen Pool?
Ja, diese Unterkunft verfügt über einen Innenpool und 3 Außenpools. Der Zugang zum Pool ist von 07:00 Uhr bis 22:00 Uhr möglich.
Wie viel kostet ein Aufenthalt im Resort Mark Brandenburg & Fontane Therme?
Gültig ab 5. Apr. 2026: Die Preise für 1 Übernachtung für 2 Erwachsene im Resort Mark Brandenburg & Fontane Therme am 21. Apr. 2026 beginnen bei 335 € (inklusive Steuern und Gebühren). Dieser Preis basiert auf dem niedrigsten Preis pro Nacht innerhalb der nächsten 30 Tage, der jeweils in den letzten 24 Stunden gefunden wurde. Die Preise können sich ändern. Wähle deine Reisedaten, um genauere Preise zu erhalten.
Ist Resort Mark Brandenburg & Fontane Therme haustierfreundlich?
Ja, Hunde sind in dieser Unterkunft erlaubt. Es fällt eine Gebühr von 25.00 EUR pro Haustier und pro Nacht an. Assistenztiere sind von Gebühren ausgenommen.
Wie viel kostet das Parken bei Resort Mark Brandenburg & Fontane Therme?
Parkplätze ohne Service sind gegen eine Gebühr von 15 EUR pro Tag verfügbar.
Wann ist der Check-in bei Resort Mark Brandenburg & Fontane Therme?
Der Check-in ist zu folgenden Zeiten möglich: 16:00 Uhr–18:00 Uhr. Früher Check-in ist gegen einen Aufpreis von 105.00 EUR möglich (je nach Verfügbarkeit).
Wann ist der Check-out bei Resort Mark Brandenburg & Fontane Therme?
Check-out ist um 11:00 Uhr. Später Check-out ist gegen einen Aufpreis von 105.00 EUR möglich (je nach Verfügbarkeit).
Wo befindet sich Resort Mark Brandenburg & Fontane Therme?
Dank der ausgezeichneten Lage am See ist dieses Hotel im luxuriösen Stil zu Fuß gerade mal 5 Minuten entfernt von: Ruppiner See und Neuer Markt. Ebenfalls höchstens 15 Minuten entfernt: Museum Neuruppin und Tempelgarten. Bahnhof Neuruppin Rheinsberger Tor ist 9 Gehminuten und Bahnhof Neuruppin Seedamm 12 Gehminuten entfernt.
Bewertungen
Bewertungen von Resort Mark Brandenburg & Fontane Therme
9,2
Wunderbar
Alle angezeigten Bewertungen beruhen auf Erfahrungen echter Gäste. Nur Reisende, die ihre Unterkunft bei uns gebucht haben, können eine Bewertung abgeben. Wir überprüfen Bewertungen gemäß unseren Richtlinien und veröffentlichen alle Bewertungen, ob positiv oder negativ.Weitere InformationenWird in einem neuen Fenster geöffnet
9,4
Sauberkeit
8,4
Lage
9,2
Personal & Service
9,2
Zustand der Unterkunft
40 von insgesamt 59 Gästebewertungen haben eine Bewertung von 10 - Hervorragend
10 – Hervorragend
40
15 von insgesamt 59 Gästebewertungen haben eine Bewertung von 8 - Gut
8 – Gut
15
3 von insgesamt 59 Gästebewertungen haben eine Bewertung von 6 - Okay
6 – Okay
3
1 von insgesamt 59 Gästebewertungen haben eine Bewertung von 4 - Schlecht
4 – Schlecht
1
0 von insgesamt 59 Gästebewertungen haben eine Bewertung von 2 - Ungenügend
2 – Ungenügend
0
Bewertungen
10/10 – Hervorragend
Carmen
Mit einer Gruppe gereist
30. März 2026
Gut: Sauberkeit, Personal & Service, Ausstattung und Zustand der Unterkunft
Wir hatten schönes Wellness Wochenende.
Zimmer sauber mit kleinen Staubecken, Bett wahr sehr gemütlich, Wellnessenbereich sehr schön, Solebecken für mich leider zu kalt ( aber das ist ja Geschmacksache), Frühstücksbüffet wahr sehr gut, Abendessen mag ich lieber a la carte, es gab aber auch dort genug Auswahl um satt zu werden.
Personal überall freundlich
Carmen
Aufenthalt von 1 Nacht im März 2026
10/10 – Hervorragend
Markus
Geschäftlich gereist
25. Juli 2025
Gut: Sauberkeit, Personal & Service, Zustand der Unterkunft und Komfort des Zimmers
Schönes Hotel direkt an der Therme
Zimmer mit Stadtblick und viel Platz
Umfangreiche Auswahl beim Frühstück mit vielen regionalen Angeboten
Bademantelgang zur Therme
Markus
Aufenthalt von 2 Nächten im Juli 2025
10/10 – Hervorragend
Verifizierter Reisender
23. Mai 2024
Gut: Sauberkeit, Personal & Service, Zustand der Unterkunft und Komfort des Zimmers
Super Ort für eine kleine Auszeit
Ein super Hotel, an der Rezeption und im Restaurant alle sehr freundlich. Frühstück super. Abendessen muss nicht sein…
Tolle Therme nebenan
Verifizierter Reisender
Aufenthalt von 3 Nächten im Mai 2024
10/10 – Hervorragend
Eva
6. Aug. 2023
Eva
Aufenthalt von 1 Nacht im August 2023
10/10 – Hervorragend
Karin
28. Apr. 2023
Karin
Aufenthalt von 3 Nächten im April 2023
6/10 – Okay
Saraa
Mit dem Partner gereist
21. Okt. 2022
Gut: Sauberkeit
das Essen war zu teuer für die Qualität.
Saraa
Aufenthalt von 1 Nacht im Oktober 2022
10/10 – Hervorragend
Sylvia
10. März 2022
Gut: Sauberkeit
Super Fußbodenheizung im Bad, danke für das kleinere, festere Kopfkissen.
Sylvia
Aufenthalt von 1 Nacht im März 2022
10/10 – Hervorragend
Verifizierter Reisender
16. Juli 2021
Gut: Sauberkeit, Personal & Service, Ausstattung und Zustand der Unterkunft
Der Saunabereich/die Seesauna - wunderbar!
Verifizierter Reisender
Aufenthalt von 3 Nächten im Juli 2021
8/10 – Gut
Verifizierter Reisender
27. Okt. 2020
Gut: Sauberkeit, Personal & Service, Ausstattung und Zustand der Unterkunft
Verifizierter Reisender
Aufenthalt von 4 Nächten im Oktober 2020
8/10 – Gut
Verifizierter Reisender
14. Feb. 2019
Gut: Sauberkeit, Personal & Service, Zustand der Unterkunft und Komfort des Zimmers
Verifizierter Reisender
Aufenthalt von 1 Nacht im Februar 2019
10/10 – Hervorragend
Verifizierter Reisender
29. Dez. 2018
Gut: Sauberkeit, Personal & Service, Zustand der Unterkunft und Komfort des Zimmers
Sehr schönes gepflegtes Hotel/ Therme in top Lage. Zuvorkommendes und aufmerksames Personal.
Verifizierter Reisender
Aufenthalt von 3 Nächten im Dezember 2018
10/10 – Hervorragend
Norman
6. Dez. 2018
Gut: Personal & Service, Zustand der Unterkunft und Komfort des Zimmers
Norman
Aufenthalt von 3 Nächten im Dezember 2018
10/10 – Hervorragend
Bernd, Berlin
17. Feb. 2018
Gut: Sauberkeit, Personal & Service, Zustand der Unterkunft und Komfort des Zimmers
sehr schön gelegenes Hotel, toller Service
eine Übernachtung, man kann vor dem Check-in schon den Wellness- Bereich nutzen
Bernd
Aufenthalt von 1 Nacht im Februar 2018
10/10 – Hervorragend
Verifizierter Reisender
26. Okt. 2017
Gut: Sauberkeit, Personal & Service, Zustand der Unterkunft und Komfort des Zimmers
Sehr schön gelegen. Direkt am See. Vom Zimmer aus konnte ich direkt in die Therme. Therme waren auch sehr schön, sogar eine Sauna direkt am See. Mein Zimmer (superior) hatte 2 Balkone, Zimmer groß, Blick auf den See.Das Frühstück war vielfältig. Ich war mit meiner Tochter dort und es hat uns beiden sehr gefallen.
Verifizierter Reisender
Aufenthalt von 1 Nacht im Oktober 2017
4/10 – Schlecht
Helge, Berlin
30. Sept. 2017
Gut: Sauberkeit, Zustand der Unterkunft und Komfort des Zimmers
Schöne Therme, aber...
Positiv:
-schöne Therme
-schöne Zimmer
-gutes Restaurant (Seewirtschaft)
Negativ:
-bei meiner Massageanwendung hatte der Masseur Hände, die nach Zigarette gerochen haben; nach meinem Hinweis hat er dies mit Aromaöl überdeckt
-"Lokal statt Regional" ist das Motto der Restaurants dort. Dies war ein Grund unserer Hotelwahl. Trotzdem gab es beim Frühstück (auch auf Nachfrage) weder lokalen noch regionalen Käse (sondern Industriekäse). Das fand ich stark enttäuschend.
Helge
Aufenthalt von 1 Nacht im September 2017
10/10 – Hervorragend
H.P.
31. Juli 2017
Gut: Sauberkeit, Personal & Service, Zustand der Unterkunft und Komfort des Zimmers
Wir waren voriges Jahr schon einmal dort und wir genießen die Ruhe, den Service und das hervorragende Essen. Absolute Empfehlung !
H.P.
Aufenthalt von 4 Nächten im Juli 2017
8/10 – Gut
Touristen, Deutschland
15. Apr. 2017
Gut: Sauberkeit, Personal & Service, Zustand der Unterkunft und Komfort des Zimmers
Hübsches Hotel am See
Ein angenehmer Kurzaufenthalt, den man durchaus wiederholen könnte. Die Therme ist nicht so schön. Der Raum mit Innenpool eher klein und überschaubar, die Saunen duften leider nicht. Da muss man auf die Aufgüsse warten. Sieht dort etwas duster aus, mit seinen braunen Brettern und alles irgendwie nicht so heimelig. Wenige Ruhezonen, eher Durchgänge oder eben der Leseraum. Prima ist natürlich der kurze Weg vom Hotel zur Sauna bzw. Pool.
Touristen
8/10 – Gut
Gast, Berlin
4. Apr. 2017
Gut: Zustand der Unterkunft und Komfort des Zimmers
Hotel in schöner Umgebung
Kurzurlaub in angenehmer Atmosphäre verbracht. Tolle Erholungsmöglichkeit in der angrenzenden Sole-Therme
möglich. Schöne Lage direkt am See.
Gast
10/10 – Hervorragend
Verifizierter Reisender
21. Feb. 2017
Gut: Sauberkeit, Personal & Service, Zustand der Unterkunft und Komfort des Zimmers
ruhig gelegenes Hotel am See
ruhig gelegenes Hotel mit überdurchschnittlichem Wellnessbereich
Verifizierter Reisender
8/10 – Gut
Verifizierter Reisender
18. Feb. 2017
Gut: Sauberkeit, Personal & Service, Zustand der Unterkunft und Komfort des Zimmers
tolles Hotel am See mit Zugang zur Therme
Hotel erinnert äußerlich etwas an ein Kurhaus.
Es hat eine tolle Lage,wenn man erst mal angekommen ist. Der Weg zum Hotel und zur Therme ist leider noch gesäumt von Häuserruinen.
Die Betten sind etwas härter aber ich fand das toll, das Essen war super lecke. Und die Therme ist einfach genial.
Verifizierter Reisender
10/10 – Hervorragend
Verifizierter Reisender
12. Feb. 2017
Gut: Sauberkeit, Personal & Service, Zustand der Unterkunft und Komfort des Zimmers
Ausgezeichnetes Hotel direkt am See
Traumhaft ! Immer wieder! Alles ganz genial!........................................
Verifizierter Reisender
10/10 – Hervorragend
Nicole, Eden
17. Jan. 2017
Gut: Sauberkeit, Personal & Service, Zustand der Unterkunft und Komfort des Zimmers
absolut empfehlenswert
Wir waren zum Wellnesswochenende dort - absolut top, schönes Hotel und schöner Wellnessbereich
Nicole
10/10 – Hervorragend
Verifizierter Reisender
30. Nov. 2016
Gut: Sauberkeit, Personal & Service, Zustand der Unterkunft und Komfort des Zimmers
Hotel in toller Lage
Wir haben die Fontanetherme besucht und praktischerweise im Hotel übernachtet. Die Seepromenade läd gleich zum Spaziergang ein, der Blick über den See und auf die Klosterkirche ist schön. Daneben ist gleich die alte Stadtmauer und das Stadtzentrum. Im Hotel haben wir abends die gemütliche Kaminbar genutzt. Das Frühstück war sehr vielfältig, mit zahlreichen regionalen und Bioprodukten. Die Mitarbeiter waren sehr freundlich.
Verifizierter Reisender
8/10 – Gut
Anja, Schwabhausen
11. Aug. 2016
Gut: Sauberkeit, Personal & Service, Zustand der Unterkunft und Komfort des Zimmers
Wohlfühlen und Entspannen
Sehr schönes Hotel in wunderschöner Lage direkt am Ruppiner See. Es eignet sich hervorragend, um dem Alltag für einige Tage zu entkommen. Das Serviceteam ist sehr aufmerksam und erfüllt auch den ein oder anderen zusätzlichen Wunsch seiner Gäste. Das Hotel verfügt über ein sehr großer Schwimmbad und 2 beheizten Außenpools. Sauna-Liebhaber kommen hier voll auf ihre Kosten und können zwischen verschiedenen Varianten wählen. Das Frühstücksbuffet ist sehr reichhaltig und es wird viel Wert auf biologische und regionale Produkte gelegt.
Anja
10/10 – Hervorragend
Verifizierter Reisender
6. Aug. 2016
Gut: Sauberkeit, Personal & Service, Zustand der Unterkunft und Komfort des Zimmers