B&B Hotels, Neidenstein

„Disappointing Stay – Serious Cleanliness and Security Concerns My friends and I stayed at this B&B Hotel in Heidelberg for 3 nights and were genuinely disappointed, especially given the hotel's reputation. Cleanliness: The carpet in our room was visibly dirty from the moment we checked in. Despite staying three nights, housekeeping never cleaned our room or changed our towels - not once during our entire stay. Security issue: This was by far the most alarming part of our stay. Our room was ...

„Das Familienzimmer war super. Die Etagenbetten für die Kinder prima und mit Beleuchtung. Richtig nett und zweckmäßig. Auf jeden Fall empfehlenswert. Das Frühstück war auch ok, wäre aber noch ausbaufähig. Die Regelung fürs Parken sehr gastunfreundlich und lästig vor allem weil das Hotel außerhalb ist und dort sowieso nur Gäste parken würden. Anstatt erst den CheckInn durchzuführen, muss man sich erst mit der parking App auseinandersetzen.“

„Alles war super, nur beim Einchecken gab es ein Problem mit dem Code. Wir konnten nicht einchecken und mussten fast zwei Stunden warten. Als wir die Notfallnummer anriefen, sagte man uns, dass das Familienzimmer noch nicht fertig sei und wir deshalb nicht einchecken könnten. Nach zwei Stunden erhielten wir dann von einem freundlichen Mitarbeiter die Zimmernummer und den Code zum Einchecken“