B&B Hotels, Neckargerach

„Disappointing Stay – Serious Cleanliness and Security Concerns My friends and I stayed at this B&B Hotel in Heidelberg for 3 nights and were genuinely disappointed, especially given the hotel's reputation. Cleanliness: The carpet in our room was visibly dirty from the moment we checked in. Despite staying three nights, housekeeping never cleaned our room or changed our towels - not once during our entire stay. Security issue: This was by far the most alarming part of our stay. Our room was ...

„Alles war super, nur beim Einchecken gab es ein Problem mit dem Code. Wir konnten nicht einchecken und mussten fast zwei Stunden warten. Als wir die Notfallnummer anriefen, sagte man uns, dass das Familienzimmer noch nicht fertig sei und wir deshalb nicht einchecken könnten. Nach zwei Stunden erhielten wir dann von einem freundlichen Mitarbeiter die Zimmernummer und den Code zum Einchecken“