Liebe Nicyt, vielen Dank für die Zeit die Sie sich genommen haben um Ihren Aufenthalt zu bewerten. Es freut uns sehr, dass wir Ihre Erwartungen getroffen haben und Sie auch unsere Lage, unweit vom Stadtzentrum, als angenehm empfunden haben. Vor allem bei schönem Wetter bieten sich unsere Leihräder an um das Zentrum der "lebenswertesten Stadt der Welt" noch besser zu erkunden. Wir freuen uns Sie erneut als Gast begrüßen zu dürfen und wünschen Ihnen bis dahin alles Gute. Mit freundlichen Grüßen, Ihr Team vom Hotel Europa, Münster

Lieber Khanh, wow, vielen Dank für die volle Punktzahl und die Zeit, die Sie sich genommen haben um Ihren Aufenthalt in unserem Haus zu bewerten. Das Wohlbefinden unserer Gäste liegt uns ganz besonders am Herzen und Sie können versichert sein, dass wir Ihr tolles Feedback an unsere Kollegen und Kolleginnen weiterleiten werden. Es freut uns sehr, dass wir Ihre Erwartungen getroffen haben und freuen uns sehr, Sie erneut als Gast begrüßen zu dürfen. Bis dahin wünschen wir Ihnen alles Gute. Mit freundlichen Grüßen, Ihr Team vom Hotel Europa, Münster

Lieber Gast, vielen Dank für die Zeit die Sie sich genommen haben um Ihren Aufenthalt zu bewerten. Ehrliches Feedback, wie Ihres, hilft uns unseren Service immer wieder aufs Neue zu überprüfen und sicherzustellen auch in Zukunft die größtmögliche Zufriedenheit bei unseren Gästen zu erreichen. Teilen Sie uns doch bitte mit, was Ihnen nicht zugesagt hat. Wir würden uns freuen Sie erneut begrüßen zu dürfen. Bis dahin wünschen wir Ihnen alles Gute. Mit freundlichen Grüßen, Ihr Team vom Hotel Europa, Münster

Lieber Christof, wir Danken Ihnen sehr für Ihre Zeit die Sie sich genommen haben um unser Haus zu bewerten. Es stimmt uns sehr traurig, dass Sie unzufrieden mit Ihrem Aufenthalt waren. Auch wenn dies nur darauf beruht, dass Sie die Buchungsbestätigung missverständlich gedeutet haben. Es tut uns sehr Leid, dass Ihre gebuchte Rate über 59,99€ exklusive Frühstück war. Wir Entschuldigen uns auch, dass dies für Sie nicht deutlich genug zu erkennen war. Ebenso entschuldigen wir uns dafür, dass wir mehrfach versucht haben Ihnen die Sachlage zu erklären. Denn wie Sie uns in einem sehr unhöflich Ton mitgeteilt haben, mögen Sie keine Wiederholungen. Wir können ruhigen Gewissen behaupten, dass wir nichts falsch gemacht haben. In der Bestätigung stand klar und deutlich, dass die Rate exklusive Frühstück ist und Sie das Frühstück dazu buchen können. Da dies bisher von kaum einem Gast missverstanden wurde, sehen wir keinen Handlungsbedarf. Sie haben leider vollkommen unangemessen reagiert und sind laut geworden. Auch wenn es heißt, dass man in der Hotellerie viel erlebt, sind Sie dem gesamten Team im Gedächtnis geblieben. Wir freuen uns, dass Sie diese Bewertung geschrieben haben und hoffen, dass Sie Ihr eigenes Verhalten reflektieren. Mit freundlichen Grüßen Ihr Team vom Hotel Europa

Liebe Monika, vielen Dank für die Zeit die Sie sich genommen haben um Ihren Aufenthalt zu bewerten. Das Wohlbefinden unserer Gäste liegt uns ganz besonders am Herzen und Sie können versichert sein, dass wir Ihr tolles Feedback an unsere Kollegen und Kolleginnen weiterleiten werden. Ehrliches Feedback, wie Ihres, hilft uns unseren Service immer wieder aufs Neue zu überprüfen und sicherzustellen auch in Zukunft die größtmögliche Zufriedenheit bei unseren Gästen zu erreichen. Wir freuen uns Sie erneut in unserem Haus begrüßen zu dürfen. Mit freundlichen Grüßen, Ihr Team vom Hotel Europa, Münster