6/10 – Okay
Christian
5. Dez. 2017
Gut: Komfort des Zimmers
Verbesserungswürdig: Personal & Service und Zustand der Unterkunft
Flughafenhotel mit magelhaftem Transferservice
Bei einem Hotel in Flughafennähe stellt man keine grossen Erwartungen an die Zimmerqualität, man will ein sauberes Bett und eine Dusche, um sich vor dem Heimflug noch etwas ausruhen zu können. Extrem wichtig ist dann aber ein funktionierender Shuttle-Service zum Flughafen, und genau das hat bei meinem Aufenthalt leider gar nicht funktioniert. Der Shuttle war für 4.45 h morgens gebucht, und um 4.46 h stand ich in der Rezeption. Ich wäre da auch pünktlich gestanden, hätte mich der Duty manager nicht zwei mal aus der Dusche geholt, um mich zu fragen ob ich auch schon früher runterkommen könne. Man hätte jetzt einen weiteren Gast der dringend sofort zum Flughafen will. Konnte ich natürlich nicht, man steht um 4 h morgens ja nicht 20 Minuten zu früh auf, um auf so etwas reagieren zu können. Der Shuttle war dann weg, als ich unten ankam. Man versicherte mir, das wäre kein Problem, der Fahrer wäre in 10 Minuten wieder da. Um 5.17 h gings dann endlich zum Flughafen, mit über 30 Minuten Verspätung. Gott sei Dank hatte ich genügend Puffer eingeplant, ich habe den Fug noch bekommen. Auf der website gibt hotels.com an, dass der Flughafentransfer inklusive sei, deshalb hatte ich auch gebucht. Bei meiner Ankunft teilte man mir mit dass die Abholung nicht inklusive sei, nur das Bringen zum Flughafen. Ich musste also ein Prepaid-Taxi buchen, für 600,- Rps (ca. 8,- €). Dann verlangte man nochmal 550,- Rps für das Shuttle zum Flughafen, also gar nichts inklusive. Leider so nicht mehr !
Christian
Aufenthalt von 1 Nacht im Dezember 2017