6/10 – Okay
Denisse
Mit der Familie gereist
30. Jan. 2026
Verbesserungswürdig: Ausstattung
La habitación estaba limpia y amplia, la cama cómoda, el agua no salía tan caliente, en la regadera solo tibia, y la temperatura de ese día era de 1 grado, entonces creo que es un punto en contra, la estancia fue muy corta llegamos por una emergencia, y fue de 11 pm a 6 am por otro lado, yo cuento con un perro de servicio el cual no me permitieron ingresar por que no era hotel petfrendly los perros de servicio no son mascotas, cuando le dije que tenia todos los documentos oficiales, me dijeron que me cobrarían 4 mil pesos, cuando según el artículo 58 de la Ley general del consumidor te prohíbe estas acciones, le pedí al joven de mostrador Miguel Carrizales, que me diera la tarifa de 4 mil pesos por escrito, y la negativa de entrar mi perro de servicio, a lo que me comento que era necesario que estuviera el gerente, considero que se necesita mas información y capacitación en estos ámbitos, para el personal ya que según el empleado, en 3 hoteles que ha trabajado siempre cobran por perros de servicio, pero en los hoteles que me menciono jamás me han cobrado, aqui lo mas importante es que tengan conocimiento porque los perros de servicio están asignados por una condición médica y tienen entrenamiento, ojalá, puedan capacitarse y capacitar bien a su personal.
Denisse
Aufenthalt von 1 Nacht im Januar 2026