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"Das Zimmer war okay, das Frühstück auch"

"Sehr geehrtes SLH-Team, im Rahmen unseres Aufenthalts im Eagles Resort in Halkidiki möchten wir Ihnen ein ehrliches Feedback zukommen lassen. Als Hotel, das sich im Segment der Small Luxury Hotels positioniert, haben wir entsprechend hohe Erwartungen an Qualität, Komfort und Service. Leider entsprach unser Aufenthalt in mehreren Punkten nicht dem erwarteten Standard. 1. Zimmer (Deluxe Kategorie) * Die von uns gebuchte Kategorie „Deluxe Zimmer“ existierte vor Ort in dieser Form offenbar nicht. Eine klare Kategorisierung war nicht erkennbar. * Das uns zugewiesene Zimmer war überraschend klein und verfügte lediglich über ein sehr kleines Fenster, was das Raumgefühl deutlich beeinträchtigte. * Das Badezimmer bot kaum Ablagefläche für Pflegeprodukte – bei einem längeren Aufenthalt ist dies äußerst unpraktisch und entspricht nicht dem Anspruch eines Luxushotels. 2. Housekeeping / Servicequalität * Ein abendlicher Turndown-Service, der in dieser Hotelkategorie erwartet werden darf, fand nicht statt. * Ab 8:00 Uhr morgens war das Housekeeping sehr laut auf dem Flur unterwegs, was ein Ausschlafen unmöglich machte. * Nach der Reinigung fanden sich weiterhin Haare auf dem Boden, was auf unzureichende Gründlichkeit hinweist. * Die Bettwäsche wurde während des gesamten Aufenthalts nicht gewechselt, ebenso wurden Handtücher nicht regelmäßig neu ausgelegt. * Besonders störend: Ab 9:00 Uhr wurde auf dem Flur geraucht, was sowohl gesundheitlich als auch geruchlich inakzeptabel ist. 3. Kuli"

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"Sehr gemütliches, modernes Appartment in guter Lage und mit super Ausstattung inkl Netflix-Zugang. Klimaanlage und Ventilator sind komibiniert und sehr angenehm einzustellen. Das Personal ist sehr herzlich und aufmerksam. Auch das Frühstück war ein Traum - jeden Tag frisches Obst, etwas Gemüse, verschiedenes Gebäck, Saft, Kaffee-Kapseln für die Maschine im Appartment, Joghurt, Brot. Zur Begrüßung gab es eine kleine Flasche Wein aufs Haus (Achtung, sehr lieblich ;) ). Abends im Whirlpool zu sitzen ist super gemütlich. Es war ein sehr erholsamer Aufenthalt - vielen Dank für alles! "