Es war sehr sauber und das Personal für Zimmer und im Restaurant waren sehr hilfsbereit und höflich.Das Personal am Empfang hat nicht versucht zu helfen oder eine Möglichkeit gesucht, meiner 70jährigen Mutter, die weder Italienisch noch Englisch spricht, bei Ihren Fragen weiter zu helfen, als ich dann dort angerufen habe, um für Sie die Fragen zu klären, war der gute Mann nur genervt, nicht wirklich höflich und es war ihm angeblich nicht möglich ein Taxi vorzubestellen, damit meine Mutter von der Scala abgeholt wird...Nicht wirklich Service orientiert, wenn man der Sprache nicht mächtig ist