Vinuales, Midi-Pyrénées

"Zimmer haben die besten Zeiten hinter sich"

"Sehr schönes Hotel. Modern und sauber mit schönem Spabereich. Leider entspricht der Service und die Professionalität der Mitarbeiter nicht annähernd einem 4 Sterne-Standard. Der Check-In ist katastrophal. Nach Hinterlegung der Kaution ging es an die Bezahlung. Der Betrag wurde zweimal abgebucht aufgrund eines Fehlers des POS-Systems. Kann passieren. Allerdings glaubte man mir auch nach vorzeigen des Beleges kein Wort. Ich musste erst meine Bank und hotels.com einschalten um mein Geld wiederzubekommen! Nach der Bezahlung hieß es dann, dass meine Buchung gecancellt wurde! Obwohl bereits Zimmernummer zugewiesen wurde etc. Auch hier habe ich wieder gegenteilig bewiesen, dass ich eine aktive Buchung habe! Und dass doch bitte ein Manager sich der Sache annehmen solle. Ich wurde von der Dame jedoch nur vertröstet ich solle doch warten und sie schaut mal was sie machen kann. Sie hat dann erstmal 20 andere Leute eingecheckt und mich links liegen lassen. Ihr Lösungsvorschlag war dann eine Erstattung, sodass ich mir ein anderes Hotel suchen kann. Trotz Reservierung!! Eine Frechheit!! Nach 2 1/2 Stunden bewegte sich die Dame dann doch endlich mal zum Management und siehe da 5 Min. später wurde meine Reservierung bestätigt! Aber keine Entschuldigung nichts! Dank der inkompetenten Dame hatte ich nun also 3 Stunden verloren inkl. bereits bezahlter Touren die ich für den Nachmittag gebucht hatte. (Ich war nur einen Tag da auf der Durchreise) Danke dass ihr mir den Urlaun vermiest habt!"

"Bonne chambre avec un frigo et une petite cuisine "

"Sehr zentral gelegenes Hotel. Alles wichtige fußläufig erreichbar. Haltestellen vom Airport Shuttle sowie alle anderen öffentlichen Verkehrsmittel in kurzer Entfernung. Frühstück mit allem was das Herz begehrt. Auf Wunsch kostenpflichtiger täglicher Zimmerservice den wir für drei Tage nicht benötigten. Personal zuvorkommend und sehr freundlich. Preis Leistung hervorragend."

"We stayed at this hotel recently, and unfortunately, our experience was less than ideal. The room was cramped, and the lack of proper ventilation made it uncomfortably humid, especially after showering. The inability to open the window for fresh air without sacrificing privacy was a significant drawback. Additionally, the absence of an air conditioner added to the overall discomfort. Not the most pleasant stay."

"We loved the hotel. Very comfortable and in a very good location. Easy access! "

"Gute Lage. Alles ist fußläufig gut erreichbar. Sehr nettes Personal. Schönes und modernes Hotelkonzept. Die Rooftop Bar ist ganz nett aber ohne gute Aussicht. Abendessen im Restaurant war leider nicht so gut. Dafür war das Frühstück sehr umfangreich und lecker."

"Everything was great! "

"Sehr gut zu Fuß vom Bahnhof zu erreichen. Auch von der Unterkunft in die Stadt zum Shopping zu Fuß perfekt."