Blick von der Unterkunft

Bewertungen von Hotel Imperial Reforma

3.5 out of 5
Hotel Imperial Reforma
Paseo De La Reforma 64, Mexico City

Bewertungen

7,6

Gut

312 von insgesamt 1006 Gästebewertungen haben eine Bewertung von 10 - Hervorragend" "
352 von insgesamt 1006 Gästebewertungen haben eine Bewertung von 8 - Gut" "
218 von insgesamt 1006 Gästebewertungen haben eine Bewertung von 6 - Okay" "
75 von insgesamt 1006 Gästebewertungen haben eine Bewertung von 4 - Schlecht" "
49 von insgesamt 1006 Gästebewertungen haben eine Bewertung von 2 - Ungenügend" "

8,0/10

Sauberkeit

8,0/10

Personal & Service

7,6/10

Ausstattung

7,2/10

Zustand der Unterkunft

7,6/10

Umweltfreundlichkeit

Bewertungen

4/10 – Schlecht

Stephan

Gut: Sauberkeit und Personal & Service
Verbesserungswürdig: Zustand der Unterkunft
Old bath tub with damages, unsafe electrical plugs, fast broken bath tap
Aufenthalt von 2 Nächten im Januar 2024

10/10 – Hervorragend

Javier

Mit einer Gruppe gereist
Gut: Sauberkeit, Personal & Service, Ausstattung und Zustand der Unterkunft
.
Aufenthalt von 1 Nacht im Mai 2024

8/10 – Gut

Leonardo Daniel

Mit dem Partner gereist
Gut: Sauberkeit, Personal & Service, Ausstattung und Zustand der Unterkunft
En mi experiencia que fue breve todo estuvo muy bien desde como te reciben y te apoyan si tienes algún inconveniente y el desayuno incluido no fue muy basto pero sustancial regresaré sin duda en alguna otra oportunidad. El AC no funciona pero la habitación es fresca y te dejan un ventilador. Buena experiencia
Aufenthalt von 1 Nacht im Mai 2024
Antwort von Reservaciones am 24. Mai 2024
¡Gracias por hospedarse en Hotel Imperial!Agradecemos mucho su comentario, nos encanta saber que su estadía fue agradable, esperamos su proxima visita.Saludos

10/10 – Hervorragend

Daniela

Mit einer Gruppe gereist
Gut: Personal & Service, Ausstattung und Zustand der Unterkunft
Raccomandato per pulizia e cortesia del personale.
Aufenthalt von 1 Nacht im Mai 2024
Antwort von Reservaciones am 22. Mai 2024
Thank you for staying at Hotel Imperial!Thank you for your valuable comment, we look forward to your next visit.

10/10 – Hervorragend

Ricardo

Muy agradable
Aufenthalt von 2 Nächten im Mai 2024
Antwort von Reservaciones am 22. Mai 2024
¡Gracias por hospedarse en Hotel Imperial!Nos alegra saber que disfrutó su estancia, esperamos su pronta visita.Saludos

10/10 – Hervorragend

Alexeeva

Gut: Sauberkeit, Personal & Service und Zustand der Unterkunft
Aufenthalt von 1 Nacht im Mai 2024
Antwort von Reservaciones am 17. Mai 2024
¡Gracias por hospedarse en Hotel Imperial!Es un placer saber que disfrutó su estancía, agradecemos su valoración y esperamos su pronta visita.Saludos.

10/10 – Hervorragend

Connie

Mit dem Partner gereist
Gut: Sauberkeit, Personal & Service, Ausstattung und Zustand der Unterkunft
Me encanto el Hotel y en un muy buen punto! Rico desayuno!
Aufenthalt von 1 Nacht im Mai 2024
Antwort von Reservaciones am 6. Mai 2024
¡Gracias por hospedarse en Hotel Imperial! Nos encanta saber que tuvo una gran estadía con nosotros. Y seguiremos mejorando para brindar un mejor servicio.Saludos y esperamos su proxima visita en Hotel Imperial Reforma.

4/10 – Schlecht

Anthony

Gut: Personal & Service
Close to Centro Historico.
Aufenthalt von 8 Nächten im April 2024
Antwort von Reservaciones am 6. Mai 2024
Thank you for staying at Hotel Imperial!We appreciate your feedback

8/10 – Gut

enrique

Mit dem Partner gereist
Gut: Ausstattung
El baño muy viejo y deteriorado
Aufenthalt von 1 Nacht im Mai 2024
Antwort von Reservaciones am 8. Mai 2024
¡Gracias por hospedarse en Hotel Imperial! Agradecemos su comentario y retroalimentación, ya que esto nos ayuda a seguir mejorando la experiencia en el servicio.

2/10 – Ungenügend

Elsa Maria

Mit der Familie gereist
Verbesserungswürdig: Sauberkeit, Personal & Service, Ausstattung und Zustand der Unterkunft
El Aire no funciona bien y nos dejaron sin agua por más de tres horas y teniendo otras habitaciones con agua no nos cambiaron y lo publiqué en mi página de TikTok y Facebook mostrando que no teníamos agua en la habitación y falta de personal por completo jamás vuelvo a ese hotel y no lo recomiendo para nada
Aufenthalt von 5 Nächten im April 2024
Antwort von Reservaciones am 2. Mai 2024
¡Gracias por hospedarse en Hotel Imperial! Es una gran consternación para nosotros leer su experiencia y definitivamente estamos puntualizando cada uno de sus comentarios para trabajar incansablemente en ellos y que esto no vuelva a suceder. Saludos y de parte de Hotel Imperial le ofrecemos una sincera disculpa.

8/10 – Gut

Carmen

Aufenthalt von 3 Nächten im April 2024
Antwort von Reservaciones am 16. Mai 2024
¡Gracias por hospedarse en Hotel Imperial!Esperamos que su estancía fuera cómoda, saludos y esperamos su proxima visita.

4/10 – Schlecht

alejandra

Verbesserungswürdig: Sauberkeit und Zustand der Unterkunft
no me gusto
Aufenthalt von 4 Nächten im April 2024
Antwort von Reservaciones am 25. Apr. 2024
¡Gracias por hospedarse en Hotel Imperial Reforma!Lamentamos no haber cumplido con sus expectativas de hospedaje, estaremos trabajando constantemente en ello para brindar un mejor servicio.Saludos cordiales

6/10 – Okay

Piedad

Aufenthalt von 1 Nacht im April 2024
Antwort von Reservaciones am 13. Mai 2024
¡Gracias por hospedarse en Hotel Imperial!Agradecemos su puntuación.Saludos.

2/10 – Ungenügend

cesar

Mit dem Partner gereist
Verbesserungswürdig: Sauberkeit, Personal & Service, Ausstattung und Zustand der Unterkunft
Rooms are nothing like the advertised photos. A/C did not work at all. Staff did not change us rooms and did nothing to resolve issue. Restaurant food was terrible and gave us upset stomach and dirreah. We left after the first nught and booked elsewhere because Expedia app said we could not change or cancel reservation after check in hours.
Aufenthalt von 2 Nächten im April 2024
Antwort von Reservaciones am 23. Apr. 2024
We are very sorry for the inconvenience caused by your stay with us. We send you a big apology on behalf of the entire Imperial Hotel and we will take the necessary steps to correct all inconveniences as soon as possible. all the inconveniences as soon as possible.

8/10 – Gut

Marco Antonio, south bend

Gut: Ausstattung
Good location
Aufenthalt von 4 Nächten im April 2024
Antwort von Reservaciones am 23. Apr. 2024
Thank you for staying at Hotel Imperial! We are delighted to hear that you had a great stay with us. We work together to provide you with the best experiences. Best regards

10/10 – Hervorragend

FELIPE JIMENEZ

Aufenthalt von 1 Nacht im April 2024
Antwort von Reservaciones am 8. Mai 2024
¡Gracias por hospedarse en Hotel Imperial! Agradecemos su puntuación y esperamos que su estadía resultara agradable.Saludos y esperamos su pronta visita.

10/10 – Hervorragend

abigail

.
Aufenthalt von 1 Nacht im April 2024
Antwort von Reservaciones am 17. Apr. 2024
¡Gracias por hospedarse en Hotel Imperial Reforma! Sus comentarios nos ayuden a mejorar para nuestros huéspedes, esperamos que su estancia fuera agradable. Saludos cordiales.

10/10 – Hervorragend

José Gerardo

Mit der Familie gereist
Gut: Sauberkeit, Personal & Service, Ausstattung und Zustand der Unterkunft
personal amable
Aufenthalt von 2 Nächten im April 2024
Antwort von Reservaciones am 17. Apr. 2024
¡Gracias por hospedarse en Hotel Imperial Reforma!Agradecemos mucho sus comentarios y su puntuación. Esperamos que su estancia cumpliera con sus expectativas. Saludos

10/10 – Hervorragend

Brian

Mit der Familie gereist
Gut: Sauberkeit, Personal & Service, Ausstattung und Zustand der Unterkunft
Excelente estadía en ciudad de mexico, lo recomiendo 10/10
Aufenthalt von 3 Nächten im März 2024
Antwort von Reservaciones am 17. Apr. 2024
¡Gracias por hospedarse con nosotros!Agradecemos mucho su comentario, nos es grato saber que tuvo una buena estancia nos nosotros, esperamos vuelta pronto. Saludos.

4/10 – Schlecht

Carolina

Geschäftlich gereist, Mit der Familie gereist
Gut: Sauberkeit
Verbesserungswürdig: Personal & Service, Ausstattung und Zustand der Unterkunft
Si viajas por negocios no elijas esta opcion, el Hotel no te entregará una factura si se usa Expedia para la reservación. El clima del hotel no funcióna, se reportó y no atendieron dicho reporte, se siente mucho el calor durante la noche. La iluminación de la habitación no es la mejor, sobretodo si necesitas trabajar desde ahí. El servicio es malo, se solicitaron toalla extra debido a eramos 3 y solo había toallas para 2 (cabe mencionar que se pagó directo en el hotel la estancia de la 3era persona) y nunca nos la llevaron. La caja de seguridad no funciona. Mis primeros 2 días se me orotgó el agua y cafe de cortecía, la no funcionar la caja de seguridad se decidió no pedir servicio de mucama, al pedir las cotesías de agua y cafe se me negaron con la explicación que las cortesías solo se entregan al llegar y que los demás días de estancia en el hotel no se otrorga cafe y agua. No fue muy agradable la experiencia, cabe recalcar que en ningunmomento el personal fue grosero, al contrario fueron muy amables, solo el servicio era malo.
Antwort von Reservaciones am 17. Apr. 2024
¡Gracias por hospedarse en Hotel Imperial Reforma!Lamentamos mucho la experiencia que tuvo durante su estancia, estamos puntualizando cada uno se sus comentarios al área correspondiente para corregirlos y brindar un mejor servicio. Le ofrecemos una gran disculpa en nombre de todo el equipo Imperial. Saludos cordiales.

10/10 – Hervorragend

Phillip

Mit dem Partner gereist, Mit einer Gruppe gereist, Mit der Familie gereist
Gut: Sauberkeit, Personal & Service, Ausstattung und Zustand der Unterkunft
We absolutely loved the kind courteous service given during our stay in Mexico City
Aufenthalt von 7 Nächten im März 2024
Antwort von Reservaciones am 19. Apr. 2024
Thank you for staying at Hotel Imperial!We are delighted to hear that you had a great stay with us. We work together to provide you with the best experiences.Best regards and we look forward to your next visit

10/10 – Hervorragend

Carmen

Geschäftlich gereist, Mit der Familie gereist
Gut: Sauberkeit, Personal & Service, Ausstattung und Zustand der Unterkunft
Es un buen hotel, pero creo que si hace falta remodelar un poco las habitaciones, pero mi estancia estuvo bien, es un lugar céntrico, seguro y con todo lo necesario cerca
Aufenthalt von 1 Nacht im März 2024
Antwort von Reservaciones am 19. Apr. 2024
¡Gracias por hospedarse en Hotel Imperial!Nos encanta saber que tuvo una gran estadía con nosotros. Trabajamos juntos para ofrecerle las mejores experiencias asi que agradecemos su comentario. Saludos y esperamos su proxima visita.

2/10 – Ungenügend

ANAIS ESTEFANIA

Geschäftlich gereist
Verbesserungswürdig: Sauberkeit, Personal & Service und Ausstattung
Estoy viviendo una situación terrible debido a que fui de trabajo y me exigen factura, confié en ustedes tanto Expedía como en el hotel y ninguno de los 2 me quieren facturar, cada uno le echa la culpa al contrario, de verdad me siento decepcionada de que ninguna de las 2 compañías haga algo para resolver esta situación
Aufenthalt von 2 Nächten im Februar 2024

2/10 – Ungenügend

Matthew

Verbesserungswürdig: Sauberkeit, Personal & Service und Zustand der Unterkunft
So far my experience with Travelocity sucks because you book me in a property that was booked already and i Had to scramble!!!
Aufenthalt von 1 Nacht im Februar 2024

10/10 – Hervorragend

Sandra

Gut: Sauberkeit, Personal & Service, Zustand der Unterkunft und Komfort des Zimmers
Aufenthalt von 2 Nächten im Februar 2024
Antwort von Reservaciones am 19. Apr. 2024
¡Gracias por hospedarse en Hotel Imperial!Nos encanta saber que tuvo una gran estadía con nosotros. Trabajamos juntos para ofrecerle las mejores experiencias. Saludos y esperamos su proxima visita.

10/10 – Hervorragend

VERONICA

Aufenthalt von 1 Nacht im Februar 2024

10/10 – Hervorragend

Carlos

Mit dem Partner gereist
Gut: Sauberkeit, Personal & Service und Ausstattung
La infraestructura del hotel está en muy mal estado.
Aufenthalt von 1 Nacht im Februar 2024

10/10 – Hervorragend

JUAN MANUEL ROBLES

Aufenthalt von 1 Nacht im Februar 2024

8/10 – Gut

Sergio

Aufenthalt von 3 Nächten im Januar 2024
Antwort von Reservaciones am 17. Apr. 2024
¡Gracias por hospedarse en Hotel Imperial Reforma!Agradecemos mucho sus comentarios ya que nos ayuda a mejorar la experiencia de hospedaje. Saludos cordiales

10/10 – Hervorragend

Miguel Angel

Gut: Sauberkeit, Personal & Service und Zustand der Unterkunft
EXCELENTE LUGAR
Aufenthalt von 1 Nacht im Januar 2024

8/10 – Gut

rosa

Geschäftlich gereist, Mit einer Gruppe gereist
Gut: Sauberkeit, Personal & Service, Ausstattung und Zustand der Unterkunft
Trato y servio del personal.
Aufenthalt von 2 Nächten im Januar 2024

8/10 – Gut

Lydia

Geschäftlich gereist
Gut: Sauberkeit, Personal & Service, Zustand der Unterkunft und Komfort des Zimmers
La tina de baño demasiado alta, ubicación buena
Aufenthalt von 3 Nächten im Januar 2024

10/10 – Hervorragend

Martha, El Paso

Gut: Sauberkeit, Personal & Service und Zustand der Unterkunft
Aufenthalt von 2 Nächten im Januar 2024

6/10 – Okay

guadalupe hortencia

Aufenthalt von 1 Nacht im Januar 2024

10/10 – Hervorragend

Miguel Angel Favela

Mit der Familie gereist
Gut: Sauberkeit, Personal & Service und Zustand der Unterkunft
Aufenthalt von 4 Nächten im Januar 2024

10/10 – Hervorragend

Ernesto

Mit der Familie gereist
Gut: Sauberkeit, Personal & Service, Zustand der Unterkunft und Komfort des Zimmers
El baño un poco pequeño....
Aufenthalt von 3 Nächten im Januar 2024

2/10 – Ungenügend

Mario

Aufenthalt von 5 Nächten im Dezember 2023

10/10 – Hervorragend

Marco

Mit dem Partner gereist
Gut: Sauberkeit, Personal & Service, Ausstattung und Zustand der Unterkunft
Aufenthalt von 4 Nächten im Dezember 2023

6/10 – Okay

ROSALIA

Mit der Familie gereist
Hotel en mal estado
El aire acondicionado no funcionaba, nos dieron las habitaciones una hora después, el techo del elevador se cayó, en general el hotel muy deteriorado
Aufenthalt von 2 Nächten im Dezember 2023

2/10 – Ungenügend

Ana Maria

Verbesserungswürdig: Sauberkeit, Personal & Service und Zustand der Unterkunft
Aufenthalt von 2 Nächten im Dezember 2023

10/10 – Hervorragend

Jorge

Gut: Sauberkeit, Personal & Service und Zustand der Unterkunft
Aufenthalt von 1 Nacht im Dezember 2023

8/10 – Gut

Palomino

Aufenthalt von 4 Nächten im Dezember 2023

6/10 – Okay

Bertha A

10/10 – Hervorragend

Sofia

Geschäftlich gereist
Gut: Sauberkeit, Personal & Service, Zustand der Unterkunft und Komfort des Zimmers
Aufenthalt von 2 Nächten im Dezember 2023

10/10 – Hervorragend

Adrian

Mit der Familie gereist
Gut: Sauberkeit, Personal & Service und Zustand der Unterkunft
Excelente ubicación
Esta en un punto bueno cerca de Bellas Artes, de Chapultepec, del Angel de la Independencia. Nos gustó mucho hospedarnos ahí x la ubicación.
Aufenthalt von 7 Nächten im Dezember 2023

6/10 – Okay

Patricia

Geschäftlich gereist
Verbesserungswürdig: Sauberkeit, Zustand der Unterkunft und Komfort des Zimmers
Aufenthalt von 1 Nacht im Dezember 2023

10/10 – Hervorragend

Sergio Ernesto

Gut: Sauberkeit, Personal & Service, Zustand der Unterkunft und Komfort des Zimmers
Aufenthalt von 1 Nacht im Dezember 2023

6/10 – Okay

Martha

Geschäftlich gereist, Mit der Familie gereist
El cuarto es para gis y solo hay un vaso desechable, una cafetera sin café, en mis visitas anteriores tuve mejor experiencia.
Aufenthalt von 1 Nacht im Dezember 2023

6/10 – Okay

Amalia

Gut: Personal & Service
Aufenthalt von 2 Nächten im Dezember 2023

10/10 – Hervorragend

Said Arturo

Geschäftlich gereist
Gut: Sauberkeit, Personal & Service, Zustand der Unterkunft und Komfort des Zimmers
Aufenthalt von 1 Nacht im November 2023