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Bewertungen von Hotel Carlota

3.5 out of 5
Hotel Carlota
Rio Amazonas No. 73, Col. Cuauhtemoc, Mexico City

Bewertungen

8,4

Sehr gut

217 von insgesamt 430 Gästebewertungen haben eine Bewertung von 10 - Hervorragend" "
110 von insgesamt 430 Gästebewertungen haben eine Bewertung von 8 - Gut" "
56 von insgesamt 430 Gästebewertungen haben eine Bewertung von 6 - Okay" "
26 von insgesamt 430 Gästebewertungen haben eine Bewertung von 4 - Schlecht" "
21 von insgesamt 430 Gästebewertungen haben eine Bewertung von 2 - Ungenügend" "

8,8/10

Sauberkeit

8,6/10

Personal & Service

8,0/10

Ausstattung

8,6/10

Zustand der Unterkunft

8,8/10

Umweltfreundlichkeit

Bewertungen

10/10 – Hervorragend

Verifizierter Reisender

Aufenthalt von 3 Nächten im August 2019
Antwort von Raul am 2. Nov. 2019
Buen dia: Agradecemos el haber elegido a Carlota, como su preferencia, esperamos seguir atendiéndoles muy pronto. Saludos Raul Vertti E. Gerencia

6/10 – Okay

Nicole

Mit dem Partner gereist
Gut: Personal & Service und Ausstattung
We had a good time in this hotel, here are some pros and cons: Pros: - The location is excellent, super convenient for all the areas of interest - Rooms are big, spacious and it is well equipped - The pool are is ok to relax for a bit and take the sun - There is always someone from staff available to attend to your needs. Cons: - The hotel has a strong industrial feeling that I didn't like. The rooms don't feel cozy and some details like rugs, pillow cases and curtains feel old. - Room service is not great, they knocked on our door one day at 5pm to try to clean up. - The doors don't have a double lock option from the inside, which I didn't love. Overall it was an ok experience. I will probably look for a different place next time in Mexico City, but good enough for the price we paid.
Aufenthalt von 3 Nächten im Mai 2024

10/10 – Hervorragend

Shaira Maria Wendy

Geschäftlich gereist
Muy agradable
Aufenthalt von 2 Nächten im April 2024

10/10 – Hervorragend

Rosa Gloria Abalos

Gut: Sauberkeit, Personal & Service, Ausstattung und Zustand der Unterkunft
La atención es muy buena e incluye demaciados servicios, no necesitas salir a buscar Desde restaurante Trajes de baño Ropa Masajista Bar Bisicletas Biblioteca Dj
Aufenthalt von 4 Nächten im April 2024

10/10 – Hervorragend

Judith

Mit dem Partner gereist
Gut: Sauberkeit, Ausstattung und Zustand der Unterkunft
Todo muy bien
Aufenthalt von 1 Nacht im März 2024

8/10 – Gut

Julio

Geschäftlich gereist
Gut: Personal & Service und Ausstattung
Mejor limpieza
Aufenthalt von 1 Nacht im Februar 2024

10/10 – Hervorragend

Ana Edith, Westlake Village

Mit der Familie gereist
Gut: Sauberkeit, Personal & Service, Ausstattung und Zustand der Unterkunft
Everything
Aufenthalt von 2 Nächten im Februar 2024

8/10 – Gut

Eloisa

Gut: Sauberkeit, Personal & Service und Zustand der Unterkunft
Aufenthalt von 1 Nacht im Februar 2024
Antwort von Manager am 22. Feb. 2024
Estimado Huesped:Gracias por peritirnos atenderle en dias pasados durante su visita.Esperamos volver a verle muy pronto.Saludos.Raul Vertti E.Gerencia

10/10 – Hervorragend

Deborah

Gut: Sauberkeit, Personal & Service, Zustand der Unterkunft und Komfort des Zimmers
Excepcional
¡Es un hotel increíble! Me encantan las habitaciones, la alberca y el restaurante. El servicio es extraordinario
Aufenthalt von 2 Nächten im Januar 2024
Antwort von Manager am 22. Feb. 2024
Estimada Deborah:Agradecemos mucho el que nos haya permitido atenderle en días asados. y nos alegra saber que disfruto de su completa estadía.Esperamos seguir contando con su presencia muy pronto.Saludos.Raúl Vertti E.Gerencia

6/10 – Okay

Joshua

Gut: Personal & Service
Verbesserungswürdig: Ausstattung
I liked the location and design. Bathrooms need to be cleaner and better towels.
Aufenthalt von 4 Nächten im Januar 2024
Antwort von Manager am 22. Feb. 2024
Dear Joshua:Thanks for bring to my attentios your kind coments, t is important for us know how was your stayed.Hope to see you soon.Regards.Raul Vertti E.Gerencia

10/10 – Hervorragend

Juliana

Gut: Sauberkeit und Zustand der Unterkunft
Aufenthalt von 3 Nächten im Oktober 2023

10/10 – Hervorragend

Rian

Gut: Sauberkeit und Komfort des Zimmers
Very nice
Great location and very nice room. The restaurant was very nice and service was awesome!
Aufenthalt von 4 Nächten im Oktober 2023
Antwort von Manager am 16. Nov. 2023
Dear Ran:We are proud to know you had a great experience with us in the last stayed. hope to see you soon.Regards.Raul Vertti E.Manager

10/10 – Hervorragend

Gabriel

Mit dem Partner gereist
Gut: Sauberkeit, Ausstattung und Zustand der Unterkunft
El hotel es genial, incluso mejor que en las fotos!
Aufenthalt von 1 Nacht im Oktober 2023
Antwort von Manager am 16. Nov. 2023
Estimado Gabriel:Nos alegra el saber que disfrutaste mucho de tu pasada estadía, deseamos volver a servirte una vez mas muy pronto.SaludosRaul Verttti E.Gerencia

10/10 – Hervorragend

Jenifer

Aufenthalt von 1 Nacht im Oktober 2023
Antwort von Manager am 10. Jan. 2024
Estimada Jenifer:Muchas gracias por haber elegido a Carlota como tu primer opción de hospedaje en fechas pasadas. Esperamos haber cubierto cada una de sus necesidades y sobre todo el haber superado sus expectativas de hospedaje.Reciba un cordial saludo.Raúl Vertti E.Gerencia

10/10 – Hervorragend

Jazmin

Gut: Sauberkeit und Zustand der Unterkunft
Nos encantó el lugar
Aufenthalt von 2 Nächten im Oktober 2023
Antwort von Manager am 16. Nov. 2023
Estimada Jazmín:Agradeceos tu pronta respuesta, nos alegra saber que disfrutaste tu estadía. esperamos seguir teniendo la oportunidad de volver a atenderle.Saludos.Raúl Vertti E.Gerencia

4/10 – Schlecht

Gabriela

Verbesserungswürdig: Sauberkeit und Zustand der Unterkunft
Aufenthalt von 2 Nächten im Oktober 2023

10/10 – Hervorragend

Verifizierter Reisender

Geschäftlich gereist
Gut: Sauberkeit und Komfort des Zimmers
Aufenthalt von 1 Nacht im Oktober 2023

10/10 – Hervorragend

Roberto

Mit der Familie gereist
Gut: Sauberkeit und Komfort des Zimmers
Aufenthalt von 4 Nächten im September 2023

8/10 – Gut

Luis Eladio

Mit der Familie gereist
Gut: Sauberkeit
sencilla pero bien ubicada, estancia cómoda
Aufenthalt von 1 Nacht im September 2023
Antwort von Manager am 16. Nov. 2023
Estimado Luis:Un placer haberle atendido en dias pasados, deseamos tener la oportunidad de verle muy pronto.Saludos.Raúl Vertti E.Gerencia

10/10 – Hervorragend

mauricio

Mit dem Partner gereist
Gut: Sauberkeit, Ausstattung und Zustand der Unterkunft
Súper el lugar. Buen concepto la comida rica en su restaurante y mucha atención gracias
Aufenthalt von 1 Nacht im September 2023

10/10 – Hervorragend

Angelica

Geschäftlich gereist, Mit dem Partner gereist
Gut: Sauberkeit, Ausstattung und Zustand der Unterkunft
Había leído comentarios un poco negativos y me preocupe un poco días antes de mi estancia pero no tuvieron nada que ver con mi experiencia. El personal es excelente, atentos y serviciales, el lugar me encantó tanto en instalaciones como en servicios. La alberca limpia y aclimatada. El bar espor mucho de los mejores a nivel hotelero. En fin mi experiencia simplemente la califico como 10/10
Aufenthalt von 3 Nächten im August 2023

10/10 – Hervorragend

Fernando

Gut: Sauberkeit, Ausstattung und Zustand der Unterkunft
Lovely place to stay! The design is just ver very interesting and the beds were comfortable, the staff helpful and plenty of areas to chill and work! The only thing is that the walls are kinda thin and is easy to hear others! Also there are so many amazing places to eat around the corner, this is definitely one of my favs hotels in Mexico City!
Aufenthalt von 1 Nacht im August 2023
Antwort von Manager am 21. Aug. 2023
Dear Fernando:Thank you for your kind comments, in regards your last stayed. we are very proud to know you had a great experience.Hope to see you soon.Regards.Raul Vertti E.Manager

10/10 – Hervorragend

Saul

Mit dem Partner gereist
Gut: Sauberkeit, Ausstattung und Zustand der Unterkunft
Excelente todo muy bien, encantado con el concepto, no tuve oportunidad de probar los alimentos, en próxima visita lo haré, solo una comentario tal vez considerar una recepción de 24 hrs.
Aufenthalt von 1 Nacht im August 2023
Antwort von Manager am 21. Aug. 2023
Estimado Saul;Queremos agradecer el que nos haya permitido conocer sus impresiones referente a su pasada visita. Nos alegra saber que disfruto de cada detalle. esperamos volver a tener la oportunidad de servirle una vez mas.Saludos.Raul Vertti E.Gerencia

10/10 – Hervorragend

Sandra

Gut: Sauberkeit, Ausstattung und Zustand der Unterkunft
Excelente
Aufenthalt von 4 Nächten im August 2023

10/10 – Hervorragend

Luis

Gut: Sauberkeit und Komfort des Zimmers
Aufenthalt von 1 Nacht im August 2023
Antwort von Raul am 9. Aug. 2023
Estimado Luis:Un pacer el haberte atendido en tu pasada visita. esperamos seguir contando con tu preferencia.Saludos.Raúl Vertti E.Gerencia

6/10 – Okay

Ana Karen

Mit einer Gruppe gereist
Gut: Sauberkeit und Zustand der Unterkunft
No resuleven problemas en recepción, unos usuarios hicieron uso de mis batas y ellos dijeron que no podían darme otras. Antes el desayuno era bueno, ahora poca cantidad, calidad y sabor
Aufenthalt von 1 Nacht im Juli 2023
Antwort von Manager am 1. Aug. 2023
Buenas tardes Karen:Primeramente agradezco mucho el que me permitas conocer tus impresiones relacionadas a tu pasada visita. En verdad lamento mucho saber que esta estadía no hayamos cumplido con tus expectativas. y se trabajaran en estos temas antes mencionados, para así poder elevar nuestros estándares que a Carlota caracteriza.. Esperamos su pronta visita.Saludos.Raúl Vertti E.Gerencia

6/10 – Okay

Heber

Geschäftlich gereist
Gut: Sauberkeit und Zustand der Unterkunft
La conectividad al wifi es pésima y hay demasiado ruido desde el área de la alberca hacia el cuarto desde muy temprano.
Aufenthalt von 1 Nacht im Juli 2023
Antwort von Manager am 31. Juli 2023
Estimado Huésped:Agradecemos el que nos haya permitido atenderle en su ultima visita. lamentamos mucho el inconveniente con la conectividad al WIFI.Y el ruido que pudo percibir dentro de su habitación. temas que se verificaran a detalle.Esperamos nos permita verle una vez mas en una futura visita.Saludos.Raul Vertti E.Gerencia

10/10 – Hervorragend

Pablo

Aufenthalt von 1 Nacht im Juli 2023

8/10 – Gut

María Guadalupe

Gut: Sauberkeit, Ausstattung und Zustand der Unterkunft
Mucho ruido en el interior desde muy temprano
Aufenthalt von 1 Nacht im Juni 2023
Antwort von Manager am 20. Juli 2023
Estimado María Guadalupe:Queremos agradecerle el que nos permita conocer sus impresiones, las cuales nos ayudan a poder incrementar nuestros estándares de calidad. lamentamos mucho lel problema presentado con el ruido. Esperamos tener nuevamente la oportunidad de atenderle en una próxima visita.Saludos.Raúl Vertti E.Gerencia

10/10 – Hervorragend

Verifizierter Reisender

Gut: Sauberkeit und Komfort des Zimmers
Aufenthalt von 1 Nacht im Juli 2023
Antwort von Manager am 20. Juli 2023
Estimado Huésped:Agradecemos mucho el haber elegido a Carlota como su primer opción de hospedaje, esperamos poder servirle una vez mas. En próximas visitas..Saludos.Raul Vertti E.Gerencia

10/10 – Hervorragend

Leah

Geschäftlich gereist
Gut: Sauberkeit und Komfort des Zimmers
Aufenthalt von 5 Nächten im Juni 2023
Antwort von Manager am 20. Juli 2023
Estimada Leah:Muchas gracias por su preferencia, esperamos haber cubierto cada una de sus necesidades, durante su pasada estadía.Saludos.Raul Vertti E.Gerencia

10/10 – Hervorragend

Vivien

Gut: Sauberkeit und Zustand der Unterkunft
Friendly staff. Well located. I heated the restaurant is amazing but I didn’t get the chance to try it.
Aufenthalt von 1 Nacht im Mai 2023
Antwort von Manager am 30. Mai 2023
Dear Vivien:Thank you so much, for bring to our attention your kind comments, We really love that you had a great experience with us.Hope to see you soon pretty soon.Regards.Raul Vertti E.Manager

8/10 – Gut

Jeremy, Miami

Gut: Sauberkeit, Ausstattung und Zustand der Unterkunft
Nice hotel. Rooms are modern, especially compared to other Mexico city hotels. unfortunately, the property can be very loud at times. Most of the rooms surround the pool-restaurant-bar so it can be loud at times.
Aufenthalt von 3 Nächten im April 2023
Antwort von Manager am 30. Mai 2023
Dear Jeremy:We want thank you for send us your comments. It is important for us to improve Our service, as well quality.We are waiting to serve you in your next trip to the city.Best Regards.Raul Vertti E.Manager

6/10 – Okay

Pablo

Gut: Sauberkeit und Zustand der Unterkunft
Considerando el precio, tener un servicio a la habitación de 24 hrs. sería excelente. Por lo de mas es recomendable
Aufenthalt von 1 Nacht im April 2023
Antwort von Manager am 2. Mai 2023
Estimado Pablo:Muchas gracias por hacernos llegar tus amables comentarios, en referencia a tu pasada visita. los cuales nos permiten incrementar nuestros estándares de servicio y calidad.Esperamos seguir contando con tu preferencia muy pronto.Saludos.Raul Vertti E.Gerencia

2/10 – Ungenügend

Rafael

Verbesserungswürdig: Sauberkeit und Komfort des Zimmers
Pésimo servicio y comunicación
Terrible atención Ya de camino la Hotel recibo una llamada para Comunicarme que el cuarto que ya había PAGADO, no estaba disponible. Diciéndome que cancelara la reserva en el sitio. Después de explicar que no había reembolso y pedirles que lo cancelaran ellos y me reembolsaran, 20 minutos y 3 llamadas después, me ofrecieron una habitación estándar (yo había pagado una suite) y desayuno de cortesía (mismo que yo había pagado). Tuve que dedicar una hora con un agente de Hotels.com para tramitar mi reembolso porque el hotel no pudo hacer nada por mi excusándose en que por error no habían cerrado las reservas en el Sitio. Había oído cosas muy buenas de este hotel pero después de echarme a perder el viaje y tener que gastar más en otro Hotel similar por la urgencia sólo puedo opinar que no tiene profesionalismo en la atención al cliente
Aufenthalt von 1 Nacht im April 2023
Antwort von Manager am 2. Mai 2023
Estimado Rafael:Primeramente reciba un cordial saludo, en verdad lamento escuchar los inconvenientes que tuvo previos a su llegada, los cuales definitivamente están fuera de los estándares que a Carlota caracteriza. Mucho le agradeceré me permitiera cambiar un poco su percepción hacia nosotros y me pudiera contactar directamente para una futura visita, la cual será completamente diferente a lo acontecido en días pasados.raul@hotelcarlota.comMuchas graciasQuedo atento.Saludos.Raul Vertti EGerencia

2/10 – Ungenügend

Jorge Washington

Geschäftlich gereist, Mit der Familie gereist
Gut: Zustand der Unterkunft
No me gustó que llegue un par de horas antes en un vuelo internacional desde Ecuador y no me permitieron ingresar a la habitacion sino hasta las 3pm, sin embargo quise cancelar la reserva par irme a otro hotel que si me recibia y me salio que ya no era posible cancelar la reserva, esto es inaceptable
Aufenthalt von 1 Nacht im April 2023
Antwort von Manager am 2. Mai 2023
Estimado Jorge:Agradezco el que nos permita conocer sus impreciones referentes a su pasada visita. lamentamos los inconvenientes, permitame comentarle que efectivamente al momento de su legada aun no teniamos su habitacion disponible, como se le informo la hora del check in es a las 3pm. en caso de tener lista la habitacion se entrega sin mayor problema, esto siempre a disponibilidad en el momento. y referente a la cancelacion, como bien sabe las politicas para poder realizar una cancelacion son 24 horas previas a la fecha de llegada, de l contrario no se puede realizar en el mismo día.amentamos mucho lo acontecido.Reciba un cordial saludo.Raúl Vertti E.Gerencia

2/10 – Ungenügend

Iris

Aufenthalt von 9 Nächten im April 2023
Antwort von Manager am 2. Mai 2023
Estimada Iris:Agradecemos mucho el haber elegido a Carlota como su mejor opción de hospedaje en días pasados.Esperamos volver atenderle en su próximo viaje.Saludos.Raúl Vertti E.Gerencia

10/10 – Hervorragend

Juan Caros

Aufenthalt von 1 Nacht im April 2023
Antwort von Raul am 21. Apr. 2023
Estimado Juan Carlos:Agradecemos su preferencia, deseando tener la oportunidad de verle muy pronto.Saludos.Raúl Vertti E.Gerencia

4/10 – Schlecht

Pablo

Mit dem Partner gereist
not a good place
Aufenthalt von 3 Nächten im April 2023
Antwort von Raul am 12. Apr. 2023
Dear Pablo:Hope you sre fine, Ireally appreciate If you can share us more details about your last stayed.Regards.Raul Vertti E.Manager

10/10 – Hervorragend

Jorge Francisco

Aufenthalt von 1 Nacht im April 2023
Antwort von raul am 10. Apr. 2023
Estimado Francisco:Gracias por haber escogido a Carlota coo su mejor opción de alojamiento en dias pasados. esperamos su pronta vistita una vez mas.Saludos cordiales.Raul Vertti E.Gerencia.

2/10 – Ungenügend

Mariana

Aufenthalt von 1 Nacht im März 2023
Antwort von Raul am 10. Apr. 2023
Estimada Mariana:Gracias por su visita en dias pasados, esperamos haber cubierto cada una de sus necesidades.y esperando su pronta visita una vez mas.Saludos.Raul Vertti Gerenca

8/10 – Gut

Alyssa

Mit dem Partner gereist
Gut: Sauberkeit, Ausstattung und Zustand der Unterkunft
Great location, friendly staff
Aufenthalt von 4 Nächten im Februar 2023
Antwort von Manager am 2. März 2023
Dear Guest:We are proud to know you had a great experience during your visit.Hope to see you soon.Regards.Raul Vertti E.Manager

6/10 – Okay

Adriana

Mit dem Partner gereist
Gut: Sauberkeit, Ausstattung und Zustand der Unterkunft
the design is very cool. the hotel is very noisy, especially early in the morning. the restaurant starts on their morning routine and you can hear everything
Aufenthalt von 2 Nächten im Februar 2023
Antwort von Manager am 2. März 2023
Adriana:Thank you for send us your coments, each comment allow us to improve our service.Hope to see you once again.Regards.Raul Vertti E.Manager

10/10 – Hervorragend

Samantha

Mit der Familie gereist
Gut: Sauberkeit und Zustand der Unterkunft
Wonderful hotel with very helpful staff. The room was very large and comfortable. I would definitely stay here again!
Aufenthalt von 1 Nacht im Januar 2023
Antwort von Manager am 2. März 2023
Dear Samantha:It is a pleasure to know you has a great experience in the last days.Hope to see you soon!!Regards.Raul Vertti E.Manager

10/10 – Hervorragend

Claude

Gut: Sauberkeit, Ausstattung und Zustand der Unterkunft
Clean, helpful employees, great location, amazing interior
Antwort von Manager am 12. Jan. 2023
Dear Guest:Thank you for bring to out attention your kind feedback it is important for us. we are proud to know you had a great experience.Hoe to see you soon.Regards.Raul Vertti E.Manager

10/10 – Hervorragend

Natalia

4/10 – Schlecht

Verifizierter Reisender

Geschäftlich gereist
Gut: Sauberkeit
Mala conectividad
El Wifi no funciona bien El ruido del restaurant se extiende a todas las habitaciones, que no estan insonorizadas
Aufenthalt von 1 Nacht im Dezember 2022
Antwort von Gerencia am 21. Dez. 2022
Estimado HuéspedAgradezco el que nos permita conocer sus amables impresiones referente a su pasada visita. lamentamos el que no haya podido conectarse al completamente a su dispositivo y haya tenido fallas con la conexión al wifi. así como también los problemas de ruido provenientes del restaurante. esperamos nos brinde de nueva cuenta la oportunidad de servirle una vez mas durante su próxima visita por la ciudad.Saludos cordiales.Raúl Vertti E.Gerencia

10/10 – Hervorragend

Andrea

10/10 – Hervorragend

Aaron

Mit dem Partner gereist
Gut: Sauberkeit, Ausstattung und Zustand der Unterkunft
Very nice place and walking distance to a lot of restaurants and must-see places
Antwort von Gerencia am 21. Dez. 2022
Dear Aaron:We are very happy to know you had a great experience with us in your last visit. as well you could find very convenientthe location. Hope to see you soon once again.Regards.Raul Vertti E.Manager

2/10 – Ungenügend

Marco

Mit dem Partner gereist
Verbesserungswürdig: Sauberkeit, Ausstattung und Zustand der Unterkunft
Vinimos a festejar nuestro aniversario. Llegamos a un cuarto diferente a lo que vivimos en fotos. Estilo ‘industrial’ nuestra habitación es la estilo deluxe. Pero nada que ver con las fotos. Mido 1.85 y el techo debe medir 1.90. Sentí que estábamos en un closet con mini ventana. Mas que industrial la habitación parece que ya no acabaron con los acabados, el techo industrial se ve irregular. Lo preocupante de nuestra estancia fue lo incomoda que estuvo la cama, es muy baja y de un lado se va el colchón. Despertamos con dolor de espalda. No hubo agua y no nos pudimos bañar hasta el día siguiente!!! Servicio básico no proporcionado. El baño estaba sucio, la regadera tenía mugre y tuvimos que pedir que entraran a lavarla. No funcionaba el contacto usb y la solución que nos dieron era que lo arreglaban al día siguiente pero nosotros nos íbamos al día siguiente entonces no lo pudimos usar. Lo único salvable fue la alberca climatizada muy agusto y los tragos del bartender. Para eso mejor tomas el day pass porque para quedarse terrible.
Aufenthalt von 1 Nacht im November 2022
Antwort von raul am 24. Nov. 2022
Estimado Marco:Primeramente reciba un cordial saludo y agradezco mucho el que me permita conocer sus impresiones referente a su pasada visita. En verdad lamentamos mucho los inconvenientes presentados durante la misma. los cuales definitivamente están fuera de los EREDFtándares que nos caracterizan. espero nos pueda brindar nuevamente la oportunidad para una futura visita, de ofrecerle una distinta experiencia.Saludos.Raúl Vertti EsperónGerencia