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Bewertungen von Hotel Plaza by Kavia

2.5 out of 5
Hotel Plaza by Kavia
Av. Paseo de Montejo, Nº481 Entre 39 y 41, Mérida, Yuc.

Bewertungen

9,0

Wunderbar

218 von insgesamt 339 Gästebewertungen haben eine Bewertung von 10 - Hervorragend" "
80 von insgesamt 339 Gästebewertungen haben eine Bewertung von 8 - Gut" "
23 von insgesamt 339 Gästebewertungen haben eine Bewertung von 6 - Okay" "
9 von insgesamt 339 Gästebewertungen haben eine Bewertung von 4 - Schlecht" "
9 von insgesamt 339 Gästebewertungen haben eine Bewertung von 2 - Ungenügend" "

9,2/10

Sauberkeit

9,2/10

Personal & Service

8,8/10

Ausstattung

9,0/10

Zustand der Unterkunft

9,0/10

Umweltfreundlichkeit

Bewertungen

8/10 – Gut

Christian

Aufenthalt von 5 Nächten im Juni 2023
Antwort von Recepción am 14. Juni 2023
GRACIAS POR ESTAR CON NOSOTROS

4/10 – Schlecht

Markus

Gut: Sauberkeit und Komfort des Zimmers
Verbesserungswürdig: Zustand der Unterkunft
Wir hatten die teuerste Zimmerkategorie gebucht, weil wir gerne ein großes, helles Zimmer mit einem Kingsize-Bett haben wollten. Das uns zugewiesene Zimmer 401 war zwar groß und hell, es lag aber genau unter der riesigen Belüftungsanlage für das gesamte Gebäude. Die Anlage verursachte im Zimmer ein lautes Brummen, Vibrieren und Klappern, so dass wir an der Rezeption fragten, ob wir ein anderes Zimmer haben könnten, in dem keine Geräuschkulisse herrscht, die Schlafen unmöglich macht. Dort wurde uns mitgeteilt, dass nur noch ein Zimmer in der einfachen Kategorie vorhanden seien. Diese hatten ein ca. 40cm breites "Fenster" zum Gang hin, dass das Zimmer sehr dunkel machte. Sobald man das Licht anmachte, konnten alle vorbeigehenden Personen, wie man z.B. im Bett liegt... Da uns kein anderes Zimmer in der von uns gebuchten Kategorie angeboten werden konnte, haben wir beschlossen 2 der 3 gebuchten Nächte in einer anderen Unterkunft zu verbringen. Uns wurde seitens der Unterkunft zugesagt, dass uns der Zimmerpreis erstattet wird, sofern dies für Hotels.com in Ordnung ginge. Dort hat man uns bestätigt, dass die Zimmer nicht berechnet werden, sofern die Unterkunft damit einverstanden ist.
Aufenthalt von 3 Nächten im Januar 2023
Antwort von Recepción am 21. Jan. 2023
Hola Markus. Se le agradece por el tiempo que se toma para compartir su comentario, sus palabras son importantes estamos tomando nota. ¡Que tenga un excelente día, saludos cordiales!

10/10 – Hervorragend

Maureen

Mit dem Partner gereist
Gut: Sauberkeit, Personal & Service und Ausstattung
Entry level looks bad but room, bed was very nice. Breakfast was almost half the cost of the room.,discouraging and disappointing for that reason we see kipper breakfast.
Aufenthalt von 1 Nacht im Mai 2024

8/10 – Gut

Carlota

Mit einer Gruppe gereist
Gut: Ausstattung
Verbesserungswürdig: Personal & Service
Muy bien ubicado
Aufenthalt von 3 Nächten im Mai 2024

10/10 – Hervorragend

Eduardo

Geschäftlich gereist, Mit einer Gruppe gereist
Gut: Sauberkeit, Personal & Service, Ausstattung und Zustand der Unterkunft
La estancia fue comoda y relajante, volvería a hospedarme aquí
Aufenthalt von 2 Nächten im Mai 2024

8/10 – Gut

Yoselin

Gut: Sauberkeit
Aufenthalt von 1 Nacht im Mai 2024

10/10 – Hervorragend

Rocio

Mit einer Gruppe gereist
Gut: Sauberkeit, Personal & Service, Ausstattung und Zustand der Unterkunft
Muy agradable, el personal muy atento y dispuesto, el estacionamiento está a una cuadra pero es de fácil acceso, en general todo muy cómodo y la ubicación excelente, únicamente la alberca se veía un poco descuidada y por eso no nos animamos a meternos, pero en general un lugar para hospedarse muy recomendable.
Aufenthalt von 2 Nächten im Mai 2024

8/10 – Gut

MARIA DEL CARMEN

Gut: Sauberkeit, Personal & Service und Zustand der Unterkunft
Un lugar bien, acordé con el precio
Aufenthalt von 1 Nacht im April 2024

8/10 – Gut

edgar

Geschäftlich gereist
Gut: Sauberkeit, Personal & Service und Zustand der Unterkunft
Todo bien
Aufenthalt von 2 Nächten im April 2024

6/10 – Okay

Ricardo

Gut: Sauberkeit, Personal & Service, Ausstattung und Zustand der Unterkunft
Esta muy bien solo el césped del baño lo deben de cambiar lo que está mal es el área de la regadera
Aufenthalt von 4 Nächten im April 2024
Antwort von Recepción am 2. Mai 2024
Buen día Sr. RicardoDe antemano se agradece su preferencia, así como el tiempo que se toma para compartir su mensaje, estamos tomando nota, recuerde que es un gusto servirle. Deseamos verle muy pronto, que tenga un magnífico día. Saludos.

8/10 – Gut

Steven

Aufenthalt von 3 Nächten im April 2024

4/10 – Schlecht

omar edgar gomez

Mit der Familie gereist
Verbesserungswürdig: Sauberkeit und Personal & Service
No brindan lo que ofrecen, no hay wifi y el estacionamiento está condicionado
Aufenthalt von 1 Nacht im April 2024
Antwort von Recepción am 2. Mai 2024
Hola OmarSe valora el comentario, le pedimos nuevamente disculpas por el fallo del wi-fi durante su llegada con nosotros, estamos conscientes que tomó un par de horas solucionarlo, lamentamos las molestias ocasionadas. El servicio de estacionamiento es gratuito, 24 hrs. pero siempre sujeto a disponibilidad. Que este bien, saludos.

6/10 – Okay

Aracely

Gut: Personal & Service
Verbesserungswürdig: Sauberkeit und Zustand der Unterkunft
Aufenthalt von 9 Nächten im April 2024
Antwort von Recepción am 2. Mai 2024
Buen día AracelySe agradece el espacio para brindar su calificación. Cada día se trabaja en equipo para mejorar nuestro servicio, esperamos tener nuevas oportunidades que nos permitan recibirle en casa una vez más. Es un gusto estar para ayudarle :)Saludos cordiales.

8/10 – Gut

Ivan

Gut: Personal & Service und Zustand der Unterkunft
Excelente Hotel,
Aufenthalt von 1 Nacht im April 2024
Antwort von Recepción am 24. Apr. 2024
Hola buen dia tenga, muchas gracias por sus buenos comentarios, esperamos tenerlos de vuelta muy pronto.

10/10 – Hervorragend

Merly Del Rosario

Gut: Sauberkeit, Personal & Service und Zustand der Unterkunft
Todo muy bonito tanto la atención de las chicas de recepción como instalaciones. Habitación Gracias
Aufenthalt von 1 Nacht im April 2024
Antwort von Recepción am 24. Apr. 2024
Hola buen dia tenga, muchas gracias por sus buenos comentarios, esperamos tenerlos de vuelta muy pronto.

6/10 – Okay

Ricardo

Gut: Sauberkeit und Personal & Service
Air conditioning wasn't working properly
Aufenthalt von 1 Nacht im April 2024
Antwort von Recepción am 24. Apr. 2024
Agradecemos sus comentarios, los haremos llegar al departamento correspondiente para trabajar sobre ellos.Les esperamos de vuelta pronto.

10/10 – Hervorragend

Andrew

Mit der Familie und kleinen Kindern gereist
Gut: Sauberkeit, Personal & Service und Ausstattung
Stayed on many occasions, primarily for the location. Right in the centre of the activities on Paseo Montejo. Whilst the rooms are basic, they have everything. Only advantage the premium version has down the road, is it’s own parking
Aufenthalt von 1 Nacht im April 2024
Antwort von Recepción am 24. Apr. 2024
Hola buen dia tenga, muchas gracias por sus buenos comentarios, esperamos tenerlos de vuelta muy pronto.

10/10 – Hervorragend

Ivan

Aufenthalt von 1 Nacht im März 2024
Antwort von Recepción am 2. Mai 2024
Hola Ivan Para el Hotel Plaza by kavia ha sido un privilegio recibirte en casa, esperamos te encuentres bien, continuaremos avanzando para ofrecerte un mejor servicio. Saludos.

8/10 – Gut

Eduardo

Geschäftlich gereist, Mit dem Partner gereist
Gut: Sauberkeit, Personal & Service und Zustand der Unterkunft
Yo bien en general, un pequeño inconveniente es el estacionamiento, es muy pequeño y no hay lugar para el estacionamiento de todos los huéspedes con auto. Nos quedamos varias horas sin energía eléctrica el día que llegamos
Aufenthalt von 2 Nächten im April 2024
Antwort von Recepción am 24. Apr. 2024
Agradecemos sus comentarios, los haremos llegar al departamento correspondiente para trabajar sobre ellos.Les esperamos de vuelta pronto.

10/10 – Hervorragend

Mariela

Gut: Sauberkeit, Personal & Service und Zustand der Unterkunft
Es un hotel con muy buena ubicación, seguro, las habitaciones muy limpias y las instalaciones en general en excelente estado, sin duda volvería a hospedarme en e.
Aufenthalt von 2 Nächten im März 2024
Antwort von Recepción am 24. Apr. 2024
Hola buen dia tenga, muchas gracias por sus buenos comentarios, esperamos tenerlos de vuelta muy pronto.

4/10 – Schlecht

JORGE

Mit der Familie gereist
Gut: Sauberkeit
Verbesserungswürdig: Personal & Service, Ausstattung und Zustand der Unterkunft
Mal olor a drenaje en la habitaciòn. El personal de recepciòn mal encarado y sacando copias a identificaciones cosa que es ilegal. Se pidiò no lo hicieran a lo que responden con cancelar la reservaciòn. Ultima vez que me hospedo ahì
Aufenthalt von 1 Nacht im März 2024
Antwort von Hotel Plaza by Kavia am 19. Apr. 2024
Lamentamos los inconvenientes sin embargo no es ilegal dicha acción ya que es parte del registro de entrada de los huéspedes como en cualquier otro hotel.Se le comento que si no estaba a gusto con la situación la reserva podía cancelarse sin ninguna penalización.Saludos.

8/10 – Gut

Ruben

Aufenthalt von 1 Nacht im April 2024
Antwort von Recepción am 24. Apr. 2024
Agradecemos sus comentarios, los haremos llegar al departamento correspondiente para trabajar sobre ellos.Les esperamos de vuelta pronto.

8/10 – Gut

Silvia

Mit der Familie gereist
Gut: Sauberkeit, Personal & Service und Zustand der Unterkunft
Great location and area to walk around. The room itself was spacious and clean and the staff was friendly and accommodating. Didn’t like that the towels were pretty old, handle in the restroom didn’t work and the safe ended up malfunctioning while we were there. Also had to keep asking for toilet paper when most places have enough already in the room. Luckily we got a room in the far back of the hotel but still was pretty noisy. Those in the first rooms probably had it worse with the noise but have to keep in mind that there are restaurants right below. Other than that it was a pretty good stay!
Aufenthalt von 5 Nächten im März 2024
Antwort von . am 1. Apr. 2024
Agradecemos sus comentarios, los haremos llegar al departamento correspondiente para trabajar sobre ellos.Les esperamos de vuelta pronto.

6/10 – Okay

Yvonne

Mit der Familie gereist
Gut: Sauberkeit, Personal & Service und Ausstattung
Good value for money, staff is super friendly. Only problem is the property has big issues with water supply- we had to go to a different hotel (complimentary by the original hotel) to get a hot shower
Aufenthalt von 11 Nächten im März 2024
Antwort von . am 1. Apr. 2024
Agradecemos sus comentarios, los haremos llegar al departamento correspondiente para trabajar sobre ellos.Les esperamos de vuelta pronto.

10/10 – Hervorragend

Choquita

Mit der Familie gereist
Gut: Sauberkeit, Personal & Service, Ausstattung und Zustand der Unterkunft
Excelente servicio y ubicación
Aufenthalt von 1 Nacht im März 2024
Antwort von . am 1. Apr. 2024
Hola buen dia tenga, muchas gracias por sus buenos comentarios, esperamos tenerlos de vuelta muy pronto.

10/10 – Hervorragend

Mauricio alejandro

Gut: Sauberkeit, Personal & Service und Zustand der Unterkunft
Xxxxx
Aufenthalt von 3 Nächten im März 2024
Antwort von . am 1. Apr. 2024
Hola buen dia tenga, muchas gracias por sus buenos comentarios, esperamos tenerlos de vuelta muy pronto.

8/10 – Gut

Marlene

Gut: Sauberkeit, Personal & Service, Ausstattung und Zustand der Unterkunft
The room was great. Air conditioning was awesome! Beds, shower fantastic. All very modern & upscale. Only complaint has to do with their “systems”, when asked for extra pillows, staff stated can’t give without checking w manager. Then next day were told the extra pillows had to be requisitioned from a warehouse. The loud noises coming off the street kept me awake a couple nights.
Aufenthalt von 1 Nacht im Februar 2024
Antwort von . am 1. Apr. 2024
Agradecemos sus comentarios, los haremos llegar al departamento correspondiente para trabajar sobre ellos.Lamentablemente no contamos con almohadas extras, una disculpa.Les esperamos de vuelta pronto.

8/10 – Gut

GUSTAVO

Mit der Familie gereist
Gut: Sauberkeit und Personal & Service
No comentes
Aufenthalt von 4 Nächten im März 2024
Antwort von . am 1. Apr. 2024
Hola buen dia tenga, muchas gracias por sus buenos comentarios, esperamos tenerlos de vuelta muy pronto.

10/10 – Hervorragend

PAMELA

Mit einer Gruppe gereist
Gut: Sauberkeit, Personal & Service, Ausstattung und Zustand der Unterkunft
Instalaciones buenas
Aufenthalt von 4 Nächten im März 2024
Antwort von . am 1. Apr. 2024
Hola buen dia tenga, muchas gracias por sus buenos comentarios, esperamos tenerlos de vuelta muy pronto.

6/10 – Okay

Rommel

Gut: Personal & Service und Zustand der Unterkunft
Aufenthalt von 1 Nacht im Februar 2024
Antwort von . am 1. Apr. 2024
Agradecemos sus comentarios, los haremos llegar al departamento correspondiente para trabajar sobre ellos.Les esperamos de vuelta pronto.

10/10 – Hervorragend

Mauro Jorge

Mit der Familie gereist
Gut: Sauberkeit, Personal & Service, Ausstattung und Zustand der Unterkunft
Excelente ubicación del hotel. Limpieza, habitaciones amplias y con las amenidades necesarias para una estancia placentera. Lo recomiendo.
Aufenthalt von 3 Nächten im Februar 2024
Antwort von . am 1. Apr. 2024
Hola buen dia tenga, muchas gracias por sus buenos comentarios, esperamos tenerlos de vuelta muy pronto.

10/10 – Hervorragend

Mauro Jorge

Mit der Familie gereist
Gut: Sauberkeit, Personal & Service, Ausstattung und Zustand der Unterkunft
Excelente atención por parte de su personal
Aufenthalt von 2 Nächten im Februar 2024
Antwort von . am 1. Apr. 2024
Hola buen dia tenga, muchas gracias por sus buenos comentarios, esperamos tenerlos de vuelta muy pronto.

8/10 – Gut

Verifizierter Reisender

Mit der Familie gereist
Gut: Sauberkeit, Personal & Service, Zustand der Unterkunft und Komfort des Zimmers
Excelente opción
Hotel muy bien ubicado, cerca de todo y en región muy linda. Tiene estacionamineto bajo disponibilidad, pero por la distancia conviene estacionar en la calle mismo. Atención brindada excelente. Habitación grande y confortable, solo las almohadas son terribles, extramadamente altas y duras. Alberca super fria. Volveria y recomiendo.
Aufenthalt von 2 Nächten im Februar 2024
Antwort von . am 1. Apr. 2024
Hola buen dia tenga, muchas gracias por sus buenos comentarios, esperamos tenerlos de vuelta muy pronto.

10/10 – Hervorragend

Mauro Jorge

Aufenthalt von 2 Nächten im Februar 2024
Antwort von . am 1. Apr. 2024
Hola buen dia tenga, muchas gracias por sus buenos comentarios, esperamos tenerlos de vuelta muy pronto.

10/10 – Hervorragend

Mauro Jorge

Mit der Familie gereist
Gut: Sauberkeit, Personal & Service, Ausstattung und Zustand der Unterkunft
Excelente ubicación
Aufenthalt von 1 Nacht im Februar 2024
Antwort von . am 1. Apr. 2024
Hola buen dia tenga, muchas gracias por sus buenos comentarios, esperamos tenerlos de vuelta muy pronto.

8/10 – Gut

Magdalena

Gut: Sauberkeit, Personal & Service und Zustand der Unterkunft
Por fuera del edificio falta mucho mantenimiento
Aufenthalt von 3 Nächten im Februar 2024
Antwort von . am 1. Apr. 2024
Agradecemos sus comentarios, los haremos llegar al departamento correspondiente para trabajar sobre ellos.Les esperamos de vuelta pronto.

8/10 – Gut

Virginia

Aufenthalt von 1 Nacht im Februar 2024
Antwort von . am 1. Apr. 2024
Agradecemos sus comentarios, los haremos llegar al departamento correspondiente para trabajar sobre ellos.Les esperamos de vuelta pronto.

10/10 – Hervorragend

Emmanuel

Mit dem Partner gereist
Gut: Sauberkeit, Personal & Service, Ausstattung und Zustand der Unterkunft
Buena ubicación.
Aufenthalt von 1 Nacht im Februar 2024
Antwort von . am 13. Feb. 2024
Agradecemos sus comentarios, les esperamos de vuelta pronto. Pasaremos sus comentarios a los departamentos correspondientes. Esperamos tenerlos de vuelta en casa muy pronto.

4/10 – Schlecht

carlos

Verbesserungswürdig: Sauberkeit und Personal & Service
Definitivamente no la recomendaria
Aufenthalt von 4 Nächten im Februar 2024
Antwort von . am 13. Feb. 2024
Agradecemos sus comentarios, les esperamos de vuelta pronto. Pasaremos sus comentarios a los departamentos correspondientes.

4/10 – Schlecht

Hugo

Mit der Familie gereist
Gut: Sauberkeit
Verbesserungswürdig: Zustand der Unterkunft
The hotel had no water for a day and a half - this included not being able to flush the toilet or take a shower. 😑 Not acceptable! We will not be returning.
Aufenthalt von 4 Nächten im Februar 2024
Antwort von . am 13. Feb. 2024
Agradecemos sus comentarios, les esperamos de vuelta pronto. Pasaremos sus comentarios a los departamentos correspondientes.La cuestión que se presento fue debido al percance que hubo con la hidrobomba del hotel que sucedió en la madrugada, le reparación llevo tiempo es por eso que se notifico a los huéspedes en casa.

10/10 – Hervorragend

Alberto

Mit der Familie und kleinen Kindern gereist
Gut: Sauberkeit, Personal & Service, Ausstattung und Zustand der Unterkunft
Excelente, lo unico es el estacionamiento que es muy pequeño y esta a una cuadra y media pero se entiende al estar sobre paseo montejo.
Aufenthalt von 1 Nacht im Januar 2024
Antwort von . am 13. Feb. 2024
Agradecemos sus comentarios, les esperamos de vuelta pronto. Pasaremos sus comentarios a los departamentos correspondientes. Esperamos tenerlos de vuelta en casa muy pronto.

10/10 – Hervorragend

Judy

Gut: Sauberkeit, Personal & Service, Zustand der Unterkunft und Komfort des Zimmers
Aufenthalt von 1 Nacht im Februar 2024
Antwort von . am 13. Feb. 2024
Agradecemos sus comentarios. Esperamos tenerlos de vuelta en casa muy pronto.

10/10 – Hervorragend

Alicia

Mit der Familie gereist
Gut: Sauberkeit, Personal & Service, Zustand der Unterkunft und Komfort des Zimmers
Hermoso hotel, excelente ubicacion muy cómoda habitación personal muy amable
Aufenthalt von 2 Nächten im Februar 2024
Antwort von . am 13. Feb. 2024
Agradecemos sus comentarios, les esperamos de vuelta pronto. Pasaremos sus comentarios a los departamentos correspondientes. Esperamos tenerlos de vuelta en casa muy pronto.

10/10 – Hervorragend

Luz Elena

Mit der Familie gereist
Gut: Sauberkeit, Personal & Service, Zustand der Unterkunft und Komfort des Zimmers
Excelente ubicación, tiene muchos lugares para comer y poder caminar muy a gusto . Lugar muy seguro. Habitaciones muy comodas
Aufenthalt von 3 Nächten im Februar 2024
Antwort von . am 13. Feb. 2024
Agradecemos sus comentarios. Esperamos tenerlos de vuelta en casa muy pronto.

8/10 – Gut

Andrea

Mit der Familie gereist
Gut: Personal & Service, Zustand der Unterkunft und Komfort des Zimmers
El personal fue atento y agradable , áreas comunes en orden , buena ubicación; solo recomendamos revisar la instalación de la regadera y el estado de las toallas.
Aufenthalt von 3 Nächten im Februar 2024
Antwort von . am 13. Feb. 2024
Agradecemos sus comentarios, les esperamos de vuelta pronto. Pasaremos sus comentarios a los departamentos correspondientes.

6/10 – Okay

JULIO

Mit der Familie gereist
Gut: Sauberkeit, Personal & Service, Ausstattung und Zustand der Unterkunft
todo bien, lo único malo es que no cuenta con estacionamiento, de ahí en fuera todo ok
Aufenthalt von 5 Nächten im Januar 2024
Antwort von . am 13. Feb. 2024
Agradecemos sus comentarios, les esperamos de vuelta pronto. Pasaremos sus comentarios a los departamentos correspondientes. Nuestro estacionamiento esta sujeto a disponibilidad tal como se indica al momento de reservar y en el mensaje 1 día anterior a su fecha de entrada que se les hace llegar.

8/10 – Gut

Diana Denisse

Mit der Familie gereist
Gut: Sauberkeit, Personal & Service und Ausstattung
La atención muy buena por parte del personal, son muy atentos y amables. La piscina es muy chica y no respetaron el tamaño de las camas de la reservación, nos dieron tamaño matrimonial cuando en la reservación decía queen size.
Aufenthalt von 5 Nächten im Januar 2024
Antwort von . am 4. Feb. 2024
Agradecemos sus comentarios. Les esperamos de vuelta muy pronto, ¡un placer tenerlos en casa!

10/10 – Hervorragend

erika

Mit der Familie gereist
Gut: Sauberkeit, Personal & Service, Zustand der Unterkunft und Komfort des Zimmers
Aufenthalt von 2 Nächten im Januar 2024
Antwort von . am 4. Feb. 2024
Agradecemos sus comentarios. Les esperamos de vuelta muy pronto, ¡un placer tenerlos en casa!

10/10 – Hervorragend

Nayeli

Mit dem Partner gereist
Gut: Sauberkeit, Personal & Service, Ausstattung und Zustand der Unterkunft
Muy limpio, personal muy atento y la ubicación es muy buena
Aufenthalt von 1 Nacht im Februar 2024
Antwort von . am 4. Feb. 2024
Agradecemos sus comentarios. Les esperamos de vuelta muy pronto, ¡un placer tenerlos en casa!

10/10 – Hervorragend

Andrea

Gut: Sauberkeit, Personal & Service, Zustand der Unterkunft und Komfort des Zimmers
Todo estuvo perfecto, muy moderno, limpio y biena ubicación
Aufenthalt von 1 Nacht im Januar 2024
Antwort von . am 13. Feb. 2024
Agradecemos sus comentarios. Esperamos tenerlos de vuelta en casa muy pronto.