Luxushotels in Mazotos suchen

"Leider ist hier mehr Schein als Sein. Preisgefüge passt mit Service und Zustand des Hotels nicht zusammen. Liegt wahrscheinlich daran, dass hier sehr viele wohlhabende russische Gäste sind, die einfach zahlen ohne etwas zu hinterfragen. Je nachdem welches Personal man erwischt reicht die Spanne von super Service bis sich selber Getränke holen müssen, nachdem man drei mal danach gefragt hat. Dann kommen leider bauliche Themen hinzu, die ärgerlich bzw. wirklich gefährlich sind wie bspw. Pool: Hauptpool wurde vor der Saison getrichen, was dazu führt, dass man blaue Füße bekommt und die Kinder zu, teil komplett blau aus dem Wasser kommen, wenn Sie tauchen. Der Meerwasserpool wurde mit Naturstein (rauh, nicht abgerundet) umrandet und auch die Stufen damit belegt, so dass sich Erwachsene und Kinder ständig verletzen bzw. Kratzer bekommen - wirklich gefährlich! Essen wird teilweise kalt gebracht und viele Informationen (ein kostenloses Essen zum Beispiel für Kinder unter 3 Jahre) bekommt man auch nur nach ein paar Tagen, wenn man die richtige Servicekraft erwischt. Zudem finde ich es ärgerlich, dass mit einem großen Kinderbereich geworben wird, dass leider weg vom Hauptgeschehen/Hauptgebäude ist und wenn das Kind in den KidsClub gehen möchte muss man dafür auch extra bezahlen, je nach alter des Kindes. Das kenne ich so von anderen Hotels nicht, außer für Babysitting. Wir werden wahrscheinlich kein zweites Mal mehr kommen "

"This hotel does not meet the standards of a 5-star property. Already upon arrival, no one came to open the taxi door or help with our luggage. At the bar, we constantly had to pick up our drinks ourselves, as staff rarely approached us and often seemed unfriendly. Service in general is very poor and the hotel feels understaffed. Breakfast service was equally disappointing – for example, my husband was told to fetch a Coke at the bar instead of being served at the table, which is unacceptable for a hotel of this category. On the first day, our room was not cleaned at all, and only after asking in the evening did someone reluctantly take care of it. The bathrooms are superficially clean but clearly need a deep cleaning, especially in the tiles and corners. The hallways are extremely noisy, and even at the pool no one came to take drink orders. The dinner buffet is another major weakness. Starters and desserts are acceptable, but the main courses are unimaginative, repetitive, and far from the advertised “Mediterranean” or “Italian” theme nights. There is nothing creative or special about the dishes, and overall the buffet feels very disappointing for a 5-star hotel. The swimming pool area is also in very poor condition. The pool floor is extremely slippery and clearly not properly cleaned – we never saw a cleaning robot in use. Around the sunbeds they occasionally cleaned, but the pool itself remained dirty and unpleasant. There was no staff service at the pool or on the bea"

"Friendly and polite staff"