5 Außenpools, Sonnenschirme, Liegestühle

Bewertungen von Hotel Playa Mazatlan

3 out of 5
Hotel Playa Mazatlan
Av. Playa Gaviotas 202, Mazatlán, SIN

Bewertungen

8,2

Sehr gut

502 von insgesamt 1004 Gästebewertungen haben eine Bewertung von 10 - Hervorragend" "
259 von insgesamt 1004 Gästebewertungen haben eine Bewertung von 8 - Gut" "
117 von insgesamt 1004 Gästebewertungen haben eine Bewertung von 6 - Okay" "
71 von insgesamt 1004 Gästebewertungen haben eine Bewertung von 4 - Schlecht" "
55 von insgesamt 1004 Gästebewertungen haben eine Bewertung von 2 - Ungenügend" "

8,8/10

Sauberkeit

8,6/10

Personal & Service

8,2/10

Ausstattung

8,2/10

Zustand der Unterkunft

8,4/10

Umweltfreundlichkeit

Bewertungen

8/10 – Gut

Elisa

Mit einer Gruppe gereist
Gut: Sauberkeit und Personal & Service
Overall it was a good location and stay, close to the beach, entertaining, walking distance to Malecón, always availablity of taxi right outside the hotel and we will definitely be back!!
Aufenthalt von 4 Nächten im Mai 2024

2/10 – Ungenügend

Carolina

Mit einer Gruppe gereist
Verbesserungswürdig: Sauberkeit, Personal & Service, Ausstattung und Zustand der Unterkunft
Pesimo servicio
Aufenthalt von 1 Nacht im Mai 2024

4/10 – Schlecht

Yolanda

Mit der Familie gereist
Verbesserungswürdig: Sauberkeit, Personal & Service, Ausstattung und Zustand der Unterkunft
Location was good but staff not friendly and not helpful, pretty old hotel needs renovations.
Aufenthalt von 1 Nacht im Mai 2024

10/10 – Hervorragend

Graciela

Gut: Sauberkeit, Personal & Service und Zustand der Unterkunft
Aufenthalt von 3 Nächten im April 2024

6/10 – Okay

Beth

Gut: Sauberkeit, Personal & Service und Zustand der Unterkunft
Aufenthalt von 5 Nächten im März 2024

10/10 – Hervorragend

Rogelio

Mit der Familie gereist
Gut: Sauberkeit, Personal & Service, Ausstattung und Zustand der Unterkunft
Great for shopping
Aufenthalt von 1 Nacht im April 2024

10/10 – Hervorragend

Rogelio

Mit der Familie gereist
Gut: Sauberkeit, Personal & Service, Ausstattung und Zustand der Unterkunft
Great for Family
Aufenthalt von 2 Nächten im April 2024

4/10 – Schlecht

Eva

Mit der Familie gereist
Gut: Personal & Service
Verbesserungswürdig: Ausstattung
No
Aufenthalt von 3 Nächten im Mai 2024
Antwort von Jose Eduardo am 18. Mai 2024
Querida HuespedAgradecemos mucho su comentario y calificacion, nuestro personal se capacita constantemente en atencion y servicio, siempre con el objetivo de ofrecer experiencias vacacionales inolvidables.Lamentamos mucho no haber alcanzado sus expectativas, pero esperamos que nos de la oportunidad en un futuro volver a atenderlo,saludos.

10/10 – Hervorragend

Karla Gabriela

Mit der Familie und kleinen Kindern gereist
Gut: Sauberkeit, Personal & Service, Ausstattung und Zustand der Unterkunft
Todo estuvo muy bien, excepto un show de Disney que en el cual agregaron un show de payasos, que eran pésimos, se burlaban de la gente, racistas, subían a niños al escenario para humillarlos, pésimo el show de los payasos, no tenían gracia y preferían ridiculizar a su público para caer en gracia.
Aufenthalt von 4 Nächten im Mai 2024
Antwort von Jose Eduardo am 18. Mai 2024
Querido HuespedAgradecemos mucho su comentario y calificacion, nos llena de satisfaccion haber alcanzado su satisfaccion, esto nos compromete a seguir adelante y seguir con nuestra capacitacion continua , siempre con la finalidad de ofrecer una atencion y servicio de excelencia.Gracias por compartirnos sus recomendaciones las cuales estare compartiendo con nuestros lideres de departamento.Esperamos tener la oportunidad de volver a tenderle en esta su casa en mazatlan, Hotel Playa Mazatlan.

4/10 – Schlecht

David

Mit der Familie und kleinen Kindern gereist, Geschäftlich gereist
Verbesserungswürdig: Sauberkeit, Personal & Service, Ausstattung und Zustand der Unterkunft
Hotel needs a lot of renovations
Aufenthalt von 6 Nächten im Mai 2024
Antwort von Jose Eduardo am 18. Mai 2024
Querida HuespedAgradecemos mucho su comentario y calificacion, nuestro personal se capacita constantemente en atencion y servicio, siempre con el objetivo de ofrecer experiencias vacacionales inolvidables, tambien nos estamos renovando en nuestras instalaciones continuamente.Lamentamos mucho no haber alcanzado sus expectativas, pero esperamos que nos de la oportunidad en un futuro volver a atenderlo,saludos.

10/10 – Hervorragend

GERARDO

Gut: Zustand der Unterkunft
Excelente
Aufenthalt von 3 Nächten im Mai 2024
Antwort von Jose Eduardo am 18. Mai 2024
Querido Huesped Nos complace mucho haber alcanzado sus expectativas, gracias por su calificacion y comentario, siempre estamos en una capacitacion constante,con el unico objetivo de que todos nuestros colaboradores apliquen la filosofia de nuestra mision, que es ofrecer una experiencia vacacional inolvidable.Esperamos tener la oportunidad de tenerlo en esta su casa en Mazatlan, Hotel Playa Mazatlan.

10/10 – Hervorragend

Ricardo

Gut: Sauberkeit, Personal & Service und Zustand der Unterkunft
Todo
Aufenthalt von 4 Nächten im April 2024
Antwort von Jose Eduardo am 11. Mai 2024
Estimado Huesped.Agradecemos mucho su calificacion y comentario, esto refleja nuestro trabajo y compromiso con la excelencia en servicio y Hospitalidad, esperamos tener muy pronto tenerlo de vuelta en esta su casa en Mazatlan.

8/10 – Gut

Salvador

Mit der Familie gereist
Gut: Personal & Service und Ausstattung
Creo que deberían de mejorar el aseo de las habitaciones!!
Aufenthalt von 4 Nächten im Mai 2024
Antwort von Jose Eduardo am 11. Mai 2024
Estimado Huesped.Agradecemos mucho su calificacion y comentario, lamentamos mucho no haber cumplido con sus expectativas.Nuestro equipo se capacita constantemente para realizar su trabajo de una manera excelente y dar un servicio y Hospitalidad de calidad.Esperamos tener muy pronto la oportunidad de atenderlo de nuevo y sea testigo de los cambios que se realizaron, gracias a sus comentarios.

10/10 – Hervorragend

Gerardo

Gut: Sauberkeit, Personal & Service und Zustand der Unterkunft
Aufenthalt von 4 Nächten im April 2024
Antwort von Jose Eduardo am 11. Mai 2024
Estimado Huesped.Agradecemos mucho su calificacion y comentario, esto refleja nuestro trabajo y compromiso con la excelencia en servicio y Hospitalidad, esperamos tener muy pronto tenerlo de vuelta en esta su casa en Mazatlan.

10/10 – Hervorragend

Ivan

Had a great experience!
Aufenthalt von 3 Nächten im April 2024
Antwort von Jose Eduardo am 11. Mai 2024
Estimado Huesped.Agradecemos mucho su calificacion y comentario, esto refleja nuestro trabajo y compromiso con la excelencia en servicio y Hospitalidad, esperamos tener muy pronto tenerlo de vuelta en esta su casa en Mazatlan.

10/10 – Hervorragend

Javier

Mit dem Partner gereist
Gut: Sauberkeit, Personal & Service, Ausstattung und Zustand der Unterkunft
Solo un detalle con unos huéspedes, traían a unos niños pequeños y los metieron con todo y pañal a la alberca junto a la barra solo para adultos y nadie les dijo nada, debe haber alguien cuidando esas situaciones.
Aufenthalt von 4 Nächten im April 2024
Antwort von Jose Eduardo am 11. Mai 2024
Estimado Huesped.Agradecemos mucho su calificacion y comentario, esto refleja nuestro trabajo y compromiso con la excelencia en servicio y Hospitalidad, esperamos tener muy pronto tenerlo de vuelta en esta su casa en Mazatlan.

10/10 – Hervorragend

Rosa

Gut: Sauberkeit, Personal & Service und Zustand der Unterkunft
Todo estubo excelente, el servicio y la comida del buffette excelente, si regresaria al mismo hotel.
Aufenthalt von 3 Nächten im April 2024
Antwort von Jose Eduardo am 11. Mai 2024
Estimado Huesped.Agradecemos mucho su calificacion y comentario, esto refleja nuestro trabajo y compromiso con la excelencia en servicio y Hospitalidad, esperamos tener muy pronto tenerlo de vuelta en esta su casa en Mazatlan.

10/10 – Hervorragend

Abraham

Mit einer Gruppe gereist
Gut: Sauberkeit, Personal & Service, Ausstattung und Zustand der Unterkunft
Bien para el precio.
Aufenthalt von 4 Nächten im April 2024
Antwort von Jose Eduardo am 11. Mai 2024
Estimado Huesped.Agradecemos mucho su calificacion y comentario, esto refleja nuestro trabajo y compromiso con la excelencia en servicio y Hospitalidad, esperamos tener muy pronto tenerlo de vuelta en esta su casa en Mazatlan.

10/10 – Hervorragend

Ariana

Mit dem Partner gereist
Gut: Sauberkeit, Personal & Service, Ausstattung und Zustand der Unterkunft
The hotel was very centric and the area around it felt safe.
Aufenthalt von 7 Nächten im April 2024
Antwort von Jose Eduardo am 11. Mai 2024
Estimado Huesped.Agradecemos mucho su calificacion y comentario, esto refleja nuestro trabajo y compromiso con la excelencia en servicio y Hospitalidad, esperamos tener muy pronto tenerlo de vuelta en esta su casa en Mazatlan.

4/10 – Schlecht

Alexis

Mit dem Partner gereist
Gut: Personal & Service
Verbesserungswürdig: Sauberkeit und Ausstattung
En general fue decepcionante el bufete de la terraza, tenía pocas opciones de comida y con falta de sabor o algo característico del lugar los mariscos, como los camarones, que llegaron a servir les faltaba sabor y no fueron limpiados, La Veranda tuvo mejor comida pero sin ser tampoco algo notable. El único lugar en que se salva por qué la comida fue buena es en Casa Roberto que tuvo buen sazón y comida rica. Las instalaciones no eran malas aunque fue molesto que albercas o zonas designadas solo para adultos tuvieran familias con niños, especialmente la alberca que tiene el swim up bar.
Aufenthalt von 5 Nächten im April 2024
Antwort von Jose Eduardo am 11. Mai 2024
Estimado Huesped.Agradecemos mucho su calificacion y comentario, lamentamos mucho no haber cumplido con sus expectativas.Nuestro equipo se capacita constantemente para realizar su trabajo de una manera excelente y dar un servicio y Hospitalidad de calidad, haremos extensivos sus comentarios a nuestro Chef y aproveche las areas de oportunidad que se puedan presentar.Esperamos tener muy pronto la oportunidad de atenderlo de nuevo y sea testigo de los cambios que se realizaron, gracias a sus comentarios.

6/10 – Okay

Jorge Gustavo Carrillo

Mit dem Partner gereist, Mit einer Gruppe gereist
Gut: Sauberkeit
Verbesserungswürdig: Personal & Service
Personal poco amable y a veces grosero en el sports bar. Poca cordialidad en resolver, incluso con all inclusive te cobran la comida en la playa y tienes que ir por ella. Alberca sucia y siendo Invitados de una boda el personal dejo que se colaran personas al evento.
Aufenthalt von 4 Nächten im April 2024
Antwort von Jose Eduardo am 11. Mai 2024
Estimado Huesped.Agradecemos mucho su calificacion y comentario, lamentamos mucho no haber cumplido con sus expectativas.Nuestro equipo se capacita constantemente para realizar su trabajo de una manera excelente y dar un servicio y Hospitalidad de calidad.Esperamos tener muy pronto la oportunidad de atenderlo de nuevo y sea testigo de los cambios que se realizaron, gracias a sus comentarios.

10/10 – Hervorragend

Jakelyne

Mit dem Partner gereist
Gut: Sauberkeit, Personal & Service, Ausstattung und Zustand der Unterkunft
Great
Aufenthalt von 3 Nächten im April 2024
Antwort von Jose Eduardo am 11. Mai 2024
Estimado Huesped.Agradecemos mucho su calificacion y comentario, esto refleja nuestro trabajo y compromiso con la excelencia en servicio y Hospitalidad, esperamos tener muy pronto tenerlo de vuelta en esta su casa en Mazatlan.

10/10 – Hervorragend

Scott Daniel

Gut: Sauberkeit, Personal & Service und Zustand der Unterkunft
Aufenthalt von 8 Nächten im April 2024
Antwort von Jose Eduardo am 11. Mai 2024
Estimado Huesped.Agradecemos mucho su calificacion y comentario, esto refleja nuestro trabajo y compromiso con la excelencia en servicio y Hospitalidad, esperamos tener muy pronto tenerlo de vuelta en esta su casa en Mazatlan.

10/10 – Hervorragend

john

Gut: Sauberkeit und Personal & Service
Very friendly and fun staff
Aufenthalt von 9 Nächten im März 2024
Antwort von Jose Eduardo am 27. Apr. 2024
Dear guest. Thank you for your rating and the time you took to share it, we are pleased to have met your expectations; Our staff is constantly training to offer unique and unforgettable experiences, we hope to see you again very soon. It will be a pleasure to have you stay with us again

10/10 – Hervorragend

Erik

Mit dem Partner gereist
Gut: Sauberkeit, Personal & Service, Ausstattung und Zustand der Unterkunft
El servicio es excelente, la comida muy rica y variada, las instalaciones limpias y cómodas, el personal muy amable, en general nos gustó mucho a mi esposa y a mi, lo recomiendo ampliamente. .
Aufenthalt von 4 Nächten im April 2024
Antwort von Jose Eduardo am 11. Mai 2024
Estimado Huesped.Agradecemos mucho su calificacion y comentario, esto refleja nuestro trabajo y compromiso con la excelencia en servicio y Hospitalidad, esperamos tener muy pronto tenerlo de vuelta en esta su casa en Mazatlan.

8/10 – Gut

Monica

Gut: Sauberkeit und Zustand der Unterkunft
Aufenthalt von 7 Nächten im April 2024
Antwort von Jose Eduardo am 27. Apr. 2024
Dear guest. Thank you for your rating and the time you took to share it, we are pleased to have met your expectations; Our staff is constantly training to offer unique and unforgettable experiences, we hope to see you again very soon. It will be a pleasure to have you stay with us again

8/10 – Gut

Christian

Gut: Personal & Service
Aufenthalt von 5 Nächten im April 2024
Antwort von Jose Eduardo am 27. Apr. 2024
Dear guest. Thank you for your rating and the time you took to share it, we are pleased to have met your expectations; Our staff is constantly training to offer unique and unforgettable experiences, we hope to see you again very soon. It will be a pleasure to have you stay with us again

6/10 – Okay

Monica Z

Mit der Familie gereist
Verbesserungswürdig: Zustand der Unterkunft
Vista al mar y la atención de reservación y fotografía. Lo que menos nos gusto fue la atención al público especialmente en recepción y uno que otro mesero, y lo que llaman todo incluso no es todo incluso.
Aufenthalt von 4 Nächten im April 2024
Antwort von Jose Eduardo am 27. Apr. 2024
Estimado huésped, Agradecemos su calificación y lamentamos mucho no haber cumplido con sus expectativas; una sincera disculpa por el inconveniente y la estaremos compartiendo con la Gerencia para mejorar nuestras áreas de oportunidad; Espero que tengamos la oportunidad de servirle nuevamente pronto.

8/10 – Gut

ericka

Mit der Familie gereist
Gut: Sauberkeit, Personal & Service, Ausstattung und Zustand der Unterkunft
Good
Aufenthalt von 5 Nächten im April 2024
Antwort von Jose Eduardo am 20. Apr. 2024
Dear guest. Thank you for your rating and the time you took to share it, we are pleased to have met your expectations; Our staff is constantly training to offer unique and unforgettable experiences, we hope to see you again very soon. It will be a pleasure to have you stay with us again

8/10 – Gut

Steve

Gut: Sauberkeit, Personal & Service und Zustand der Unterkunft
Aufenthalt von 2 Nächten im April 2024
Antwort von Jose Eduardo am 20. Apr. 2024
Estimado Huésped. Gracias por su calificación y el tiempo que utilizo para compartirlo, nos llena de satisfaccion haber alcanzado sus expectativas; Nuestro personal se capacita constantemente para ofrecer experiencias unicas e inolvidables,esperamos volver a verlo muy pronto.será un placer volver a tenerlo hospedado con nosotros.

2/10 – Ungenügend

Rosa Eliana

Mit einer Gruppe gereist
Verbesserungswürdig: Personal & Service
The staff was very rude, they didnt make me feel welcome, i wouldn't recommend this place, got charge for every little thing.
Aufenthalt von 4 Nächten im April 2024
Antwort von Jose Eduardo am 20. Apr. 2024
Dear guest, We appreciate your rating and comment, and we are very sorry that we did not meet your expectations; a sincere apology for the inconvenience and we will be sharing it with the Management to improve our areas of opportunity; I hope we have the opportunity to serve you again soon.

6/10 – Okay

tania

Gut: Sauberkeit
Verbesserungswürdig: Zustand der Unterkunft
Aufenthalt von 4 Nächten im April 2024
Antwort von Jose Eduardo am 20. Apr. 2024
Dear guest, We appreciate your rating, and we are very sorry that we did not meet your expectations; a sincere apology for the inconvenience and we will be sharing it with the Management to improve our areas of opportunity; I hope we have the opportunity to serve you again soon.

10/10 – Hervorragend

Luis

Gut: Sauberkeit, Personal & Service, Ausstattung und Zustand der Unterkunft
Es un hotel muy grande y muy bien mantenido, no es nuevo pero se ve moderno y amplio. Cuenta con muchas albercas y en todas ellas hay personal atendiendo. Mi único pero es que son muy estrictos con la puntualidad en las reservaciones de sus restaurantes, pero todo valió la pena.
Aufenthalt von 4 Nächten im April 2024
Antwort von Jose Eduardo am 20. Apr. 2024
Estimado Huésped. Gracias por su calificación y el tiempo que utilizo para compartirlo, nos llena de satisfaccion haber alcanzado sus expectativas; Nuestro personal se capacita constantemente para ofrecer experiencias unicas e inolvidables,esperamos volver a verlo muy pronto.será un placer volver a tenerlo hospedado con nosotros.

10/10 – Hervorragend

Catherine

Aufenthalt von 1 Nacht im April 2024
Antwort von Jose Eduardo am 11. Mai 2024
Estimado Huesped.Agradecemos mucho su calificacion y comentario, esto refleja nuestro trabajo y compromiso con la excelencia en servicio y Hospitalidad, esperamos tener muy pronto tenerlo de vuelta en esta su casa en Mazatlan.

10/10 – Hervorragend

Juan

Mit der Familie und kleinen Kindern gereist
Gut: Sauberkeit, Personal & Service, Ausstattung und Zustand der Unterkunft
Todo me gusto exelente hotel ermoso
Aufenthalt von 1 Nacht im April 2024
Antwort von Jose Eduardo am 20. Apr. 2024
Estimado Huésped. Gracias por su calificación y el tiempo que utilizo para compartirlo, nos llena de satisfaccion haber alcanzado sus expectativas; Nuestro personal se capacita constantemente para ofrecer experiencias unicas e inolvidables,esperamos volver a verlo muy pronto.será un placer volver a tenerlo hospedado con nosotros.

8/10 – Gut

Brian

Mit einer Gruppe gereist
Gut: Sauberkeit, Personal & Service, Ausstattung und Zustand der Unterkunft
Hotel Playa Mazatlan has its charm. The rooms were clean and the beds were very comfortable, but the bathrooms could definitely use some updating – the tiles felt old and there was mold in the shower ceiling that had been painted over. We had a beautiful oceanfront room with a large balcony, but unfortunately there was no minibar, so we didn't use it as much as we could have. The food was good, with a wide variety for breakfast and lunch, and dinner often had an extra restaurant option. We especially enjoyed the Fiesta Mexicana dinner show that was included in our all-inclusive package. The beach was lovely and clean, with plenty of palapas for shade. However, the provided chairs were very uncomfortable. The all-inclusive drinks were a bit of a letdown. They were served in small plastic cups that gave everything a bit of an off-taste, and the beer selection was limited. Thankfully, drinks at the specialty restaurants were much better. The staff was friendly overall, though some spoke limited English. One frustrating aspect was having to pay for a day pass to use the pool area after checking out at 11 am, even though we had a few hours to wait before our airport departure. Overall, Hotel Playa Mazatlan is a good value, but just be aware of the potential drawbacks, like the outdated bathrooms and some inconveniences with the all-inclusive amenities.
Aufenthalt von 7 Nächten im April 2024
Antwort von Jose Eduardo am 20. Apr. 2024
Dear guest. Thank you for your rating and the time you took to share it, we are pleased to have met your expectations; Our staff is constantly training to offer unique and unforgettable experiences, we hope to see you again very soon. It will be a pleasure to have you stay with us again

10/10 – Hervorragend

Jeffrey

Mit einer Gruppe gereist, Mit der Familie gereist
Gut: Sauberkeit, Personal & Service, Ausstattung und Zustand der Unterkunft
Hotel Playa Mazatlán is a safe and comfortable environment. The staff is very competent and friendly, and we were treated with dignity and respect. We really enjoyed our stay.
Aufenthalt von 1 Nacht im April 2024
Antwort von Jose Eduardo am 20. Apr. 2024
Dear guest. Thank you for your rating and the time you took to share it, we are pleased to have met your expectations; Our staff is constantly training to offer unique and unforgettable experiences, we hope to see you again very soon. It will be a pleasure to have you stay with us again

10/10 – Hervorragend

Jorge

Mit der Familie gereist
Gut: Sauberkeit, Personal & Service, Ausstattung und Zustand der Unterkunft
Muy buen hotel en relación calidad-precio. Volveré aquí para mis próximas vacaciones.
Aufenthalt von 4 Nächten im April 2024
Antwort von Jose Eduardo am 13. Apr. 2024
Estimado Huésped. Gracias por su calificación y el tiempo que utilizo para compartirlo, nos llena de satisfaccion haber alcanzado sus expectativas; Nuestro personal se capacita constantemente para ofrecer experiencias unicas e inolvidables,esperamos volver a verlo muy pronto.será un placer volver a tenerlo hospedado con nosotros.

10/10 – Hervorragend

Jacqueline, Calgary

Gut: Personal & Service, Ausstattung und Zustand der Unterkunft
Fabulous beach front property wirh amazing staff!
Aufenthalt von 1 Nacht im April 2024
Antwort von Jose Eduardo am 13. Apr. 2024
Dear guest. Thank you for your rating and the time you took to share it, we are pleased to have met your expectations; Our staff is constantly training to offer unique and unforgettable experiences, we hope to see you again very soon. It will be a pleasure to have you stay with us again

10/10 – Hervorragend

john

Mit dem Partner gereist
Gut: Sauberkeit, Personal & Service, Ausstattung und Zustand der Unterkunft
Excellent location. Food was varied and authentic. Hospitable staff. Would definitely recommend and stay again. Rooms do show their age a bit and can be noisy if that would be a bother.
Aufenthalt von 7 Nächten im April 2024
Antwort von Jose Eduardo am 13. Apr. 2024
Dear guest. Thank you for your rating and the time you took to share it, we are pleased to have met your expectations; Our staff is constantly training to offer unique and unforgettable experiences, we hope to see you again very soon. It will be a pleasure to have you stay with us again

8/10 – Gut

Mario

Gut: Sauberkeit, Personal & Service und Zustand der Unterkunft
Aufenthalt von 5 Nächten im März 2024
Antwort von Jose Eduardo am 13. Apr. 2024
Dear guest. Thank you for your rating and the time you took to share it, we are pleased to have met your expectations; Our staff is constantly training to offer unique and unforgettable experiences, we hope to see you again very soon. It will be a pleasure to have you stay with us again

10/10 – Hervorragend

Amy

Gut: Sauberkeit, Personal & Service und Zustand der Unterkunft
This property was a great place to stay. Had history and was well maintained. Staff was amazing and very friendly! Food was delicious. We will definitely come back to stay!
Aufenthalt von 6 Nächten im April 2024
Antwort von Jose Eduardo am 13. Apr. 2024
Dear guest. Thank you for your rating and the time you took to share it, we are pleased to have met your expectations; Our staff is constantly training to offer unique and unforgettable experiences, we hope to see you again very soon. It will be a pleasure to have you stay with us again

10/10 – Hervorragend

Herson

Mit dem Partner gereist
Gut: Sauberkeit, Personal & Service und Zustand der Unterkunft
Todo bien
Aufenthalt von 4 Nächten im März 2024
Antwort von Jose Eduardo am 13. Apr. 2024
Estimado Huésped. Gracias por su calificación y el tiempo que utilizo para compartirlo, nos llena de satisfaccion haber alcanzado sus expectativas; Nuestro personal se capacita constantemente para ofrecer experiencias unicas e inolvidables,esperamos volver a verlo muy pronto.será un placer volver a tenerlo hospedado con nosotros.

8/10 – Gut

Yazmin

Mit der Familie und kleinen Kindern gereist
Gut: Sauberkeit, Personal & Service und Ausstattung
En la habitación no hay cajonera, batallé un poco para que dejaran toallas completas, meseros muy atentos y amables, comida rica, instalaciones un poco antiguas. Accesos fáciles a las albercas
Aufenthalt von 3 Nächten im April 2024
Antwort von Jose Eduardo am 13. Apr. 2024
Estimado Huésped. Gracias por su calificación y el tiempo que utilizo para compartirlo, nos llena de satisfaccion haber alcanzado sus expectativas; Nuestro personal se capacita constantemente para ofrecer experiencias unicas e inolvidables,esperamos volver a verlo muy pronto.será un placer volver a tenerlo hospedado con nosotros.

8/10 – Gut

Maria de Lourdes, Lerma

Mit dem Partner gereist
Gut: Sauberkeit, Personal & Service, Ausstattung und Zustand der Unterkunft
Buen hotel para hospedarte !
Aufenthalt von 4 Nächten im März 2024
Antwort von Jose Eduardo am 13. Apr. 2024
Estimado Huésped. Gracias por su calificación y el tiempo que utilizo para compartirlo, nos llena de satisfaccion haber alcanzado sus expectativas; Nuestro personal se capacita constantemente para ofrecer experiencias unicas e inolvidables,esperamos volver a verlo muy pronto.será un placer volver a tenerlo hospedado con nosotros.

6/10 – Okay

Martha Leticia

Gut: Sauberkeit
Aufenthalt von 4 Nächten im März 2024
Antwort von Jose Eduardo am 13. Apr. 2024
Estimado Huésped. Gracias por su calificación y el tiempo que utilizo para compartirlo, nos llena de satisfaccion haber alcanzado sus expectativas; Nuestro personal se capacita constantemente para ofrecer experiencias unicas e inolvidables,esperamos volver a verlo muy pronto.será un placer volver a tenerlo hospedado con nosotros.

10/10 – Hervorragend

Victor

Gut: Sauberkeit, Personal & Service und Zustand der Unterkunft
Ok
Aufenthalt von 3 Nächten im April 2024
Antwort von Jose Eduardo am 13. Apr. 2024
Dear guest. Thank you for your rating and the time you took to share it, we are pleased to have met your expectations; Our staff is constantly training to offer unique and unforgettable experiences, we hope to see you again very soon. It will be a pleasure to have you stay with us again

2/10 – Ungenügend

Chris

Mit dem Partner gereist
Gut: Sauberkeit
Verbesserungswürdig: Personal & Service und Ausstattung
Men are not allowed to wear tank tops in the beachside buffet restaurant when women can wear bikinis, strapless dresses, and barely any clothes. There were more (very loud) children than adults. Finally, the food was not good. The quality relative to the price was not worth it. The hotel is outdated and the management staff is the most unaccommodating of any hotel anywhere. A Holiday Inn has better service. I highly recommend The Palms Resort as an alternative. Don’t waste your money on the All-Inclusive (unless you’re an alcoholic) package as it is not worth half the price. The bar staff was wonderful. The location is great. The food at Casa Roberto was acceptable. I will never stay here again and recommend that you do not either!
Aufenthalt von 4 Nächten im April 2024
Antwort von Jose Eduardo am 13. Apr. 2024
Dear guest, We appreciate your rating and comment, and we are very sorry that we did not meet your expectations; a sincere apology for the inconvenience and we will be sharing it with the Management to improve our areas of opportunity; I hope we have the opportunity to serve you again soon.

4/10 – Schlecht

Joanna, Sparks

Gut: Sauberkeit, Ausstattung und Zustand der Unterkunft
Verbesserungswürdig: Personal & Service
My husband and I stayed one night when we first arrived to Mazatlan, we checked out at 11. We asked if we could stay in the beach area, as our transportation to Durango was not until 3pm. Hanging out in the beach, a security guard approached us and treated us like criminals. I understand the hotel protocol is that if you check out you can no longer hang out in the premises, however the way we were treated was very degrading especially in front of other people. We had a second reservation in that same hotel on April 1-7 and I explained that to the security guard, he did not care. I was so determined to cancel that second reservation, however I would not be fully refunded so I kept it. I will never sty in that hotel nor refer anyone to stay there. I did speak with management, but nothing changed. The majority of their staff is extremely rude and have poor customer service!
Aufenthalt von 6 Nächten im April 2024
Antwort von Jose Eduardo am 20. Apr. 2024
Dear guest, We appreciate your rating and comment, and we are very sorry that we did not meet your expectations; a sincere apology for the inconvenience and we will be sharing it with the Management to improve our areas of opportunity; I hope we have the opportunity to serve you again soon.

10/10 – Hervorragend

Patricia

Gut: Sauberkeit, Personal & Service und Zustand der Unterkunft
Buena la estancia
Aufenthalt von 6 Nächten im April 2024
Antwort von Jose Eduardo am 13. Apr. 2024
Estimado Huésped. Gracias por su calificación y el tiempo que utilizo para compartirlo, nos llena de satisfaccion haber alcanzado sus expectativas; Nuestro personal se capacita constantemente para ofrecer experiencias unicas e inolvidables,esperamos volver a verlo muy pronto.será un placer volver a tenerlo hospedado con nosotros.