4/10 – Schlecht
Harry
Mit der Familie gereist
2. Aug. 2025
Gut: Sauberkeit
Verbesserungswürdig: Personal & Service
⭐ 2 von 5 Sternen
War es ein guter Urlaub?
→ Ja.
Würden wir hierher zurückreisen oder es Freunden/Familie empfehlen?
→ Nein.
Dieser Erfahrungsbericht ist natürlich subjektiv und rein aus unserer Sicht.
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1. Die Hotelanlage (5 Sterne — keine Abzüge)
Die Anlage und das Hotel selbst verdienen volle fünf Sterne. Modern, sauber.
Kommt natürlich auf die Erwartungshaltung an, für dieses Preis- Niveau aber Top
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2. Abzugspunkte: Personal & Management, Sicherheit, Instandhaltung & Kosten
Personal & Management
– Housekeeping, Barkeeper und Kellner: sehr gut.
– Kellner jedoch stark unterbesetzt.
– Rezeption: Mitarbeiter kannten oft nicht einmal die Zimmernummern.
Bei unserer Ankunft wurden uns die Zimmer 14007 und 14009 zugeteilt. Wir fragten direkt, ob diese nebeneinander lägen (wegen Kinder und Swim up Pool). Die Rezeption erklärte, Zimmer 008 existiere nicht und die Zimmer seien direkt einander. Tatsächlich lagen die Zimmer in unterschiedlichen Gebäuden mit getrennten Pools. Nach drei Tagen wurde dieser Fehler behoben: die Kinder zogen in Zimmer 008 um und konnten ab dann den gemeinsamen Pool nutzen.
Beim privaten Pool sank das Wasserlevel so stark, dass der Skimmer nicht mehr arbeitete. Wir meldeten es zunächst dem „Pool Mann“, dann der Rezeption – passiert war erst abends nach unserer Beschwerde. Befüllte wurde allerdings den Nachbarpool. Wir konnten im eigenen 110 cm tiefen Becken sitzen, aber nicht sch
Harry
Aufenthalt von 14 Nächten im Juli 2025
