Mitten in der Gegend Medina, einem Stadtteil von Marrakesch, befindet sich Origin Hotels - Riad Magi im Unterhaltungsviertel und in der Nähe der Promenade. Wenn du Lust auf Shoppen hast, sind Souk Zrabi und Djemaa el Fna einen Ausflug wert. Mosquée Mouassine ist ein weiterer Ort, der einen Besuch lohnt. Die Region bietet genügend Aktivitäten für mehrere Wochen, etwa Abfahrtslauf, Rafting und Skiunterricht. Zum Reiseführer für Marrakesch
79 Derb Moulay Abdul Kader, Derb Dabachi, Marrakech, 40000
In der Umgebung
Souk Zrabi
2 Gehminuten - 0.2 km
Der geheime Garten
5 Gehminuten - 0.5 km
Marrakech-Museum
5 Gehminuten - 0.5 km
Souk der Medina
5 Gehminuten - 0.5 km
Djemaa el Fna
7 Gehminuten - 0.6 km
Fortbewegung vor Ort
Marrakesch Hauptbahnhof – 24 Fahrminuten
Flughafen Menara (RAK) – 24 Fahrminuten
Restaurants
Chez Lamine Hadj Mustapha
5 Gehminuten
Café des Épices
7 Gehminuten
Cafe Guerrab
5 Gehminuten
Nomad
7 Gehminuten
Le Grand Bazar
4 Gehminuten
Mehr zu dieser Unterkunft
Origin Hotels - Riad Magi
Riad in der Nähe von Djemaa el Fna
Die nahe Souk Zrabi und Mosquée Mouassine gelegene Unterkunft Origin Hotels - Riad Magi bietet ein inbegriffenes großes Frühstück, einen benachbarten Golfplatz und eine Dachterrasse. Ab auf die Piste – dieser Riad überzeugt durch einen Ski-Shuttle. Das Restaurant vor Ort bietet Frühstück, Mittagessen und Abendessen. Kostenloses WLAN in den öffentlichen Bereichen sorgt dafür, dass du auch vor Ort stets in Verbindung bleiben kannst.
Außerdem erwarten dich Extras wie:
Ein kostenpflichtiger Flughafentransfer (Hin- und Rückfahrt), Kinderbetreuung (gegen Gebühr) und ein Concierge-Service
Unterstützung bei der Tourenplanung/beim Ticketerwerb, eine Gepäckaufbewahrung und ein Safe an der Rezeption
Sonnenschirme und mehrsprachiges Personal
Zimmerausstattung
Alle Gästezimmer im Origin Hotels - Riad Magi überzeugen durch Komforts wie eine Klimaanlage, aber auch Annehmlichkeiten wie Safes.
Zusätzliche Annehmlichkeiten sind zum Beispiel:
Badezimmer mit Badewannen oder Duschen und kostenlosen Toilettenartikeln
In einigen öffentlichen Bereichen verfügbar: kostenloser Internetzugang per WLAN
Parkmöglichkeiten und Transfer
Flughafentransfer (Hin- und Rückfahrt) rund um die Uhr auf Anfrage gegen Aufpreis
Shuttle in die nähere Umgebung (gegen Aufpreis)
Shuttle vom/zum Bahnhof (gegen Aufpreis)
Ski-Shuttle (gegen Gebühr)
Langzeitparkplätze vor Ort (gegen Gebühr)
Rollstuhlgeeignete Parkmöglichkeiten verfügbar
Speisen und Getränke
Inbegriffenes großes Frühstück verfügbar: täglich von 07:00 Uhr bis 11:00 Uhr
Ein Restaurant
Aktivitäten
Segway-Vermietung/Touren
Familienfreundlich
Betreute Aktivitäten für Kinder (gegen Aufpreis)
Annehmlichkeiten
Gepäckaufbewahrung
Safe an der Rezeption
Zu bestimmten Zeiten besetzte Rezeption
Gästeservice
Concierge-Service
Mehrsprachiges Personal
Tägliche Zimmerreinigung
Unterstützung bei der Tourenplanung und beim Ticketkauf
Außenbereich
Dachterrasse
Sonnenschirme am Strand
Barrierearmut
Wenn du Sonderwünsche in Bezug auf die Barrierearmut hast, kontaktiere bitte die Unterkunft direkt. Die Kontaktdaten findest du auf der Buchungsbestätigung.
Rollstuhlgeeignete Parkplätze
Weiteres
2 Stockwerke
Ausgewiesene Raucherbereiche
Traditionelle Architektur
Zimmerausstattung
Badezimmer
Badewanne oder Dusche
Eigenes Badezimmer
Haartrockner (auf Anfrage)
Kostenlose Toilettenartikel
Weitere Annehmlichkeiten/Services
Klimaanlage (mit Klimaregelung)
Safe
Zugang über Außenflure
Richtlinien
Anreise
Check-in ab: 14:00 Uhr, möglich bis: 00:00 Uhr
Mindestalter für den Check-in: 18 Jahre
Abreise
Check-out vor 12:00 Uhr
Hinweise zum Check-in
Diese Unterkunft bietet Transfers vom Flughafen und Bahnhof an (eventuell gegen Gebühr). Gäste, die eine Abholung vereinbaren möchten, werden gebeten, die Unterkunft 24 Stunden vor der Ankunft zu kontaktieren. Die entsprechenden Kontaktinformationen findest du auf deiner Buchungsbestätigung.
Die Rezeption ist zu bestimmten Zeiten besetzt.
Von der Unterkunft zur Verfügung gestellte Informationen werden ggf. mit automatischen Übersetzungstools übersetzt.
Zugangsmethoden
Rezeption mit eingeschränkten Öffnungszeiten
Haustiere
Haustiere sind nicht erlaubt (Assistenztiere sind willkommen).
Kinder und Zustellbetten
Kinder sind herzlich willkommen.
2 Kinder, im Alter von bis zu 2 Jahren, übernachten kostenfrei, wenn sie vorhandene Betten im Zimmer der Eltern oder Erziehungsberechtigten nutzen.
Zustellbetten stehen nicht zur Verfügung
In der Unterkunft akzeptierte Kreditkarten
Wichtige Informationen
Gebühren
Du wirst gebeten, die folgenden Gebühren direkt in der Unterkunft zu zahlen. Gebühren beinhalten möglicherweise geltende Steuern:
Die Stadtverwaltung erhebt eine Tourismusabgabe: 2.71 EUR pro Person/pro Nacht. Kinder unter 12 Jahren sind von der Abgabe befreit.
Diese Liste enthält alle Gebühren, die uns von der Unterkunft mitgeteilt wurden.
Optionale Extras
Gebühr für den Flughafentransfer: 15 EUR pro Fahrzeug (Einzelfahrkarte)
Bei Bezahlung mit Kreditkarte wird eine Gebühr berechnet.
Die oben aufgeführte Liste enthält vielleicht nicht alle Informationen. Gebühren und Kautionen enthalten eventuell keine Steuern und können sich ändern.
Wissenswertes
Für zusätzliche Personen fallen möglicherweise Gebühren an, die abhängig von den Bestimmungen der Unterkunft variieren können.
Beim Check-in werden ggf. ein Lichtbildausweis und eine Kreditkarte, Debitkarte oder Kaution in bar für unvorhergesehene Aufwendungen verlangt.
Je nach Verfügbarkeit beim Check-in wird versucht, Sonderwünschen entgegenzukommen, sie können jedoch nicht garantiert werden. Eventuell fallen zusätzliche Gebühren an.
Diese Unterkunft akzeptiert Kreditkarten.
Wenn du deine Buchung stornierst, gelten die Stornierungsbedingungen der Unterkunft. Gemäß den EU-Verordnungen über Verbraucherrechte unterliegen Buchungsservices für Unterkünfte nicht dem Widerrufsrecht.
Was wir noch erwähnen sollten
Für Abschlagzeiten sind Voranmeldungen erforderlich. Bitte setze dich dazu vor der Anreise mit dem Riad in Verbindung. Die entsprechenden Kontaktinformationen findest du auf deiner Buchungsbestätigung.
Es ist nicht gestattet, Alkohol mitzubringen oder zu konsumieren
Die Unterkunft ist auch bekannt als
Origin Hotels Riad Magi Marrakech
Origin Hotels Riad Magi
Origin Hotels Magi Marrakech
Origin Hotels Magi
Origin Hotels Riad Magi
Origin Hotels Magi Marrakech
Origin Hotels - Riad Magi Riad
Origin Hotels - Riad Magi Marrakech
Origin Hotels - Riad Magi Riad Marrakech
Origin Hotels - Riad Magi Riad
Origin Hotels - Riad Magi Marrakech
Origin Hotels - Riad Magi Riad Marrakech
Häufig gestellte Fragen
Ist Origin Hotels - Riad Magi haustierfreundlich?
Nein, in der Unterkunft sind nur Assistenztiere willkommen.
Wie viel kostet das Parken bei Origin Hotels - Riad Magi?
Langzeitparkplätze sind gegen eine Gebühr verfügbar.
Wann ist der Check-in bei Origin Hotels - Riad Magi?
Der Check-in ist zu folgenden Zeiten möglich: 14:00 Uhr–00:00 Uhr.
Wann ist der Check-out bei Origin Hotels - Riad Magi?
Check-out ist um 12:00 Uhr.
Bietet Origin Hotels - Riad Magi einen Shuttle zum Flughafen?
Ja, es wird ein Flughafentransfer angeboten, der auf Anfrage verkehrt. Es fällt eine Gebühr von 15 EUR pro Fahrzeug an.
Wo befindet sich Origin Hotels - Riad Magi?
Dieser Riad liegt pistennah in Medina in der Nähe eines Golfplatzes. Souk Zrabi und Djemaa el Fna erreichst du zu Fuß in nur 10 Minuten. Ganz in der Nähe kannst du beim Skiunterricht Spaß im Schnee haben. Mosquée Mouassine ist 0,9 km entfernt.
Bewertungen
Bewertungen von Origin Hotels - Riad Magi
8,8
Hervorragend
Alle angezeigten Bewertungen beruhen auf Erfahrungen echter Gäste. Nur Reisende, die ihre Unterkunft bei uns gebucht haben, können eine Bewertung abgeben. Wir überprüfen Bewertungen gemäß unseren Richtlinien und veröffentlichen alle Bewertungen, ob positiv oder negativ.Weitere InformationenWird in einem neuen Fenster geöffnet
9,2
Sauberkeit
9,0
Lage
9,4
Personal & Service
8,8
Zustand der Unterkunft
32 von insgesamt 64 Gästebewertungen haben eine Bewertung von 10 - Hervorragend
10 – Hervorragend
32
27 von insgesamt 64 Gästebewertungen haben eine Bewertung von 8 - Gut
8 – Gut
27
3 von insgesamt 64 Gästebewertungen haben eine Bewertung von 6 - Okay
6 – Okay
3
1 von insgesamt 64 Gästebewertungen haben eine Bewertung von 4 - Schlecht
4 – Schlecht
1
1 von insgesamt 64 Gästebewertungen haben eine Bewertung von 2 - Ungenügend
2 – Ungenügend
1
Bewertungen
8/10 – Gut
Jörg
4. Apr. 2018
Gut: Sauberkeit und Personal & Service
Morbide Authenzität
Das Riad liegt zentral in unmittelbarer Nähe des Djemaa el Fna und bietet eine Oase der Ruhe in der Hektik des "großen Platzes" und der zahlreichen Souks in der Nähe. Es ist sehr authetisch, leider in den letzten Jahren baulich etwas stiefmütterlich behandelt.
Das Team des Riad ist sehr engagiert und freundlich und stets darum bemüht, Wünsche zu erfüllen.
Jörg
Aufenthalt von 7 Nächten im März 2018
8/10 – Gut
Natascha, Österreich
6. Apr. 2017
Gut: Sauberkeit, Personal & Service, Zustand der Unterkunft und Komfort des Zimmers
Nettes, sehr zentrales Riad mit leckerem Frühstück
Das Riad ist nur wenige Schritte vom großem Geschehen (den Souks und dem Hauptplatz Jermaa el Fna) entfernt. Super Lage! Dennoch ist es im Riad selbst total ruhig.
Das Petsonal war sehr freundlich und das Zimmer immer sauber. Auf Englisch könnten wir uns gut verständigen. Die Dachterrasse ist ein Traum, vor allem zu der Jahreszeit als wir in Marrakesch waren (März/April). Dort haben wir auch fast täglich im Sonnenschein unser Frühstück eingenommen. Das Frühstück war sehr lecker und immer leicht abwechslungsreich. Manchmal hat es etwas länger gedauert, bis es serviert wurde, aber wir waren ja im Urlaub und hatten keinen Stress.
Die Dusche auf unserem Zimmer fand ich anfangs gewöhnungsbedürftig, da wenig Wasser rauskam und es eine Kunst war, die richtige Temperatur zu finden. Aber nach dem zweiten Mal war auch das kein Problem mehr ;)
Natascha
10/10 – Hervorragend
Frank, Germany
13. März 2017
Gut: Sauberkeit, Personal & Service, Zustand der Unterkunft und Komfort des Zimmers
Fantastic Riad Magi Hotel
It was a great experience to travel to Marrakech
Upon arrival at Riad Magi I was greeted very friendly by the manager.
All important incident around the Hotel and equipment was shown to me.
My room was very clean and country-style furnished.
The breakfast was served at the table with a great selection.
Very nice courtyard and roof terrace.Super friendly staff and very clean
Frank
4/10 – Schlecht
Ali Baba, Köln
6. März 2017
Gut: Personal & Service
Verbesserungswürdig: Zustand der Unterkunft und Komfort des Zimmers
einfaches Riad - etwas abgewohnt
wir hatten 4 volle Tage +je 1 Tag zur An-u. Abreise,
wir wollten kurze Wege u in die Medina, deswegen ein Riad nahe den Souks,
das Preis-Leistungsverhältnis hat evtl. nicht mehr hergegeben. Die Fotos des Riad waren vielversprechend, die Realität doch sehr enttäuschend.
Die service-Kräfte waren alle sehr bemüht, diesen Umstand aufzufangen. Großartig!
Ali Baba
10/10 – Hervorragend
Verifizierter Reisender
24. Feb. 2017
Gut: Sauberkeit, Personal & Service, Zustand der Unterkunft und Komfort des Zimmers
Great Riad
We truly enjoyed our stay in this riad. Its very well located, though a bit to walk to catch the next taxi.
The hotel staff is extremely helpful and friendly. Great people.
Nothing to complain.
Verifizierter Reisender
10/10 – Hervorragend
Kathrin
18. Okt. 2015
Gut: Sauberkeit, Personal & Service, Zustand der Unterkunft und Komfort des Zimmers
Kathrin
8/10 – Gut
Viktoria
2. Feb. 2019
Gut: Personal & Service, Zustand der Unterkunft und Komfort des Zimmers
Nice place
Excellent service! Only downside was that the bathroom was very smelly and that a lamp didn’t work when we checked it, but the lamp was quickly replaced. Also the butter they served at breakfast was old, so please look into that. BUT the hotel itself was amazingly pretty and the staff was super helpful.
Viktoria
Aufenthalt von 1 Nacht im November 2018
6/10 – Okay
Verifizierter Reisender
9. Jan. 2019
Gut: Personal & Service und Zustand der Unterkunft
I had a lovely stay at Riad Magi, but I'm afraid this review won't do any good because apparently the Riad has been bought by a private owner and I was the very last guest. My room was beautiful and very comfortable, the breakfast was delicious, and the staff were all very friendly. It got a little uncomfortable on my last night, since I was the only person there! But I guess there is no planning for that.
Verifizierter Reisender
Aufenthalt von 5 Nächten im Dezember 2018
10/10 – Hervorragend
Verifizierter Reisender
28. Dez. 2018
Gut: Sauberkeit, Personal & Service, Ausstattung und Zustand der Unterkunft
We loved our stay at Origin Hotels - Riad Magi! Not only was the space beautiful but the staff at the Riad was extremely helpful the whole time. Pickup and drop off at the airport was smooth and efficient and the managers were very helpful giving up helpful advice for navigating our time in Marrakech. Our room was always cleaned and the breakfast in the morning was very substantial, much more than a typical breakfast buffet. I would highly recommend this Riad to anyone travelling to Marrakech
Verifizierter Reisender
Aufenthalt von 3 Nächten im Dezember 2018
2/10 – Ungenügend
Verifizierter Reisender
16. Dez. 2018
Gut: Sauberkeit
Verbesserungswürdig: Personal & Service, Zustand der Unterkunft und Komfort des Zimmers
Never get the room named Nour/Noor on top floor room smells of sewage toilet constantly all the time! be careful check before you book the room. Management not helpful or seem to care about the issue include Abdel (operations) and Christelle aka Chris manager who doesnt reply back or get back to you! Didnt want to change my room even when there was availability in the next Riad or give any money back. General staff like Fouad his brother were really good, cleaners did the best job they could do in given circumstance. Tap in sink doesnt work properly nor shower have a rail you certainly dont get value for money for what you pay. Management need to address issues and work on their customer service experience!
Verifizierter Reisender
Aufenthalt von 4 Nächten im Dezember 2018
8/10 – Gut
Verifizierter Reisender
11. Dez. 2018
Gut: Sauberkeit, Personal & Service und Zustand der Unterkunft
Bonito, típico Riad. Bien situado, cerca de la Plaza pero el primer dia para localizarlo fue complicado
Verifizierter Reisender
Aufenthalt von 5 Nächten im Dezember 2018
8/10 – Gut
Esther, Madrid
12. Nov. 2018
Gut: Sauberkeit, Personal & Service, Zustand der Unterkunft und Komfort des Zimmers
Es un Riad muy tranquilo en medio del barullo de la Medina. Cuenta con un agradable patio con naranjos. La habitación era amplia, cómoda y con una decoración muy cuidada. Los desayunos fueron deliciosos, abundantes y variados de un día para otro.
Esther
Aufenthalt von 2 Nächten im November 2018
8/10 – Gut
Laird, fll
3. Nov. 2018
Gut: Sauberkeit, Personal & Service, Zustand der Unterkunft und Komfort des Zimmers
The taxi drivers knew where it was. It's at the back of the market and then you have to walk a bit. It's the tired "street" to your left and then walk down through the tunnel and make a right and it's there. nice breakfasts in the morning.
Laird
Aufenthalt von 3 Nächten im Oktober 2018
8/10 – Gut
Lucia
30. Sept. 2018
Gut: Sauberkeit, Personal & Service, Zustand der Unterkunft und Komfort des Zimmers
Lucia
Aufenthalt von 4 Nächten im September 2018
10/10 – Hervorragend
Brennan, Virginia, USA
30. Sept. 2018
Gut: Sauberkeit, Personal & Service, Zustand der Unterkunft und Komfort des Zimmers
We absolutely loved our stay here. We stayed in the blue room on the second floor and it was beautiful! Wonderful staff and such a neat space. The bed was great and the bathroom in our room was also so nice and clean! We enjoyed the morning breakfast and everyone went above and beyond to help us. Location is also phenomenal! Would definitely stay here again!
Brennan
Aufenthalt von 3 Nächten im September 2018
8/10 – Gut
Ghyslain, Montréal
8. Juni 2018
Gut: Sauberkeit, Personal & Service, Zustand der Unterkunft und Komfort des Zimmers
Riad dans la médina assez caché de l'agitation. Personel accueillant et souriant. Chambre spacieuse et propre. Le petit-déjeuner inclut est excellent. Seuls bémols : comme les chambres donnent sur la cour central, c'est plutôt bruyant. Puis le wifi est mauvais.
Ghyslain
Aufenthalt von 2 Nächten im Juni 2018
8/10 – Gut
Verifizierter Reisender
3. Juni 2018
Gut: Sauberkeit, Personal & Service, Zustand der Unterkunft und Komfort des Zimmers
Nice Riad:)
シャワーの水圧が弱かった、水道の水が出なかった。
それ以外は良かった(^^)
Verifizierter Reisender
Aufenthalt von 1 Nacht im Mai 2018
10/10 – Hervorragend
caroline, Monthou sur cher
28. Mai 2018
Gut: Personal & Service, Zustand der Unterkunft und Komfort des Zimmers
très joli riad authentique avec un personnel accueillant et souriant, discret, c était un séjour très agréable nous recommandons cet endroit.
petit coin de paradis.
caroline
Aufenthalt von 3 Nächten im April 2018
10/10 – Hervorragend
Patrizio, New York
21. Mai 2018
Gut: Sauberkeit, Personal & Service, Zustand der Unterkunft und Komfort des Zimmers
Unforgettable experience.
Riad Magi is a unique place, plenty of mystique, relaxing with a peaceful environment. We felt wellcomed by Yassine at the first moment when we arrived at the hotel, who was very kind and friendly and made a special tea for us.
Each morning we had a delicious organic and fresh breakfasts, and all the staff was awesome.
The location is very convenient, close to the Medina, Jamaa El-Fnaa Square, Mosques, touristic bus, and restaurants.
Yassine gave us important recommendations and was very helpful all the time, and we enjoyed very much the great conversation during our last evening in Marrakech. We had a great time in Marrakech, but most importantly we got a new friend.
Patrizio
Aufenthalt von 2 Nächten im Mai 2018
10/10 – Hervorragend
Shees
18. Apr. 2018
Gut: Sauberkeit, Personal & Service, Zustand der Unterkunft und Komfort des Zimmers
Wonderful place to stay in the old city.
The place is amazing. Great location and the best service imaginable. Yasine and all the employees go above and beyond to make your stay enjoyable.
Shees
8/10 – Gut
Christophe
14. Apr. 2018
Gut: Sauberkeit und Personal & Service
Pas mal mais la note 4,5/5 est très généreuse.
Riad dans la moyenne mais relativement difficile d'accès. les taxis ne peuvent pas s'approcher suffisamment du lieu et il est nécessaire d'imprimer un plan pour trouver l'adresse exacte et de prévoir des valises à roulettes (ou alors de se faire aider par un porteur). Accueil sympathique et prévenant. Rapport qualité/prix correct. Évitez les chambres en rdc moins tranquilles aux heures des arrivées, départs et petits déjeuner...
Christophe
10/10 – Hervorragend
Verifizierter Reisender
9. Apr. 2018
Gut: Sauberkeit, Personal & Service, Zustand der Unterkunft und Komfort des Zimmers
Verifizierter Reisender
10/10 – Hervorragend
Verifizierter Reisender
19. März 2018
Gut: Sauberkeit, Personal & Service, Zustand der Unterkunft und Komfort des Zimmers
à 1 minute de la place ,au calme accueil super
dans un parfum d'orangers une chambre confortable un petit déj généreux au miel excellent ...des hôtes souriants et serviables
Verifizierter Reisender
Aufenthalt von 2 Nächten im März 2018
8/10 – Gut
W, Amsterdam
6. März 2018
Gut: Sauberkeit, Personal & Service, Zustand der Unterkunft und Komfort des Zimmers
Prachtige Riad midden in de Medina.
Zeer hartelijk ontvangen. Schone kamer, prima bedden. Elke dag schone handdoeken en kamer.
Ontbijt op het dakterras was echt geweldig en afwisselend. Kortom een aanrader om hier te verblijven. Zeer sfeervolle binnenplaats.
Het enige minpuntje was dat de transfer vanuit het vliegveld en weer terug 2x€15 dus €30 kostte. Dat vonden wij echt schandalig aangezien de prijzen van de taxi ritjes zeer laag zijn.
Wij hebben zelfs op een regenachtige dag een taxichauffeur gehad die ons langs een aantal bezienswaardigheden reed, deze rit duurde 2 uur en kostte ons €12,50. Het ritje naar het vliegveld was 10 minuutjes.
W
Aufenthalt von 4 Nächten im Februar 2018
6/10 – Okay
Peter, Cardiff,
21. Feb. 2018
Gut: Zustand der Unterkunft
Verbesserungswürdig: Sauberkeit, Personal & Service und Komfort des Zimmers
Nice Riad but bathroom in the twin room smelled
We had booked to stay at the Riad Magi for 5 nights.
We arrived at 9pm after walking from the airport bus stop around 10-15 mins away. The riad is off a main street down a dark lane and around the corner which isn't ideal for female so solo travellers.
Yessim (?) was very friendly and checked us in and made us a mint tea. We had booked the last room available on Expedia which was a Twin Room (on the top floor) and the key called it 'Noir'.
Whilst the room was nicely decorated, we noticed a very strong and unpleaseant smell in the bathroom. We asked to change rooms immediately but this wasn't possible as there were no other rooms available.
We spoke to the manager (Abdel) who was surprisingly unapologetic about the issue we faced and repeated that he couldn't do anything there were no other rooms available. Despite the maids cleaning the room daily, the smell persisted which means that it is something ingrained in the fabrics/walls or a drainage issue. The maid also always left the bathroom doors open which meant that the smell permeated into the bedroom area which was not nice.
This persistent odour meant that it was uncomfortable to use the bathroom and definitely tarnished our stay here. I also found the mattress to be very uncomfortable and was unable to swap mattresses too which caused me to have a bad back. We also had a box of cakes and an eyeliner disappear from the room.