Sehr geehrte Marlen,wir bedanken uns für Ihre Bewertung.Schön, dass Sie trotz der derzeitigen Umbauarbeiten mit Ihrem Aufenthalt bei uns insgesamt zufrieden waren und auch unser freundliches Personal mit einem netten Kommentar bedacht haben.Hoffentlich können wir Sie auch in der Zukunft bei uns begrüßen.Freundliche Grüße,Aida Maaroufi, Guest Experience Manager

Sehr geehrter Omar, wir bedanken uns ganz herzlich für die Bewertung unseres Hotels. Wir sind betroffen, dass unser Preis-Leistungs-Verhältnis Sie nicht überzeugen konnte. Dieses ist den örtlichen Begebenheiten und dem Standard unseres Hauses angeglichen. Wir möchten uns auch für die, in Ihrem Bericht beschriebenen, Mängel beim Service entschuldigen. Es tut uns leid, dass Sie in Bezug auf die Dusche Unannehmlichkeiten hatten. Wir bitten Sie, uns in Zukunft umgehend über etwaige Mängel zu unterrichten, damit wir diese schnell und effizient beheben können. Vielen Dank für die wundervolle Beschreibung des Zimmers, in dem wir sie untergebracht haben! Es ist unser Bestreben, unseren Gästen makellose, wohnliche und großzügige Unterkünfte zu bieten und wir freuen uns sehr, dass Ihnen Ihre gefallen hat. Wir würden uns freuen Sie eines Tages bei uns wieder zu begrüßen und verbleiben mit freundlichen Grüßen, Maha Abdelfettah, Guest Experience Manager

Dear Monique,We appreciate that you took the time to share your experience with us.We regret to hear that the enforcement of our no smoking policy did not meet your expectations, and we are sorry that the solutions provided during the stay were not satisfactory. We also understand that the construction noise presented an inconvenience and we sincerely apologize for any disturbance it may have caused.We are thrilled to know that you found our grounds beautiful and well maintained, and that you enjoyed the serenity of our adult pool. Your commendation of Rachid's excellent room service is greatly appreciated and will be shared with him. It is heartening to hear that, despite some concerns, your overall experience at Barceló Palmeraie was positive.We look forward to the pleasure of welcoming you back on future occasions.Best regards,Ait Bouihia Imane, Guest Experience Agent

Dear Guest,We appreciate that you took the time to share your experience with us.We regret to hear that the taxi fares did not meet your expectations. While our hotel is indeed located a short drive from the heart of Marrakesh, we strive to offer convenient transportation options, such as our daily shuttle services, to ensure our guests can easily access the city and its attractions.We are delighted, however, that the variety of on-site activities, our comprehensive breakfast offerings, and the quality of our restaurants contributed positively to your stay. It is also gratifying to know that your family enjoyed the activities available for children, and that the cleanliness and condition of our hotel, alongside the service and room amenities, met your standards. At Barceló Palmeraie, we take pride in creating an environment where guests can feel at home while enjoying the unique beauty and culture of Marrakesh.We hope to welcome you back. All the best.Karroum Hafssa, Guest Experience Agent

Dear Laura Deanna,We appreciate that you took the time to share your experience with us.We are sorry that the solutions provided during the stay were not satisfactory, particularly regarding the evening entertainment and the variety of room amenities. At Barceló Palmeraie, we pride ourselves on our commitment to service excellence, and we regret any aspects of your stay that did not meet your expectations. We are continuously working to enhance our offerings and guest experience.It is delightful to hear that you found our rooms to be of a high standard and our food and service to be exceptional. Our team is dedicated to maintaining the utmost cleanliness and providing a welcoming atmosphere for all our guests.We look forward to the pleasure of welcoming you back on future occasions.Best regards,Karroum Hafssa, Guest Experience Agent

Chère Madame,Merci avant tout pour les conseils suite à votre récent séjour parmi nous. Nous recherchons continuellement l'amélioration de nos services et vos commentaires sont essentiels à ce propos.Nous sommes désolés que les solutions fournies pendant votre séjour n'aient pas été satisfaisantes concernant l'espace de rangement dans la chambre classique et le design de la salle de bain. Nous regrettons également que le nettoyage n'ait pas été à la hauteur de vos attentes et nous prenons note de vos commentaires. Nous sommes ravis d'apprendre que le service offert par notre personnel a été excellent et que vous avez apprécié la variété et la qualité de notre buffet inclus dans le programme tout inclus. Il est également réconfortant de savoir que nos deux piscines et les nombreuses activités disponibles ont contribué à rendre votre séjour agréable. Votre recommandation est pour nous le plus beau des compliments.Au plaisir de vous revoir bientôt pour une nouvelle expérience parmi nous. Bien à vous,Karroum Hafssa, Guest Experience Agent

Dear Guest, Thank you very much for your kind feedback.We are delighted to hear that you appreciated the prime location and excellent facilities of our hotel. It is also gratifying to know that the standard of our rooms met your expectations following their recent refurbishment.We have noted your ratings on room cleanliness, service, and room amenities. While these aspects were rated highly, we strive for excellence and regret any aspect that did not completely satisfy your expectations. We are sorry that the solutions provided during the stay were not satisfactory. Your feedback is invaluable as it helps us to further improve our guest experience.We look forward to welcoming you back for another memorable experience.Best wishes,Karroum Hafssa, Guest Experience Agent

Dear Melvin, Thank you very much for your kind feedback.We are delighted to hear that we met your expectations; this positive feedback inspires us to continue upholding our high standards.We look forward to welcoming you back for another memorable experience.Best wishes,Aida Maaroufi, Guest Experience Manager

Dear Abdul, Thank you very much for your kind feedback.It's heartwarming to hear that you found our gardens serene and our staff friendly and helpful. We're thrilled that the breakfast buffet offered a variety of choices that contributed to your enjoyable stay.We're delighted that you and your wife had an exceptional four-night stay and that every aspect of our hotel met your satisfaction.We look forward to welcoming you back for another memorable experience.Best wishes,Aida Maaroufi, Guest Experience Manager

Gentile Stefania,Grazie per averci fatto conoscere la sua opinione.Siamo lieti che abbia apprezzato i nostri giardini e le piscine, con particolare attenzione alla tranquillità offerta dalla piscina riservata agli adulti. Ci dispiace apprendere delle difficoltà incontrate con il servizio navetta e la comunicazione, e per qualsiasi incomprensione relativa alle tariffe al momento del check-out. Teniamo a precisare che ci impegniamo costantemente per fornire un servizio clienti di alta qualità e la chiarezza nelle informazioni è per noi fondamentale. Siamo spiacenti che le soluzioni proposte durante il suo soggiorno non siano state soddisfacenti.Ci farebbe molto piacere poterla accogliere nuovamente presso il Barceló Palmeraie e offrirle un soggiorno eccellente sotto ogni punto di vista. Speriamo di avere questa possibilità in futuro.Cogliamo l'occasione per porgerle i nostri più cordiali saluti.Aida Maaroufi, Guest Experience Manager

Cher Hôte,Nous tenons à vous remercier pour le temps que vous avez consacré à partager vos commentaires sur votre récent séjour au sein de notre hôtel Barceló Palmeraie. Votre appréciation nous aidera à maintenir et améliorer la qualité des services que nous proposons à notre clientèle.Nous sommes ravis que le service ait répondu à vos attentes et que vous ayez apprécié la propreté de la chambre. Nous regrettons cependant que d'autres aspects n'aient pas été à la hauteur de vos espérances. Nous sommes désolés que la chambre n'ait pas répondu à vos attentes en termes de modernité et nous prenons bonne note de vos commentaires sur la diversité du menu. Nous tenons à vous assurer que nous sommes constamment à l'écoute de nos clients et cherchons à améliorer l'expérience que nous proposons.Encore merci pour votre aimable appréciation sur notre hôtel, nous espérons vous avoir à nouveau bientôt parmi nous. CordialementAida Maaroufi, Guest Experience Manager

Dear Guest,Thank you for taking the time to review your stay.We're thrilled to hear that you found our hotel beautiful and appreciated the diverse cuisines available across our three restaurants. Your kind words about the politeness and helpfulness of our staff truly mean a lot to us. It's also fantastic to know that the breakfast selection greatly impressed you, and we're delighted that our efforts to deliver a variety of choices were recognized. Your strong recommendation is the highest compliment we could hope for, and we are pleased that our rooms met your expectations for cleanliness, comfort, and overall condition.We look forward to welcoming you back in the future,Best regards,Aida Maaroufi, Guest Experience Manager

Dear Gloria,Thank you for your positive feedback.We are thrilled to hear that your stay in Marrakesh was wonderful and that you found our staff to be excellent. It's also great to know that the breakfasts were to your liking and contributed to your overall experience. We take pride in providing comfortable accommodations and are pleased that this was reflected during your stay with us.We look forward to welcoming you back on a future occasion.Best regards,Aida Maaroufi, Guest Experience Manager

Dear Guest, Thank you very much for your kind feedback.We're thrilled our staff provided you with the friendly and helpful service we strive for; assisting with printing boarding passes and arranging transportation is part of our commitment to guest satisfaction. It's wonderful to learn that the condition and maintenance of our property met your expectations, reflecting our dedication to a top-tier guest experience. Additionally, we're pleased that the diverse selection of food at our restaurant contributed positively to your stay.We look forward to welcoming you back for another memorable experience.Best wishes,Aida Maaroufi, Guest Experience Manager

Dear Guest, Thank you for sharing your opinion following your recent stay.We are pleased to hear that you found our hotel to be clean and comfortable. Our staff strives to provide a friendly atmosphere, and we're glad you noticed their efforts. We understand your concerns regarding the all-inclusive package and would like to clarify that our program includes a variety of dining options and local drinks until 23:00. We regret any inconvenience you experienced with the pool temperature and appreciate your feedback as it helps us to improve our services. Additionally, we note your comments on the spa services and airport transfers; our pricing reflects the quality and range of services we offer, designed to deliver a comprehensive and enjoyable experience.We are sorry that the solutions provided during the stay were not satisfactory. We are continuously working on enhancing our guest experience and your insights are valuable to our improvement.We hope we can welcome you back in the future.Kind regards,Aida Maaroufi, Guest Experience Manager

Cher Hôte,Nous tenons à vous remercier pour le temps que vous avez consacré à partager vos commentaires sur votre récent séjour au sein de notre hôtel Barceló Palmeraie. Votre appréciation nous aidera à maintenir et améliorer la qualité des services que nous proposons à notre clientèle.Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez trouvé notre établissement parfait et que vous avez apprécié la propreté de la chambre, l'état de l'hôtel et le service offert par notre personnel.Cependant, nous sommes désolés d'apprendre que vous avez été dérangé par le bruit des femmes de chambre tôt le matin. Nous comprenons l'importance d'un sommeil réparateur et nous tenons à vous assurer que nous prendrons en compte vos remarques pour améliorer notre service et éviter ce genre de désagrément à l'avenir. Nous espérons que malgré ce désagrément, vous avez pu profiter de nos installations et services, tels que notre programme tout compris, notre spa et notre connexion Wi-Fi gratuite.Encore merci pour votre aimable appréciation sur notre hôtel, nous espérons vous avoir à nouveau bientôt parmi nous. CordialementAida Maaroufi, Guest Experience Manager

Chère Fatima,Merci avant tout pour les conseils suite à votre récent séjour parmi nous. Nous recherchons continuellement l'amélioration de nos services et vos commentaires sont essentiels à ce propos.Nous sommes ravis de lire que vous avez apprécié la propreté de la chambre, les équipements et le service offert par notre équipe. Cependant, nous comprenons que la distance entre notre hôtel et le centre-ville ait pu être un inconvénient pour vous.Nous tenons à préciser que notre établissement est situé dans un cadre paisible et verdoyant, ce qui permet à nos clients de profiter d'un séjour relaxant. De plus, nous disposons d'une navette pour faciliter les déplacements vers le centre-ville. N'hésitez pas à vous renseigner auprès de la réception lors de votre prochain séjour.Au plaisir de vous revoir bientôt pour une nouvelle expérience parmi nous. Bien à vous,Aida Maaroufi, Guest Experience Manager

Cher Hôte,Merci de nous faire part de votre retour d’expérience positif.Nous sommes ravis de lire que vous avez apprécié notre établissement bien équipé et notre équipe accueillante et chaleureuse. Il est important pour nous de fournir un service de qualité à nos clients et nous sommes heureux de constater que cela a été le cas lors de votre séjour.Encore merci d'avoir choisi notre hôtel pour vos vacances et nous espérons vous accueillir à nouveau et d'avoir l'opportunité d’excéder vos attentes lors d'une prochaine occasion.Cordialement,Aida Maaroufi, Guest Experience Manager

Cher Mr Morad,Merci de nous faire part de votre retour d’expérience positif.Nous sommes heureux cependant que vous ayez apprécié votre séjour.Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau prochainement.Cordialement,Aida Maaroufi, Guest Experience Manager

Chère Mme Paulette,Merci beaucoup pour le temps que vous avez consacré à partager vos impressions personnelles sur votre séjour au sein de notre hôtel Barceló Palmeraie. Nous accueillons toujours de bon gré les commentaires de nos hôtes car ceux-ci nous permettent d'améliorer constamment les expériences que nous délivrons.Nous sommes ravis de lire que vous avez apprécié notre personnel sympathique et la beauté de notre piscine zen. Cependant, nous prenons note de vos remarques concernant les chambres et les parasols. Soyez assurée que nous travaillons constamment à améliorer nos installations et services pour offrir à nos clients la meilleure expérience possible. Au plaisir de vous revoir bientôt pour une nouvelle expérience parmi nous. Bien à vous,Aida Maaroufi, Guest Experience Manager

Dear Mr Mohammad,Thank you for your review.We are delighted that you received such courteous and professional service from our team members and enjoyed our pool area.We hope to welcome you back in the future. Best wishes,Aida Maaroufi, Guest Experience Manager

Chère Mme Hasna,C'est toujours un grand plaisir pour nous de lire que nos clients rentrent chez eux avec de si bons souvenirs de leurs vacances et nous tenons à vous remercier pour le temps que vous avez consacré à partager votre expérience personnelle au sein de notre hôtel Barceló Palmeraie . Nous sommes ravis de lire que vous avez pleinement profité de votre séjour parmi nous. Nous espérons avoir à nouveau le plaisir de vous accueillir dans un futur proche. Très cordialement,

Dear guest,Thank you for your positive feedback.We are pleased that we were able to meet your expectations.We look forward to welcoming you back on a future occasion.Best regards,Aida Maaroufi, Guest Experience Manager

Gentile Gianfranco,Benché siamo sinceramente dispiaciuti di leggere la Sua delusione sul Suo soggiorno presso il nostro hotel Barceló Palmeraie, vogliamo ringraziarLa per i Suoi commenti che ci aiutano ad identificare aree con margine di miglioramento per perfezionare la qualità dei nostri servizi. Stia certo che i Suoi commenti sono stati presi in considerazione e che ci aiuteranno a migliorare la qualità dei nostri servizi. Grazie ancora per la cortesia del Suo tempo e malgrado le imperfezioni vissute durante il Suo soggiorno, speriamo che Barceló rimanga una opzione per le Sue prossime vacanze e che avremo l'opportunità di restaurare la Sua fiducia nella nostra impresa in un prossimo futuro. Saremmo molto felici di avere un'altra occasione per poterla ospitare in futuro e offrirle un servizio all'altezza delle sue aspettative. Le porgiamo i nostri cordiali saluti. Aida Maaroufi, Guest Experience Manager

Cher Mr Mounir,Merci pour votre excellente appréciation sur votre séjour auprès de notre Barceló Palmeraie. La satisfaction de nos hôtes est notre objectif principal et rien n'est plus gratifiant que de lire que nous avons su être à la hauteur.Nous sommes heureux cependant que vous ayez apprécié votre séjour et nous nous réjouissons de savoir que vous avez profité du traitement personnalisé de la part de nos employés étant donné que c'est l'un de nos piliers les plus importants. Nous espérons avoir le plaisir de vous recevoir pour un séjour toujours de qualité. Bien à vous,Aida Maaroufi, Guest Experience Manager

Dear Mrs Valeria, Many thanks for your feedback.The wellness center within our hotel is an additional option to our services and we are very sorry to learn of your dissatisfaction. please be assured that we will be taking your comments into account.We are, nevertheless, pleased that you had an enjoyable stay with us.We would be delighted to welcome you back for another stay.Best regards,Aida Maaroufi, Guest Experience Manager

Dear Vicky,Firstly we would like to thank you for the time you spent to share your feedback on your recent stay at our Barceló Palmeraie,It is rewarding to know that you had such a pleasant experience with us ,we are delighted to read that we were able to match your holiday expectations. We look forward to welcoming you back on a future occasion.Best regards,Aida Maaroufi Guest Experience ManagerBarcelo Palmeraie

Chère Mme Clothilde,Salutations du Barcelo Palmeraie ! Avant tout nous voudrions vous remercier pour avoir choisi le Barceló Palmeraie. et pour votre appréciation partagée sur Expedia.Encore merci pour avoir choisi notre hôtel pour vos vacances et nous espérons vous accueillir à nouveau et d'avoir l'opportunité d'excéder vos attentes lors d'une prochaine occasion.Cordialement,

Cher Mr Waleed,Merci d'avoir pris le temps d'évaluer votre séjour.Nous sommes enchantés que vous avez passé un agréable séjour parmi nous.Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau prochainement.Cordialement,

Chère Mme Liza,Merci d'avoir pris le temps d'évaluer votre séjour.Nous serions enchantés de vous accueillir de nouveau pour un séjour 100 % réussi. Cordialement,

Cher hôte,Merci d'avoir pris le temps d'évaluer votre séjour.Nous espérons avoir le plaisir de vous servir à nouveau dans un futur proche. Cordialement,

Cher/Chère Lynsey,Merci d'avoir pris le temps d'évaluer votre séjour.Nous sommes impatients de vous accueillir à nouveau pour une autre expérience mémorable.Cordialement,