6/10 – Okay
Nam, Frankfurt
6. Apr. 2017
Gut: Sauberkeit, Zustand der Unterkunft und Komfort des Zimmers
Verbesserungswürdig: Personal & Service
zentral (Neustadt), Djemaa el Fna zu Fuß erreichb.
nachdem sich Probleme bei der Buchung ergaben (gebucht war eine Executive Suite für 4 Personen, Preis galt aber nur für 2 Personen, für Übernachtung und Frühstück für die beiden restlichen Personen würden dem Hotel zufolge Zusatzkosten entstehen) zeigte sich das Hotel nicht sehr kulant, man verwies auf die verlinkten Richtlinien, die vor der Buchung hätten gelesen werden sollen. Das Expedia-Team hingegen zeigte sich sehr kooperativ und bat uns an, die zusätzlichen enstehenden Kosten gegen Nachweis zu erstatten.
Angekommen sagte man uns es würden bis auf die Tourismusgebühren keinerlei Kosten entstehen. Erleichterung. Doch nach Öffnen der Zimmertür wurde uns schnell bewusst, dass es nicht die versprochenen 110qm der Executive Suite waren, sondern lediglich 65qm der Junior Suite, die dennoch schön geräumig, luxuriös und sauber war. Ärgerlich dennoch, dass es bloß 1 King-sized Bett gab - 2 von uns mussten auf der harten Couch schlafen. Daher und wegen der schlechten Kommunikation die Abzüge.
Das Hotel war an sich rundum OK, die Lage ist ideal für Reisende die nachts ihre Ruhe brauchen und dennoch nicht all zu weit vom Geschehen sein möchten. Bis zum Djemaa el Fna benötigt man zu Fuß ca 35-45min, Geschäfte und Gastronomie der Neustadt sind auch relativ schnell (5-10min) erreichbar. Das Frühstück war qualitativ gut, von der Vielfalt eher bescheiden.