Sehr geehrter Andreas,vielen Dank, dass Sie sich die Zeit für eine Bewertung unseres Hotels genommen haben.Es freut uns zu hören, dass Sie die Lage unseres Hotels nahe am Strand und die Qualität unserer Betten positiv hervorheben. Wir sind stolz auf unser breites Angebot an komfortablen Unterkünften und unsere Nähe zu den schönen Stränden von Marbella. Hoffentlich hatten Sie noch eine schöne Heimreise und besuchen uns auch in der Zukunft wieder.Freundliche Grüße,Carlos Estévez, Hotelmanager Senator Marbella Spa Hotel

Sehr geehrte Elke,wir bedanken uns für Ihre offenen Worte und für die Zeit, die Sie sich dafür genommen haben.Hinsichtlich über Ihre Erfahrung mit unserer Sauberkeit sind wir über Ihren Eindruck überrascht und gleichzeitig zutiefst erschüttert. Bitte seien Sie versichert, dass dies nicht dem Servicestandard unseres Hauses entspricht. Zu unseren Standards gehört natürlich die Sauberkeit an oberster Stelle, daher sind Sauberkeitsmängel unter keinen Umständen zuzulassen. Wir werden daher Einzelgespräche mit den zuständigen Reinigungskräften führen, um genau festzustellen, was bei Ihrem Aufenthalt zu diesem Eindruck geführt hat. Hoffentlich können wir Sie in der Zukunft von unserem Service überzeugen.Freundliche Grüße,Carlos Estévez, GM Senator Marbella Spa Hotel

Sehr geehrte Valentina,vielen Dank für Ihren Erfahrungsbericht zu unserem Hotel.Mit Wohlgefallen haben wir gelesen, dass es Ihnen bei uns gut gefallen hat und Sie einen rundum schönen Aufenthalt hatten. Im Namen des gesamten Teams bedanken wir uns recht herzlich für Ihren Besuch und freuen uns, dass Ihnen der gute Allgemeinzustand unseres Hauses aufgefallen ist.Bis bald hoffentlich.Mit freundlichen Grüßen,

Sehr geehrte Olga,wir bedanken uns für Ihre offenen Worte und für die Zeit, die Sie sich dafür genommen haben.Wir bedauern es sehr, dass unser Hotel nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat und entschuldigen uns aufrichtig für die entstandenen Unannehmlichkeiten.Wir möchten Sie ermutigen, sich das nächste Mal direkt an unsere Rezeption zu wenden, damit wir uns sofort um Ihre Anliegen kümmern können, indem wir beispielsweise eine zusätzliche Reinigung oder nach Möglichkeit einen Zimmerwechsel veranlassen.Unser Ziel ist es, unseren Gästen den Aufenthalt so angenehm wie möglich zu gestalten, damit sie unser Hotel mit einem zufriedenen Eindruck verlassen können. Wir sind daher sehr enttäuscht, dass wir bei Ihnen keinen besseren Anklang gefunden haben, hoffen aber, dass Sie uns bei zukünftigen Buchungen der Senator Hotels & Resorts Kette in Betracht ziehen und wir dabei die Gelegenheit haben werden, Ihren bisherigen Eindruck zum Besseren zu revidieren. Bis dahin wünschen wir Ihnen alles Gute und verbleiben.Mit freundlichen Grüßen,

Dear Donna,Thank you for such a positive review.It is always a pleasure to receive positive feedback from our guests Your willingness to choose Senator Marbella Spa Hotel for future stays is the highest compliment we could receive. Rest assured, we anticipate the opportunity to serve you again, upholding the quality and service you've come to expect from us.It would be our pleasure to have you return on another occasion.Very best wishes,Carlos Estévez, GM Senator Marbella Spa Hotel

Cher Christian,Merci infiniment pour votre gentille appréciation de notre établissement. Nous sommes enchantés de lire que la propreté de nos chambres, l'état de l'hôtel ainsi que la qualité de notre service ont répondu à vos attentes. Il est gratifiant de savoir que nos aménagements et notre petit-déjeuner copieux ont contribué à rendre votre séjour agréable.Nous sommes également ravis que la proximité de la plage et la facilité d'accès au centre-ville aient été des atouts appréciés lors de votre séjour au Senator Marbella Spa Hotel.Nous serions très heureux d'avoir l'occasion de vous recevoir à nouveau. Cordialement, Carlos Estévez, Gérant de Senator Marbella Spa Hotel

Dear Sarrah,It was a pleasure to receive this great review.We are pleased that we were able to meet your expectations.We look forward to seeing you again on your next stay.Best wishes,Carlos Estévez, GM Senator Marbella Spa Hotel

Cher Mark,Nous prenons connaissance de cette appréciation parfaite.Nous sommes ravis de lire que notre hôtel a répondu à toutes vos attentes et que vous ayez particulièrement apprécié la qualité du service que vous avez reçu chez nous. Nous transmettons votre compliment à notre équipe.J'espère avoir le plaisir de vous recevoir à nouveau très prochainement. Bien cordialement,Carlos Estévez, GM. Senator Marbella Spa Hotel

Gentile Davide,Grazie per averci fatto conoscere la sua opinione.Siamo lieti di sapere che ha trovato la camera spaziosa e confortevole, con particolare apprezzamento per il letto e il bagno ampio, riflettendo gli alti standard che ci prefiggiamo di mantenere. È un piacere leggere che la colazione internazionale sia stata di suo gradimento, offrendo una varietà che rispecchia la nostra dedizione alla qualità e alla scelta. Inoltre, siamo felici che abbia trovato la nostra struttura curata e pulita, e che il nostro personale si sia dimostrato cordiale e disponibile, aspetti che consideriamo fondamentali per un'esperienza ospitale.Con la speranza di riaverla nuovamente come nostro ospite presso il Senator Marbella Spa Hotel, le porgiamo i nostri più cordiali saluti.Carlos Estévez, GM Senator Marbella Spa Hotel

Dear Mark,Thank you for taking the time to share your feedback.We are delighted to hear that you found our rooms clean and spacious, providing a comfortable environment during your stay. On the other hand, we regret to hear that our bar facilities did not fully meet your expectations. While we strive to offer quality products to our guests, we will take your comments into consideration as we continue to work to improve our services.We hope to have the opportunity to welcome you back for an even better experience in the future.Kind regards,Carlos Estévez, GM Senator Marbella Spa Hotel

Estimada Flor,Muchas gracias por compartir su opinión.Nos alegra saber que ha podido disfrutar de su estancia con nosotros. Siempre hacemos el máximo esfuerzo por dar a nuestros clientes el mejor servicio. Nos alegra que así lo haya valorado pues su satisfacción es nuestra mayor recompensa.Esperamos tener el placer de volver a recibirlos muy pronto. Saludos cordiales,Carlos EstévezGerente

Estimada Lidia,Gracias por su valoración.Muchas gracias por su reciente visita a nuestro hotel, el cual, según podemos comprobar en su reseña, le ha dejado una buena impresión, encontrando a su gusto nuestras instalaciones que seguiremos cuidando para que en una próxima estancia vuelva a disfrutar de ellas.Agradeciendo su reseña y esperado poder verle pronto de regreso. Reciba un saludo muy cordial,Carlos EstévezGerente