Sheraton Mar Del Plata Hotel in Mar del Plata liegt in Strandnähe. Villa Normandy und Archivo Historico Municipal zählen zu den Sehenswürdigkeiten der Region. Wer gerne shoppen geht, wird hier fündig: Martín Miguel de Güemes und Kultur- und Einkaufszentrum Paseo Aldrey. Du bist mit Kindern unterwegs? Dann ist ein Besuch dieser beiden Attraktionen vielleicht genau das Richtige für dich: Avenida Leandro N. Alem und Polideportivo Islas Malvinas. Die Region bietet viele Aktivitäten, zum Beispiel Golf. Zum Reiseführer für Mar del Plata
Avenita Alem 4221, Mar del Plata, Buenos Aires, 7600
Bei einem Aufenthalt im Sheraton Mar Del Plata Hotel kannst du dich auf Einkaufsmöglichkeiten vor Ort, einen Coffeeshop/ein Café und einen Garten freuen. Besuche für etwas Ruhe und Entspannung die Sauna oder das Türkische Bad und genieße eine Massage, eine Körperbehandlung oder eine Gesichtsbehandlung. In den beiden Restaurants vor Ort kannst du dir Frühstück, Mittagessen und Abendessen schmecken lassen. Freu dich auf einen Kinderspielplatz und einen Friseursalon. Außerdem können Gäste kostenloses WLAN in den Zimmern (Geschwindigkeit: > 50 MBit/s) nutzen, um in Verbindung zu bleiben.
Weitere Extras sind:
Außenpool (je nach Saison geöffnet) und 1 Innenpool
Ein Parkservice (kostenpflichtig), Express-Check-out und Babysitting (gegen Gebühr)
Ein Portier/Hotelpage, eine rund um die Uhr besetzte Rezeption und Rauchverbot in der Unterkunft
Ein Souvenirladen, ein Fahrstuhl und ein Concierge-Service
Zimmerausstattung
Alle 194 Zimmer bestechen durch Annehmlichkeiten wie hochwertige Bettwaren und eine Klimaanlage sowie Aufmerksamkeiten wie kostenloses WLAN und Safes.
Weitere Komforts in den Zimmern sind zum Beispiel:
Recycling und LED-Glühbirnen
Badezimmer mit Komfortbadewannen und kostenlosen Toilettenartikeln
In einigen öffentlichen Bereichen verfügbar: kostenloser Internetzugang per WLAN und Internetzugang per Kabel
Parkmöglichkeiten und Transfer
Bewachte Parkplätze mit Parkservice vor Ort (29.000 ARS pro Nacht)
Begrenzte Parkplätze mit Parkservice vor Ort
Rollstuhlgeeignete Parkmöglichkeiten und Van-Parkplätze verfügbar
Zu den Parkmöglichkeiten auf dem Gelände gehört ein Carport
Speisen und Getränke
2 Restaurants
Ein Coffeeshop/Café
Eine Bar/Lounge
Aktivitäten
Außenpool (je nach Saison geöffnet)
Fitnesscenter
Kinderbecken
Sauna
Shopping
Spielhalle
Spielplatz
Familienfreundlich
Außenpool (je nach Saison geöffnet)
Babysitting (gegen Aufpreis)
Kinderbecken
Spielhalle
Spielplatz
Wäscherei
Annehmlichkeiten
Friseursalon
Gepäckaufbewahrung
Rund um die Uhr besetzte Rezeption
Safe an der Rezeption
Souvenirladen/Kiosk
Wäscherei
Gästeservice
Aufdeckservice
Concierge-Service
Mehrsprachiges Personal
Portier/Hotelpage
Trockenreinigung/Wäschereiservice
Unterstützung bei der Tourenplanung und beim Ticketkauf
Wechsel der Bettwäsche (auf Anfrage)
Zimmerreinigung auf Anfrage
Serviceleistungen für Geschäftsreisende
Businesscenter
Konferenzraum
Außenbereich
Garten
Wellnesscenter
Gesichtsbehandlung
Massagen im Zimmer
Türkisches Bad
Barrierearmut
Wenn du Sonderwünsche in Bezug auf die Barrierearmut hast, kontaktiere bitte die Unterkunft direkt. Die Kontaktdaten findest du auf der Buchungsbestätigung.
2 Behindertenparkplätze
Fahrstuhl (Breite der Tür: 109 cm)
Gut beleuchteter Zugang zum Eingang
Leicht zugängliche Dusche mit Duschsitz
Niedrig angebrachter Türspion
Niedrig angebrachtes Türschloss
Niedrige angebrachte Steckdosen im Badezimmer
Rampe am Haupteingang
Rollstuhlgeeignet (Einschränkungen möglich)
Rollstuhlgeeignete Lounge
Rollstuhlgeeignete öffentliche Toilette
Rollstuhlgeeignete Parkplätze
Rollstuhlgeeignete Van-Parkplätze
Rollstuhlgeeigneter Anmeldeschalter
Rollstuhlgeeigneter Concierge-Schalter
Rollstuhlgeeigneter Fitnessbereich
Rollstuhlgeeigneter Pool
Rollstuhlgeeigneter Weg zum Fahrstuhl
Rollstuhlgeeigneter Wellnessbereich
Rollstuhlgeeignetes Businesscenter
Rollstuhlgeeignetes Restaurant
Tragbarer Badewannenstuhl
Türgriffe mit Hebel
Visuelle Alarme auf den Fluren
Weiteres
Ballsaal
Bankettsaal
Keine Kaffeerührstäbchen aus Plastik
Mindestens 80% der Beleuchtung durch LEDs
Nichtraucherunterkunft
Umfassende Bestimmungen für Lebensmittelabfälle
Umfassender Recyclingplan
Vegane Speiseoptionen
Vegetarische Speiseoptionen
Vegetarisches Frühstück verfügbar
Zimmerausstattung
Schlafzimmer
Hochwertige Bettwaren
Badezimmer
Duschwanne
Eigenes Badezimmer
Haartrockner
Handtücher werden bereitgestellt
Komfortbadewanne
Kostenlose Toilettenartikel
Unterhaltung
2-Zoll-Fernseher mit Satellitensendern
Speisen und Getränke
Kostenloses Mineralwasser
Minibar
Zimmerservice
Weitere Annehmlichkeiten/Services
Bügeleisen/Bügelbrett auf Anfrage
Klimaanlage (mit Klimaregelung)
LED-Beleuchtung
Recycling
Safe
Schreibtisch
Telefon
Richtlinien
Anreise
Check-in ab: 15:00 Uhr, möglich bis: 12:00 Uhr
Früher Check-in je nach Verfügbarkeit
Später Check-in je nach Verfügbarkeit
Mindestalter für den Check-in: 18 Jahre
Abreise
Check-out vor 12:00 Uhr
Später Check-out je nach Verfügbarkeit
Gebühr für späten Check-out: 50% des Zimmerpreises
Express-Check-out verfügbar
Hinweise zum Check-in
Die Mitarbeiter der Rezeption heißen dich bei deiner Ankunft willkommen.
Bitte setze dich im Voraus mit der Unterkunft in Verbindung, wenn du eine Anreise nach 00:00 Uhr planst.
Von der Unterkunft zur Verfügung gestellte Informationen werden ggf. mit automatischen Übersetzungstools übersetzt.
Die zur Buchung verwendete Kreditkarte muss beim Check-in zusammen mit einem passenden Lichtbildausweis vorgelegt werden.
Renovierungen und Schließungen
Folgende Einrichtungen sind saisonal bedingt jedes Jahr vom 15. März bis zum 7. Dezember geschlossen:
1 Pool
Zugangsmethoden
Besetzte Rezeption
Haustiere
Haustiere sind gegen einen Aufpreis von 199700 ARS pro Haustier (variiert je nach Aufenthaltsdauer) zuzüglich einer einmaligen Reinigungsgebühr von 75000 ARS willkommen.
Assistenztiere sind willkommen und von Gebühren ausgenommen
Haustiere sind willkommen (nur Hunde und Katzen)
1 insgesamt (bis zu 10 kg pro Haustier)
Haustiere dürfen nicht unbeaufsichtigt bleiben
Es gelten Einschränkungen: Kontaktiere die Unterkunft unter der Nummer auf der Buchungsbestätigung, um weitere Informationen zu erhalten
Kinder und Zustellbetten
Kinder sind herzlich willkommen.
Zustellbetten stehen für 110000 ARS pro Tag zur Verfügung.
Babybetten stehen für 110000 ARS pro Tag zur Verfügung.
In der Unterkunft akzeptierte Kreditkarten
Wichtige Informationen
Gebühren
Du wirst gebeten, die folgenden Gebühren direkt in der Unterkunft zu zahlen. Gebühren beinhalten möglicherweise geltende Steuern:
Möglicherweise musst du in der Unterkunft die folgenden Gebühren zahlen: argentinische Mehrwertsteuer (21%). Nicht ansässige Reisende, die mit einer ausländischen Karte oder per Banküberweisung zahlen und einen gültigen Reisepass und ein Touristenvisum der Direktion für Migration des argentinischen Außenministeriums vorlegen, können von der Mehrwertsteuer befreit werden. Diese Befreiung gilt nur für Unterkunftsbuchungen, einschließlich Buchungen mit inbegriffenem Frühstück.
Diese Liste enthält alle Gebühren, die uns von der Unterkunft mitgeteilt wurden.
Optionale Extras
Gebühr für den Parkservice: 29000 ARS pro Nacht
Gebühr für Haustiere: 199700 ARS pro Haustier (variiert je nach Länge des Aufenthalts) plus eine einmalige Reinigungsgebühr in Höhe von 75000 ARS
Assistenztiere sind von den Gebühren ausgenommen
Gebühr für den späten Check-out: 50% des Zimmerpreises (je nach Verfügbarkeit)
Nutzungsgebühr für das Kinderbett: 110000 ARS pro Tag
Nutzungsgebühr für das Zusatzbett: 110000 ARS pro Tag
Die oben aufgeführte Liste enthält vielleicht nicht alle Informationen. Gebühren und Kautionen enthalten eventuell keine Steuern und können sich ändern.
Wissenswertes
Diese Unterkunft wird von einem professionellen Gastgeber verwaltet. Die Vermietung erfolgt zu gewerblichen, geschäftlichen oder beruflichen Zwecken.
Für zusätzliche Personen fallen möglicherweise Gebühren an, die abhängig von den Bestimmungen der Unterkunft variieren können.
Beim Check-in werden ggf. ein Lichtbildausweis und eine Kreditkarte, Debitkarte oder Kaution in bar für unvorhergesehene Aufwendungen verlangt.
Je nach Verfügbarkeit beim Check-in wird versucht, Sonderwünschen entgegenzukommen, sie können jedoch nicht garantiert werden. Eventuell fallen zusätzliche Gebühren an.
Der Name auf der Kreditkarte, die an der Rezeption für die Abrechnung der Zusatzkosten benutzt werden soll, muss mit dem Namen übereinstimmen, auf den das Zimmer reserviert wurde
Diese Unterkunft akzeptiert Kreditkarten; Bargeld wird nicht akzeptiert.
Diese Unterkunft ist mit Sicherheitseinrichtungen wie einem Feuerlöscher ausgestattet
Die Unterkunft versichert, dass die Reinigungs- und Desinfektionsmaßnahmen gemäß der folgenden Richtlinie eingehalten werden: Commitment to Clean (Marriott).
Bitte beachte, dass kulturelle Normen und Gastrichtlinien je nach Land und Unterkunft unterschiedlich sein können. Die aufgeführten Richtlinien wurden von der Unterkunft zur Verfügung gestellt.
Wenn du deine Buchung stornierst, gelten die Stornierungsbedingungen des Gastgebers. Gemäß den EU-Verordnungen über Verbraucherrechte unterliegen Buchungsservices für Unterkünfte nicht dem Widerrufsrecht.
Was wir noch erwähnen sollten
Der saisonal geöffnete Außenpool ist vom 08. Dezember bis 05. März geöffnet
Der Pool ist von 10:00 Uhr bis 16:00 Uhr geöffnet.
Nur angemeldete Gäste erhalten Zugang zu den Zimmern
Die Unterkunft ist auch bekannt als
Sheraton Mar Plata
Sheraton Mar Plata Hotel
Mar Del Plata Sheraton
Sheraton Mar Del Plata
Sheraton Plata Hotel Plata
Sheraton Mar Del Plata Hotel Hotel
Sheraton Mar Del Plata Hotel Mar del Plata
Sheraton Mar Del Plata Hotel Hotel Mar del Plata
Häufig gestellte Fragen
Hat Sheraton Mar Del Plata Hotel einen Pool?
Ja, diese Unterkunft verfügt über einen Innenpool, einen Außenpool (je nach Saison geöffnet) und ein Kinderbecken. Der Zugang zum Pool ist von 10:00 Uhr bis 16:00 Uhr möglich.
Einer der Pools ist saisonbedingt jedes Jahr vom 15. März bis zum 7. Dezember geschlossen.
Wie viel kostet ein Aufenthalt im Sheraton Mar Del Plata Hotel?
Gültig ab 17. März 2026: Die Preise für 1 Übernachtung für 2 Erwachsene im Sheraton Mar Del Plata Hotel am 19. März 2026 beginnen bei 164 € (inklusive Steuern und Gebühren). Dieser Preis basiert auf dem niedrigsten Preis pro Nacht innerhalb der nächsten 30 Tage, der jeweils in den letzten 24 Stunden gefunden wurde. Die Preise können sich ändern. Wähle deine Reisedaten, um genauere Preise zu erhalten.
Ist Sheraton Mar Del Plata Hotel haustierfreundlich?
Ja, dieses Hotel heißt Hunde und Katzen (max. 1 insgesamt) mit einem Maximalgewicht von bis zu 10 kg pro Haustier willkommen. Es fällt eine Gebühr von 199700 ARS pro Haustier und pro Woche an. Es fällt auch eine Reinigungsgebühr in Höhe von 75000 ARS an. Assistenztiere sind von Gebühren ausgenommen. Es können Beschränkungen gelten. Für weitere Details kontaktiere bitte die Unterkunft.
Wie viel kostet das Parken bei Sheraton Mar Del Plata Hotel?
Parkservice ist gegen eine Gebühr von 29000 ARS pro Nacht verfügbar.
Wann ist der Check-in bei Sheraton Mar Del Plata Hotel?
Der Check-in ist zu folgenden Zeiten möglich: 15:00 Uhr–12:00 Uhr. Später Check-in ist zu bestimmten Zeiten möglich.
Wann ist der Check-out bei Sheraton Mar Del Plata Hotel?
Check-out ist um 12:00 Uhr. Später Check-out ist gegen einen Aufpreis von 50% möglich (je nach Verfügbarkeit).
Wo befindet sich Sheraton Mar Del Plata Hotel?
Dieses Hotel für Familien in Mar del Plata liegt in Strandnähe, zu Fuß gerade mal 5 Minuten entfernt von: Avenida Leandro N. Alem und Mar del Plata Golf Club. Ebenfalls nur bis zu 2 km entfernt: Grande Beach und Strand Chica.
Kann ich meine Buchung kostenlos stornieren und eine vollständige Rückerstattung erhalten?
Ja, diese Unterkunft bietet eine kostenlose Stornierungsmöglichkeit für ausgewählte Zimmerpreise, denn Flexibilität zählt! Details dazu, was ausgeschlossen oder erforderlich ist, findest du in den Stornierungsbedingungen auf unserer Website.
Bewertungen
Bewertungen von Sheraton Mar Del Plata Hotel
8,4
Sehr gut
Alle angezeigten Bewertungen beruhen auf Erfahrungen echter Gäste. Nur Reisende, die ihre Unterkunft bei uns gebucht haben, können eine Bewertung abgeben. Wir überprüfen Bewertungen gemäß unseren Richtlinien und veröffentlichen alle Bewertungen, ob positiv oder negativ.Weitere InformationenWird in einem neuen Fenster geöffnet
8,8
Sauberkeit
8,6
Lage
8,6
Personal & Service
8,0
Zustand der Unterkunft
212 von insgesamt 440 Gästebewertungen haben eine Bewertung von 10 - Hervorragend
10 – Hervorragend
212
126 von insgesamt 440 Gästebewertungen haben eine Bewertung von 8 - Gut
8 – Gut
126
54 von insgesamt 440 Gästebewertungen haben eine Bewertung von 6 - Okay
6 – Okay
54
33 von insgesamt 440 Gästebewertungen haben eine Bewertung von 4 - Schlecht
4 – Schlecht
33
15 von insgesamt 440 Gästebewertungen haben eine Bewertung von 2 - Ungenügend
2 – Ungenügend
15
Bewertungen
6/10 – Okay
Philipp
2. März 2025
Gut: Sauberkeit und Personal & Service
Verbesserungswürdig: Zustand der Unterkunft
Philipp
Aufenthalt von 8 Nächten im Februar 2025
4/10 – Schlecht
Urs
Geschäftlich gereist
3. Feb. 2025
Verbesserungswürdig: Personal & Service und Zustand der Unterkunft
Alles massiv in die Jahre gekommen, 12 Uhr am Mittag und kein Restaurant im Hotel offen, Personal an der Reception wenig behilflich, nie wieder Sheraton Mar del Plata
Urs
Aufenthalt von 1 Nacht im Februar 2025
10/10 – Hervorragend
Sara
5. Feb. 2022
Gut: Sauberkeit, Personal & Service, Ausstattung und Zustand der Unterkunft
Die Personal , sehr Freundliche . Alles sehr gur!!!
Sara
Aufenthalt von 5 Nächten im Januar 2022
10/10 – Hervorragend
Verifizierter Reisender
19. Apr. 2018
Gut: Sauberkeit, Personal & Service, Zustand der Unterkunft und Komfort des Zimmers
Sehr schöne Aussicht auf das Meer und den Hafen. Die Lage in der Nähe von Playa Grande ist ideal. Es gibt viele Restaurants in der Nähe. Und das Personal war sehr aufmerksam und freundlich. Eine gute Wahl in Mardel - ich werde auf jeden Fall wieder ins Sheraton zurückkehren.
Verifizierter Reisender
2/10 – Ungenügend
Verifizierter Reisender
6. Apr. 2014
Verbesserungswürdig: Sauberkeit, Personal & Service, Zustand der Unterkunft und Komfort des Zimmers
Preis/Leistung stimmt überhaupt nicht.
Musste für alles zusätzlich bezahlen.
Poll nur Wochenende offen.
Verifizierter Reisender
6/10 – Okay
Verifizierter Reisender
18. Feb. 2013
Verbesserungswürdig: Zustand der Unterkunft und Komfort des Zimmers
No Sheraton Standard
Das ganze Hotel ist ziemlich abgenuzt und braucht dringend eine anstaendige Renovation. Wahrlich kein Sheraton Standard und viel zu Teuer
Verifizierter Reisender
10/10 – Hervorragend
Maria
Mit der Familie und kleinen Kindern gereist
16. März 2026
Gut: Sauberkeit, Personal & Service, Ausstattung und Zustand der Unterkunft
Great hotel with a beautiful view nice amenities like Gym and a nice outdoor pool. It is on a great location with access to restaurants and shopping around.
Staff was also super friendly and helpful
Maria
Aufenthalt von 3 Nächten im Februar 2026
10/10 – Hervorragend
VICENTE
10. Feb. 2026
VICENTE
Aufenthalt von 5 Nächten im Januar 2026
8/10 – Gut
Mili
3. Feb. 2026
Gut: Sauberkeit, Ausstattung und Zustand der Unterkunft
La habitación está muy buena, da a la pileta. Tiene dos camas separadas y una más que pusieron para mí hija.
Una contra es que la tecla de la luz del baño está por afuera, y que no tiene extractor. El personal del room service, destaco a Aylen muy cordial y amable.
El servicio del desayuno muy bueno. El trato en general de todos es muy cordial. También destaco el Sheratoons donde estan los juegos para chicos, impecable Marcos con el trato hacia los niños.
Cómo sugerencia estaria bueno que le den más atención al paisajismo.
Mili
Aufenthalt von 7 Nächten im Januar 2026
10/10 – Hervorragend
Gustavo
Mit Haustieren gereist, Mit dem Partner gereist
22. Jan. 2026
Gut: Sauberkeit, Ausstattung und Zustand der Unterkunft
Todo increible! L atención, el lugar, el paisaje. Un lujo
Gustavo
Aufenthalt von 3 Nächten im Januar 2026
10/10 – Hervorragend
Martin
20. Dez. 2025
All great
Martin
Aufenthalt von 3 Nächten im Dezember 2025
10/10 – Hervorragend
Fernando
Mit der Familie gereist
15. Dez. 2025
Gut: Sauberkeit, Personal & Service und Ausstattung
Las habitaciones estaban bien, la atención del personal es excelente, el desayuno completo, variado. Muy buena experiencia general.
Fernando
Aufenthalt von 1 Nacht im Dezember 2025
8/10 – Gut
Edgardo
12. Okt. 2025
Edgardo
Aufenthalt von 3 Nächten im Oktober 2025
10/10 – Hervorragend
marcio
11. Okt. 2025
Gut: Sauberkeit, Personal & Service, Zustand der Unterkunft und Komfort des Zimmers
O UNICO PONTO A COMENTAR SERIA EM RELAÇÃO AO CAFÉ DA MANHÃ , FRACO PARA UM CINCO ESTRELA.
marcio
Aufenthalt von 2 Nächten im Oktober 2025
10/10 – Hervorragend
Monica
5. Sept. 2025
Monica
Aufenthalt von 2 Nächten im August 2025
10/10 – Hervorragend
Alonso
20. Aug. 2025
Gut: Sauberkeit und Zustand der Unterkunft
.
Alonso
Aufenthalt von 1 Nacht im August 2025
8/10 – Gut
Daniel
Mit dem Partner gereist
17. Aug. 2025
Gut: Sauberkeit, Personal & Service, Ausstattung und Zustand der Unterkunft
Excelente atenció del personal.
Sugiero renovación de mobiliario y algunos sanitatios.
Daniel
Aufenthalt von 2 Nächten im August 2025
10/10 – Hervorragend
Gabriela
19. Juni 2025
Gut: Sauberkeit, Personal & Service, Zustand der Unterkunft und Komfort des Zimmers
Gabriela
Aufenthalt von 3 Nächten im Juni 2025
2/10 – Ungenügend
Pablo
Mit der Familie gereist
8. Juni 2025
Verbesserungswürdig: Personal & Service und Zustand der Unterkunft
We stayed at the Sheraton Mar del Plata, and unfortunately, the experience did not meet expectations for a hotel of this category. The rooms are outdated and clearly in need of renovation. The mattresses were hard and uncomfortable, and there was no way to make the air conditioning work—only the heating was functioning, which was frustrating given the weather.
The Wi-Fi was unreliable and slow, which made it difficult to stay connected. Additionally, there weren’t enough power outlets in the room, which was very inconvenient for a family traveling with multiple devices.
We sat at the hotel bar for quite some time and were never attended to. On top of that, they attempted to charge us the 21% VAT even though I clearly proved my status as a foreign tourist not residing in Argentina and paid with a credit card issued abroad, which should have exempted us from that charge according to current law. Despite showing the required documentation, no solution was offered.
Overall, a disappointing experience—especially from a hotel that carries the Sheraton name.
Pablo
Aufenthalt von 2 Nächten im Juni 2025
10/10 – Hervorragend
Ariel
2. Juni 2025
Ariel
Aufenthalt von 2 Nächten im Mai 2025
10/10 – Hervorragend
Romildo
Geschäftlich gereist
10. Apr. 2025
Gut: Sauberkeit, Personal & Service, Zustand der Unterkunft und Komfort des Zimmers
Excelente hotel
Romildo
Aufenthalt von 1 Nacht im April 2025
10/10 – Hervorragend
Daniel, Elkridge
28. Feb. 2025
Daniel
Aufenthalt von 2 Nächten im Februar 2025
10/10 – Hervorragend
patricia and james
28. Feb. 2025
Gut: Sauberkeit, Personal & Service, Zustand der Unterkunft und Komfort des Zimmers
Great Spa, pools and service!
The hotel was great! The spa and spa services were excellent. The linens were really top of the line. The staff was very professional and helpful, they made everything easy for us.
patricia and james
Aufenthalt von 2 Nächten im Februar 2025
10/10 – Hervorragend
Santiago
28. Feb. 2025
Gut: Sauberkeit, Personal & Service, Ausstattung und Zustand der Unterkunft
Service is good, room is very cozy and comfortable including the bathroom. It's up to standards with what you'd expect from the brand and the category. Location is nice, while not a beachfront hotel, it's located in a great area and not far from the nicest beach in town. My only minor caveat would be that it's a bit too complicated billing wise with multiple card authorizations happening for different things, if you like one clean charge that covers everything you're probably not going to be able to have that.
Santiago
Aufenthalt von 3 Nächten im Februar 2025
10/10 – Hervorragend
Joseph, Woodbridge
26. Feb. 2025
Gut: Sauberkeit, Personal & Service und Zustand der Unterkunft