Hallo Jens, deine wunderschöne Bewertung freut uns sehr. Wir versuchen immer das Optimum für unsere Gäste zu erreichen. Wenn die Gasflasche leer ist, kurz anrufen oder schreiben, dann bringt einer von unserem Team sofort eine volle Gasflaache. Wir freuen uns dass ihr euch so wohl gefühlt habt und ihr seid immer wieder als Gäste willkommen

Es tut uns aufrichtig leid, dass Sie ihren Urlaub nicht genügend genießen konnten. Der morgendliche und abendliche Blick in das Tramuntanagebirge ist für uns nach wie vor immer noch beeindruckend. Es ist auf jeden Fall bedauerlich, wenn die Erwartungen unserer Gäste nicht erfüllt werden. Wir als Vermieter legen großen Wert auf die Zufriedenheit unserer Gäste! Dass die Dusche scheinbar nicht ordnungsgemäß funktionierte, ist selbstverständlich nicht zumutbar- wir hätten gerne eine kurzfristige Reperatur veranlasst.Da wir nicht jeder Zeit vor Ort sein können, sind wir auf die Rückmeldung unserer Gäste angewiesen. Leider haben Sie zu keiner Zeit versucht, mit uns Kontakt aufzunehmen und uns im Glauben gelassen, dass Sie zufrieden sind. Es wäre nett gewesen, uns irgendeine Möglichkeit zu geben, Ihren Wünschen nachzukommen. So ist die Kissengröße ein sehr subjektives Empfinden - Gerne hätten wir Ihnen große Kissen zur Verfügung gestellt. Die von Ihnen beschriebenen Stierkampfszenen sind 3 Mini- Aquarellzeichnungen mit einem hübschen Mädchen als Torero. Blut ist dort nicht zu sehen. So verhält es sich auch bei Ihren weiteren Beschreibungen dieses liebevoll eingerichteten Apartments. Konstruktive Kritik nehmen wir jederzeit sehr gerne entgegen, wobei wir hier den Eindruck haben, dass das gar nicht gewünscht war. Dennoch bedauern wir sehr, dass Sie Ihren Urlaub in diesem mediterranem Ambiente, aus welchem Grunde auch immer, nicht genießen konnten und wünschen Ihnen beim nächsten Urlaub mehr innere Zufriedenheit!

Je tiens à vous remercier pour votre évaluation positive. Nous nous donnons toujours la plus grande volonté pour que nos hôtes passent de bonnes vacances. Le canapé-lit peut être retiré et la tête de lit peut également être abaissée vers le haut. il est si large que deux personnes peuvent y dormir si nécessaire. Cordialement et nous sommes ravis que vous vous sentiez à l'aise avec nous. Vous êtes toujours un invité bienvenu à l'avenir. son Anneliese Pfeiffer

It is definitely unfortunate if our guests expections are not comply with there expections. We as a landlord are staying in personal contact for the satisfaction of our guests. In this case we had phone contact with Marc during his stay and he assured us that he felt very comfortable in the apartment. So that he even extended his stay for two days. In retrospect he has tried illegally to reduce the rent which we have not been received as a reputable landlord. Now in response he express his criticism which is not corresponding to the thrush. We regret his negative view and looking forward to all the upcoming pleasured people. Anneliese

Es ist auf jeden Fall bedauerlich, wenn die Erwartungen unserer Gäste nicht erfüllt werden und wir als Vermieter legen auch durch den persönlichen Kontakt großen Wert auf die Zufriedenheit unserer Gäste. Wie sich nun heraus stellte, haben vorherige Gäste eine kleine frei laufende Katze während ihres Aufenthaltes gefüttert, was auch in der Tierliebe der Kinder unserer Gäste begründet war. Es tut uns natürlich sehr leid, dass nun die nachfolgenden Gäste sich dadurch sehr gestört fühlten. Es ist natürlich auch verständlich, dass nicht jeder eine solche Katzenliebe teilt und es ist auch nicht zumutbar, dass die Katze in die Wohnung drängte. Die in der weiteren Nachbarschaft eingerichtete Baustelle pausierte den ganzen Sommer und man hatte uns zugesagt, dass eventueller Baulärm erst Mitte November entstehen würde. Dies war nun scheinbar nicht der Fall und das ist natürlich bedauerlich., vor allem weil es auch nicht von uns verursacht bzw. gewollt ist. Die Information an unsere Gäste über eventuelle Unannehmlichkeiten wie Baulärm ist für uns selbstverständlich. Da wir nicht jeder Zeit vor Ort sein können, stellen wir unseren Gästen immer eine zuverlässige Kontaktperson zur Verfügung, die selbstverständlich fließend deutsch spricht. Sie ist der zuverlässige Ansprechpartner bei evt. Problemen bzw. Wünschen. Nun stellt sich für uns die Frage, warum wurden wir nicht direkt kontaktiert, um die Probleme zu lösen. Die Vermietung unserer Wohnung beinhaltet ein gegenseitiges Vertrauensverhältnis. Von daher sind wir über den Ausdruck der Unzufrieden unseres Gastes sehr überrascht. Er hätte zu jeder Zeit uns unterrichten können, so dass wir die Möglichkeit gehabt hätten, reagieren zu können. Konstruktive Kritik nehmen wir jederzeit sehr gerne entgegen, wobei wir hier den Eindruck haben, dass es gar nicht gewünscht war, die Fehler zu beheben, um nun auf diese Weise den Unmut zu äußern. Dies bedauern wir sehr.