Sehr geehrte Rosetta, Thank you for your high score. I am very happy to see that our hotel and cleanliness met expectations. We look forward to welcoming you back soon!

Dear Mathias, Thank you for your high score and kind feedback. We are thrilled to see that you thoroughly enjoyed your recent stay and look forward to welcoming you back soon!Warm Regards,

Lieber Stephan,vielen Dank für Ihren Aufenthalt im Hilton Mainz.Wir sind sehr erfreut über Ihre tolle Bewertung. Vielen Dank, dass Sie uns mitgeteilt haben,dass Sie sich bei uns gut aufgehoben gefühlt haben.Wir freuen uns darauf, Sie in naher Zukunft wieder bei uns begrüßen zu dürfen.Mit freundlichen Grüßen

Sehr geerhter Roger, Vielen Dank für diese Top-Bewertung und die freundlichen Worte über Ihren letzten Aufenthalt. Ich bin begeistert, dass wir alle Erwartungen erfüllt haben und freue mich darauf, Sie in Zukunft wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Herzliche Grüße,

Sehr geehrte Rebecca, Thank you for your review. I am very sorry to read your concerning comments. I have noted your experience with the double booked room and baby bed and will inform our housekeeping managers accordingly. As our house is currently at capacity for the month of December, I sincerely apologize for the high capacity at breakfast. We do our best to handle the breakfast rush as best as we can, however in the winter months we do have less seating available as our terrace is not able to be used. I hope we can welcome you back for a better stay in the future.Warm Regards,

Sehr geehrter Gerhard, Vielen Dank für Ihre Bewertung und die netten Worte. Wir hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen!Herzliche Grüße,

Sehr geehrter Tobias,Vielen Dank für Ihre Top-Bewertung und die freundlichen Worte über Ihren Aufenthalt! Es hat mich sehr gefreut zu lesen, dass alle Erwartungen erfüllt wurden. Wir freuen uns darauf, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit freundlichen Grüßen

Sehr geehrter Marco, Vielen Dank für Ihre erstklassige Bewertung und Ihre freundlichen Worte über Ihren kürzlichen Aufenthalt! Ich kann Ihnen versichern, dass alle Fernsehgeräte im kommenden Jahr ersetzt werden.Wir hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit freundlichen Grüßen,

Sehr geehrter Markus, wunderbar vielen lieben Dank für das tolle Feedback

Dear Winfried thank you very much for your feedback scores

Lieber Heinz,vielen Dank für Ihr tolles Feedback! Dies ist genau das, was wir erreichen wollen - unseren Gästen das Gefühl zu geben, dass sie geschätzt werden und sich bei uns wie "zu Hause" fühlen. Auch freut es uns sehr, dass unser gesamtes Team, unser Restaurant und unsere unschlagbare Lage, Sie begeistert hat.Wir freuen uns Sie ganz bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen.Mit freundlichen GrüßenTorsten WellerGeneral ManagerHilton Mainz

Dear Silke many thanks for your feedback

Sehr geehrter Baris Can,Vielen Dank für Ihre Bewertung. Ich entschuldige mich für die Erfahrung, die Sie mit unserem Bestellsystem gemacht haben. Wir werden uns so schnell wie möglich um alle Probleme kümmern:Wir freuen uns darauf, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen!Mit freundlichen Grüßen,

Liebr Thomas, es tut mir leid zu lesen, dass Ihr Aufenthalt nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat. Ich danke Ihnen für Ihre detaillierten Kommentare, da dies uns hilft, uns für Ihren nächsten Aufenthalt zu verbessern. Bitte seien Sie versichert, dass alle Ihre Kommentare ordnungsgemäß notiert und an die zuständigen Manager zur Überprüfung weitergeleitet werden. Wir hoffen, Sie in Zukunft wieder mit den besten Hilton-Standards begrüßen zu dürfen! Mit freundlichen Grüßen ,Torsten WellerGeneral ManagerHilton Mainz

Es freut mich sehr zu lesen, dass Sie mit unseren Einrichtungen und Dienstleistungen sehr zufrieden waren. Auch ich bin ein Fan des Buffets. Besonders die Croissants! Wir freuen uns darauf, Sie in naher Zukunft wieder bei uns begrüßen zu dürfen!Mit freundlichen Grüßen,

Lieber Andre,Es freut mich sehr zu lesen, dass Sie mit unseren Einrichtungen und Dienstleistungen sehr zufrieden waren!Wir freuen uns darauf, Sie in naher Zukunft wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit freundlichen Grüßen

Dear Winfried, We are grateful for your valuable feedback. Our main goal is to provide excellent service to our guests, exceed their expectations and excel in every aspect. WE thank for your great rating 8 out of 10 but also would highly appreciate if you could share your comments and preferences with us on what you were not fully satisfied with. We will do the utmost, so the next time you could evaluate us for "10". We hope to have the pleasure of welcoming you back again soon. Kind regards, Veronika LytvynchukPA to General Manager & Operations Supervisor

Sehr geehrte Michael, zunächst möchten wir uns herzlich für Ihren Besuch im Hilton Mainz bedanken und für Ihre Zeit, Ihre Erfahrungen mit uns und anderen Reisenden auf Expedia.com zu teilen. Es tut uns außerordentlich leid, dass nicht alle Aspekte Ihres zu Ihrer vollsten Zufriedenheit waren. Für entstandene Unannehmlichkeiten möchten wir uns herzlich entschuldigen. Ihr Feedback ist uns sehr wichtig, damit wir an unseren 'Schwächen' arbeiten können und Ihnen in Zukunft einen reibungslosen Service bieten können. Es würde uns sehr freuen, Sie trotz Ihrer gemischten Erfahrungen auch in Zukunft bei uns begrüßen zu dürfen. Mit freundlichen Grüßen Veronika Lytvynchuk I P.A. to Cluster General Manager

Dear Anonymous, We are grateful for your valuable feedback. Our main goal is to provide excellent service to our guests, exceed their expectations and excel in every aspect. Please be sure that all your comments are duly noted and shared with concerned managers for their review. We will do the utmost, so the next time you could evaluate us for "10". Looking forward to having a pleasure of welcoming you back with us in the near future.Kind regards, Veronika LytvynchukPA to General Manager & Operations Supervisor

Sehr geehrter Martin, zunächst möchten wir uns herzlich für Ihren Besuch im Hilton Mainz bedanken und für Ihre Zeit, Ihre Erfahrungen mit uns und anderen Reisenden auf Expedia.com zu teilen. Es tut uns außerordentlich leid, dass nicht alle Aspekte Ihres zu Ihrer vollsten Zufriedenheit waren. Für entstandene Unannehmlichkeiten möchten wir uns herzlich entschuldigen. Ihr Feedback ist uns sehr wichtig, damit wir an unseren 'Schwächen' arbeiten können und Ihnen in Zukunft einen reibungslosen Service bieten können. Es würde uns sehr freuen, Sie trotz Ihrer gemischten Erfahrungen auch in Zukunft bei uns begrüßen zu dürfen. Mit freundlichen Grüßen,Veronika LytvynchukPA to General Manager & Operations Supervisor