Dieser Review bezieht sich darauf, dass sich das Savoy als ein 5 Sterne Hotel bezeichnet. Diesbezüglich hat dieser Review auch Kleinlichkeiten, welche von einem 5 Sterne Hotel erwartet werden können.
Positiv:
- das Hotel ist ein einem guten Zustand. Zimmer sind grosszügig und sauber.
- grosse Poollandschaft
- grosszügiges und sehr gutes Frühstückbuffet (inkl. Sekt)
Negativ:
- Check-in war sehr abrupt. Alle Informationen (Frühstückszeiten, Restaurants, Spa Liste etc.) mussten proaktiv angefragt werden. Entsprechende Auskunft war spärlich und nicht hilfreich. Welcome Drink wurde bei uns vergessen.
- Zimmerreinigung beginnt um 08.00 Uhr. Bei uns klopfte es um 08.30 Uhr mehrmals an der Tür. Wir haben dem Reinigungspersonal mitgeteilt, dass wir die Zimmerreinigung zu einem späteren Zeitpunkt wünschen und haben beim Verlassen des Zimmers den entsprechenden Hänger an der Türklinke angebracht. Jedoch wurde das Zimmer bis am Abend nicht mehr gereinigt.
- Zum Teil unfreundliches Personal. Augenrollen beim Empfangspersonal während Beschwerde, Empfangspersonal streitet mit Rinigungskraft vor den Hotelgästen, Servicepersonal zeigt keine Motivation, Gäste bedienen zu wollen etc. Generell demotiviertes und unfreundliches Arbeitsklima, was man zu spühren bekommt.
Zusammengefasst: Das Savoy ist kein 5 Sterne Hotel (4 Sterne ist fair). Empfang und Service Personal benötigt definitiv Hospitality Training und mehr Motivation, Kunden nach einem 5 Sterne Hotel Guideline bedienen zu wollen.
