Verifizierte Bewertung
6/10 – Okay
Milad
21. Aug. 2026
Gut: Personal & Service
Verbesserungswürdig: Zustand der Unterkunft
Wir buchen grundsätzlich sehr gerne Mercure Hotels und waren bisher auch immer zufrieden. Umso enttäuschender war leider unser Aufenthalt in diesem Mercure.
Wir hatten bewusst ein Privilege-Zimmer gebucht, da wir den entsprechenden Standard von Mercure kennen. Das erste Zimmer war allerdings deutlich älter als erwartet und hatte mehrere Mängel. Nach unserer Beschwerde an der Rezeption wurde uns sehr freundlich und unkompliziert ein anderes Zimmer angeboten.
Das zweite Zimmer war zwar etwas neuer, allerdings gab es auch hier einige Probleme, unter anderem ein undichtes Waschbecken, einen losen Türgriff sowie lose Halterungen im Badezimmer.
Besonders positiv möchten wir die Freundlichkeit und Hilfsbereitschaft des Personals hervorheben. Unser Anliegen wurde an der Rezeption sehr freundlich aufgenommen und der Zimmerwechsel wurde schnell und unkompliziert ermöglicht.
Insgesamt waren wir mit dem Zustand und der Instandhaltung der Zimmer leider enttäuscht. Gerade weil wir Mercure grundsätzlich sehr schätzen, hätten wir uns bei einem Privilege-Zimmer einen deutlich besseren Standard gewünscht.
Aufenthalt von 1 Nacht im August 2026
