2/10 â UngenĂŒgend
Tobias
19. Juni 2025
VerbesserungswĂŒrdig: Sauberkeit, Personal & Service und Zustand der Unterkunft
Wir haben auf der Durchreise von Deutschland nach Spanien und zurĂŒck dort geschlafen.
Das Zimmer auf dem Hinweg war ok, das Zimmer auf dem RĂŒckweg roch modrig und hatte Schimmel in der Zimmerecke, im Bad und an den Sockelleisten.
Ich bestand an der Rezeption auf ein anderes Zimmer, da wir ein 1 jÀhriges Kind haben und ich Asthmatiker bin.
Dort wurde mir nur gesagt, dass es keine Zimmer gÀbe, auch nicht im anderen Hotel, und dass der Schimmel kein Problem wÀre.
Da es spÀt war, wir auf die Schnelle online nichts vergleichbares gefunden haben und meine Tochter nach 6.5 std Fahrt endlich geschalfen hat, haben wir die Nacht dort bei geöffnetem Fenster verbracht.
Die Antwort vom Hotel auf meine Reklamation war sinngemĂ€Ă:
Der Gast hat die Nacht dort im Zimmer verbracht, geduscht und zwei kleine Bier getrunken.
Ferrig, das wars. Keine Erstattung, Entschuldigung oder Àhnliches.
Ich werde versuchen Bilder vom Zimmer hochzuladen.
Persönliches Fazit: unter aller Sau, gesundheitsschÀdlich, absolut unkooperativ.
Wenig Geld fĂŒr ein einfaches Zimmer ist völlig ok, aber Schinmel und Modergeruch ist ein Nogo und widerspricht absolut dem Beherbergungsvertrag, den man mit einer Buchung automatisch eingeht.
Tobias
Aufenthalt von 1 Nacht im Juni 2025