Die Lage des Hotels ist super zentral, alle Sehenswürdigkeiten sowie die Einkaufsstrasse sind in wenigen Minuten Fussweg zu erreichen. Lüneburg ist eine Reise wert.
Das Hotel hat unsere Erwartungen leider nicht erfüllt. Das Preis-Leistungsverhältnis stimmt hier gar nicht. Wir hatten ein Superior-Zimmer gebucht und erhielten zunächst ein kleines DZ im Dachgeschoss was weder in Größe noch in der Ausstattung einer Superior-Ausstattung entsprach. Nach unserer Klage konnten wir das Zimmer tauschen. Das Zimmer im Haupthaus war recht gross, die Betten bequem, das Frühstück gut und reichhaltig. Die Sauberkeit läßt insgesamt zu wünschen übrig, sowohl im Zimmer, als auch im Bad oder auf den Fluren. Schmutziger, fleckiger Teppich, verkalkte Dusche, kaputtes Gummi an der Duschtür, keine funktionstüchtige Handbrause, defekter Wasserhahn. Wir haben es einer Mitarbeiterin gesagt aber auch nach 3 Tagen wurde nichts repariert. Es wurde an allen Tagen nur 1 Bett (wir hatten aber ein Doppelbett) gemacht und das auch erst gegen 16 Uhr. Der Aufzug fährt jeweils nur bis in die mittleren Ebenen. Zu den Zimmern u. U. sind einige Treppenstufen zu gehen. Es gibt einen Parkplatz und eine Tiefgarage, aber keinen direkten Zugang von der Tiefgarage zum Haus. Wir hatten uns das Bergström anders vorgestellt.