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Bewertungen von Kingston Lodge Hotel

4 out of 5
Kingston Lodge Hotel
94 Kingston Hill, Kingston Upon Thames, England

Bewertungen

7,8

Gut

122 von insgesamt 454 Gästebewertungen haben eine Bewertung von 10 - Hervorragend" "
201 von insgesamt 454 Gästebewertungen haben eine Bewertung von 8 - Gut" "
75 von insgesamt 454 Gästebewertungen haben eine Bewertung von 6 - Okay" "
40 von insgesamt 454 Gästebewertungen haben eine Bewertung von 4 - Schlecht" "
16 von insgesamt 454 Gästebewertungen haben eine Bewertung von 2 - Ungenügend" "

8,2/10

Sauberkeit

8,4/10

Personal & Service

7,2/10

Ausstattung

7,4/10

Zustand der Unterkunft

2,0/10

Umweltfreundlichkeit

Bewertungen

10/10 – Hervorragend

Verifizierter Reisender

Gut: Sauberkeit, Personal & Service, Ausstattung und Zustand der Unterkunft
Aufenthalt von 2 Nächten im September 2019

8/10 – Gut

Markus, Stuttgart

Mit der Familie gereist
Gut: Sauberkeit, Personal & Service, Ausstattung und Zustand der Unterkunft
Alles in Ordnung, preislich günstig, Ausstattung und Zustand okay, gute Anbindung an die Innenstadt, sehr nett und freundliches Personal
Aufenthalt von 4 Nächten im August 2019
Antwort von Denise Ummat. Director am 6. Sept. 2019
Dear Markus It was a great pleasure for all the team to welcome you to The Brook Kingston Lodge Hotel. We are delighted that you found the hotel so convenient for your visit to Kingston and look forward to welcoming you back again very soon.

8/10 – Gut

Verifizierter Reisender

Mit dem Partner gereist
Gut: Personal & Service und Ausstattung
Die Lage war prima - nach Anlaufschwierigkeiten sogar prima mit öffentlichen Verkehrsmitteln zu erreichen. Leider etwas "abgewohnt" aber sonst leise und für ein paar Nächte gut.
Aufenthalt von 4 Nächten im April 2019

4/10 – Schlecht

Verifizierter Reisender

Verbesserungswürdig: Ausstattung und Zustand der Unterkunft
Aufenthalt von 5 Nächten im März 2019

10/10 – Hervorragend

Verifizierter Reisender

Gut: Sauberkeit, Personal & Service, Zustand der Unterkunft und Komfort des Zimmers
Nice comfortable hotel
Nice comfortable hotel in Kingston. one thing that I can hear everything on next room and hallway. Good for the business.
Aufenthalt von 1 Nacht im Januar 2018
Antwort von Brook Kingston Lodge Hotel am 5. Feb. 2018
Thank you for your kind comments

8/10 – Gut

Verifizierter Reisender

Gut: Personal & Service und Komfort des Zimmers
angenehme zwei Tage als Famiie
Sehr freundlicher Empfang an der Rezeption. Wir waren mit unserer Tochter (17) in einem Zweibettzimmer. Zimmer ok aber etwas klein für drei Personen. Schöner Innenhof. Abendessen gut - jedoch mußten lange auf Service warten. Dieser war aber wirklich in Ordnung.

2/10 – Ungenügend

Leslie

Mit der Familie gereist
Verbesserungswürdig: Sauberkeit, Ausstattung und Zustand der Unterkunft
after booking and paying up front, we arrived to find the hotel closed and like a building site, it should never have been advertised.
Aufenthalt von 1 Nacht im Januar 2022

2/10 – Ungenügend

elizabeth

Mit einer Gruppe gereist
Verbesserungswürdig: Sauberkeit, Personal & Service, Zustand der Unterkunft und Komfort des Zimmers
Aufenthalt von 1 Nacht im Januar 2022

10/10 – Hervorragend

D

Geschäftlich gereist
Gut: Sauberkeit, Personal & Service, Zustand der Unterkunft und Komfort des Zimmers
Work trip
Plenty of free parking & quiet location.
Aufenthalt von 4 Nächten im November 2020

4/10 – Schlecht

MIchael

Gut: Komfort des Zimmers
Hash browns were frozen and nobody apologised.milk in the room was out of date nobody apologised.No replenishment of coffee/milk in room after 1st night definitely not 4star
Aufenthalt von 2 Nächten im September 2020

6/10 – Okay

John, London

Mit dem Partner gereist
Gut: Personal & Service
Verbesserungswürdig: Sauberkeit und Zustand der Unterkunft
Staff were very helpful and were happy to deal with any queations. Rooms are tired and need a bit of updating. The bar and restaraunt were not open, although staff did provide non alcholic alternatives. Breakfast was a grab bag which was disapointing.
Aufenthalt von 4 Nächten im August 2020

2/10 – Ungenügend

Verifizierter Reisender

Mit der Familie gereist
Verbesserungswürdig: Zustand der Unterkunft
The property was not clean. It was difficult to communicate with staff for any requests. The facilities are poor and old. The hand wash was replaced with hand cream. The price for the room is outrageous for the poor facilities and room appearance
Aufenthalt von 2 Nächten im März 2020

2/10 – Ungenügend

Pamela

Mit einer Gruppe gereist
Verbesserungswürdig: Zustand der Unterkunft und Komfort des Zimmers
Keep away from this hotel
Poor start from the begining, found out that the hotel was under new management. Although thd staff tried to help, they also did not know what was going on. The room decor was tired and old, damp in the corner and un exciting to say the least, so much that we left and never went back. I would not recomend this hotel to anyone. Sorry!
Aufenthalt von 1 Nacht im März 2020

8/10 – Gut

Verifizierter Reisender

Mit der Familie gereist
Gut: Sauberkeit und Zustand der Unterkunft
Verbesserungswürdig: Personal & Service
Good size room, nice breakfast area. Staff were reasonably helpful after asking multiple times.
Aufenthalt von 1 Nacht im März 2020

10/10 – Hervorragend

Verifizierter Reisender

Aufenthalt von 1 Nacht im Februar 2020

4/10 – Schlecht

Bryan

Geschäftlich gereist
Verbesserungswürdig: Zustand der Unterkunft
Park in their Carpark at your own risk!
Vehicle had rear tailgate window smashed and a bag was stolen out of the boot overnight. No CCTV in their Carpark and if they actually had a night porter nothing was seen even with the vehicle parked close to the reception area. Disappointing experience to say the least.
Aufenthalt von 1 Nacht im Februar 2020

4/10 – Schlecht

Verifizierter Reisender

Geschäftlich gereist, Mit dem Partner gereist
Verbesserungswürdig: Personal & Service
The property was just okay and very dated and in need of a facelift
Aufenthalt von 1 Nacht im Februar 2020

6/10 – Okay

Peter

Geschäftlich gereist
Gut: Sauberkeit, Personal & Service und Komfort des Zimmers
Aufenthalt von 2 Nächten im Februar 2020

8/10 – Gut

Verifizierter Reisender

Gut: Sauberkeit
Aufenthalt von 1 Nacht im Februar 2020

10/10 – Hervorragend

Verifizierter Reisender

Gut: Sauberkeit, Personal & Service, Ausstattung und Zustand der Unterkunft
Aufenthalt von 1 Nacht im Februar 2020

10/10 – Hervorragend

Verifizierter Reisender

Gut: Sauberkeit, Personal & Service, Ausstattung und Zustand der Unterkunft
Aufenthalt von 1 Nacht im Februar 2020

10/10 – Hervorragend

Constance

Geschäftlich gereist
Gut: Sauberkeit, Personal & Service, Zustand der Unterkunft und Komfort des Zimmers
Cost and homely
From moment I arrive was treated as a valuable customer. Would not bypass this hotel when in area. Nothing is to much trouble. Will be back soon.
Aufenthalt von 1 Nacht im Januar 2020

10/10 – Hervorragend

Verifizierter Reisender

Mit dem Partner gereist
Gut: Sauberkeit, Personal & Service, Ausstattung und Zustand der Unterkunft
Really cozy hotel - we are regular visitors. The staff are very friendly and remember who you are.
Aufenthalt von 1 Nacht im Januar 2020

10/10 – Hervorragend

Lynda

Mit einer Gruppe gereist
Gut: Sauberkeit, Personal & Service, Zustand der Unterkunft und Komfort des Zimmers
Great, nice staff
Aufenthalt von 2 Nächten im Januar 2020

8/10 – Gut

Jeanie

Geschäftlich gereist
Gut: Sauberkeit, Zustand der Unterkunft und Komfort des Zimmers
Check-in issues
Hotel is fine but check-in was appalling, there was already one person waiting. When the one member of staff on duty arrived there were problems so my wait was very long. He then couldn't find my booking, blaming Hotels.Com, he kept saying it over and over despite me saying I must have used Hotels.com well over 300 times with absolutely no problems.... very odd, he gave me the room but made a real point of saying he was doing me a favour and the hotel would have to chase Hotels.Com for the payment....
Aufenthalt von 1 Nacht im Januar 2020

10/10 – Hervorragend

Constance

Geschäftlich gereist
Gut: Sauberkeit, Personal & Service, Zustand der Unterkunft und Komfort des Zimmers
Small and homely
Staff polite and accommodating. Was woken up by noisy lad next door at 1.30, rang reception and it was dealt with at once. Cooked breakfast could have been warmer but I was one of the last to come down, so to be expected. Staying her again in 2 weeks. A nice safe place for a woman on her own.
Aufenthalt von 1 Nacht im Januar 2020

8/10 – Gut

Anthony

Gut: Sauberkeit, Personal & Service, Zustand der Unterkunft und Komfort des Zimmers
Aufenthalt von 1 Nacht im Januar 2020

2/10 – Ungenügend

David

Mit einer Gruppe gereist
Verbesserungswürdig: Personal & Service und Zustand der Unterkunft
Kingston never stay there
This Hotel is like a poor old woman keeping up appearances staff friendly everywhere dusty drapes windows uncleaned at breakfast management has told staff to make themselves scarce I even had my breakfast table cleared before i had begun to eat. The owners are obviously focused on income only and they themselves instruct their staff and management to give zero help.to their guests as they themselves have total disrespect for those that stay. The building is great the owners are greedy money focused idiots.
Aufenthalt von 1 Nacht im Januar 2020

8/10 – Gut

Verifizierter Reisender

Mit der Familie und kleinen Kindern gereist
Gut: Personal & Service
het hotel ligt op een goede locatie bij Richmond park en station Norbiton. de inrichting is ouderwets en gezellig. het onderhoud kan beter. het kan schoner en de luchtverwarming maakt lawaai. de prijs/kwaliteit is goed en het personeel is aardig.
Aufenthalt von 3 Nächten im Dezember 2019

8/10 – Gut

Thelma

Gut: Sauberkeit, Zustand der Unterkunft und Komfort des Zimmers
Aufenthalt von 1 Nacht im Dezember 2019

4/10 – Schlecht

Shlomo

Mit der Familie gereist
Verbesserungswürdig: Personal & Service und Komfort des Zimmers
Nothing about this place is 4 star!
Two words - fawlty towers! We book two rooms and confirmed in advance that they would be interconnecting but arrived to find they were not. No apology. We requested a cot and were given one folded and had to put it up ourselves. Were not given a sheet for it. Rooms were cold with no proper heating system. Eventually the gave us a free drink. Place is very old and the pictures on the website make it look like a different place!
Aufenthalt von 1 Nacht im Dezember 2019

2/10 – Ungenügend

Pranav

Mit einer Gruppe gereist
Verbesserungswürdig: Sauberkeit, Personal & Service, Zustand der Unterkunft und Komfort des Zimmers
Aufenthalt von 1 Nacht im Dezember 2019

8/10 – Gut

Verifizierter Reisender

Gut: Sauberkeit, Personal & Service, Ausstattung und Zustand der Unterkunft
Aufenthalt von 1 Nacht im Dezember 2019

8/10 – Gut

Verifizierter Reisender

Aufenthalt von 3 Nächten im Dezember 2019

6/10 – Okay

billy

Mit der Familie gereist
Gut: Personal & Service und Komfort des Zimmers
Mr Black
Keep up the good work and don’t drop your standards....congrats
Aufenthalt von 1 Nacht im Dezember 2019

8/10 – Gut

Adrian

Mit der Familie gereist
Gut: Sauberkeit, Zustand der Unterkunft und Komfort des Zimmers
Pleasant stay
A very quick stop over when visiting family. Didn’t eat there is spend much time there, but pleasant enough.
Aufenthalt von 1 Nacht im Dezember 2019

2/10 – Ungenügend

A

Mit der Familie gereist
Verbesserungswürdig: Sauberkeit, Personal & Service, Zustand der Unterkunft und Komfort des Zimmers
Aufenthalt von 3 Nächten im Dezember 2019

8/10 – Gut

Verifizierter Reisender

Gut: Sauberkeit, Personal & Service, Ausstattung und Zustand der Unterkunft
Location for visiting town centre, hospital & Richmond Park is excellent. Star of the show though is the staff. They were so friendly & helpful. Rooms are comfortable with 2 easy chairs, tea making facilities. My room needed light bulb replacing and there was only a lamp on one side of bed.
Aufenthalt von 1 Nacht im Dezember 2019

6/10 – Okay

Verifizierter Reisender

Mit der Familie gereist
Gut: Sauberkeit
Verbesserungswürdig: Zustand der Unterkunft und Komfort des Zimmers
When we arrived we were told that there was a Xmas party later that evening but because we were at the back we wouldn’t hear any noise unfortunately we did & when we finally got to sleep we were woken at 1am by people fighting outside our room
Aufenthalt von 1 Nacht im Dezember 2019

10/10 – Hervorragend

Verifizierter Reisender

Aufenthalt von 1 Nacht im November 2019

8/10 – Gut

Verifizierter Reisender

Gut: Sauberkeit, Personal & Service, Ausstattung und Zustand der Unterkunft
Good location for my needs, staff very pleasant. Excellent choice of beverages in the bar, was lovely to see an open fire on arrival.
Aufenthalt von 1 Nacht im Dezember 2019

8/10 – Gut

Verifizierter Reisender

Mit der Familie gereist
Gut: Sauberkeit und Personal & Service
Excellent in all, clean, comfortable and helpful staff
Aufenthalt von 1 Nacht im Dezember 2019

4/10 – Schlecht

Emma

Verbesserungswürdig: Sauberkeit, Personal & Service, Zustand der Unterkunft und Komfort des Zimmers
AVOID all bedrooms beginning with the number 1
It appears that rooms in the basement do not have heating (not broken, they just don"t have it)!!!! Really love being freezing cold in the middle of winter in a so called 4 star hotel (which it most definitely isn't - 2 star scraping 3 star perhaps). They did put a very small fan heater in the room but you can't leave it on when you go out (don"t want to risk a fire )or when you go to bec (too noisy to sleep). Nothing on their website saying no heating and not even informed on check in. Dreadful service - asked for blankets and / or an additional duvet too but never given any. Note - the duvet on the bex was a very thin foam one which didn't keep you warm at all. I asked to soeak to the duty manager an hour after check in before going out but was told they were busy in a function. I was told they would be available from 8am the following morning. I asked to see them at check out ((10.15am) and was told he wasn't up yet. I said thar i want to see him as i don't believe the room and lack of sleep warrants the price I paid. Reception called him, was told he would be down shortly. After waiting 20 mins, he still hadn"t appeared. I gave up in the end as had somewhere to be. Will never return there or recommend to anyone
Aufenthalt von 1 Nacht im November 2019

10/10 – Hervorragend

Verifizierter Reisender

Mit der Familie und kleinen Kindern gereist
Gut: Sauberkeit, Personal & Service und Zustand der Unterkunft
Very friendly enviroment and staff. Made me and my family feel very welcome.
Aufenthalt von 7 Nächten im November 2019

10/10 – Hervorragend

Simon

Geschäftlich gereist
Gut: Sauberkeit, Personal & Service, Zustand der Unterkunft und Komfort des Zimmers
Aufenthalt von 1 Nacht im November 2019

6/10 – Okay

Verifizierter Reisender

Geschäftlich gereist
Gut: Sauberkeit, Personal & Service und Ausstattung
A lot of the property had been refurbished however the dining/breakfast area had wallpaper peeling off the walls and a carpet stained in many areas. However the decor throughout the rest of the property was to a high standard. Don't go for breakfast at 7am, it is packed out and there are no free tables. Maybe if they offered breakfast from 6:30am it would be more staggered and less busy. Having said that the little lady with brown hair who helped serve breakfast was very polite and pleasant. The building is quite old so the walls between bedrooms aren't very sound proof. You can clearly hear voices from the next room, even with their telephone conversations. One night I hardly got any sleep at all because all I could hear was the snoring and clearing of throat sounds from the person in the room next door. The car park is free for hotel guests which is great. However the car park is not very big and for a quite a few nights I struggled to get a parking spot. The hotel is located up Kingston Hill so maybe a 25 minute pleasant walk into the town.
Aufenthalt von 5 Nächten im November 2019

8/10 – Gut

Verifizierter Reisender

Mit dem Partner gereist
Gut: Sauberkeit und Personal & Service
Breakfast was understaffed and poor on our second morning, 15th Nov. They ran out of orange juice,bread, butter and plates. There were no croissants, yogurts or Danish pastries The hot food was dry and cold, Also, there doesn't seem to be any mention on the website that it is not accessible to people with poor mobility.
Aufenthalt von 2 Nächten im November 2019

10/10 – Hervorragend

Deborah

Mit der Familie gereist
Gut: Sauberkeit, Personal & Service, Zustand der Unterkunft und Komfort des Zimmers
Aufenthalt von 1 Nacht im November 2019

10/10 – Hervorragend

Verifizierter Reisender

Mit dem Partner gereist
Gut: Sauberkeit, Personal & Service, Ausstattung und Zustand der Unterkunft
The room we stayed in this time ws excellent ,nice and big,no broken taps. The staff were helpful and friendly .
Aufenthalt von 2 Nächten im Oktober 2019

8/10 – Gut

Keith

Geschäftlich gereist
Gut: Sauberkeit, Personal & Service, Zustand der Unterkunft und Komfort des Zimmers
Decent hotel, very good service.
Aufenthalt von 4 Nächten im Oktober 2019