Thank you for the review!

Thank you for the review. We will take you critics to the relevant staff, so that this will be better next time. Hope to see you again at a different time!

Hi I am so sorry about this, you were supposed to have an extra bed, but the cleaning must have missed it. If you had contacted the staff, we would have fixed it right away.

Hello! I will comment in english, as my german is lacking words. We have a big building, and that needs a lot of upkeeping, and we do try our very best to keep it nice and make sure it is up-to-date. The windows are being gradually replaced. We apologize if the breakfast was unsatisfying. Your remarks are taking into consideration for the future development. It is not considered a danish standard to have german tv channels, so I will ask you to reconsider the weight of that in you complaint. Best regards, Jeanne, reception.

Vi beklager absolut de 2 hår på gulvet; de skulle ikke være der - men vi ærgrer os også over, at de skal medføre så lav en "karakter".Vi ved ikke hvilken information, I manglede - alt står i den elektroniske gæstebog, og der er altid masser af personale, hvis man har spørgsmål.Hvis I har lyst til at uddybe,hører vi meget gerne om det på mail eller telefon.

Kære VibekeKoden til døren er en service, så man kan ankomme døgnet rundt uden at stå i kø i receptionen. Det er vores gæster generelt rigtig glade for. Man er selvfølgelig velkommen i receptionen, hvis man har brug for at tale med nogen - vi er der hele dagen og aftenen.Receptionen er åben hver dag kl. 7 - 22. Det er da ikke "få timer" :-)Der er naturligvis varmt vand i bruseren, men det kan tage nogle sekunder, før det er varmt.De bedste hilsnerKundeservice

Ja, strømafbrydelse er altid irriterende. Det tog for lang tid at få problemet løst, det er jeg helt enig i - og beklager ventetiden. Men I spildte vel ikke tiden helt - der var gratis kaffe i ventetiden, og en del af den time I ventede, var jo imens I spiste middag i restauranten.Der er personale på hotellet hele døgnet. Når der ikke er nogen tilstede i restaurant eller reception, er der et skilt med et nummer, man kan kontakte personalet på. De sidder ikke nødvendigvis i receptionen hele natten, men udfører andre funktioner rundt omkring på hotellet.

Det er ærgerligt, når tingene ikke går som de skal. Vores mål er fuld tilfredshed for alle.Rengøringen skal naturligvis være i orden, men vi må på den anden side indrømme, at der kan snige sig en edderkop ind – vi er jo trods alt midt i naturen. Og de her nordjyske edderkopper er lynhurtige; de kan lave de flotteste spind på fa minutter.Wellness er et gratis tilbud med selvbetjening. Hvis man ønsker det, kan man også vælge den betalte løsning, hvor vi tager os af det hele.Vi har ikke kunnet konstateret fejl på hverken spa’er eller sauna, så hvad I har oplevet, kan vi desværre ikke se nu.

Mange tak for de pæne ord.

Mange tak for de pæne ord.