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Bewertungen von Fairmont Resort & Spa Blue Mountains, MGallery by Sofitel

4 out of 5
Fairmont Resort & Spa Blue Mountains, MGallery by Sofitel
1 Sublime Point Road, Leura, NSW

Bewertungen

8,2

Sehr gut

385 von insgesamt 1000 Gästebewertungen haben eine Bewertung von 10 - Hervorragend" "
357 von insgesamt 1000 Gästebewertungen haben eine Bewertung von 8 - Gut" "
168 von insgesamt 1000 Gästebewertungen haben eine Bewertung von 6 - Okay" "
59 von insgesamt 1000 Gästebewertungen haben eine Bewertung von 4 - Schlecht" "
31 von insgesamt 1000 Gästebewertungen haben eine Bewertung von 2 - Ungenügend" "

8,4/10

Sauberkeit

8,6/10

Personal & Service

8,0/10

Ausstattung

7,8/10

Zustand der Unterkunft

7,8/10

Umweltfreundlichkeit

Bewertungen

8/10 – Gut

Verifizierter Reisender

Gut: Sauberkeit, Personal & Service, Zustand der Unterkunft und Komfort des Zimmers
Aufenthalt von 2 Nächten im Mai 2023
Antwort von Zeke Turnbull - Guest Relations Agent am 1. Juni 2023
Dear Guest, Thank you for taking the time to review Fairmont Resort & Spa Blue Mountains. It is lovely to see that you enjoyed your stay and we hope to welcome you back to The Fairmont Resort & Spa Blue Mountains. Kind regards, Zeke TurnbullGuest Relations Agent Fairmont Resort & Spa Blue Mountains

8/10 – Gut

Wolfram

Gut: Sauberkeit, Personal & Service, Zustand der Unterkunft und Komfort des Zimmers
Tolle Lage
Für uns ein exzellentes Hotel. Sehr sauber, sehr ruhig, tolles Personal und definitiv wird Hospitality hier gross geschrieben. Danke für das Willkommensgeschenk. Gerne nächtigen wir hier wieder. Die Umgebung des Hotels ist atemberaubend
Aufenthalt von 1 Nacht im Dezember 2018
Antwort von FMR am 31. Jan. 2019
Vielen Dank für Ihre Bewertung. Wir freuen uns sehr, dass Sie Ihren Aufenthalt sehr genossen haben und würden uns wieder besuchen! Vielen Dank, dass Sie sich entschieden haben, bei uns zu bleiben, Herzliche Grüße Scott O ' Neile Generaldirektor

10/10 – Hervorragend

Verifizierter Reisender

Gut: Sauberkeit, Personal & Service, Zustand der Unterkunft und Komfort des Zimmers
Schönes Hotel in ruhiger Umgebung
Im Zimmer hatten wir ein King Bed mit einer hervorragenden Matratze. Man merkte nicht, wenn der andere sich bewegte oder umdrehte. Wir haben sehr gut geschlafen. Die Beleuchtung neben den Betten war so einzustellen, dass der Partner nicht gestört wurde!
Aufenthalt von 1 Nacht im Juni 2018
Antwort von Fairmont am 24. Juni 2018
Vielen Dank für Ihre Bewertung. Wir freuen uns, dass Sie einen angenehmen Aufenthalt hatten und Ihre Unterkunft und Ihr Bett komfortabel fanden. Danke, dass Sie sich für uns entschieden haben und wir wünschen Ihnen eine gute Reise! Das Fairmont Resort Team

6/10 – Okay

Elizabeth

Mit dem Partner gereist
Gut: Personal & Service
Verbesserungswürdig: Sauberkeit
Pas au niveau standard de Fairmont
Aufenthalt von 1 Nacht im April 2024
Antwort von Fairmont Resort Blue Mountains am 24. Apr. 2024
Dear Elizabeth,Thank you for taking the time to send through feedback on your recent stay. I am sorry that we did not meet your expectations. We will certainly take this feedback on board and thank you for taking the time to send this through.Kind Regards,Fairmont Resort Blue Mountains

10/10 – Hervorragend

??

Mit der Familie und kleinen Kindern gereist, Mit einer Gruppe gereist
Gut: Sauberkeit, Personal & Service und Zustand der Unterkunft
All good.
Aufenthalt von 2 Nächten im April 2024
Antwort von Charlie Young am 23. Apr. 2024
We appreciate you leaving a positive review of your recent stay, and we hope to welcome you back to the resort in the future.Kind regards,Charlie YoungGeneral Manager

8/10 – Gut

Janna

Mit der Familie gereist
Gut: Sauberkeit, Personal & Service und Zustand der Unterkunft
Lots of fun things to do! Appreciated that with kids.
Aufenthalt von 1 Nacht im April 2024
Antwort von Fairmont Resort Blue Mountains am 17. Apr. 2024
Dear Janna,Thanks so much for the great review, hope to see you again soon!Kind Regards,Fairmont Resort Blue Mountains

8/10 – Gut

Tony

Gut: Sauberkeit, Personal & Service und Zustand der Unterkunft
.
Aufenthalt von 1 Nacht im April 2024
Antwort von Fairmont Resort Blue Mountains am 17. Apr. 2024
Dear Tony,Thanks so much for the brilliant review, hope to see you again soon!Kind Regards,Fairmont Resort Blue Mountains

10/10 – Hervorragend

Ian

Mit der Familie gereist
Gut: Sauberkeit, Personal & Service und Ausstattung
Kids activities are awesome!
Aufenthalt von 3 Nächten im März 2024
Antwort von Guest Relations Team am 31. März 2024
Dear Ian, Thank you for taking the time to review Fairmont Resort Blue Mountains. It is a pleasure to have hosted your stay with us and to see that you found the kids activities we had to offer awesome. We cannot wait to welcome you back soon. Kind regards, Guest Relations Team

10/10 – Hervorragend

Angela

Mit der Familie gereist
Gut: Sauberkeit, Personal & Service, Ausstattung und Zustand der Unterkunft
Definitely a 10/10, it was great for families with the skating and fun events for kids. 💜
Aufenthalt von 2 Nächten im März 2024
Antwort von Fairmont Resort Blue Mountains am 17. Apr. 2024
Dear Angela,Thank so much for the amazing review, so glad you enjoyed your time with us, and we hope to welcome you back soon.Kind Regards,Fairmont Resort Blue Mountains

10/10 – Hervorragend

Hanh

Gut: Sauberkeit, Personal & Service und Zustand der Unterkunft
Aufenthalt von 3 Nächten im Februar 2024
Antwort von Fairmont Resort Blue Mountains am 17. Apr. 2024
Dear Hanh,Thank so much for the amazing review, and we hope to welcome you back soon.Kind Regards,Fairmont Resort Blue Mountains

10/10 – Hervorragend

Jason

Mit einer Gruppe gereist
Gut: Sauberkeit, Personal & Service, Ausstattung und Zustand der Unterkunft
Golf course green and fairway are not well maintained.
Aufenthalt von 1 Nacht im März 2024
Antwort von Fairmont Resort Blue Mountains am 17. Apr. 2024
Dear Jason,Thank so much for the great review, we will also pass on your feedback to the team at Leura Golf Club, as they are a separate entity to the resort, we hope to welcome you back soon.Kind Regards,Fairmont Resort Blue Mountains

4/10 – Schlecht

Susan

Mit dem Partner gereist, Mit einer Gruppe gereist
Gut: Sauberkeit
Verbesserungswürdig: Personal & Service, Ausstattung und Zustand der Unterkunft
The view was nice and we have stayed at Fairmont hotels, but this one didn’t measure up. The staff seemed very uninformed and there was poor facilities for coffee or just snacks or a light meal. We felt we were held hostage to your $35 per person buffet. It forced us to leave the hotel for any meal options as we were exhausted from Travel, and there was nothing offered at the hotel that was reasonable. A taxi ride to town and back cost $50. A disappointing stay especially for the price.
Aufenthalt von 2 Nächten im März 2024
Antwort von Fairmont Resort Blue Mountains am 17. Apr. 2024
Dear Susan,Thank you for taking the time to send through feedback on your recent stay. I am sorry that we did not meet your expectations in terms of dining onsite. I will be following up on this with the team to ensure we maintain consistent standards for our guests.Thanks again for the feedback, hope to welcome you back again soon.Kind Regards,Fairmont Resort Blue Mountains

8/10 – Gut

Lorraine

Gut: Sauberkeit und Personal & Service
Aufenthalt von 1 Nacht im März 2024
Antwort von Fairmont Resort Blue Mountains am 17. Apr. 2024
Dear Lorraine,Thank so much for the great review, we hope to welcome you back soon.Kind Regards,Fairmont Resort Blue Mountains

8/10 – Gut

Jaye, Brandon

Gut: Sauberkeit, Personal & Service und Zustand der Unterkunft
The Dinning in the italian restaurant limited menu slow service, the rental golf clubs the worst we ever used
Aufenthalt von 4 Nächten im Februar 2024
Antwort von Fairmont Resort Blue Mountains am 17. Apr. 2024
Dear Jaye,Thank you for taking the time to send through feedback on your recent stay. I am sorry that we did not meet your expectations in terms of the restaurant onsite. I will be following up on this with the team to ensure we maintain consistent standards for our guests. I will also pass your feedback onto the Leura Golf Club so they can also review.Thanks again for the feedback, hope to welcome you back again soon.Kind Regards,Fairmont Resort Blue Mountains

8/10 – Gut

Tugce

Mit der Familie und kleinen Kindern gereist
Gut: Personal & Service
Lovely staff super friendly and attentive. Property is outdated however has the perfect amenities for families. We enjoyed our stay and will come back again
Aufenthalt von 1 Nacht im März 2024
Antwort von Fairmont Resort Blue Mountains am 17. Apr. 2024
Dear Tugce,Thank so much for the great review, we hope to welcome you back soon.Kind Regards,Fairmont Resort Blue Mountains

6/10 – Okay

Homa

Gut: Personal & Service
Verbesserungswürdig: Sauberkeit und Zustand der Unterkunft
All the facilities & amenities were old & worn out the whole resort needs a refurbishing the doona & pillows were dirty & smelly. Staff were nice.
Aufenthalt von 2 Nächten im Februar 2024
Antwort von Fairmont Resort Blue Mountains am 17. Apr. 2024
Dear Homa,Thank you for taking the time to tell us about your experience at the resort I am so sorry that your experience did not meet your expectations; please allow me to express our humble apologies.I would like to thank you as well for your constructive feedback on possible improvements to the resort in terms of further investment. We do have a detailed plan on this that we are currently executing, and I will keep your feedback on file to ensure our efforts remain guest focused at the resort.With our ongoing improvement and refurbishment plan in mind, I hope we do have the opportunity to welcome you at a future date so we can give you a smoother and more enjoyable experience.Kind Regards,Fairmont Resort Blue Mountains

2/10 – Ungenügend

Sherwin

Aufenthalt von 1 Nacht im Februar 2024
Antwort von Fairmont Resort Blue Mountains am 17. Apr. 2024
Dear Sherwin,We apologise that you seem to not have enjoyed your stay with us. If you have any specifics you can share so we can recover this for you, please do reach out directly.Kind Regards,Fairmont Resort Blue Mountains

8/10 – Gut

Sarah

Gut: Sauberkeit, Personal & Service und Zustand der Unterkunft
Prefect getaway
Aufenthalt von 1 Nacht im Februar 2024
Antwort von Fairmont Resort Blue Mountains am 17. Apr. 2024
Dear Sarah,Thank so much for the great review, we hope to welcome you back soon.Kind Regards,Fairmont Resort Blue Mountains

8/10 – Gut

Dong

Aufenthalt von 1 Nacht im Februar 2024
Antwort von Fairmont Resort Blue Mountains am 17. Apr. 2024
Dear Dong,Thank so much for the amazing review, we hope to welcome you back soon.Kind Regards,Fairmont Resort Blue Mountains

6/10 – Okay

Emma

Mit der Familie gereist
Gut: Sauberkeit und Komfort des Zimmers
Verbesserungswürdig: Zustand der Unterkunft
Clean but needing a refurb
We found the hotel to be out dated. Food options were not all available for room service. The rooms with showers over baths is old fashioned and dangerous. The amenities need a refurb and I think a cob web duster would be useful.
Aufenthalt von 2 Nächten im Januar 2024

10/10 – Hervorragend

Bao

Mit der Familie und kleinen Kindern gereist
A
Aufenthalt von 2 Nächten im Januar 2024

6/10 – Okay

Catherine

Mit der Familie gereist
Verbesserungswürdig: Sauberkeit
Fine. But not as good as it should be
Floors hadn't been cleaned, big cracks in bathroom sink. Kids are given a toy at check in but they didn't give them to ours. Lots of facilities but they aren't well looked after. Kids enjoyed the arcade and soft play but there were often littered with rubbish as there was never a member of staff in sight to oversee. Paid for buffet breakfast on one morning. Food was decent, and quite a lot of choices. However we were told barista made coffee was extra even though both coffee machines were broken. I asked for some instant coffee sachets like in the rooms, and eventually they fixed one machine. Pre-booked afternoon tea, which was large but they only laid the table for 2 rather than the pre-booked 3 people, and it took 15 minutes for them to bring us any water - another 10 minutes after that before the food arrived. There were only 2 other people in the restaurant so they weren't busy. All feels a bit old, run down, and understaffed. Diana and the concierge were great, but takes more than 2 people to run such a large resort.
Aufenthalt von 2 Nächten im Januar 2024

10/10 – Hervorragend

jason James

Gut: Sauberkeit, Personal & Service, Ausstattung und Zustand der Unterkunft
Always good
Aufenthalt von 1 Nacht im Dezember 2023

6/10 – Okay

Luke

Mit dem Partner gereist
Gut: Personal & Service
It's probably great for young families, as it seems to have turned into a place that lots of young families go with small kids, for the ice rink, free kids movies, etc. Just not quite what we were looking for. The surrounds are beautiful, and the room itself was clean enough. But the main areas of the property - lobby, lifts, etc - have all seen much better days, and are in serious need of a refresh and better cleaning, organising and upkeep.
Aufenthalt von 2 Nächten im Januar 2024

8/10 – Gut

Aimi

Mit der Familie und kleinen Kindern gereist
Gut: Sauberkeit, Personal & Service und Zustand der Unterkunft
Such a perfect family destination. Friendly and helpful staff, great activities for kids and adults.
Aufenthalt von 1 Nacht im Januar 2024

8/10 – Gut

JOHN

Mit einer Gruppe gereist
Gut: Personal & Service
Verbesserungswürdig: Zustand der Unterkunft
Good Service Bathroom Small and Reception Area a bit outdated
Aufenthalt von 1 Nacht im Januar 2024

2/10 – Ungenügend

Yuan Cheng

Aufenthalt von 2 Nächten im Januar 2024

6/10 – Okay

Lucas

Mit der Familie und kleinen Kindern gereist
Verbesserungswürdig: Sauberkeit
General cleaness needs to be greatly improved especially outside guest rooms. Morning staffs in Jamison resturant needs to be more curteous especially in question patrons in the restaurant.
Aufenthalt von 2 Nächten im Januar 2024

10/10 – Hervorragend

Monalisa, CASULA

Mit dem Partner gereist
Gut: Sauberkeit, Personal & Service, Ausstattung und Zustand der Unterkunft
The place was very pmeasant great activities for kids.
Aufenthalt von 3 Nächten im Januar 2024

10/10 – Hervorragend

David

Gut: Sauberkeit, Personal & Service und Zustand der Unterkunft
Aufenthalt von 3 Nächten im Januar 2024

10/10 – Hervorragend

Saso

Mit der Familie und kleinen Kindern gereist
Gut: Sauberkeit, Personal & Service, Ausstattung und Zustand der Unterkunft
Aufenthalt von 2 Nächten im Dezember 2023

6/10 – Okay

Wera

Mit der Familie gereist
Gut: Personal & Service, Zustand der Unterkunft und Komfort des Zimmers
Aufenthalt von 1 Nacht im Januar 2024

2/10 – Ungenügend

Blake

Verbesserungswürdig: Personal & Service
Aufenthalt von 3 Nächten im Januar 2024

10/10 – Hervorragend

Paula

Mit der Familie gereist
Gut: Sauberkeit, Personal & Service, Zustand der Unterkunft und Komfort des Zimmers
Aufenthalt von 1 Nacht im Januar 2024

6/10 – Okay

Amy

Gut: Personal & Service
Verbesserungswürdig: Zustand der Unterkunft
Fairmont Hotels in the USA are wonderful; this property didn't live up to expectations, but it was priced well. The lobby was lovely, my room had a great view (yet decor was underwhelming)& the room service staff was lovely and personable. The kids play area, arcade, outdoor pool area were incredibly outdated -- I would guess this place was awesome back in the early 90's. It's nice that there is a Spa and Golf Course - but this place could be so amazing if they did an renovation.
Aufenthalt von 2 Nächten im Dezember 2023

8/10 – Gut

Diana

Aufenthalt von 2 Nächten im Dezember 2023

6/10 – Okay

Kris

Mit der Familie gereist
Gut: Sauberkeit
Verbesserungswürdig: Personal & Service
Long wait at checkin
Aufenthalt von 1 Nacht im Dezember 2023

2/10 – Ungenügend

Carin

Mit der Familie gereist
Gut: Sauberkeit
Verbesserungswürdig: Personal & Service und Zustand der Unterkunft
Ridiculous expensive and overpriced. The dinner at Embers Grill restaurant was a joke. Extremely expensive and super small portions.
Aufenthalt von 2 Nächten im Dezember 2023

10/10 – Hervorragend

Verifizierter Reisender

Mit der Familie gereist
Gut: Sauberkeit, Personal & Service, Zustand der Unterkunft und Komfort des Zimmers
Great resort
Lots of school activities and entertainment for children. Absolutely child friendly. Beautiful place.
Aufenthalt von 2 Nächten im Dezember 2023

10/10 – Hervorragend

Royes

Aufenthalt von 2 Nächten im Dezember 2023

8/10 – Gut

Jenny

Mit dem Partner gereist
Gut: Sauberkeit, Ausstattung und Zustand der Unterkunft
This would be a great family destination with lots of things for kids. We found it a bit noisy with dogs barking and kids yelling. Had expected a higher level of decor in the rooms which are tired but clean. Staff could do with more training for dining service, check in etc. Found the menus a bit limited.
Aufenthalt von 3 Nächten im Dezember 2023

8/10 – Gut

farhad

Aufenthalt von 3 Nächten im Dezember 2023

8/10 – Gut

Anita, Warner Lakes

Gut: Sauberkeit, Personal & Service und Zustand der Unterkunft
Aufenthalt von 2 Nächten im Dezember 2023

8/10 – Gut

andrew

Aufenthalt von 3 Nächten im November 2023

10/10 – Hervorragend

Amanda

Mit der Familie gereist
Gut: Sauberkeit, Personal & Service, Ausstattung und Zustand der Unterkunft
Beautiful grounds, yum food, nice rooms not too small, buffet breakfast was tasty
Aufenthalt von 1 Nacht im November 2023

10/10 – Hervorragend

Marlina

Gut: Sauberkeit, Personal & Service und Zustand der Unterkunft
Aufenthalt von 1 Nacht im November 2023

10/10 – Hervorragend

Jason

Mit dem Partner gereist
Gut: Sauberkeit, Personal & Service, Ausstattung und Zustand der Unterkunft
.
Aufenthalt von 1 Nacht im November 2023

8/10 – Gut

Ian

Mit dem Partner gereist
Gut: Sauberkeit, Personal & Service und Zustand der Unterkunft
Doors could close quietly. Views from restaurants really good
Aufenthalt von 2 Nächten im November 2023

4/10 – Schlecht

Verifizierter Reisender

Verbesserungswürdig: Sauberkeit, Zustand der Unterkunft und Komfort des Zimmers
Hotel was out dates and quite dirty, carpet had several stains and it seems the room need a good dusting. Customer services at Reception was good, very accomodating. The hotel had several restaurants one site all of which where disappointing, portions where tiny and expensive for not very good food. Would not go back.
Aufenthalt von 2 Nächten im November 2023

6/10 – Okay

Amy

Mit der Familie und kleinen Kindern gereist
Gut: Ausstattung
Good for family with kids, but the hotel itself is dated and needs upgrading. The room is quiet dirty with old carpets, stained bedsheets, shower with no pressure, and coffee cups and spoons were kept untidy which makes you think whether it has been cleaned.
Aufenthalt von 2 Nächten im November 2023