Buongiorno le risponderò in Italiano visto che lei ha scritto nella sua lingua. La ringrazio per la sua recensione che anche se negativa ci aiuterà a fare meglio. Tengo a precisare che questo è un b&b e non un hotel, la reception non è attiva h 24 e non abbiamo personale consierge fisso, può capitare di aspettare qualche minuto. Per quanto riguarda i servizi non sono diversi da quelli menzionati nel sito. Chiedo scusa se non era presente l'acqua durante la colazione, comunque avete a disposizione acqua fresca nel frigo bar sia gassata che naturale per tutta la durata del soggiorno. Per quanto riguarda l'umidità abbiamo messo in atto sistemi di areazione, la struttura è nuova ma si trova nel pieno centro storico di Lecce, in un edificio totalmente in pietra del 1600, questa non vuole essere una giustificazione ma è solo per farle capire il contesto. Le camere vengono pulite arieggiate e santificate quotidianamente. Cosa importante che tengo a precisare è che non vendiamo qualcosa che non offriamo come ha detto lei.

it is difficult to explain and make people understand what a historic building means. regarding the room you chose the smallest and there was no space for a desk. for the glass surfaces there is a French window. as regards the external space, the one adjacent to the room is a paved courtyard with a single vase with a plant, for the large courtyard the photos on the site honestly speak and correspond to reality, we are not selling illusions. Being a B&B we do not have a 24 hour in-person reception and we carry out check-in via telephone with an entry code in certain time slots. I am sorry if your stay was not to your liking. Thanks for your notes they will help us do better

Grazie mille