Verifizierte Bewertung
2/10 – Ungenügend
Marc M.
17. Aug. 2025
Gut: Sauberkeit, Check-in und Lage
Verbesserungswürdig: Kommunikation und Genauigkeit des Onlineauftritts
Die Wohnung war ok, die Küche gut ausgestattet. Warum die schlechte Bewertung?Unser Aufenthalt in dieser Unterkunft war leider von erheblichen Kommunikations- und Organisationsproblemen geprägt. Bereits kurz nach der Anreise stellten wir fest, dass wichtige Informationen nicht transparent in der Beschreibung angegeben waren. Bettlaken und Handtücher waren bei unserer Ankunft nicht vorhanden. Dass dies nicht in der Beschreibung zur Ferienwohnung aufgeführt ist bzw. war, war sehr ungünstig. Ein von mir nicht wahrgenommener, sehr verspäteter Hinweis per Nachricht über FeWo, der einen Tag vor Zahlung des Restbetrags schnell überlesen werden kann und knapp vor Ende der kostenlosen Stornierungsmöglichkeit kam, grenzt an verdeckte Kosten. Naja, Bettlaken und Handtücher wurden uns am zweiten Tag kostenlos zur Verfügung gestellt. Das war ok. Aber es ging weiter: Die Kommunikation mit der zuständigen Ansprechpartnerin (Chantal) gestaltete sich schwierig:Als wir die nach Schimmel riechende Waschmaschine erst mal auf 90 Grad ohne Kleidung haben laufen lassen, trat Wasser aus. Trotz sofortiger Kontaktaufnahme erhielten wir erst viele Stunden später eine Antwort von Chantal. Statt einer konstruktiven Lösung wurden wir direkt und ohne Grundlage für den Schaden verantwortlich gemacht. Wir hätten die Waschmaschine falsch bedient und das Problem verursacht. Sehr merkwürdig! Später stellte sich heraus, dass die Maschine wieder ohne Probleme lief und die Reinigung mit heißem Wasser und Was
Marc M.
Aufenthalt von 7 Nächten im Juli 2025