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Atlantica Aeneas Resort

5.0-Sterne-Unterkunft

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VIP Access

Bewertungen

8,4 von 10.
Sehr gut

Beliebte Annehmlichkeiten

  • Pool
  • Frühstück inbegriffen
  • Wellness
  • Parkplatz inbegriffen
  • Kostenloses WLAN
  • Restaurant

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  • Spare ab Erreichen der Silver-Stufe 15% oder mehr bei ausgewählten VIP Access-Unterkünften.
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Zimmeroptionen

Verfügbare Filter für Zimmer
Anzeige von 11 von 11 Zimmern

Alle Fotos für Twin/Double Room Inland View anzeigen

Zimmersafe, Schreibtisch, Verdunkelungsvorhänge, schallisolierte Zimmer

Twin/Double Room Inland View

  • Blick auf den Garten
  • 26 m²
  • 1 Schlafzimmer
  • Platz für 3 Personen
  • 2 Einzelbetten und 1 Einzel-Schlafsofa ODER 1 King-Bett und 1 Einzel-Schlafsofa

Alle Fotos für Family Room Sliding Doors Inland View anzeigen

Family Room Sliding Doors Inland View | Zimmersafe, Schreibtisch, Verdunkelungsvorhänge, schallisolierte Zimmer

Family Room Sliding Doors Inland View

8,0 von 10
Sehr gut
(1 Bewertung)
  • Blick auf den Garten
  • 32 m²
  • 1 Schlafzimmer
  • Platz für 4 Personen
  • 1 King-Bett und 2 Einzel-Schlafsofas ODER 2 Einzelbetten und 2 Einzel-Schlafsofas

Alle Fotos für Family One Bedroom Suite Inland View anzeigen

Family One Bedroom Suite Inland View | Wohnbereich | LCD-Fernseher

Family One Bedroom Suite Inland View

  • Blick auf den Garten
  • 40 m²
  • 1 Schlafzimmer
  • Platz für 5 Personen
  • 1 King-Bett und 3 Einzel-Schlafsofas

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Zimmersafe, Schreibtisch, Verdunkelungsvorhänge, schallisolierte Zimmer

Doppel- oder Zweibettzimmer

  • 26 m²
  • 1 Schlafzimmer
  • Platz für 3 Personen
  • 1 King-Bett und 1 Einzel-Schlafsofa ODER 2 Einzelbetten und 1 Einzel-Schlafsofa

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Premium-Doppelzimmer (Swim Up) | Zimmersafe, Schreibtisch, Verdunkelungsvorhänge, schallisolierte Zimmer

Premium-Doppelzimmer (Swim Up)

  • 26 m²
  • 1 Schlafzimmer
  • Platz für 2 Personen
  • 1 King-Bett und 1 Einzel-Schlafsofa

Alle Fotos für Premium Double Room with Direct Pool Access anzeigen

Premium Double Room with Direct Pool Access | Zimmersafe, Schreibtisch, Verdunkelungsvorhänge, schallisolierte Zimmer

Premium Double Room with Direct Pool Access

  • 32 m²
  • 1 Schlafzimmer
  • Platz für 4 Personen
  • 1 King-Bett und 2 Einzel-Schlafsofas

Alle Fotos für Premium Family Room Sliding Doors with Direct Pool Access anzeigen

Zimmersafe, Schreibtisch, Verdunkelungsvorhänge, schallisolierte Zimmer

Premium Family Room Sliding Doors with Direct Pool Access

  • 32 m²
  • 1 Schlafzimmer
  • Platz für 4 Personen
  • 1 King-Bett und 2 Einzel-Schlafsofas

Alle Fotos für Premium Family Room Sliding Doors Swim up with Outdoor Whirlpool anzeigen

Zimmersafe, Schreibtisch, Verdunkelungsvorhänge, schallisolierte Zimmer

Premium Family Room Sliding Doors Swim up with Outdoor Whirlpool

  • 32 m²
  • 1 Schlafzimmer
  • Platz für 4 Personen
  • 1 King-Bett und 2 Einzel-Schlafsofas

Alle Fotos für Premium One Bedroom Suite Pool View anzeigen

Premium One Bedroom Suite Pool View | Zimmersafe, Schreibtisch, Verdunkelungsvorhänge, schallisolierte Zimmer

Premium One Bedroom Suite Pool View

  • 40 m²
  • 1 Schlafzimmer
  • Platz für 4 Personen
  • 1 King-Bett und 2 Einzel-Schlafsofas

Alle Fotos für Premium One Bedroom Suite Swim up anzeigen

Zimmersafe, Schreibtisch, Verdunkelungsvorhänge, schallisolierte Zimmer

Premium One Bedroom Suite Swim up

  • 40 m²
  • 1 Schlafzimmer
  • Platz für 4 Personen
  • 1 King-Bett und 2 Einzel-Schlafsofas

Alle Fotos für Premium-Suite, 2 Schlafzimmer, Poolblick anzeigen

Premium-Suite, 2 Schlafzimmer, Poolblick | Zimmersafe, Schreibtisch, Verdunkelungsvorhänge, schallisolierte Zimmer

Premium-Suite, 2 Schlafzimmer, Poolblick

  • 65 m²
  • 2 Schlafzimmer
  • Platz für 6 Personen
  • 1 King-Bett, 2 Einzelbetten und 1 Einzel-Schlafsofa
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Zur Gegend

Mitten in der Gegend Nissi, einem Stadtteil von Agia Napa, befindet sich Atlantica Aeneas Resort im Unterhaltungsviertel und in Strandnähe. Wer die Natur der Region bewundern möchte, sollte Folgendes besuchen: Strand von Nissi und Fig Tree Bay. Du bist mit Kindern unterwegs? Dann ist ein Besuch dieser beiden Attraktionen vielleicht genau das Richtige für dich: WaterWorld Ayia Napa (Wasserpark) und Sotira Municipal Stadium. Zum Reiseführer für Agia Napa
Karte
100 Nissi Avenue, Ayia Napa, 5344

In der Umgebung

  • Nissi Beach in Agyia Napa is definitely the no.1 must see. The turquoise water is everything that you see in pictures on Google. It’s like you’ve landed in a desktop screen saver. This is Cyprus’s most famous beach so be prepared to share it with a handful of other tourists. #waterlust
    Strand von Nissi
    3 Gehminuten - 0.3 km
  • Vathia Gonia Strand
    Vathia Gonia Strand
    15 Gehminuten - 1.3 km
  • great view of the beach
    Strand von Makronissos
    18 Gehminuten - 1.6 km
  • Strand Landa
    12 Gehminuten - 1.0 km
  • WaterWorld Ayia Napa (Wasserpark)
    2 Autominuten - 2.6 km

Fortbewegung vor Ort

  • Flughafen Larnaca Intl. (LCA) – 38 Fahrminuten

Restaurants

  • Coffee’n Bakes
    2 Gehminuten
  • Zaatar
    5 Gehminuten
  • Glasshouse lounge restaurant
    3 Gehminuten
  • Isola
    3 Gehminuten
  • PUMA snack bar
    2 Gehminuten

Mehr zu dieser Unterkunft

Atlantica Aeneas Resort

Hotel im luxuriösen Stil und für Familien in der Nähe von Strand von Nissi
Du kannst dich bei einem Aufenthalt im Atlantica Aeneas Resort auf ein inbegriffenes Frühstücksbuffet, 3 Poolbars und einen Garten freuen. Gönn dir einen Ganzkörperwickel, eine Massage oder eine Gesichtsbehandlung im Wellnessbereich vor Ort. Lass es dir in den 4 Restaurants vor Ort schmecken, die Frühstück, Mittagessen, Abendessen und Kindergerichte bieten. Außerdem genießt du hier italienische Küche. Ein Kinderspielplatz, ein Friseursalon und kostenloses WLAN in den Zimmern – hier findest du so gut wie alles, was du für einen angenehmen Aufenthalt brauchst.
Außerdem zählen zu den Extras unter anderem:
  • Außenpool (je nach Saison geöffnet) und ein Kinderbecken
  • Parken ohne Service (kostenlos)
  • Ein Fahrradverleih, Kinderbetreuung (gegen Gebühr) und eine rund um die Uhr besetzte Rezeption
  • Ein Concierge-Service, Gartenmöbel und ein Safe an der Rezeption
Zimmerausstattung
Alle 414 Zimmer bestechen durch Annehmlichkeiten wie eine Auswahl an Kopfkissen und eine Klimaanlage sowie Aufmerksamkeiten wie kostenloses WLAN und Schreibtischstühle.
Weitere Annehmlichkeiten sind zum Beispiel:
  • Hochstuhl, Baby-Badewanne und Kinderbetreuung im Zimmer
  • Kostenlose Babybetten und kostenlose Zustellbetten
  • Regenduschen, Badewannen oder Duschen und kostenlose Toilettenartikel
  • Kleiderschränke, Heizung und tägliche Zimmerreinigung

All-inclusive-Details

Atlantica Aeneas Resort bietet All-inclusive-Zimmerpreise an. Diese Preise sind höher, weil alle in der Anlage verzehrten Speisen und Getränke bereits im Zimmerpreis enthalten sind (Einschränkungen sind möglich).

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Innenpool, 4 Außenpools, Sonnenschirme, Liegestühle
Atlantica SunGarden Beach
  • Pool
  • Frühstück inbegriffen
  • Wellness
  • All-inclusive
8.4 von 10, Sehr gut, 36 Bewertungen
Der Preis beträgt 122 €
inkl. Steuern & Gebühren
4. Apr.–5. Apr.
Atlantica SunGarden Beach
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Ausstattung der Unterkunft

Internet

  • In allen Zimmern verfügbar: kostenloses WLAN
  • In einigen öffentlichen Bereichen verfügbar: kostenloser Internetzugang per WLAN

Parkmöglichkeiten und Transfer

  • Kostenlose überdachte Parkplätze ohne Service vor Ort
  • Begrenzte Parkplätze für Selbstparker vor Ort
  • Rollstuhlgeeignete Parkmöglichkeiten verfügbar

Speisen und Getränke

  • Inbegriffenes Frühstücksbuffet verfügbar: täglich von 07:00 Uhr bis 10:00 Uhr
  • 3 Poolbars
  • 4 Bars/Lounges
  • 4 Restaurants
  • Snackbar

Restaurants vor Ort

  • Green & Grill
  • La Cucina di Napa
  • Lavinia
  • Plori
  • Taverna

Aktivitäten

  • Außenpool (je nach Saison geöffnet)
  • Billardtisch
  • Fahrradverleih
  • Fitnesscenter
  • Full-Service-Wellnesscenter
  • Kinderbecken
  • Kinderclub
  • Spielhalle
  • Spielplatz

Familienfreundlich

  • Außenpool (je nach Saison geöffnet)
  • Baby-Badewanne
  • Babysitting im Zimmer
  • Betreute Aktivitäten für Kinder (gegen Aufpreis)
  • Hochstuhl
  • Kinderbecken
  • Kinderclub (gegen Aufpreis)
  • Kinderspiele
  • Kinderspielzeuge
  • Kostenloses Zustellbett
  • Schallisolierte Zimmer
  • Snackbar
  • Spielhalle
  • Spielplatz
  • Wäscherei
  • Zimmer mit Kinderbett

Annehmlichkeiten

  • Friseursalon
  • Rund um die Uhr besetzte Rezeption
  • Safe an der Rezeption
  • Verkaufsautomat
  • Wäscherei

Gästeservice

  • Concierge-Service
  • Heiratsantrag-/Romantikpakete
  • Tägliche Zimmerreinigung
  • Trockenreinigung/Wäschereiservice

Außenbereich

  • Freizeitbereich im Freien
  • Garten
  • Möbel für den Außenbereich

Full-Service-Wellnesscenter

  • Behandlungsräume für Paare
  • Ganzkörperwickel
  • Gesichtsbehandlung
  • Körperpeelings
  • Maniküre/Pediküre
  • Massage
  • Wellnessbehandlungsräume
  • Wellnesscenter täglich geöffnet

Barrierearmut

  • Wenn du Sonderwünsche in Bezug auf die Barrierearmut hast, kontaktiere bitte die Unterkunft direkt. Die Kontaktdaten findest du auf der Buchungsbestätigung.
  • 1 Behindertenparkplatz
  • Fahrstuhl
  • Fliesenboden im Zimmer
  • Rampe für den Zugang zum Pool vor Ort
  • Rollstühle vor Ort verfügbar
  • Rollstuhlgeeignet (Einschränkungen möglich)
  • Rollstuhlgeeignete Lounge
  • Rollstuhlgeeignete Parkplätze
  • Rollstuhlgeeigneter Anmeldeschalter
  • Rollstuhlgeeigneter Concierge-Schalter
  • Rollstuhlgeeigneter Fitnessbereich
  • Rollstuhlgeeigneter Pool
  • Rollstuhlgeeigneter Weg
  • Rollstuhlgeeigneter Weg zum Fahrstuhl
  • Rollstuhlgeeignetes Restaurant
  • Treppenloser Zugang zum Eingang

Weiteres

  • Ausgewiesene Raucherbereiche
  • Moskitonetze

Zimmerausstattung

Schlafzimmer

  • Bettwäsche wird bereitgestellt
  • Kissenauswahl
  • Kostenloses Kinderbett
  • Kostenloses Zustellbett
  • Verdunkelungsvorhänge

Badezimmer

  • Bademäntel
  • Badewanne oder Dusche
  • Haartrockner
  • Handtücher werden bereitgestellt
  • Hausschuhe
  • Kostenlose Toilettenartikel
  • Regendusche
  • Seife
  • Shampoo
  • Toilettenpapier

Unterhaltung

  • LCD-Fernseher

Weitere Annehmlichkeiten/Services

  • Bügeleisen/Bügelbrett auf Anfrage
  • Heizung
  • Klimaanlage
  • Safe
  • Schallisolierte Zimmer
  • Schreibtisch
  • Schreibtischstuhl
  • Telefon

Richtlinien

Anreise

Check-in ab: 15:00 Uhr, möglich bis: jederzeit
Ein kontaktloser Check-in und Check-out ist möglich
Mindestalter für den Check-in: 18 Jahre

Abreise

Check-out vor 11:00 Uhr

Hinweise zum Check-in

Die Mitarbeiter der Rezeption heißen dich bei deiner Ankunft willkommen.
Von der Unterkunft zur Verfügung gestellte Informationen werden ggf. mit automatischen Übersetzungstools übersetzt.

Renovierungen und Schließungen

Die Unterkunft ist vom 1. November bis zum 30. April geschlossen.

Zugangsmethoden

Besetzte Rezeption

Haustiere

Haustiere sind nicht erlaubt.

Kinder und Zustellbetten

Kinder sind herzlich willkommen.
Zustellbetten stehen kostenfrei zur Verfügung.
Kinder-/Babybetten sind auf Anfrage kostenlos in der Unterkunft erhältlich.

In der Unterkunft akzeptierte Kreditkarten

Wichtige Informationen

Optionale Extras

  • Für die Zimmerreinigung wird eine Gebühr erhoben.

Die oben aufgeführte Liste enthält vielleicht nicht alle Informationen. Gebühren und Kautionen enthalten eventuell keine Steuern und können sich ändern.

Wissenswertes

Diese Unterkunft wird von einem professionellen Gastgeber verwaltet. Die Vermietung erfolgt zu gewerblichen, geschäftlichen oder beruflichen Zwecken.
Für zusätzliche Personen fallen möglicherweise Gebühren an, die abhängig von den Bestimmungen der Unterkunft variieren können.
Beim Check-in werden ggf. ein Lichtbildausweis und eine Kreditkarte, Debitkarte oder Kaution in bar für unvorhergesehene Aufwendungen verlangt.
Je nach Verfügbarkeit beim Check-in wird versucht, Sonderwünschen entgegenzukommen, sie können jedoch nicht garantiert werden. Eventuell fallen zusätzliche Gebühren an.
Diese Unterkunft akzeptiert Kreditkarten und Bargeld.
Bargeldlose Transaktionen sind verfügbar
Geräuschfreie Zimmer können nicht garantiert werden
Diese Unterkunft ist mit Sicherheitseinrichtungen wie einem Feuerlöscher ausgestattet
Wenn du deine Buchung stornierst, gelten die Stornierungsbedingungen des Gastgebers. Gemäß den EU-Verordnungen über Verbraucherrechte unterliegen Buchungsservices für Unterkünfte nicht dem Widerrufsrecht.

Was wir noch erwähnen sollten

Der saisonal geöffnete Pool ist von April bis Oktober geöffnet.

Die Unterkunft ist auch bekannt als

Atlantica Aeneas Resort Hotel
Atlantica Aeneas Resort Ayia Napa
Atlantica Aeneas Resort Hotel Ayia Napa

Häufig gestellte Fragen

Hat Atlantica Aeneas Resort einen Pool?

Ja, diese Unterkunft verfügt über einen Außenpool (je nach Saison geöffnet) und ein Kinderbecken. Der Pool ist saisonbedingt jedes Jahr vom 1. November bis zum 30. April geschlossen.

Wie viel kostet ein Aufenthalt im Atlantica Aeneas Resort?

Gültig ab 27. März 2026: Die Preise für 1 Übernachtung für 2 Erwachsene im Atlantica Aeneas Resort am 9. Apr. 2026 beginnen bei 151 € (inklusive Steuern und Gebühren). Dieser Preis basiert auf dem niedrigsten Preis pro Nacht innerhalb der nächsten 30 Tage, der jeweils in den letzten 24 Stunden gefunden wurde. Die Preise können sich ändern. Wähle deine Reisedaten, um genauere Preise zu erhalten.

Ist Atlantica Aeneas Resort haustierfreundlich?

Nein, in dieser Unterkunft sind Haustiere nicht erlaubt.

Wie viel kostet das Parken bei Atlantica Aeneas Resort?

In dieser Unterkunft kostenlos verfügbar: Parken ohne Service.

Wann ist der Check-in bei Atlantica Aeneas Resort?

Der Check-in ist zu folgenden Zeiten möglich: 15:00 Uhr–jederzeit.

Wann ist der Check-out bei Atlantica Aeneas Resort?

Check-out ist um 11:00 Uhr.

Bietet Atlantica Aeneas Resort einen All-inclusive-Service an?

Dieses Hotel bietet einige All-inclusive-Tarife an.

Wo befindet sich Atlantica Aeneas Resort?

Dieses Hotel für Familien in Agia Napa liegt am Meer, nur 2 km entfernt von: Strand Landa und Strand von Nissi. Ebenfalls nur bis zu 2 km entfernt: Vathia Gonia Strand und Strand von Makronissos.

Kann ich meine Buchung kostenlos stornieren und eine vollständige Rückerstattung erhalten?

Ja, diese Unterkunft bietet eine kostenlose Stornierungsmöglichkeit für ausgewählte Zimmerpreise, denn Flexibilität zählt! Details dazu, was ausgeschlossen oder erforderlich ist, findest du in den Stornierungsbedingungen auf unserer Website.

Bewertungen

Bewertungen von Atlantica Aeneas Resort

8,4

Sehr gut

8,2

Sauberkeit

9,4

Ausstattung

8,8

Personal & Service

8,2

Zustand der Unterkunft
15 von insgesamt 31 Gästebewertungen haben eine Bewertung von 10 - Hervorragend
8 von insgesamt 31 Gästebewertungen haben eine Bewertung von 8 - Gut
6 von insgesamt 31 Gästebewertungen haben eine Bewertung von 6 - Okay
1 von insgesamt 31 Gästebewertungen haben eine Bewertung von 4 - Schlecht
1 von insgesamt 31 Gästebewertungen haben eine Bewertung von 2 - Ungenügend

Bewertungen

8/10 – Gut

ethleen

Mit der Familie gereist
Gut: Sauberkeit, Personal & Service, Ausstattung und Zustand der Unterkunft
I like the accommodation
Aufenthalt von 4 Nächten im Oktober 2025

10/10 – Hervorragend

Oleksandr

Aufenthalt von 6 Nächten im Oktober 2025

10/10 – Hervorragend

Daniel

Mit der Familie gereist
Gut: Sauberkeit, Personal & Service, Zustand der Unterkunft und Komfort des Zimmers
Excelente hotel. El personal siempre atento a todo. Limpio, ordenado. Un placer de vacaciones hemos pasado
Aufenthalt von 4 Nächten im September 2025

6/10 – Okay

Harris

Aufenthalt von 1 Nacht im September 2025

2/10 – Ungenügend

Camille

Aufenthalt von 1 Nacht im Juli 2025

8/10 – Gut

Simon

Mit der Familie gereist
Gut: Sauberkeit, Personal & Service und Ausstattung
Expected more from a 5*resort. Sun loungers had no room to move round then, drinks served in paper cups (no clearing during the day). The room door didn’t shut without slamming and there was no sound buffer between rooms. WiFi was good, hotel info required their app though and I don’t like being compelled to add unverified data/apps to my devices. Overall, we had a good break but expected a little more from a 5* resort
Aufenthalt von 2 Nächten im Juli 2025

10/10 – Hervorragend

Sandra, Toronto

Gut: Sauberkeit, Personal & Service und Zustand der Unterkunft
Aufenthalt von 6 Nächten im Juli 2025

8/10 – Gut

Rexen

Mit der Familie gereist
Gut: Sauberkeit, Personal & Service, Zustand der Unterkunft und Komfort des Zimmers
Aufenthalt von 7 Nächten im Juli 2025

10/10 – Hervorragend

Shpresa

Aufenthalt von 4 Nächten im Juni 2025

8/10 – Gut

Jonas

Mit der Familie gereist
Gut: Sauberkeit, Personal & Service, Zustand der Unterkunft und Komfort des Zimmers
Bra för barnen maten var ingen höjdare.
Aufenthalt von 3 Nächten im Juni 2025

10/10 – Hervorragend

Ofer

Mit der Familie gereist
Gut: Sauberkeit, Personal & Service, Zustand der Unterkunft und Komfort des Zimmers
Aufenthalt von 4 Nächten im Mai 2025

10/10 – Hervorragend

Jyoti

Aufenthalt von 5 Nächten im April 2025

6/10 – Okay

Verifizierter Reisender

Mit der Familie gereist
Gut: Komfort des Zimmers
Aufenthalt von 4 Nächten im April 2025

10/10 – Hervorragend

Verifizierter Reisender

Mit der Familie gereist
Gut: Sauberkeit, Personal & Service, Zustand der Unterkunft und Komfort des Zimmers
Excellent hotel for kids Staff is super friendly You can find everything you wish for inside the hotel or walking distance
Aufenthalt von 5 Nächten im April 2025

10/10 – Hervorragend

Daniel

Mit der Familie gereist
Gut: Sauberkeit, Personal & Service, Zustand der Unterkunft und Komfort des Zimmers
Aufenthalt von 5 Nächten im September 2024

6/10 – Okay

Verifizierter Reisender

Gut: Personal & Service
Verbesserungswürdig: Sauberkeit und Zustand der Unterkunft
The bathroom in our room smelled like sewage. Maintenance were in and out every day, in the end they were just switching the taps on and off. Other than this it was lovely.
Aufenthalt von 7 Nächten im September 2024

6/10 – Okay

Mary

Mit dem Partner gereist
Gut: Sauberkeit, Personal & Service, Ausstattung und Zustand der Unterkunft
It was a pleasant stay staff were lovely
Aufenthalt von 5 Nächten im August 2024

8/10 – Gut

Andreas

Mit der Familie gereist
Gut: Sauberkeit, Personal & Service, Zustand der Unterkunft und Komfort des Zimmers
Aufenthalt von 3 Nächten im Juli 2024

10/10 – Hervorragend

YURI

Aufenthalt von 4 Nächten im Juni 2024

8/10 – Gut

Verifizierter Reisender

Mit der Familie gereist
Gut: Sauberkeit, Zustand der Unterkunft und Komfort des Zimmers

Loved how friendly the place is for babies

I LOVED the baby place and the playground.
Aufenthalt von 5 Nächten im April 2024

10/10 – Hervorragend

avi

Mit der Familie und kleinen Kindern gereist
Gut: Sauberkeit, Personal & Service, Ausstattung und Zustand der Unterkunft
Great property for staying
Aufenthalt von 1 Nacht im April 2024

8/10 – Gut

Verifizierter Reisender

Mit der Familie gereist
Gut: Personal & Service, Zustand der Unterkunft und Komfort des Zimmers
Aufenthalt von 1 Nacht im November 2023

10/10 – Hervorragend

Oscar

Mit der Familie gereist
Gut: Sauberkeit, Personal & Service, Zustand der Unterkunft und Komfort des Zimmers
Aufenthalt von 7 Nächten im Oktober 2023

10/10 – Hervorragend

Emilia Simona

Mit dem Partner gereist
Gut: Ausstattung
Lovely hotel
Aufenthalt von 3 Nächten im Oktober 2023

6/10 – Okay

Shahar

Mit der Familie gereist
Verbesserungswürdig: Personal & Service

Incompetent service.

What a disappointing experience! We are a family of four -we booked a last-minute single night at 23:00 just to rest our heads - our flight was delayed to only arrive at 4AM. the front desk clerk claimed they are not seeing the reservation from hotels.com, and could not offer any resolution, despite the grave situation! I had to "beg" and offer my credit card as guarantee to accept me into a room, 40 minutes later! afterwards, due to some property policy he couldn't check us in and asked to keep our passports with him until the morning, of course we declined! how unwelcoming and inconsiderate. this is not the type of service I would expect from a property I paid 300 USD for 6 hours in a single room. the property itself was decorated and maintained, facilities were impressive, although our room was not clean enough (we found hairs on the bed sheets but couldn't care enough in our sleep-deprived state). to add another grievance, the same receptionist urged me to return as early as possible with my passports to complete the process. Imagine the situation: 4:40AM, and the receptionist is demanding I come back at 8:30 the latest with our passports. Exceptionally incompetent in my perspective. Having traveled around the world in hundreds of hotels, this was well below my expectations.
Aufenthalt von 1 Nacht im Oktober 2023