Ich möchte vorwegnehmen, dass wir die Unterkunft selbst nicht bewerten können, da wir unseren Urlaub aufgrund der Pandemie nicht angetreten haben. (Zum Verfassen der Bewertung mussten aber Sterne vergeben werden). Allerdings war die Kommunikation mit dem Vermieter absolut nicht zufriedenstellend. Wir hatten den Vermieter einige Wochen vor geplanter Anreise kontaktiert und mitgeteilt, dass wir aufgrund fehlender Urlaubstage bedingt durch das Homeschooling und die seitens der Fluggesellschaft stornierten Flüge unseren Urlaub nicht antreten können. Auf eine Antwort warteten wir fast 2 Wochen und auch die darauffolgenden Mails wurden schleppend oder gar nicht beantwortet. Vor allem aber nicht zufriedenstellend. Fewo bestätigte uns, dass sie die Anzahlung, aufgrund der besonderen Pandemie-Umstände, erstatten würden, der Vermieter müsse das Geld dafür aber freigeben. Dies ist allerdings seitens des Vermieters nicht geschehen, da er auf die Stornobedingungen beharrt hat.
Am Ende war der Vermieter lediglich bereit, dass wir auf den gleichen Zeitraum im kommenden Jahr umbuchen, was wir aber nicht fest bestätigen konnten, da unsere firmenbedingte Urlaubsplanung für 2021 erst Ende des Jahres erfolgt. Hier war der Vermieter ebenfalls nicht kooperativ oder flexibel (ggf mit Voucher für flexiblen Zeitraum). Auch im Hinblick auf die Erstattung, zumal uns Fewo mitteilte, dass die Vermieter zu Erstattungen angehalten werden in dieser Ausnahmesituation. Dass nun der Vermieter das Objekt auch noch von der Fewo-Seite entfernt hat, empfinden wir einmal mehr als dubios und wenig seriös. Auf meine Frage hierzu habe ich bis heute keine Antwort erhalten. Und unsere Anzahlung können wir somit unter Verlust verbuchen.