Hyatt Regency Kolkata befindet sich in der Nähe der Promenade im Stadtteil Salt Lake neben einem Einkaufszentrum. Howrah Bridge und Victoria Memorial gehören zu den wichtigen Sehenswürdigkeiten, während Besucher, die shoppen gehen möchten, einen Ausflug hierhin machen sollten: New Market und South City Mall. Du reist zusammen mit Kindern? Dann solltest du diese Attraktionen nicht verpassen: Alipore Zoo und Botanischer Garten. Zum Reiseführer für Bidhannagar
Hotel im luxuriösen Stil und für Familien in der Nähe von Howrah Bridge
Die nahe New Market und Eden Gardens gelegene Unterkunft Hyatt Regency Kolkata bietet eine Poolbar, eine Terrasse und 2 Coffeeshops/Cafés. Gönn dir ein Körperpeeling, Aromatherapie oder einen Ganzkörperwickel im Wellnessbereich vor Ort. Genieße in den beiden Restaurants vor Ort Frühstück, Brunch, Mittagessen, Abendessen und eine schöne Lage am Pool. Nutze das Angebot im Fitnesscenter (rund um die Uhr geöffnet) und widme dich Aktivitäten wie Racquetball/Squash und Bogenschießen. Ein Garten, ein Kinderspielplatz und kostenloses WLAN in den Zimmern – hier findest du so gut wie alles, was du für einen angenehmen Aufenthalt brauchst.
Außerdem erwarten dich Extras wie:
1 Außenpool und ein Kinderbecken, mit Cabañas und Sonnenschirmen
Parken ohne Service (kostenlos) und Parkservice (kostenlos)
Ein Frühstücksbuffet (gegen Aufpreis), ein kostenloser Fahrradverleih und ein Tennisplatz im Freien
Ein kostenpflichtiger Flughafentransfer (Hin- und Rückfahrt), Express-Check-out und Express-Check-in
Gästebewertungen zufolge wissen Reisende insbesondere das hilfsbereite Personal der Unterkunft zu schätzen.
Zimmerausstattung
Alle 234 Zimmer verfügen über Annehmlichkeiten wie Zimmerservice (rund um die Uhr) und hochwertige Bettwaren und darüber hinaus Extras wie laptopgeeignete Arbeitsplätze und eine Klimaanlage.
Weitere Ausstattungsmerkmale und Services sind unter anderem:
Badezimmer mit Badewannen oder Duschen und kostenlosen Toilettenartikeln
LCD-Fernseher mit Premium-TV-Sendern
Kleiderschränke, Wasserkocher mit Kaffee-/Teezubehör und tägliche Zimmerreinigung
Ähnliche Unterkünfte
ITC Royal Bengal, a Luxury Collection Hotel, Kolkata
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In allen Zimmern verfügbar: kostenloser Internetzugang per WLAN und Kabel
In einigen öffentlichen Bereichen verfügbar: kostenloser Internetzugang per WLAN und Internetzugang per Kabel
Parkmöglichkeiten und Transfer
Flughafentransfer (Hin- und Rückfahrt) rund um die Uhr auf Anfrage gegen Aufpreis
Shuttle in die nähere Umgebung (gegen Aufpreis)
Shuttle vom Bahnhof rund um die Uhr (gegen Aufpreis)
Shuttle zum Einkaufszentrum (gegen Aufpreis)
Kostenlose Parkplätze ohne Service vor Ort
Kostenlose Parkplätze mit Parkservice vor Ort
Begrenzte Parkplätze vor Ort (Selbstparken und mit Parkservice)
Speisen und Getränke
Frühstücksbuffet ist täglich von 07:00 Uhr bis 10:00 Uhr zu folgendem Aufpreis verfügbar: 999 INR pro Person
2 Coffeeshops/Cafés
2 Restaurants
Eine Bar/Lounge
Eine Poolbar
Kaffee und Tee in Gemeinschaftsräumen
Snackbar
Restaurants vor Ort
La Cucina
The Bakery
The Bar
Waterside Cafe
Aktivitäten
Bogenschießen
Full-Service-Wellnesscenter
Kinderbecken
Kostenloser Fahrradverleih
Racquetballl/Squash
Rund um die Uhr geöffnetes Fitnesscenter
Spielplatz
Familienfreundlich
Babysitting (gegen Aufpreis)
Esstisch
Kinderbecken
Snackbar
Spielplatz
Wäscherei
Zustellbett (gegen Aufpreis)
Annehmlichkeiten
Friseursalon
Geldautomat
Gepäckaufbewahrung
Kostenlose Zeitungen in der Lobby
Rund um die Uhr besetzte Rezeption
Safe an der Rezeption
Schließfächer
Wäscherei
Gästeservice
Aufdeckservice
Concierge-Service
Hochzeitsservice
Mehrsprachiges Personal
Portier/Hotelpage
Tägliche Zimmerreinigung
Trockenreinigung/Wäschereiservice
Unterstützung bei der Tourenplanung und beim Ticketkauf
Serviceleistungen für Geschäftsreisende
3 Tagungsräume
Businesscenter (rund um die Uhr geöffnet)
Konferenzzentrum (0 Quadratmeter Fläche)
Außenbereich
Garten
In einem Provinzpark gelegen
Möbel für den Außenbereich
Picknickbereich
Pool-Cabañas (gegen Aufpreis)
Sonnenschirme am Pool
Terrasse
Full-Service-Wellnesscenter
3 Anwendungsräume
Aromatherapie
Ayurvedische Behandlungen
Dampfbad
Entgiftungswickel
Ganzkörperwickel
Gesichtsbehandlung
Hot-Stone-Massagen
Klassische Massagen
Körperpeelings
Maniküre/Pediküre
Reflexzonenmassage
Sauna
Thai-Massagen
Tiefengewebe-Massagen
Wellnesscenter täglich geöffnet
Whirlpool
Barrierearmut
Wenn du Sonderwünsche in Bezug auf die Barrierearmut hast, kontaktiere bitte die Unterkunft direkt. Die Kontaktdaten findest du auf der Buchungsbestätigung.
Fahrstuhl
Parkettboden im Zimmer
Rollstuhlgeeignet (Einschränkungen möglich)
Rollstuhlgeeigneter Anmeldeschalter
Rollstuhlgeeigneter Concierge-Schalter
Rollstuhlgeeignetes Businesscenter
Weiteres
2002 gebaut
7 Stockwerke
Ausgewiesene Raucherbereiche (bei Verstoß ist mit Geldstrafen zu rechnen)
Ballsaal
Bankettsaal
Zimmerausstattung
Schlafzimmer
Hochwertige Bettwaren
Verdunkelungsvorhänge
Zustellbett (gegen Aufpreis)
Badezimmer
Bademäntel
Badewanne oder Dusche
Eigenes Badezimmer
Haartrockner
Handtücher werden bereitgestellt
Hausschuhe
Kostenlose Toilettenartikel
Zahnbürsten und Zahnpasta
Unterhaltung
LCD-Fernseher mit Premium-Kabelsendern
Speisen und Getränke
Esstisch
Kostenloses Mineralwasser
Minibar
Wasserkocher für Kaffee/Tee
Zimmerservice (rund um die Uhr)
Weitere Annehmlichkeiten/Services
Bügeleisen/Bügelbrett
Klimaanlage
Kostenlose Zeitungen (täglich)
Laptop-Arbeitsplatz
Safe
Schreibtisch
Schreibtischstuhl
Telefon
Zimmer mit Verbindungstür verfügbar
Richtlinien
Anreise
Der Check-in beginnt um 15:00 Uhr
Früher Check-in je nach Verfügbarkeit
Früher Check-in ist gegen Gebühr möglich.
Express-Check-in verfügbar
Mindestalter für den Check-in: 18 Jahre
Abreise
Check-out vor 12:00 Uhr
Express-Check-out verfügbar
Hinweise zum Check-in
Es werden Transfers vom Flughafen und Bahnhof angeboten (eventuell gegen Gebühr). Bitte teile der Unterkunft dazu vor der Anreise deine Ankunftszeit mit. Die entsprechenden Kontaktdaten findest du auf deiner Buchungsbestätigung.
Die Mitarbeiter der Rezeption heißen dich bei deiner Ankunft willkommen.
Von der Unterkunft zur Verfügung gestellte Informationen werden ggf. mit automatischen Übersetzungstools übersetzt.
Indische Staatsbürger, die in dieser Unterkunft einchecken möchten, müssen einen von der indischen Regierung ausgestellten gültigen Lichtbildausweis vorlegen. Reisende ohne indische Staatsbürgerschaft müssen einen gültigen Reisepass und ein gültiges Visum vorzeigen.
Renovierungen und Schließungen
Folgende Einrichtungen oder Angebote sind vom 4. März 2026 bis zum 13. März 2026 geschlossen bzw. nicht nutzbar (Änderungen vorbehalten):
1 Pool
Vom 24. Februar 2026 bis zum 30. April 2026 werden in der Unterkunft Renovierungsarbeiten durchgeführt (Änderungen vorbehalten). Die folgenden Bereiche sind betroffen:
Sauna
Dieses Hotel ist bemüht, Beeinträchtigungen jeglicher Art während der Renovierungsarbeiten so gering wie möglich zu halten.
Zugangsmethoden
Besetzte Rezeption
Haustiere
Haustiere sind gegen einen Aufpreis von 2500 INR pro Haustier und pro Nacht willkommen.
Haustiere sind willkommen (nur Hunde und Katzen)
Futter- und Wassernäpfe sind verfügbar
Kinder und Zustellbetten
Kinder sind herzlich willkommen.
Ein Kind im Alter von bis zu 12 Jahren kann kostenfrei übernachten, wenn es vorhandene Betten im Zimmer der Eltern oder Erziehungsberechtigten nutzt.
Zustellbetten stehen für 1500.0 INR pro Nacht zur Verfügung.
Babybetten stehen nicht zur Verfügung
In der Unterkunft akzeptierte Kreditkarten
Wichtige Informationen
Optionale Extras
Aufpreis für das Frühstücksbuffet: ca. 999 INR pro Person
Gebühr für den Flughafentransfer: 1600 INR pro Fahrzeug (Einzelfahrkarte)
Gebühr für Haustiere: 2500 INR pro Haustier, pro Nacht
Früher Check-in gegen Gebühr möglich (je nach Verfügbarkeit)
Nutzungsgebühr für das Zusatzbett: 1500.0 INR pro Nacht
Die oben aufgeführte Liste enthält vielleicht nicht alle Informationen. Gebühren und Kautionen enthalten eventuell keine Steuern und können sich ändern.
Wissenswertes
Diese Unterkunft wird von einem professionellen Gastgeber verwaltet. Die Vermietung erfolgt zu gewerblichen, geschäftlichen oder beruflichen Zwecken.
Für zusätzliche Personen fallen möglicherweise Gebühren an, die abhängig von den Bestimmungen der Unterkunft variieren können.
Beim Check-in werden ggf. ein Lichtbildausweis und eine Kreditkarte, Debitkarte oder Kaution in bar für unvorhergesehene Aufwendungen verlangt.
Je nach Verfügbarkeit beim Check-in wird versucht, Sonderwünschen entgegenzukommen, sie können jedoch nicht garantiert werden. Eventuell fallen zusätzliche Gebühren an.
Diese Unterkunft akzeptiert Kreditkarten, Debitkarten und Bargeld.
Diese Unterkunft ist mit Sicherheitseinrichtungen wie einem Feuerlöscher and einem Rauchmelder ausgestattet
Diese Unterkunft verfügt über Außenbereiche wie Balkone oder Terrassen, die möglicherweise nicht für Kinder geeignet sind. Bei Bedenken wende dich am besten vor deiner Ankunft direkt an die Unterkunft, um sicherzustellen, dass dir ein passendes Zimmer zur Verfügung gestellt wird.
Bitte beachte, dass kulturelle Normen und Gastrichtlinien je nach Land und Unterkunft unterschiedlich sein können. Die aufgeführten Richtlinien wurden von der Unterkunft zur Verfügung gestellt.
Wenn du deine Buchung stornierst, gelten die Stornierungsbedingungen des Gastgebers. Gemäß den EU-Verordnungen über Verbraucherrechte unterliegen Buchungsservices für Unterkünfte nicht dem Widerrufsrecht.
Was wir noch erwähnen sollten
Der Pool ist von 07:00 Uhr bis 20:00 Uhr geöffnet.
Für Massageanwendungen und Behandlungen im Wellnessbereich sind Voranmeldungen erforderlich. Bitte setze dich dazu vor der Anreise mit dem Hotel in Verbindung. Die entsprechenden Kontaktinformationen findest du auf deiner Buchungsbestätigung.
Die Unterkunft bietet je nach Verfügbarkeit Zimmer mit Verbindungstür/nebeneinanderliegende Zimmer. Bitte wende dich mit deiner Anfrage direkt an deine Unterkunft. Die Telefonnummer findest du auf der Buchungsbestätigung.
Der Zugang zu einigen Einrichtungen ist evtl. eingeschränkt. Bitte wende dich bei weiteren Fragen direkt an die Unterkunft (Kontaktinformationen siehe Buchungsbestätigung).
Kindern, die jünger als 16 Jahre alt sind, ist der Zutritt zum Wellnessbereich nur in Begleitung eines Erwachsenen gestattet
Die Unterkunft ist auch bekannt als
Hyatt Kolkata
Hyatt Regency Hotel Kolkata
Hyatt Regency Kolkata
Kolkata Hyatt
Kolkata Hyatt Regency
Regency Kolkata
Hyatt Regency Kolkata Hotel Kolkata (Calcutta)
Hyatt Regency Kolkata India/Kolkata (Calcutta), Asia
Hyatt Regency Kolkata Hotel
Hyatt Regency Kolkata Hotel
Hyatt Regency Kolkata Bidhannagar
Häufig gestellte Fragen
Hat Hyatt Regency Kolkata einen Pool?
Ja, diese Unterkunft verfügt über einen Außenpool und ein Kinderbecken. Der Zugang zum Pool ist von 07:00 Uhr bis 20:00 Uhr möglich.
Einer der Pools ist vom 4. März 2026 bis zum 13. März 2026 geschlossen bzw. nicht nutzbar (Änderungen vorbehalten).
Wie viel kostet ein Aufenthalt im Hyatt Regency Kolkata?
Gültig ab 17. März 2026: Die Preise für 1 Übernachtung für 2 Erwachsene im Hyatt Regency Kolkata am 27. März 2026 beginnen bei 68 € (inklusive Steuern und Gebühren). Dieser Preis basiert auf dem niedrigsten Preis pro Nacht innerhalb der nächsten 30 Tage, der jeweils in den letzten 24 Stunden gefunden wurde. Die Preise können sich ändern. Wähle deine Reisedaten, um genauere Preise zu erhalten.
Ist Hyatt Regency Kolkata haustierfreundlich?
Ja, Hunde und Katzen sind in dieser Unterkunft erlaubt. Es fällt eine Gebühr von 2500 INR pro Haustier und pro Nacht an.
Wie viel kostet das Parken bei Hyatt Regency Kolkata?
Parken ohne Service und Parkservice sind in dieser Unterkunft kostenlos verfügbar.
Wann ist der Check-in bei Hyatt Regency Kolkata?
Check-in ab: 15:00 Uhr. Für einen frühen Check-in fällt ein Aufpreis an (je nach Verfügbarkeit).
Wann ist der Check-out bei Hyatt Regency Kolkata?
Check-out ist um 12:00 Uhr. Später Check-out ist gegen einen Aufpreis möglich.
Bietet Hyatt Regency Kolkata einen Shuttle zum Flughafen?
Ja, es wird ein Flughafentransfer angeboten, der auf Anfrage verkehrt. Es fällt eine Gebühr von 1600 INR pro Fahrzeug an.
Wo befindet sich Hyatt Regency Kolkata?
Dieses Hotel für Familien liegt in Flughafennähe. Howrah Bridge, New Market und Eden Gardens befinden sich 10 km entfernt. Ebenfalls nur bis zu 15 km entfernt: Victoria Memorial und New Town Eco Park. Salt Lake Stadium Bahnhof ist nur 4 Gehminuten und Station Bengal Chemical 14 Gehminuten entfernt.
Bewertungen
Bewertungen von Hyatt Regency Kolkata
8,6
Hervorragend
Alle angezeigten Bewertungen beruhen auf Erfahrungen echter Gäste. Nur Reisende, die ihre Unterkunft bei uns gebucht haben, können eine Bewertung abgeben. Wir überprüfen Bewertungen gemäß unseren Richtlinien und veröffentlichen alle Bewertungen, ob positiv oder negativ.Weitere InformationenWird in einem neuen Fenster geöffnet
9,2
Sauberkeit
7,8
Lage
8,8
Personal & Service
8,6
Zustand der Unterkunft
285 von insgesamt 493 Gästebewertungen haben eine Bewertung von 10 - Hervorragend
10 – Hervorragend
285
116 von insgesamt 493 Gästebewertungen haben eine Bewertung von 8 - Gut
8 – Gut
116
48 von insgesamt 493 Gästebewertungen haben eine Bewertung von 6 - Okay
6 – Okay
48
20 von insgesamt 493 Gästebewertungen haben eine Bewertung von 4 - Schlecht
4 – Schlecht
20
24 von insgesamt 493 Gästebewertungen haben eine Bewertung von 2 - Ungenügend
2 – Ungenügend
24
Bewertungen
8/10 – Gut
Denis
11. März 2025
Denis
Aufenthalt von 3 Nächten im März 2025
10/10 – Hervorragend
Michael
7. Aug. 2022
Gut: Sauberkeit, Personal & Service, Ausstattung und Zustand der Unterkunft
.
Michael
Aufenthalt von 6 Nächten im Juli 2022
10/10 – Hervorragend
Verifizierter Reisender
14. Nov. 2019
Gut: Sauberkeit, Personal & Service, Zustand der Unterkunft und Komfort des Zimmers
PURGA PUJA IM HYATT HOTEL KALKUTTA 3. bis 9.10.19
Hyatt Kalkutta kann man wirklich weiter empfehlen,
Gepflegtes Hotel mit Pool
Essen wunderbar Servive seht aufmerksam
Verifizierter Reisender
Aufenthalt von 1 Nacht im Oktober 2019
10/10 – Hervorragend
Verifizierter Reisender
15. Sept. 2015
Gut: Sauberkeit, Personal & Service, Zustand der Unterkunft und Komfort des Zimmers
Verifizierter Reisender
10/10 – Hervorragend
Verifizierter Reisender
23. März 2015
Gut: Sauberkeit, Personal & Service, Zustand der Unterkunft und Komfort des Zimmers
Hotel mit allen Annehmlichkeiten
Wirklich sehr angenehmer Aufenthalt. Es ist alles vorhanden was man braucht, sogar Sqaush Court, Tennis, Spa...
Wifi überall im Hotel!
Verifizierter Reisender
10/10 – Hervorragend
Verifizierter Reisender
17. Sept. 2014
Gut: Sauberkeit, Personal & Service, Zustand der Unterkunft und Komfort des Zimmers
ausgezeichneter Service
Der Aufenthalt war äusserst angenehm, wir fühlten uns sehr sehr freundlich begrüßt und betreut, sei es im Restaurant, im pool oder auch im fitness club. Es war wie eine Oase inmitten der geschäftigen lärmenden Stadt.
Verifizierter Reisender
10/10 – Hervorragend
wolle, Germany
9. Juni 2014
Gut: Sauberkeit, Personal & Service, Zustand der Unterkunft und Komfort des Zimmers
Nice and comfortable
But a little bit far to the center
wolle
10/10 – Hervorragend
B. Huber
17. Feb. 2013
Gut: Sauberkeit, Personal & Service, Zustand der Unterkunft und Komfort des Zimmers
Ein schönes Hotel
Das Hotel bietet mit seiner luxuriösen Ausstattung einen sehr schönen Rahmen für Erholung und Entspannung.
B. Huber
10/10 – Hervorragend
Neel
2. Feb. 2026
Neel
Aufenthalt von 1 Nacht im Januar 2026
10/10 – Hervorragend
Shalmoli
25. Jan. 2026
Shalmoli
Aufenthalt von 1 Nacht im Januar 2026
10/10 – Hervorragend
Rameez
Mit der Familie gereist
17. Jan. 2026
Gut: Sauberkeit, Ausstattung und Zustand der Unterkunft
Had a wonderful stay at Hyatt Regency Kolkata. The property was comfortable, the service was smooth, and overall it made for a really pleasant experience.
A special shout-out to Prince from Riverside Café — he went above and beyond to take care of our needs, especially when the main venue wasn’t open.
Also a big thanks to Kuntal, the restaurant manager, who truly went above and beyond to ensure everything was perfect.
In the bar, Sameer did his absolute best to make sure my friends and I had a great time — really appreciated his energy and attention.
And of course, recognition for the rest of the wonderful team: Marful, Anusri, Arup, Sofia, Kuljit, Jamir, Sandipan, and Aloke. Their professionalism and warm hospitality made the stay even better.
Great hotel, great people — highly recommended.
Rameez
Aufenthalt von 1 Nacht im Dezember 2025
10/10 – Hervorragend
Rameez
17. Jan. 2026
Gut: Sauberkeit, Ausstattung und Zustand der Unterkunft
Had a wonderful stay at Hyatt Regency Kolkata. The property was comfortable, the service was smooth, and overall it made for a really pleasant experience.
A special shout-out to Prince from Riverside Café — he went above and beyond to take care of our needs, especially when the main venue wasn’t open.
Also a big thanks to Kuntal, the restaurant manager, who truly went above and beyond to ensure everything was perfect.
In the bar, Sameer did his absolute best to make sure my friends and I had a great time — really appreciated his energy and attention.
And of course, recognition for the rest of the wonderful team: Marful, Anusri, Arup, Sofia, Kuljit, Jamir, Sandipan, and Aloke. Their professionalism and warm hospitality made the stay even better.
Great hotel, great people — highly recommended.
Rameez
Aufenthalt von 18 Nächten im Dezember 2025
6/10 – Okay
Gabriel
14. Jan. 2026
Room was nice
Gabriel
Aufenthalt von 1 Nacht im Januar 2026
10/10 – Hervorragend
Shalmoli
3. Jan. 2026
Shalmoli
Aufenthalt von 1 Nacht im Dezember 2025
8/10 – Gut
Amit
Mit der Familie gereist
31. Dez. 2025
Gut: Sauberkeit, Personal & Service, Ausstattung und Zustand der Unterkunft
Rooms are a little old - for the room rate I would think we would have better room decor and more modern. Room thermostat had no heating option - cool or off! Breakfast spread was good but service was slow. Dinner options - need more continental options.
Amit
Aufenthalt von 3 Nächten im Dezember 2025
6/10 – Okay
TARIQ
22. Dez. 2025
TARIQ
Aufenthalt von 5 Nächten im Dezember 2025
10/10 – Hervorragend
Novi
Mit dem Partner gereist
13. Dez. 2025
Gut: Sauberkeit, Personal & Service, Ausstattung und Zustand der Unterkunft
The hotel is luxurious, only there is a little mold smell.
Novi
Aufenthalt von 3 Nächten im Dezember 2025
8/10 – Gut
Anupam
Geschäftlich gereist
26. Nov. 2025
Gut: Sauberkeit, Personal & Service, Zustand der Unterkunft und Komfort des Zimmers
Did not use
Anupam
Aufenthalt von 1 Nacht im November 2025
10/10 – Hervorragend
Urszula
6. Nov. 2025
Urszula
Aufenthalt von 9 Nächten im Oktober 2025
10/10 – Hervorragend
Sanjit
3. Nov. 2025
Sanjit
Aufenthalt von 2 Nächten im Oktober 2025
10/10 – Hervorragend
Chandrakala
Mit der Familie und kleinen Kindern gereist
1. Nov. 2025
Gut: Sauberkeit, Personal & Service, Ausstattung und Zustand der Unterkunft
⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️
I researched many hotels in Kolkata before choosing the Hyatt Regency, and I’m so glad I did. Considering the price, luxury, service, and safety — everything here is truly above the top. The hotel is very neat and clean, and the atmosphere feels both elegant and comfortable.
Their breakfast is phenomenal, offering great variety and quality. The location is also convenient — not far from the international airport, which makes travel easy
Chandrakala
Aufenthalt von 3 Nächten im Oktober 2025
10/10 – Hervorragend
Arnab
29. Okt. 2025
Arnab
Aufenthalt von 4 Nächten im Oktober 2025
6/10 – Okay
prabodha
26. Okt. 2025
Experience at the reception was not great
prabodha
Aufenthalt von 1 Nacht im Oktober 2025
10/10 – Hervorragend
Aniruddha
23. Okt. 2025
Gut: Sauberkeit, Personal & Service und Zustand der Unterkunft
Aniruddha
Aufenthalt von 1 Nacht im Oktober 2025
10/10 – Hervorragend
Subrata
16. Okt. 2025
Gut: Sauberkeit, Personal & Service, Zustand der Unterkunft und Komfort des Zimmers