8/10 – Gut
Michael, Saarland
26. Apr. 2017
Gut: Sauberkeit, Personal & Service, Zustand der Unterkunft und Komfort des Zimmers
Schönes Hotel in toller Lage
Wir hatten eine Luxury Pool Villa für 5 Tage gebucht. Nachdem wir unsere Buchungsunterlagen vorgelegt hatten sagte die Dame an der Rezeption uns, dass etwas mit der Buchung nicht stimme. Die Villa sei nicht verfügbar und das Hotel sei ausgebucht. Die Dame war sehr unfreundlich und augenscheinlich mit der Situation überfordert. Dann hat sich Mister Babu der Sache angenommen. Wir bekamen erst einmal Getränke und nach kurzer Zeit kam Mister Babu mit einem Vorschlag. Wir sollten 2 Tage ein Zimmer mit Pool bekommen und danach die gebuchte luxury villa. Mister Babu war sehr freundlich und hat sich für den Fehler entschuldigt. Als Ausgleich hat er uns ein Dinner mit Gertänken an Songran (thailändisches Neujahrsfest) angeboten. Wir haben das Angebot angenommen. Die nächsten Tage hat sich Mister Babu jeden Tag bei uns erkundigt ob alles ok sei. Die Luxury villa hat einen eigenen Infinitypool mit tollem Meerblick. Die Hotelanlage liegt an einem sehr steilen Hang. Es gibt einen Fahrservice zu den Villen.