Lobby

Bewertungen von Kobe MerikenPark Oriental Hotel

4.5 out of 5
Kobe MerikenPark Oriental Hotel
5-6 Hatobacho, Chuo-ku, Kobe, Hyogo-ken

Bewertungen

8,8

Hervorragend

584 von insgesamt 1000 Gästebewertungen haben eine Bewertung von 10 - Hervorragend" "
283 von insgesamt 1000 Gästebewertungen haben eine Bewertung von 8 - Gut" "
94 von insgesamt 1000 Gästebewertungen haben eine Bewertung von 6 - Okay" "
27 von insgesamt 1000 Gästebewertungen haben eine Bewertung von 4 - Schlecht" "
12 von insgesamt 1000 Gästebewertungen haben eine Bewertung von 2 - Ungenügend" "

8,6/10

Sauberkeit

8,8/10

Personal & Service

8,6/10

Ausstattung

8,6/10

Zustand der Unterkunft

8,6/10

Umweltfreundlichkeit

Bewertungen

10/10 – Hervorragend

HIROMITI

Gut: Sauberkeit, Personal & Service und Zustand der Unterkunft
Aufenthalt von 1 Nacht im Mai 2024

6/10 – Okay

Simon

Mit dem Partner gereist
Gut: Personal & Service und Ausstattung
Verbesserungswürdig: Sauberkeit und Zustand der Unterkunft
Great view from the hotel, staff are friendly and helpful. Location is good given it’s right by the port. Lobby is gorgeous, however condition and maintenance of the hotel room need some improvements for an Oriental Hotel standards. Carpet is showing sign of age and have stains in many places, bathroom has a slight unpleasant odour, bath tub and sink are clearly not cleaned between guests. If these can improve, I will not hesitate to recommend this hotel to others.
Aufenthalt von 1 Nacht im Mai 2024

8/10 – Gut

KEIKO

Mit einer Gruppe gereist
リッチが良い。
Aufenthalt von 1 Nacht im Mai 2024

10/10 – Hervorragend

Ryosuke

Gut: Sauberkeit, Personal & Service und Zustand der Unterkunft
Aufenthalt von 1 Nacht im Mai 2024

8/10 – Gut

Yuki

Verbesserungswürdig: Sauberkeit, Ausstattung und Zustand der Unterkunft
お部屋のじゅうたんのシミやトイレットペーパーが先程迄の使用感伺え少し残念。 朝食は期待していた以前のように目の前でオムレツを提供して頂けるのも無くなりガッカリでしたがフレッシュジュースの豊富さに満足 送迎バスもあり便利で快適に過ごせました。 又利用したいと思います。
Aufenthalt von 1 Nacht im April 2024
Antwort von 神戸メリケンパークオリエンタルホテル am 1. Mai 2024
この度は神戸メリケンパークオリエンタルホテルにご滞在をいただき誠にありがとうございました。またご感想もお寄せいただき重ねてお礼を申しあげます。今回のご滞在に際しては清掃が行き届いておらずご不快の念をお与えしてしまいましたことを深くお詫びいたします。本来ホテルとは清潔且つ快適なお部屋のご提供が第一と考えておりますがその使命を全う出来ていなかったことは誠に遺憾でございます。関連部署には厳しく申し送り、今後このようなご指摘を受けぬよう改善を図って参ります。“いつ訪れても期待に沿う変わらない安心と信頼を提供します”という弊社のモットーに恥じることのないおもてなしを目指して参ります。これに懲りませずまたのご来館をスタッフ一同こころよりお待ちいたしております。

2/10 – Ungenügend

HAOHUA

Mit der Familie und kleinen Kindern gereist
Verbesserungswürdig: Sauberkeit, Personal & Service und Zustand der Unterkunft
The sofa is very old and dirty and there is a white stain on it. very disgusting, make me think that someone just made love on the sofa.
Aufenthalt von 4 Nächten im April 2024
Antwort von 神戸メリケンパークオリエンタルホテル am 1. Mai 2024
We are very sorry we could not meet your expectations. If you have any problem during stay, please feel free to contact us.

8/10 – Gut

KOZO

Mit einer Gruppe gereist
Gut: Sauberkeit, Personal & Service und Zustand der Unterkunft
ゆっくりのんびり滞在出来ました。 また来たいと思います。
Aufenthalt von 1 Nacht im April 2024
Antwort von 神戸メリケンパークオリエンタルホテル am 1. Mai 2024
素敵な時間をお過ごしいただけたようで、大変嬉しく存じます。いつお越しいただいてもご満足いただけるホテルを目指してまいります。

6/10 – Okay

Harshit, Shrewsbury

Gut: Sauberkeit, Personal & Service, Ausstattung und Zustand der Unterkunft
Everything about this property except for the lounge service. The food in the lounge is terrible. Also the lobby restaurant serves average food.
Aufenthalt von 3 Nächten im April 2024
Antwort von 神戸メリケンパークオリエンタルホテル am 1. Mai 2024
Thank you for taking the time to detail your recent experience at our hotel. We are disappointed to hear we failed to meet your expectations and sincerely apologize for these inconveniences that disrupted your overall experience. We have tried our best to make your stay comfortable. However we could have done better and on behalf of the entire team I would like to sincerely apologize for all the experience you have encountered.Again, thank you for sharing your feedback as this only improves our operations. We hope to have the opportunity to welcome you back in the near future so that we may restore your faith in our hotel.

10/10 – Hervorragend

irela

Mit der Familie gereist
Gut: Sauberkeit, Personal & Service, Ausstattung und Zustand der Unterkunft
Me encantaron las instalaciones, la vista y la zona!
Aufenthalt von 2 Nächten im April 2024
Antwort von 神戸メリケンパークオリエンタルホテル am 24. Apr. 2024
ごゆっくりお寛ぎいただけたようで大変嬉しく存じます。お部屋タイプによってご覧いただける風景がさまざまでございますので、またぜひ次回お試しくださいませ。

8/10 – Gut

shinji

Gut: Sauberkeit
Aufenthalt von 1 Nacht im April 2024
Antwort von 神戸メリケンパークオリエンタルホテル am 24. Apr. 2024
ご多忙の中レビューをご投稿いただきまして誠にありがとうございます。皆様の率直なご意見を取り入れて成長したいと思っておりますのでご要望、ご意見などございましたらお気軽にお申し付けくださいませ。今後とも神戸メリケンパークオリエンタルホテルをどうぞよろしくお願い申し上げます。

10/10 – Hervorragend

???

Aufenthalt von 1 Nacht im März 2024
Antwort von 神戸メリケンパークオリエンタルホテル am 24. Apr. 2024
ごゆっくりお寛ぎいただけたようで大変嬉しく存じます。お部屋タイプによってご覧いただける風景がさまざまでございますので、またぜひ次回お試しくださいませ。

6/10 – Okay

??

Gut: Sauberkeit
Verbesserungswürdig: Zustand der Unterkunft
Aufenthalt von 1 Nacht im April 2024
Antwort von 神戸メリケンパークオリエンタルホテル am 24. Apr. 2024
ご多忙の中レビューをご投稿いただきまして誠にありがとうございます。皆様の率直なご意見を取り入れて成長したいと思っておりますのでご要望、ご意見などございましたらお気軽にお申し付けくださいませ。今後とも神戸メリケンパークオリエンタルホテルをどうぞよろしくお願い申し上げます。

10/10 – Hervorragend

???

Gut: Sauberkeit
良かったです
Aufenthalt von 1 Nacht im April 2024
Antwort von 神戸メリケンパークオリエンタルホテル am 15. Apr. 2024
ごゆっくりお寛ぎいただけたようで大変嬉しく存じます。お部屋タイプによってご覧いただける風景がさまざまでございますので、またぜひ次回お試しくださいませ。

10/10 – Hervorragend

Takaharu

Gut: Sauberkeit, Personal & Service und Zustand der Unterkunft
Aufenthalt von 1 Nacht im April 2024
Antwort von 神戸メリケンパークオリエンタルホテル am 15. Apr. 2024
5つ星の評価を頂きまして、大変光栄でございます。今後も皆様にご満足いただけるホテルを目指してまいります。

8/10 – Gut

Yumiko

Gut: Sauberkeit, Personal & Service und Zustand der Unterkunft
Aufenthalt von 3 Nächten im April 2024
Antwort von 神戸メリケンパークオリエンタルホテル am 15. Apr. 2024
素敵な時間をお過ごしいただけたようで、大変嬉しく存じます。いつお越しいただいてもご満足いただけるホテルを目指してまいります。

10/10 – Hervorragend

masaya

Gut: Sauberkeit, Personal & Service und Zustand der Unterkunft
Aufenthalt von 1 Nacht im April 2024
Antwort von 神戸メリケンパークオリエンタルホテル am 15. Apr. 2024
5つ星の評価を頂きまして、大変光栄でございます。今後も皆様にご満足いただけるホテルを目指してまいります。

8/10 – Gut

??

Gut: Sauberkeit und Personal & Service
Aufenthalt von 1 Nacht im April 2024
Antwort von 神戸メリケンパークオリエンタルホテル am 15. Apr. 2024
素敵な時間をお過ごしいただけたようで、大変嬉しく存じます。いつお越しいただいてもご満足いただけるホテルを目指してまいります。

10/10 – Hervorragend

andrea

Mit dem Partner gereist
Gut: Sauberkeit, Personal & Service, Ausstattung und Zustand der Unterkunft
Great resort, best service.
Aufenthalt von 4 Nächten im April 2024
Antwort von 神戸メリケンパークオリエンタルホテル am 15. Apr. 2024
ごゆっくりお寛ぎいただけたようで大変嬉しく存じます。お部屋タイプによってご覧いただける風景がさまざまでございますので、またぜひ次回お試しくださいませ。

10/10 – Hervorragend

Awai, Bunkyo

Gut: Sauberkeit, Personal & Service und Zustand der Unterkunft
Aufenthalt von 2 Nächten im April 2024
Antwort von 神戸メリケンパークオリエンタルホテル am 15. Apr. 2024
ごゆっくりお寛ぎいただけたようで大変嬉しく存じます。お部屋タイプによってご覧いただける風景がさまざまでございますので、またぜひ次回お試しくださいませ。

10/10 – Hervorragend

Christian Jose

Gut: Sauberkeit, Personal & Service und Zustand der Unterkunft
Great hotel great location, peaceful, the restaurants are awesome and good pricing, it was a bargain for what we got, this was the most spacious hotel we stayed during our trip to Japan, and the view is magnificent
Aufenthalt von 2 Nächten im April 2024
Antwort von 神戸メリケンパークオリエンタルホテル am 15. Apr. 2024
We are delighted to hear you were satisfied with us. We will share your review with our staff.

10/10 – Hervorragend

???

Mit der Familie gereist
Gut: Sauberkeit, Personal & Service, Ausstattung und Zustand der Unterkunft
ホテル内もとても綺麗にされていて気持ちよく利用させていただきました。 朝食バイキングが全て美味しく、大満足でした。 また利用させていただきます!
Aufenthalt von 1 Nacht im April 2024
Antwort von 神戸メリケンパークオリエンタルホテル am 15. Apr. 2024
素敵な時間をお過ごしいただけたようで、大変嬉しく存じます。いつお越しいただいてもご満足いただけるホテルを目指してまいります。

8/10 – Gut

wong

Gut: Sauberkeit, Personal & Service und Zustand der Unterkunft
Aufenthalt von 2 Nächten im März 2024
Antwort von 神戸メリケンパークオリエンタルホテル am 15. Apr. 2024
ごゆっくりお寛ぎいただけたようで大変嬉しく存じます。お部屋タイプによってご覧いただける風景がさまざまでございますので、またぜひ次回お試しくださいませ。

10/10 – Hervorragend

Junko

Mit der Familie gereist
Gut: Sauberkeit, Personal & Service, Ausstattung und Zustand der Unterkunft
神戸らしい港の眺望とモザイクに近い利便性、部屋の快適さはリピートしたい有り難いホテルだと思っています。県外の友人が遊びに来た際などには駅からのアクセスも良く、お世話もしやすいので。 バスルームの換気扇かうまく働いていなかったのか、翌朝のシャワーカーテンの匂いがこもって気になった
Aufenthalt von 1 Nacht im April 2024
Antwort von 神戸メリケンパークオリエンタルホテル am 15. Apr. 2024
この度はたくさんのホテルより神戸メリケンパークオリエンタルホテルにご滞在をいただき誠にありがとうございました。またご感想もお寄せいただき重ねてお礼を申しあげます。今回のご滞在に際しては清掃が行き届いておらずご不快の念をお与えしてしまいましたことを深くお詫びいたします。ごゆっくりとお寛ぎいただき、ぐっすりとお休みいただく空間のご提供が第一前提でございますのにこのようなご指摘をいただくことなり本当に申し訳なく思っております。関連部署には責任を持って厳しく申し送りを致します。これに懲りませず神戸メリケンパークオリエンタルホテルを何卒よろしくお願い致します。

8/10 – Gut

Chie

Mit der Familie gereist
Gut: Sauberkeit und Zustand der Unterkunft
娘と2人で利用しました。 とても静かで良かったです。
Aufenthalt von 1 Nacht im April 2024
Antwort von 神戸メリケンパークオリエンタルホテル am 15. Apr. 2024
ごゆっくりお寛ぎいただけたようで大変嬉しく存じます。お部屋タイプによってご覧いただける風景がさまざまでございますので、またぜひ次回お試しくださいませ。

10/10 – Hervorragend

tsukasa

Mit der Familie und kleinen Kindern gereist
Gut: Sauberkeit, Personal & Service, Ausstattung und Zustand der Unterkunft
部屋が広く、テラスが気持ちよかった。
Aufenthalt von 1 Nacht im März 2024
Antwort von 神戸メリケンパークオリエンタルホテル am 1. Apr. 2024
この度は神戸メリケンパークオリエンタルホテルにご滞在をいただき誠にありがとうございました。ご多忙にもかかわらずご感想をお寄せいただきましたことにも感謝いたします。これからもお客様が笑顔で快適にお過ごしいただけるように誠心誠意おもてなしをして参ります。またのお帰りをこころよりお待ちいたしております。

8/10 – Gut

Masahisa

Aufenthalt von 1 Nacht im März 2024
Antwort von 神戸メリケンパークオリエンタルホテル am 24. Apr. 2024
この度は神戸メリケンパークオリエンタルホテルにご投稿をいただき誠にありがとうございます。これからも「いいね!」とお感じいただける事をひとつずつ増やして皆様にお喜びいただけるおもてなしを致します。次回は満点の5つをいただけるように努力して参ります。

10/10 – Hervorragend

??

Mit dem Partner gereist
Gut: Sauberkeit, Personal & Service, Ausstattung und Zustand der Unterkunft
とても良かったです
Aufenthalt von 1 Nacht im März 2024
Antwort von 神戸メリケンパークオリエンタルホテル am 30. März 2024
素敵な時間をお過ごしいただけたようで、大変嬉しく存じます。いつお越しいただいてもご満足いただけるホテルを目指してまいります。

10/10 – Hervorragend

Kaiping

Gut: Sauberkeit, Personal & Service und Zustand der Unterkunft
Everything is good.
Aufenthalt von 1 Nacht im März 2024
Antwort von 神戸メリケンパークオリエンタルホテル am 25. März 2024
ごゆっくりお寛ぎいただけたようで大変嬉しく存じます。お部屋タイプによってご覧いただける風景がさまざまでございますので、またぜひ次回お試しくださいませ。

10/10 – Hervorragend

Yoko

Gut: Sauberkeit, Personal & Service und Zustand der Unterkunft
Aufenthalt von 1 Nacht im März 2024
Antwort von 神戸メリケンパークオリエンタルホテル am 30. März 2024
We are glad to meet your expectations. We will make efforts moreover to make you satisfied everytime.

10/10 – Hervorragend

Chika

Mit der Familie und kleinen Kindern gereist
Gut: Sauberkeit, Personal & Service, Ausstattung und Zustand der Unterkunft
アクセスよく、清潔で過ごしやすかったです!
Aufenthalt von 1 Nacht im März 2024
Antwort von 神戸メリケンパークオリエンタルホテル am 25. März 2024
5つ星の評価を頂きまして、大変光栄でございます。今後も皆様にご満足いただけるホテルを目指してまいります。

10/10 – Hervorragend

Yuki

Mit dem Partner gereist
Gut: Sauberkeit, Personal & Service, Ausstattung und Zustand der Unterkunft
西側の部屋で、部屋からの景色が大変綺麗でした 屋内も綺麗で大変リラックスして過ごせました 夜景を見ながらのバーも最高でした ただ、浴槽の底の染みが気になってしまいました あと3階のトイレの蛇口のセンサーの感度が鈍すぎてちょっと困ってしまいました
Aufenthalt von 1 Nacht im März 2024
Antwort von 神戸メリケンパークオリエンタルホテル am 25. März 2024
せっかくお越しいただきましたのに、ご不快の念をお与えし申し訳ございません。お客様より頂いたお言葉を真摯に受け止め、サービスの改善に努めてまいります。

10/10 – Hervorragend

TAKERU

Gut: Sauberkeit, Personal & Service und Zustand der Unterkunft
Aufenthalt von 1 Nacht im März 2024
Antwort von 神戸メリケンパークオリエンタルホテル am 25. März 2024
ごゆっくりお寛ぎいただけたようで大変嬉しく存じます。お部屋タイプによってご覧いただける風景がさまざまでございますので、またぜひ次回お試しくださいませ。

8/10 – Gut

Noriko

Aufenthalt von 1 Nacht im März 2024
Antwort von 神戸メリケンパークオリエンタルホテル am 15. Apr. 2024
この度は神戸メリケンパークオリエンタルホテルにご投稿をいただき誠にありがとうございます。これからも「いいね!」とお感じいただける事をひとつずつ増やして皆様にお喜びいただけるおもてなしを致します。次回は満点の5つをいただけるように努力して参ります。

10/10 – Hervorragend

taeho

Mit der Familie gereist
Gut: Personal & Service, Ausstattung und Zustand der Unterkunft
また泊まりたい。すごく良かった
Aufenthalt von 3 Nächten im März 2024
Antwort von 神戸メリケンパークオリエンタルホテル am 25. März 2024
ごゆっくりお寛ぎいただけたようで大変嬉しく存じます。お部屋タイプによってご覧いただける風景がさまざまでございますので、またぜひ次回お試しくださいませ。

2/10 – Ungenügend

yudai

Geschäftlich gereist, Mit dem Partner gereist
Gut: Sauberkeit, Personal & Service, Ausstattung und Zustand der Unterkunft
レストランは美味しかった!
Aufenthalt von 1 Nacht im März 2024
Antwort von 神戸メリケンパークオリエンタルホテル am 25. März 2024
ご多忙の中レビューをご投稿いただきまして誠にありがとうございます。皆様の率直なご意見を取り入れて成長したいと思っておりますのでご要望、ご意見などございましたらお気軽にお申し付けくださいませ。今後とも神戸メリケンパークオリエンタルホテルをどうぞよろしくお願い申し上げます。

8/10 – Gut

minetoshi

Aufenthalt von 1 Nacht im März 2024
Antwort von 神戸メリケンパークオリエンタルホテル am 25. März 2024
この度は神戸メリケンパークオリエンタルホテルにご投稿をいただき誠にありがとうございます。これからも「いいね!」とお感じいただける事をひとつずつ増やして皆様にお喜びいただけるおもてなしを致します。次回は満点の5つをいただけるように努力して参ります。

10/10 – Hervorragend

aiko

Mit einer Gruppe gereist
Gut: Sauberkeit, Personal & Service, Ausstattung und Zustand der Unterkunft
スタッフさんも丁寧に案内してくださった
Aufenthalt von 1 Nacht im März 2024
Antwort von 神戸メリケンパークオリエンタルホテル am 25. März 2024
サービス品質の更なる向上を目指しより一層努めてまいります。

10/10 – Hervorragend

ayane

Gut: Sauberkeit, Personal & Service und Zustand der Unterkunft
Aufenthalt von 1 Nacht im März 2024
Antwort von 神戸メリケンパークオリエンタルホテル am 25. März 2024
5つ星の評価を頂きまして、大変光栄でございます。今後も皆様にご満足いただけるホテルを目指してまいります。

10/10 – Hervorragend

Tsukuru

Gut: Sauberkeit und Zustand der Unterkunft
Aufenthalt von 1 Nacht im März 2024
Antwort von 神戸メリケンパークオリエンタルホテル am 25. März 2024
素晴らしい評価を頂きまして、大変嬉しく存じます。頂いた評価を私どものスタッフと共有し、さらにご期待にそえるよう励んでまいります。

8/10 – Gut

Jameel

Gut: Sauberkeit, Personal & Service und Zustand der Unterkunft
A little bit dated but still good. If you are planning on walking around kobe, probably better to book more in town.
Antwort von 神戸メリケンパークオリエンタルホテル am 25. März 2024
We are glad to hear you spent relaxing time in our hotel. We are looking forward to seeing you next time.

8/10 – Gut

masashi

Gut: Sauberkeit und Zustand der Unterkunft
Aufenthalt von 1 Nacht im März 2024
Antwort von 神戸メリケンパークオリエンタルホテル am 25. März 2024
ごゆっくりお寛ぎいただけたようで大変嬉しく存じます。お部屋タイプによってご覧いただける風景がさまざまでございますので、またぜひ次回お試しくださいませ。

8/10 – Gut

Daiki

Aufenthalt von 1 Nacht im März 2024
Antwort von 神戸メリケンパークオリエンタルホテル am 30. März 2024
この度は神戸メリケンパークオリエンタルホテルにご投稿をいただき誠にありがとうございます。これからも「いいね!」とお感じいただける事をひとつずつ増やして皆様にお喜びいただけるおもてなしを致します。次回は満点の5つをいただけるように努力して参ります。

10/10 – Hervorragend

Aritomo

Gut: Sauberkeit, Personal & Service und Zustand der Unterkunft
Aufenthalt von 1 Nacht im März 2024
Antwort von 神戸メリケンパークオリエンタルホテル am 25. März 2024
素敵な時間をお過ごしいただけたようで、大変嬉しく存じます。いつお越しいただいてもご満足いただけるホテルを目指してまいります。

10/10 – Hervorragend

Chaojie

Mit der Familie und kleinen Kindern gereist
Gut: Sauberkeit, Personal & Service, Ausstattung und Zustand der Unterkunft
The service and view of this property is terrific. The staff helped me out to reserve a local taxi, bigger one which could hold 3 suit cases, 1 baby stroller, 2 adult, 1 children.
Aufenthalt von 2 Nächten im Februar 2024
Antwort von 神戸メリケンパークオリエンタルホテル am 25. März 2024
Thank you very much for staying at the KOBE MERIKEN PARK ORIENTAL HOTEL. We are delighted to have you with us, and hope you were pleased with our facilities and services.We would also like to say thank you for taking your valuable time to send us your sentiments.It is our earnest desire to make your stay at the hotel totally comfortable and worthwhile. We will further endeavor to fulfill the expectations that you have had for our hotel. We thank you once again for your coming and hope you will long remember with happy memories your visit to our hotel. We are all greatly looking forward to seeing you.

10/10 – Hervorragend

fumiya

Gut: Sauberkeit, Personal & Service und Zustand der Unterkunft
Aufenthalt von 1 Nacht im März 2024
Antwort von 神戸メリケンパークオリエンタルホテル am 25. März 2024
素晴らしい評価を頂きまして、大変嬉しく存じます。頂いた評価を私どものスタッフと共有し、さらにご期待にそえるよう励んでまいります。

8/10 – Gut

Toshiko

Gut: Sauberkeit
Aufenthalt von 1 Nacht im Februar 2024
Antwort von 神戸メリケンパークオリエンタルホテル am 28. Feb. 2024
ごゆっくりお寛ぎいただけたようで大変嬉しく存じます。お部屋タイプによってご覧いただける風景がさまざまでございますので、またぜひ次回お試しくださいませ。

8/10 – Gut

Tokuho

Gut: Sauberkeit und Personal & Service
Aufenthalt von 1 Nacht im Februar 2024
Antwort von 神戸メリケンパークオリエンタルホテル am 27. Feb. 2024
この度は神戸メリケンパークオリエンタルホテルにご投稿をいただき誠にありがとうございます。これからも「いいね!」とお感じいただける事をひとつずつ増やして皆様にお喜びいただけるおもてなしを致します。次回は満点の5つをいただけるように努力して参ります。

8/10 – Gut

midori

Mit der Familie und kleinen Kindern gereist
Gut: Sauberkeit, Personal & Service, Ausstattung und Zustand der Unterkunft
ホテルのスタッフさんの対応も良かったのですが、部屋のシャワーカーテンが🚿生乾き臭がしておりました。あとは大変良かったです(^^)
Aufenthalt von 1 Nacht im Februar 2024
Antwort von 神戸メリケンパークオリエンタルホテル am 27. Feb. 2024
この度は神戸メリケンパークオリエンタルホテルにご滞在をいただき誠にありがとうございました。せっかくご予約をいただきながらご期待を裏切るような結果となり深くお詫び致します。次のお客様をお迎えする際には隅々までアンテナを張り巡らせて点検するのがホテルの使命でもございます。厳しいご意見をおっしゃってくださるのはとてもパワーを要することでございますが、弊社に対する温かい愛情であると感謝しております。今回は本当に申し訳ございませんでした。全てのご意見を客室係へ引継ぎを致します。是非もう一度お越しいただけるチャンスがあることを切に願っております。

10/10 – Hervorragend

N

Mit der Familie und kleinen Kindern gereist
Gut: Sauberkeit, Personal & Service und Zustand der Unterkunft
4人で宿泊したが、部屋が狭かった。 隣か上の部屋の物音が何度も聞こえて、少し気になった。 朝のバイキングはメニューが豊富で美味しかった。 景色も素晴らしかった!
Aufenthalt von 1 Nacht im Februar 2024
Antwort von 神戸メリケンパークオリエンタルホテル am 27. Feb. 2024
この度はたくさんの宿泊施設より神戸メリケンパークオリエンタルホテルをお選びいただき誠にありがとうございました。「SLOW LUXURY」をテーマに"ここにしかない、ゆっくりと時が流れる海辺の時間"を大切に心温まるおもてなしを目指しております。しかしながら防音設備が不十分であった為に充分な癒しの時間をご提供することが出来なかった事を伏してお詫びいたします。せっかくご遠方より足をお運びいただきましたのにこのようなご指摘をいただき弁解の余地もございません。客室係までご相談をいただければ、上にお客様がお泊りではないお部屋をお探しするご提案も出来た可能性がございますが、お役にたてず残念でございます。今回いただいたお言葉をスタッフ間で回覧をし、深く反省を致します。大切なお時間が台無しになってしまった事は取り返しのつかない事でございます。本当に申し訳ございませんでした。

10/10 – Hervorragend

Kohei

Gut: Sauberkeit, Personal & Service und Zustand der Unterkunft
Aufenthalt von 2 Nächten im Februar 2024
Antwort von 神戸メリケンパークオリエンタルホテル am 27. Feb. 2024
5つ星の評価を頂きまして、大変光栄でございます。今後も皆様にご満足いただけるホテルを目指してまいります。