- Gut: Sauberkeit und Zustand der Unterkunft
- Verbesserungswürdig: Personal & Service und Komfort des Zimmers
Hotel schön, Wellness klein, Personal unfreundlich
Hotel sieht toll aus und ist schön eingerichtet. Zimmer entsprachen den Erwartungen und waren schön und sauber. Leider sollte man das Hotel nicht derart als Wellness-Hotel anpreisen. Lediglich eine Masseurin steht zur Verfügung, dementsprechend konnte auch nicht alle Behandlungen gebucht werden, die angeboten werden. Ausserdem sprach die anwesende Masseurin lediglich schlechtes englisch, kein deutsch. Nach gesundheitlichen Problemen oder Allergien wurde vor der Behandlung nicht gefragt. Der Wellness-Bereich ist schön eingerichtet, aber kleiner als man es gemäss Beschreibung erwartet. Die Bedienung an der Rezeption war ebenfalls unzureichend. Unsere Massagetermine wurden gebucht und wir mussten eine Bestätigung unterschreiben. Anschliessend wurden die Termine aber ohne Info an uns zeitlich verschoben. Wenn man eine Bitte oder Wunsch hatte, wurde man gefragt ob man das wirklich braucht / buchen / reservieren möchte (Shuttle-Bus, Tisch-Reservation, etc.). Wir wurden jeweils unmotiviert abgefertigt. Beim Frühstück musste man ca. 15 Min. auf Kaffee warten, trotz mehrmaliger Bitte. Das Personal wirkte gereizt und gestresst. Die Tische mussten wir jeden Tag selbst aufdecken da das Personal keine Zeit hatte. Der angebotene Shuttle-Bus zur Talstation ist ein tolles Angebot und hat dann gut geklappt.