Relais & Châteaux, Joigny

"Wir sind abends nach über 1.000 km Autofahrt im Hotel angekommen und mussten aufgrund einer nicht funktionierenden Zimmerkarte insgesamt dreimal bei Minusgraden zur Rezeption zurückgehen, die nur über den Außenbereich erreichbar und zudem weit von den Zimmern entfernt ist. Erst beim dritten Versuch wurde uns schließlich ein anderes Zimmer zugewiesen. Noch gravierender ist jedoch der mangelhafte Kundenservice. Für meine Rückreise habe ich versehentlich ein falsches Datum gebucht und das Hotel mehrfach kontaktiert, um das Datum korrigieren zu lassen. Bis heute gab es keinerlei Reaktion, obwohl der Betrag umgehend abgebucht wurde. Die Buchung ist inzwischen verfallen, ohne dass auf meine Nachrichten eingegangen wurde. Bereits bei einer früheren Reise in diesem Jahr erhielten wir ein nicht gereinigtes Zimmer vom vorherigen Gast. Zwar gab es eine Entschuldigung und ein Upgrade, dennoch dürfen solche organisatorischen und hygienischen Mängel in einem Hotel nicht passieren. Insgesamt sind Service und Organisation katastrophal. Aufgrund dieser wiederholten negativen Erfahrungen ist das Hotel nicht zu empfehlen."

"Sehr schöner Garten und Pool, das Hotel ist drinnen nicht wirklich nach unserem Geschmsck eingerichtet, aber sehr sauber, gute Lage und wir wurden sehr freundlich empfangen. Wir würden jederzeit wieder dort übernachten. "

"Super Preis-Leistung "

"Es gab keinen Gratisparkplatz. Ich hätte reservieren müssen. "

"Absolut freundliches und hilfreiches Personal"

"..."

"Sauna war kaputtPool war kalt maximal 22 grad Spülmaschine hat nicht sauber gemacht Trockner leider auch nicht getrocknet Das Haus war schön die Lage auch wenn man die Ruhe sucht aber alles in allem leider Zuviel was nicht funktioniert hat"