4/5: Gut
Verifizierter Reisender
Mit der Familie gereist
9 Jan. 2020
Gut: Sauberkeit, Personal & Service und Zustand der Unterkunft
Stadtblick gebucht aber nicht bekommen.
Wir kamen aus Bali am 03.01.20 um 19 Uhr an.Unsere 2 Zimmer mit Stadtblick bekamen wir leider nicht.Und auch nicht in der gleichen Etage,da es angeblich ausgebucht war.Nur das Handicap Zimmer & 1 normales Zimmer sei in der gleichen Etage verfügbar!Somit waren wir erst mit dem normalen Zimmer & 1 Handicap Zimmer im 11.Stock nähe Spa Bereich zufrieden. Aber im Handicap Zimmer roch es sehr nach Urin+ altem Erbrochenem.Da hilft mir ein Design Zimmer & Duftspray nicht weiter.Ich mußte sofort aus dem Zimmer,sonst hätte ich selbst gespuckt. Als der Servicemitarbeiter mit seinem Spray kam, gingen wir noch zum Diner. Zurück im Zimmer angekommen roch es immer noch sehr nach Urin.Wenn AC an war noch mehr. Ich finde Teppiche in Hotelzimmern auch sehr bedenklich, wenn es nicht richtig gereinigt wird.Telefonisch sofort an der Rezeption angerufen,dass wir in so einem üblen riechenden Zimmer nicht schlafen können+wollen, hat man mich erst nicht verstehen können. Our room smells so awful. It smells like somebody pee... everywhere! Meine Cousine sagte es dem Rezeptionist dann auf indonesisch & tata es klappte. Wir zogen alleine in den 18. Stock um,mit Pool/Nachbarsgebäude-Blick statt wie gebucht Stadtblick.Meine Tochter die das normale Zimmer im 11.Stock hatte,bekam auch den Poll/Nachbarsgebäude-Blick. Ergo gebucht, bezahlt aber nicht den Stadtblick erhalten! Frühstücken waren wir in den schönen Cafés & Restaurants nebenan im Shoppingmall.Das Frühstücken im Hotel war zu teuer.Lieber im Mall.
Aufenthalt von 2 Nächten im Januar 2020