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Imagine Istanbul

Dieses Hotel verfügt über: rund um die Uhr besetzter Rezeption – Großer Basar zu Fuß erreichbar

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Derzeit werden die Monate June 2024 und July 2024 angezeigt.
Juni 2024
Juli 2024

Fotogalerie von Imagine Istanbul

Honeymoon Suite with Turkish Bathroom, Bathtub and Balcony | Terrasse/Patio
Sehenswürdigkeit
Superior-Dreibettzimmer | Hochwertige Bettwaren, Minibar, Zimmersafe, Schreibtisch
Tägliches einheimisches Frühstück (20 EUR pro Person)
Garten
Bewertungen
9,6

Außergewöhnlich

Beliebte Annehmlichkeiten

  • Frühstück verfügbarFrühstück verfügbarFrühstück verfügbar
  • WäschepflegeausstattungWäschepflegeausstattungWäschepflegeausstattung
  • ZimmerreinigungZimmerreinigungZimmerreinigung
  • Rund um die Uhr besetzte RezeptionRund um die Uhr besetzte RezeptionRund um die Uhr besetzte Rezeption
  • KlimaanlageKlimaanlageKlimaanlage
  • Kostenloses WLANKostenloses WLANKostenloses WLAN

Entdecke die Gegend

Karte
Emin Sinan Mah. Pertevpasa Sk., 57, Istanbul, Fatih, 34126
  • Beliebter OrtGroßer Basar6 Gehminuten
  • Beliebter OrtSultanahmet-Platz6 Gehminuten
  • Beliebter OrtBlaue Moschee11 Gehminuten
  • FlughafenIstanbul (IST)46 Autominuten
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Zimmeroptionen

Verfügbare Filter für Zimmer
Anzeige von 14 von 14 Zimmern

Alle Fotos für Standard-Dreibettzimmer, Erdgeschoss anzeigen

Standard-Dreibettzimmer, Erdgeschoss | Hochwertige Bettwaren, Minibar, Zimmersafe, Schreibtisch

Standard-Dreibettzimmer, Erdgeschoss

Highlights

Schallisolierte Zimmer
Klimaanlage
Heizung
LCD-Fernseher
Hochwertige Bettwaren
Fußbodenheizung (Badezimmer)
Umweltfreundliche Kosmetikartikel
Eigenes Badezimmer
  • 20 m²
  • Platz für 3 Gäste
  • 1 Queen-Bett und 1 Komfort-Einzelbett

Alle Fotos für Deluxe-Dreibettzimmer, eigenes Bad anzeigen

Deluxe-Dreibettzimmer, eigenes Bad | Hochwertige Bettwaren, Minibar, Zimmersafe, Schreibtisch

Deluxe-Dreibettzimmer, eigenes Bad

Highlights

Schallisolierte Zimmer
Klimaanlage
Heizung
Kostenfreie Babybetten
LCD-Fernseher
Hochwertige Bettwaren
Fußbodenheizung (Badezimmer)
Umweltfreundliche Kosmetikartikel
  • 30 m²
  • Platz für 3 Gäste
  • 3 Komfort-Einzelbetten

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Standard Double or Twin Room - Basement Floor Annex Building | Hochwertige Bettwaren, Minibar, Zimmersafe, Schreibtisch

Standard Double or Twin Room - Basement Floor Annex Building

Highlights

Schallisolierte Zimmer
Klimaanlage
Heizung
LCD-Fernseher
Hochwertige Bettwaren
Fußbodenheizung (Badezimmer)
Umweltfreundliche Kosmetikartikel
Eigenes Badezimmer
  • 20 m²
  • Platz für 2 Gäste
  • 2 Komfort-Einzelbetten ODER 1 Queen-Bett

Alle Fotos für Honeymoon Suite with Turkish Bathroom, Bathtub and Balcony anzeigen

Honeymoon Suite with Turkish Bathroom, Bathtub and Balcony | Terrasse/Patio

Honeymoon Suite with Turkish Bathroom, Bathtub and Balcony

Highlights

Balkon
Separate Sitzecke
Schallisolierte Zimmer
Klimaanlage
Heizung
LCD-Fernseher
Separates Schlafzimmer
Hochwertige Bettwaren
  • 35 m²
  • Blick auf die Stadt
  • Platz für 2 Gäste
  • 1 King-Bett

Alle Fotos für Deluxe Adjoining Family Suite with Hammam, 2 Bathrooms anzeigen

Deluxe Adjoining Family Suite with Hammam, 2 Bathrooms | Hochwertige Bettwaren, Minibar, Zimmersafe, Schreibtisch

Deluxe Adjoining Family Suite with Hammam, 2 Bathrooms

Highlights

Schallisolierte Zimmer
Klimaanlage
Heizung
LCD-Fernseher
2 Schlafzimmer
Hochwertige Bettwaren
Fußbodenheizung (Badezimmer)
Umweltfreundliche Kosmetikartikel
  • 50 m²
  • Platz für 5 Gäste
  • 1 King-Bett, 1 Einzel-Schlafsofa und 1 Queen-Bett

Alle Fotos für Standard-Doppel- oder -Zweibettzimmer, Erdgeschoss anzeigen

Hochwertige Bettwaren, Minibar, Zimmersafe, Schreibtisch

Standard-Doppel- oder -Zweibettzimmer, Erdgeschoss

Highlights

Schallisolierte Zimmer
Klimaanlage
Heizung
LCD-Fernseher
Hochwertige Bettwaren
Fußbodenheizung (Badezimmer)
Umweltfreundliche Kosmetikartikel
Eigenes Badezimmer
  • 20 m²
  • Platz für 2 Gäste
  • 1 Queen-Bett ODER 2 Komfort-Einzelbetten

Alle Fotos für Superior-Doppel- oder -Zweibettzimmer anzeigen

Hochwertige Bettwaren, Minibar, Zimmersafe, Schreibtisch

Superior-Doppel- oder -Zweibettzimmer

Highlights

Schallisolierte Zimmer
Klimaanlage
Heizung
LCD-Fernseher
Hochwertige Bettwaren
Fußbodenheizung (Badezimmer)
Umweltfreundliche Kosmetikartikel
Eigenes Badezimmer
  • 20 m²
  • Blick auf die Stadt
  • Platz für 2 Gäste
  • 1 King-Bett ODER 2 Komfort-Einzelbetten

Alle Fotos für Deluxe-Suite, eigenes Bad anzeigen

Hochwertige Bettwaren, Minibar, Zimmersafe, Schreibtisch

Deluxe-Suite, eigenes Bad

Highlights

Schallisolierte Zimmer
Klimaanlage
Heizung
Kostenfreie Babybetten
LCD-Fernseher
Hochwertige Bettwaren
Separates Schlafzimmer
Fußbodenheizung (Badezimmer)
  • 30 m²
  • Blick auf die Stadt
  • Platz für 3 Gäste
  • 1 King-Bett und 1 Komfort-Einzel-Schlafsofa

Alle Fotos für Deluxe-Zimmer, 1 Queen-Bett, eigenes Bad anzeigen

Hochwertige Bettwaren, Minibar, Zimmersafe, Schreibtisch

Deluxe-Zimmer, 1 Queen-Bett, eigenes Bad

Highlights

Schallisolierte Zimmer
Klimaanlage
Heizung
LCD-Fernseher
Hochwertige Bettwaren
Fußbodenheizung (Badezimmer)
Umweltfreundliche Kosmetikartikel
Eigenes Badezimmer
  • 20 m²
  • Blick auf die Stadt
  • Platz für 2 Gäste
  • 1 Queen-Bett

Alle Fotos für Familienzimmer, eigenes Bad anzeigen

Familienzimmer, eigenes Bad | Blick von der Unterkunft

Familienzimmer, eigenes Bad

Highlights

Schallisolierte Zimmer
Klimaanlage
Heizung
Kostenfreie Babybetten
LCD-Fernseher
Hochwertige Bettwaren
Fußbodenheizung (Badezimmer)
Umweltfreundliche Kosmetikartikel
  • 30 m²
  • Blick auf die Stadt
  • Platz für 4 Gäste
  • 1 King-Bett und 2 Komfort-Einzel-Schlafsofas

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Standard Triple Room - Basement Floor Annex Building | Hochwertige Bettwaren, Minibar, Zimmersafe, Schreibtisch

Standard Triple Room - Basement Floor Annex Building

Highlights

Schallisolierte Zimmer
Klimaanlage
Heizung
LCD-Fernseher
Hochwertige Bettwaren
Fußbodenheizung (Badezimmer)
Umweltfreundliche Kosmetikartikel
Eigenes Badezimmer
  • 20 m²
  • Platz für 3 Gäste
  • 1 Einzelbett und 1 Queen-Bett

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Deluxe Family & Connected Suite with Hamam Annex Building | Hochwertige Bettwaren, Minibar, Zimmersafe, Schreibtisch

Deluxe Family & Connected Suite with Hamam Annex Building

Highlights

Schallisolierte Zimmer
Klimaanlage
Heizung
LCD-Fernseher
Separates Schlafzimmer
Hochwertige Bettwaren
Fußbodenheizung (Badezimmer)
Umweltfreundliche Kosmetikartikel
  • 38 m²
  • Platz für 4 Gäste
  • 2 Komfort-Einzelbetten und 1 King-Bett

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Superior-Dreibettzimmer | Hochwertige Bettwaren, Minibar, Zimmersafe, Schreibtisch

Superior-Dreibettzimmer

Highlights

Schallisolierte Zimmer
Klimaanlage
Heizung
LCD-Fernseher
Hochwertige Bettwaren
Fußbodenheizung (Badezimmer)
Umweltfreundliche Kosmetikartikel
Eigenes Badezimmer
  • 20 m²
  • Platz für 3 Gäste
  • 1 King-Bett und 1 Komfort-Einzelbett

Alle Fotos für Deluxe-Doppelzimmer, Balkon anzeigen

Deluxe-Doppelzimmer, Balkon | Hochwertige Bettwaren, Minibar, Zimmersafe, Schreibtisch

Deluxe-Doppelzimmer, Balkon

Highlights

Balkon oder Patio
Schallisolierte Zimmer
Klimaanlage
Heizung
Kostenfreie Babybetten
LCD-Fernseher
Hochwertige Bettwaren
Fußbodenheizung (Badezimmer)
  • 20 m²
  • Blick auf die Stadt
  • Platz für 2 Gäste
  • 1 King-Bett

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Eingangsbereich
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12. Juli–13. Juli
Sultanhan Hotel - Special Class

Zur Gegend

Istanbul

Imagine Istanbul befindet sich in der Gegend Stadtzentrum, einem Stadtteil von Istanbul, in der Nähe eines Bahnhofs. Hagia Sophia und Topkapi-Palast sind Höhepunkte für kulturell interessierte Besucher, während zu den bekanntesten Sehenswürdigkeiten der Region Folgendes zählt: Sultanahmet-Platz und Blaue Moschee. Großer Basar und Cisterna Basilica sind zwei weitere empfehlenswerte Orte für einen Abstecher.
Zum Reiseführer für IstanbulWird in einem neuen Fenster geöffnet

In der Umgebung

  • Großer Basar - 6 Gehminuten
  • Sultanahmet-Platz - 6 Gehminuten
  • Blaue Moschee - 11 Gehminuten
  • Hagia Sophia - 13 Gehminuten
  • Topkapi-Palast - 4 Autominuten

Fortbewegung vor Ort

  • Bahnhof Istanbul Kumkapı – 11 Gehminuten
  • U-Bahn-Station Cemberlitas – 4 Gehminuten
  • Flughafen Sabiha Gökçen (SAW) – 54 Fahrminuten

Restaurants

  • ‪Hanzade Terrace Restaurant - ‬1 Gehminute
  • ‪Luna Istanbul Döner Ve Kebap Salonu - ‬2 Gehminuten
  • ‪Mivan Restaurant Cafe - ‬1 Gehminute
  • ‪Tarihi Havuzlu Kıraathanesi - ‬3 Gehminuten
  • ‪Emir Sultan Kebap & Pizza - ‬1 Gehminute

Mehr zu dieser Unterkunft

Imagine Istanbul

Hotel in der Nähe von Großer Basar
Imagine Istanbul befindet sich nahe Sultanahmet-Platz und Blaue Moschee und bietet einen Garten und einen Textilreinigungsservice. Kostenloses WLAN in den Zimmern sorgt dafür, dass du auch vor Ort stets in Verbindung bleiben kannst.
Zu den weiteren Extras zählen:
  • Ein einheimisches Frühstück (gegen Aufpreis), ein Fahrradverleih und ein kostenpflichtiger Flughafentransfer (Hin- und Rückfahrt)
  • Ein Safe an der Rezeption, ein Concierge-Service und eine rund um die Uhr besetzte Rezeption
  • Eine Pflanzenwand und Unterstützung bei der Tourenplanung/beim Ticketerwerb
Zimmerausstattung
Alle Zimmer bei Imagine Istanbul bieten Extras wie hochwertige Bettwaren und laptopgeeignete Arbeitsplätze sowie Ausstattungsmerkmale wie kostenloses WLAN und Schreibtischstühle.
Zusätzliche Ausstattungsmerkmale und Services sind zum Beispiel:
  • Kaffee-/Teefilter (wiederverwendbar), Recycling und LED-Glühbirnen
  • Badezimmer mit Fußbodenheizung und Regenduschen
  • 35-Zoll-LCD-Fernseher mit Satellitenempfang
  • Kleiderschränke, Kompostierung und Hochstuhl

Sprachen

Arabisch, Englisch, Farsi, Deutsch, Russisch, Türkisch

Ausstattung der Unterkunft

Internet

  • In allen Zimmern verfügbar: kostenloses WLAN
  • WLAN-Geschwindigkeit im Zimmer: > 25 MBit/s
  • In einigen öffentlichen Bereichen verfügbar: kostenloser Internetzugang per WLAN

Parkmöglichkeiten und Transfer

  • Parkplätze in der Nähe der Unterkunft verfügbar (13 EUR pro Tag)
  • Parkplätze an der Straße vorhanden
  • Flughafentransfer (Hin- und Rückfahrt) rund um die Uhr auf Anfrage gegen Aufpreis

Speisen und Getränke

  • Regionales Frühstück ist täglich zu folgendem Aufpreis von 08:00 Uhr bis 10:30 Uhr verfügbar: 20 EUR für Erwachsene und 15 EUR für Kinder

Aktivitäten

  • Fahrradverleih

Familienfreundlich

  • Hochstuhl
  • Schallisolierte Zimmer

Annehmlichkeiten

  • Rund um die Uhr besetzte Rezeption
  • Safe an der Rezeption

Gästeservice

  • Aufdeckservice
  • Concierge-Service
  • Tägliche Zimmerreinigung
  • Trockenreinigung/Wäschereiservice
  • Unterstützung bei der Tourenplanung und beim Ticketkauf
  • Wechsel der Bettwäsche auf Anfrage
  • Wechsel der Handtücher auf Anfrage

Außenbereich

  • Garten

Barrierearmut

  • Wenn du Sonderwünsche in Bezug auf die Barrierearmut hast, kontaktiere bitte die Unterkunft direkt. Die Kontaktdaten findest du auf der Buchungsbestätigung.
  • Barrierearmer Flughafentransfer
  • Gut beleuchteter Zugang zum Eingang
  • Kein Fahrstuhl
  • Parkettboden im Zimmer

Weiteres

  • 100% erneuerbare Energie
  • 2.022 Gebäude
  • 2022 gebaut
  • 4 Stockwerke
  • Artgerechte Behandlung von wilden Tieren in Gefangenschaft
  • Ausgewiesene Raucherbereiche (bei Verstoß ist mit Geldstrafen zu rechnen)
  • Doppelt verglaste Fenster
  • Informationen über die Ökosysteme und Kultur vor Ort
  • Jährliche Kompensationszahlungen für mindestens 10% des CO₂-Fußabdrucks
  • Keine Plastikflaschen für Mineralwasser
  • Mindestens 80% Bio-Lebensmittel
  • Mindestens 80% der Beleuchtung durch LEDs
  • Mindestens 80% der Lebensmittel aus der Region
  • Pflanzenwand
  • Reinvestition von mindestens 10% der Gewinne in Nachhaltigkeit/Gemeinschaftsprojekte
  • Umfassender Recyclingplan
  • Vegane Speiseoptionen
  • Verwendung umweltfreundlicher Reinigungsmittel
  • Von örtlichen Unternehmen organisierte Touren und Aktivitäten

Zimmerausstattung

Schlafzimmer

  • Hochwertige Bettwaren

Badezimmer

  • Dusche
  • Eigenes Badezimmer
  • Fußbodenheizung im Badezimmer
  • Haartrockner
  • Handtücher
  • Hausschuhe
  • Kostenlose Toilettenartikel
  • Regendusche
  • Seife
  • Shampoo
  • Toilettenpapier

Unterhaltung

  • 35-Zoll-LCD-Fernseher mit Satellitensendern

Speisen und Getränke

  • Kostenloses Mineralwasser
  • Minibar
  • Wasserkocher

Weitere Annehmlichkeiten/Services

  • Energiesparende Schalter in den Zimmern
  • Heizung
  • Klimaanlage (mit Klimaregelung)
  • Kompostierung
  • Laptop-Arbeitsplatz
  • LED-Beleuchtung
  • Recycling
  • Safe
  • Schallisolierte Zimmer
  • Schreibtisch
  • Schreibtischstuhl
  • Telefon
  • Umweltfreundliche Toilettenartikel
  • Wassersparende Duschen
  • Wassersparende Toiletten
  • Wiederverwendbare Kaffee-/Teefilter
  • Zugang über Außenflure

Richtlinien

Anreise

Check-in ab: 14:00 Uhr, möglich bis: jederzeit
Mindestalter für den Check-in: 18 Jahre

Abreise

Check-out vor 11:00 Uhr

Hinweise zum Check-in

Es wird ein Transferservice vom Flughafen angeboten (eventuell gegen Gebühr). Bitte teile der Unterkunft dazu vor der Anreise deine Ankunftszeit mit. Die entsprechenden Kontaktinformationen findest du auf deiner Buchungsbestätigung.
Die Mitarbeiter der Rezeption heißen dich bei deiner Ankunft willkommen.

Zugangsmethoden

Besetzte Rezeption

Haustiere

Haustiere und Assistenztiere sind nicht erlaubt

Kinder und Zustellbetten

Kinder sind herzlich willkommen
Zustellbetten stehen nicht zur Verfügung

In der Unterkunft akzeptierte Kreditkarten

Wichtige Informationen

Optionale Extras

  • Aufpreis für das einheimische Frühstück: ca. 20 EUR für Erwachsene und ca. 15 EUR für Kinder
  • Gebühr für den Flughafentransfer: 50 EUR pro Person (Einzelfahrkarte)
  • Gebühr für den Flughafentransfer (Preis pro Kind): EUR 4 für eine Einzelfahrkarte, (Kinder bis 2 Jahre)
  • Gebühr für Parkplatz in der Nähe: 13 EUR pro Tag (50 Meter entfernt)

Die oben aufgeführte Liste enthält vielleicht nicht alle Informationen. Gebühren und Kautionen enthalten eventuell keine Steuern und können sich ändern.

Wissenswertes

Diese Unterkunft wird von einem professionellen Gastgeber verwaltet. Die Vermietung erfolgt zu gewerblichen, geschäftlichen oder beruflichen Zwecken.
Für zusätzliche Personen fallen möglicherweise Gebühren an, die abhängig von den Bestimmungen der Unterkunft variieren können.
Beim Check-in werden ggf. ein Lichtbildausweis und eine Kreditkarte, Debitkarte oder Kaution in bar für unvorhergesehene Aufwendungen verlangt.
Je nach Verfügbarkeit beim Check-in wird versucht, Sonderwünschen entgegenzukommen, sie können jedoch nicht garantiert werden. Eventuell fallen zusätzliche Gebühren an.
Diese Unterkunft akzeptiert Kreditkarten, Debitkarten und Bargeld.
Bargeldlose Transaktionen sind verfügbar
Diese Unterkunft verwendet ein Recycling-System für Brauchwasser und umweltfreundliche Reinigungsmittel
Zu den Sicherheitsvorrichtungen dieser Unterkunft gehören ein Feuerlöscher, ein Sicherheitssystem, ein Erste-Hilfe-Kasten und Außenbeleuchtung.

Was wir noch erwähnen sollten

In dieser Unterkunft gibt es keine Aufzüge
In dieser Unterkunft sind keine Haustiere gestattet, auch keine Assistenztiere wie z. B. Blindenhunde

Die Unterkunft ist auch bekannt als

Imagine Hotel
Imagine Istanbul Hotel
Imagine Istanbul Istanbul
Imagine Istanbul Hotel Istanbul

Häufig gestellte Fragen

Ist Imagine Istanbul haustierfreundlich?

Nein, in dieser Unterkunft sind Haustiere nicht erlaubt.

Wie viel kostet ein Aufenthalt im Imagine Istanbul?

Gültig ab 15. Juni 2024: Die Preise für 1 Übernachtung für 2 Erwachsene im Imagine Istanbul am 28. Juni 2024 beginnen bei 112,37 € (inklusive Steuern und Gebühren). Dieser Preis basiert auf dem niedrigsten Preis pro Nacht innerhalb der nächsten 30 Tage, der jeweils in den letzten 24 Stunden gefunden wurde. Die Preise können sich ändern. Wähle deine Reisedaten, um genauere Preise zu erhalten.

Wann ist der Check-in bei Imagine Istanbul?

Der Check-in ist zu folgenden Zeiten möglich: 14:00 Uhr–jederzeit.

Wann ist der Check-out bei Imagine Istanbul?

Check-out ist um 11:00 Uhr.

Bietet Imagine Istanbul einen Shuttle zum Flughafen?

Ja, es wird ein Flughafentransfer angeboten, der auf Anfrage verkehrt. Es fällt eine Gebühr von 50 EUR pro Person an.

Wo befindet sich Imagine Istanbul?

Dieses Hotel überzeugt mit einer guten Lage (Stadtzentrum): Großer Basar und Sultanahmet-Platz erreichst du zu Fuß in 10 Minuten. Ebenfalls in höchstens 15 Minuten erreichbar: Cisterna Basilica und Blaue Moschee. U-Bahn-Station Cemberlitas ist nur 4 Gehminuten und U-Bahn-Station Beyazit 6 Gehminuten entfernt.

Bewertungen von Imagine Istanbul

Bewertungen

9,6

Außergewöhnlich

6 von insgesamt 8 Gästebewertungen haben eine Bewertung von 10 - Hervorragend" "
2 von insgesamt 8 Gästebewertungen haben eine Bewertung von 8 - Gut" "
0 von insgesamt 8 Gästebewertungen haben eine Bewertung von 6 - Okay" "
0 von insgesamt 8 Gästebewertungen haben eine Bewertung von 4 - Schlecht" "
0 von insgesamt 8 Gästebewertungen haben eine Bewertung von 2 - Ungenügend" "

10/10

Sauberkeit

10/10

Personal & Service

10/10

Ausstattung

10/10

Zustand der Unterkunft

9,6/10

Umweltfreundlichkeit

Bewertungen

10/10 – Hervorragend

Zahra

Mit dem Partner gereist, Mit einer Gruppe gereist
Gut: Sauberkeit, Personal & Service, Ausstattung und Zustand der Unterkunft
Highly recommend! This hotel is in a great area and we were able to walk to most of the main attractions and took public transportation for a few further ones. Such friendly employees. Had tea and coffee upon arrival, received a room upgrade, received complimentary breakfast although we did not book it in our reservation. So lovely! They prepared a whole table for my friends and myself. We were able to reserve pick and drop off services for the airport and we also booked a lovely boat tour through the hotel. Hotel rooms were also nice and comfy and clean. I would stay again! Thanks!
Aufenthalt von 2 Nächten im Mai 2024

10/10 – Hervorragend

Anning

Mit dem Partner gereist
Gut: Sauberkeit, Personal & Service, Ausstattung und Zustand der Unterkunft
There is nothing that I didn’t like - everything is nice and clean, lots of shelf/drawer space, nearby great restaurants, extremely friendly staff. Highly recommended
Aufenthalt von 5 Nächten im Mai 2024

8/10 – Gut

jennifer

Aufenthalt von 1 Nacht im Januar 2024

10/10 – Hervorragend

Shabana

Mit der Familie gereist
Gut: Sauberkeit, Personal & Service, Ausstattung und Zustand der Unterkunft
Lovely hotel with all amenities. Only one thing bring your own iron. Other than that great place to stay and inly 10 minute walk to Hagia Sofia and 10-15 to Grand Bazar. I would definitely stay here again.
Aufenthalt von 4 Nächten im Oktober 2023

10/10 – Hervorragend

Briseida

Aufenthalt von 4 Nächten im Oktober 2023

10/10 – Hervorragend

Brianna

Mit der Familie gereist
Gut: Sauberkeit, Personal & Service und Zustand der Unterkunft
This hotel is amazing with their customer service! They were very accommodating and communicative regarding my needs. My luggage was lost at the airport for 3 days, where they were able to receive it on my behalf and comfort me by taking pictures of my luggages one it was delivered due to being out of the city for 5 days.