5 Restaurants, Frühstück, Mittagessen, Abendessen, asiatische Küche
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Bewertungen von Islamabad Serena Hotel

5 out of 5
Islamabad Serena Hotel
Khayaban-e-Suharwardy G-5/1, Islamabad, Federal Capital Territory

Bewertungen

8,6

Hervorragend

80 von insgesamt 131 Gästebewertungen haben eine Bewertung von 10 - Hervorragend" "
29 von insgesamt 131 Gästebewertungen haben eine Bewertung von 8 - Gut" "
6 von insgesamt 131 Gästebewertungen haben eine Bewertung von 6 - Okay" "
7 von insgesamt 131 Gästebewertungen haben eine Bewertung von 4 - Schlecht" "
9 von insgesamt 131 Gästebewertungen haben eine Bewertung von 2 - Ungenügend" "

8,8/10

Sauberkeit

8,8/10

Personal & Service

9,0/10

Ausstattung

8,8/10

Zustand der Unterkunft

8,4/10

Umweltfreundlichkeit

Bewertungen

10/10 – Hervorragend

Jan Alf

Geschäftlich gereist
Gut: Sauberkeit, Personal & Service, Ausstattung und Zustand der Unterkunft
Would like to book that again!
Aufenthalt von 3 Nächten im November 2023
Antwort von KA am 30. Jan. 2024
Thank you for your feedback and looking forward to see you again.

8/10 – Gut

Liqui Moly GmbH

Geschäftlich gereist
Gut: Personal & Service, Zustand der Unterkunft und Komfort des Zimmers
Aufenthalt von 6 Nächten im Januar 2023
Antwort von KA am 17. Jan. 2023
Thanks for staying with us. We appreciate your feedback and looking forward to welcome you again.

10/10 – Hervorragend

Heinz-Jürgen

Geschäftlich gereist
Gut: Sauberkeit, Personal & Service, Ausstattung und Zustand der Unterkunft
Unterkunft ok, über die Stadt muss man nichts sagen...
Antwort von Saad am 9. Dez. 2022
Thanks for the feedback.

10/10 – Hervorragend

Humair

Mit der Familie gereist
Gut: Sauberkeit, Personal & Service, Ausstattung und Zustand der Unterkunft
Good staff and choice of food
Aufenthalt von 7 Nächten im April 2024
Antwort von KA am 29. Mai 2024
Thank you for your feedback and we look forward to see you again.

10/10 – Hervorragend

Kamal

Gut: Sauberkeit, Personal & Service und Zustand der Unterkunft
Beautiful hotel
Aufenthalt von 1 Nacht im März 2024
Antwort von KA am 30. März 2024
Thanks for your feedback and looking forward to see you again!

10/10 – Hervorragend

Martina

Geschäftlich gereist
Gut: Sauberkeit, Personal & Service, Ausstattung und Zustand der Unterkunft
Great staff, always helpful - from concierge to cleaner and restaurant staff and those in the business complex.
Aufenthalt von 1 Nacht im März 2024
Antwort von KA am 30. März 2024
Thanks for your feedback and looking forward to see you again!

10/10 – Hervorragend

Martina

Geschäftlich gereist
Gut: Sauberkeit, Personal & Service, Ausstattung und Zustand der Unterkunft
The staff were excellent and so helpful - beyond any expectations. From the expansive breakfast to the room service in the evening, everything is a delight.
Aufenthalt von 3 Nächten im März 2024
Antwort von KA am 16. März 2024
Thank you for your feedback and looking forward to see you again.

10/10 – Hervorragend

FAISAL

Mit der Familie gereist
Gut: Sauberkeit, Personal & Service, Zustand der Unterkunft und Komfort des Zimmers
Aufenthalt von 1 Nacht im Februar 2024
Antwort von KA am 16. März 2024
Thank you for your feedback and looking forward to see you again.

10/10 – Hervorragend

Zeba

Mit der Familie gereist
Gut: Sauberkeit, Personal & Service, Ausstattung und Zustand der Unterkunft
Serena is the Crown jewel of Islamabad. I don’t have enough words to describe what an incredible experience we had at the Sarena. Spent 2 nights with family on a vacation and would definitely come back.
Aufenthalt von 2 Nächten im Februar 2024
Antwort von MM am 23. Feb. 2024
Thank you for your feedback and looking forward to see you again

10/10 – Hervorragend

Amna

Mit der Familie gereist
Gut: Sauberkeit, Personal & Service, Ausstattung und Zustand der Unterkunft
Phenomenal
Antwort von KA am 7. Feb. 2024
Thank you for your feedback and looking forward to see you again

10/10 – Hervorragend

Mohammad Shahid

Gut: Sauberkeit, Personal & Service, Zustand der Unterkunft und Komfort des Zimmers
Easily the best hotel in Islamabad
Superb hotel, maybe the likes of Pearl Continentral Malam Jabba can learn a thing or two from Serena's management.
Aufenthalt von 1 Nacht im Januar 2024
Antwort von KA am 30. Jan. 2024
Thank you for your feedback and looking forward to see you again.

8/10 – Gut

Pervaiz

Geschäftlich gereist, Mit dem Partner gereist
Gut: Sauberkeit, Personal & Service, Ausstattung und Zustand der Unterkunft
Aufenthalt von 1 Nacht im Dezember 2023
Antwort von KA am 30. Jan. 2024
Thank you for your feedback and looking forward to see you again.

10/10 – Hervorragend

Farrah

Mit der Familie gereist
Gut: Zustand der Unterkunft und Komfort des Zimmers
Wonderful stay!!
Amazing. The only thing I would improve on are the mattresses which are v hard. But otherwise an incredible place! The buffet, gardens and spa are perfect.
Aufenthalt von 1 Nacht im Dezember 2023
Antwort von KA am 30. Jan. 2024
Thank you for your feedback and looking forward to see you again.

10/10 – Hervorragend

Sohail

Mit dem Partner gereist
Gut: Sauberkeit, Personal & Service, Ausstattung und Zustand der Unterkunft
Excellent overall experience!
Aufenthalt von 5 Nächten im Dezember 2023
Antwort von KA am 30. Jan. 2024
Thank you for your feedback and looking forward to see you again.

10/10 – Hervorragend

Abid

Its everything wonderful stunning hospitality
Aufenthalt von 1 Nacht im Dezember 2023
Antwort von KA am 30. Jan. 2024
Thank you for your feedback and looking forward to see you again.

8/10 – Gut

CORP.

Aufenthalt von 4 Nächten im November 2023
Antwort von KA am 30. Jan. 2024
Thank you for your feedback and looking forward to see you again.

10/10 – Hervorragend

saeed

Gut: Sauberkeit, Personal & Service, Zustand der Unterkunft und Komfort des Zimmers
Possibly the best hotel in Pakistan.
Aufenthalt von 2 Nächten im Dezember 2023
Antwort von KA am 30. Jan. 2024
Thank you for your feedback and looking forward to see you again.

10/10 – Hervorragend

Anas

Aufenthalt von 1 Nacht im Dezember 2023
Antwort von KA am 30. Jan. 2024
Thank you for your feedback and looking forward to see you again.

10/10 – Hervorragend

Hon Fung

Gut: Sauberkeit, Personal & Service und Zustand der Unterkunft
Aufenthalt von 2 Nächten im November 2023
Antwort von KA am 30. Jan. 2024
Thank you for your feedback and looking forward to see you again.

10/10 – Hervorragend

Waqar

Gut: Sauberkeit, Personal & Service und Zustand der Unterkunft
This is easily the best hotel in Islamabad and the facilities are world class at a very affordable price
Aufenthalt von 1 Nacht im November 2023
Antwort von KA am 15. Nov. 2023
Thank you for staying with us and looking forward to see you again.

10/10 – Hervorragend

Ronald, Dubai

Aufenthalt von 3 Nächten im November 2023
Antwort von KA am 2. Dez. 2023
Thank you for your feed back and looking forward to welcome you again.

10/10 – Hervorragend

Verifizierter Reisender

Geschäftlich gereist
Gut: Sauberkeit, Personal & Service, Zustand der Unterkunft und Komfort des Zimmers
Great stay
Great stay at the Serena. They have a lot of useful services at the hotel for a business trip, including an ATM, coffee shops and car service. They provided a complimentary local phone with internet and airport pick-up/drop-off. It has very good security and a connection to the Serena Business Complex. Would recommend.
Aufenthalt von 1 Nacht im November 2023
Antwort von KA am 14. Nov. 2023
Thank you for your feedback and looking forward to see you again.

10/10 – Hervorragend

Rebecca

Aufenthalt von 8 Nächten im Oktober 2023
Antwort von KA am 29. Nov. 2023
Thank you for your feed back and looking forward to see you again.

10/10 – Hervorragend

Aleem

Gut: Sauberkeit und Personal & Service
Serena is good
Aufenthalt von 1 Nacht im September 2023
Antwort von KA am 20. Okt. 2023
Thanks for staying with us. We appreciate your feedback and looking forward to welcome you again

10/10 – Hervorragend

Saqib

Aufenthalt von 5 Nächten im September 2023
Antwort von KA am 26. Okt. 2023
Thanks for staying with us. We appreciate your feedback and looking forward to welcome you again.

4/10 – Schlecht

Farah

Mit dem Partner gereist
Verbesserungswürdig: Sauberkeit, Personal & Service und Zustand der Unterkunft
The staff wasn’t friendly and the room wasn’t clean
Aufenthalt von 1 Nacht im September 2023
Antwort von KA am 15. Sept. 2023
Greetings from the Islamabad Serena Hotel! Thank you very much for the feedback following your recent stay. Kindly be assured that I have read your comments with great attention. I sincerely apologize for the inconvenience caused to you and I assure you that your feedback has been shared with the concerned department head for his review and necessary corrective action.We are looking forward to welcoming you back soon to the Islamabad Serena Hotel when we shall demonstrate the quality service for which the hotel is renowned worldwide.

10/10 – Hervorragend

muhammad

Mit der Familie gereist
Gut: Sauberkeit, Personal & Service, Ausstattung und Zustand der Unterkunft
floors should be cleaned better carpet was beautiful but not well kept with stains
Aufenthalt von 20 Nächten im August 2023
Antwort von KA am 4. Sept. 2023
Thanks for staying with us. We appreciate your feedback and looking forward to welcome you again

10/10 – Hervorragend

Saqib

Aufenthalt von 3 Nächten im August 2023
Antwort von KA am 15. Sept. 2023
Thanks for staying with us. We appreciate your feedback and looking forward to welcome you again

10/10 – Hervorragend

Asad

Mit der Familie gereist
Gut: Sauberkeit, Personal & Service, Zustand der Unterkunft und Komfort des Zimmers
Amazing stay arrived a 5am staff were helpful and kind
Aufenthalt von 1 Nacht im August 2023
Antwort von KA am 18. Aug. 2023
Thanks for staying with us. We appreciate your feedback and looking forward to welcome you again.

10/10 – Hervorragend

Rebecca

Geschäftlich gereist
Gut: Sauberkeit, Personal & Service, Ausstattung und Zustand der Unterkunft
All around excellent experience at the Serena. The staff are consistently helpful and friendly - from the security to front desk to housekeeping to gym and spa to restaurant staff. They go out of their way to make sure your stay is pleasant. The rooms are excellent - I stayed in two different rooms across two stays and found them both to be comfortable, quiet, and spacious. The gym is excellent, lots of equipment, spacious and with a nice view over the pool (unlike lots of hotel gyms stuck in the basement). I will definitely stay here again on any return visit to Islamabad.
Aufenthalt von 8 Nächten im August 2023
Antwort von KA am 18. Aug. 2023
Thanks for staying with us. We appreciate your feedback and looking forward to welcome you again

8/10 – Gut

Pilirani

Aufenthalt von 2 Nächten im August 2023
Antwort von KA am 4. Sept. 2023
Thanks for staying with us. We appreciate your feedback and looking forward to welcome you again

10/10 – Hervorragend

Muhammad

Gut: Sauberkeit, Personal & Service und Zustand der Unterkunft
Best place in Islamabad
Aufenthalt von 1 Nacht im Juli 2023
Antwort von KA am 25. Juli 2023
Thanks for staying with us. We appreciate your feedback and looking forward to welcome you again

2/10 – Ungenügend

GUL REHMAN

Aufenthalt von 1 Nacht im Mai 2023
Antwort von MM am 7. Juli 2023
will take corrective action

2/10 – Ungenügend

SHAFIQ

Gut: Personal & Service, Ausstattung und Zustand der Unterkunft
Excellent and pro all staff.
Aufenthalt von 1 Nacht im April 2023
Antwort von KA am 2. Mai 2023
Thanks for staying with us. We appreciate your feedback and looking forward to welcome you again

10/10 – Hervorragend

umar

Geschäftlich gereist
Gut: Sauberkeit, Personal & Service, Ausstattung und Zustand der Unterkunft
Its a beautiful property and very 'Serene' Food lagged a little from its beauty.
Aufenthalt von 6 Nächten im März 2023
Antwort von KA am 8. Apr. 2023
Thanks for staying with us. We appreciate your feedback and looking forward to welcome you again.

4/10 – Schlecht

Eriko

Verbesserungswürdig: Personal & Service
Aufenthalt von 1 Nacht im März 2023
Antwort von KA am 8. Apr. 2023
Thanks for staying with us. We appreciate your feedback and looking forward to welcome you again

10/10 – Hervorragend

Bilal

Gut: Sauberkeit, Personal & Service, Zustand der Unterkunft und Komfort des Zimmers
Aufenthalt von 1 Nacht im März 2023
Antwort von KA am 8. Apr. 2023
Thanks for staying with us. We appreciate your feedback and looking forward to welcome you again

10/10 – Hervorragend

Wahid

Aufenthalt von 1 Nacht im Februar 2023
Antwort von KA am 16. März 2023
Thanks for staying with us. We appreciate your feedback and looking forward to welcome you again.

10/10 – Hervorragend

Shaharyar

Aufenthalt von 3 Nächten im Januar 2023
Antwort von KA am 17. Jan. 2023
Thanks for staying with us. We appreciate your feedback and looking forward to welcome you again.

10/10 – Hervorragend

Syed Tanveer

2/10 – Ungenügend

Jamila

Mit der Familie gereist
Verbesserungswürdig: Sauberkeit, Personal & Service, Ausstattung und Zustand der Unterkunft
We have been staying at Serena ISB for the past 5 years. Our previous stay was terrible so the GM at the time promised better service, we have just completed our most recent stay and it was worse. We pay the premium for Serena as we travel with a terminal patient and want the safety and security Serena once brought. It is now just a free for all of people wanting to take selfies in the lobby and attending functions. There is no distinguishment between paying hotel guests and day visitors. Rooms are now run down, no display of etiquette and noise disruption starting as early as 5am on a Sunday morning without prior written warning from the hotel to guests. Was verbally assaulted with physical threats in the hotel lobby by a grown man yet no member of staff offered to help nor do they keep decorum and ask people to queue at reception. This is no longer a five star property and the new GM’s lack of concern for our troubles has urged us to never return and ensure our family and friends do the same. I have travelled the world and never encountered such unbothered staff, despite that special mention to Naeem, Niaz, Abdul Rehman, (a man from northern areas sorry forgot your name), Nassir and Khalid. It seems the people on the ground are painting the picture for the people above to take credit on.

6/10 – Okay

Khurram

Mit dem Partner gereist
Gut: Personal & Service
Verbesserungswürdig: Sauberkeit
The lobby and other common areas were good. Room was old and dated and not clean
Antwort von KA am 5. Jan. 2023
Thanks for staying with us. We appreciate your feedback and looking forward to welcome you again

10/10 – Hervorragend

Humaira, Dallas

Mit der Familie gereist
Gut: Zustand der Unterkunft
Verbesserungswürdig: Personal & Service
Over all it was ok . Front desk staff need to be trained well about customer service . They were very slow . Room service was very slow they need to be reminded again and again to send bell boy to room or roll away bed in the room . Very frustrating . Shower head was dirty . Shower need to be cleaned properly .
Antwort von KA am 24. Dez. 2022
Thanks for staying with us. We appreciate your feedback and looking forward to welcome you again

10/10 – Hervorragend

Muhammad

Mit der Familie gereist
Gut: Sauberkeit, Personal & Service und Zustand der Unterkunft
Very comfortable stay.I was upgraded for club access lounge with beautiful views/serenity and good food choices available from 6:30 a.m. till 9:30 p.m.; also has in doom dining available for 24 hours. In all, highly recommend without any reservations
Antwort von KA am 24. Dez. 2022
Thanks for staying with us. We appreciate your feedback and looking forward to welcome you again

10/10 – Hervorragend

David

Gut: Sauberkeit, Personal & Service, Ausstattung und Zustand der Unterkunft

8/10 – Gut

Mohammad

Gut: Sauberkeit, Personal & Service, Ausstattung und Zustand der Unterkunft
Aufenthalt von 2 Nächten im Dezember 2022

8/10 – Gut

Isabelle

2/10 – Ungenügend

Shaharyar

Verbesserungswürdig: Sauberkeit und Personal & Service
Check in process was not smooth. The entire check in process took nearly 45 minutes. When I walked into the room, it wasn't clean and there was a rotten and putrid smell coming from it. When I called front desk, I was informed that they don't have another room available. I wanted to leave the property right away but my luggage disappeared and was found an hour later. I checked out and left the property in less than 2 hours.
Aufenthalt von 1 Nacht im Oktober 2022
Antwort von KA am 4. Nov. 2022
Dear Sir,Greetings from the Islamabad Serena Hotel! Thank you very much for the feedback following your recent stay. Kindly be assured that I have read your comments with great attention pertaining to room cleanliness and the late check-in process issue. I sincerely apologise for the inconvenience caused to you and I assure you that your feedback has been shared with the concerned department head for his review and necessary corrective action.We are looking forward to welcoming you back soon to the Islamabad Serena Hotel when we shall demonstrate the quality service for which the hotel is renowned worldwide. With warmest regards,

10/10 – Hervorragend

Zakia

Mit dem Partner gereist
Gut: Sauberkeit, Personal & Service, Ausstattung und Zustand der Unterkunft
Superb.
Aufenthalt von 2 Nächten im Oktober 2022
Antwort von KA am 24. Okt. 2022
Thank you for staying with us and looking forward to welcome you again.

8/10 – Gut

Eva

Mit dem Partner gereist
Gut: Sauberkeit, Personal & Service und Ausstattung
Aufenthalt von 3 Nächten im September 2022
Antwort von KA am 3. Okt. 2022
Thanks for staying with us. We appreciate your feedback and looking forward to welcome you again