Calle del Doctor Delgado Carrasco, s/n, Isla Cristina, Huelva
Bewertungen
8,4
Sehr gut
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67
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2 – Ungenügend
2
8,8/10
Sauberkeit
8,6/10
Personal & Service
8,2/10
Ausstattung
8,2/10
Zustand der Unterkunft
8,2/10
Umweltfreundlichkeit
Bewertungen
8/10 – Gut
Verifizierter Reisender
2. Nov. 2021
Gut: Sauberkeit, Personal & Service, Zustand der Unterkunft und Komfort des Zimmers
Gutes Hotel in toller Lage
Zimmer mit tollem Meerblick. Frühstück und Abendbuffet
gut und reichhaltig. Waren am 1.11. für eine Nacht hier.
Reichlich kostenfreie Parkplätze in der Nähe.
Verifizierter Reisender
Aufenthalt von 1 Nacht im Oktober 2021
8/10 – Gut
sabine
28. Juli 2019
Gut: Sauberkeit, Personal & Service und Komfort des Zimmers
Schöne Anlage. Sauber und gepflegt. Bäder leider mit Badewanne und veraltet
sabine
Aufenthalt von 2 Nächten im Juli 2019
10/10 – Hervorragend
Blanca
Mit dem Partner gereist
3. Mai 2024
Gut: Sauberkeit, Personal & Service, Ausstattung und Zustand der Unterkunft
Me encantó el detalle en la cama y la botella de champán con dulces .
Estábamos unos días de luna de miel y me hizo sentir especial.
Muchas gracias a todos el equipo de Occidental Isla Cristina
Blanca
Aufenthalt von 3 Nächten im April 2024
Antwort von Fátima Venero, Guest Experience Manager am 5. Mai 2024
Estimada Blanca,Muchas gracias por hacernos llegar sus impresiones tras su estancia en Occidental Isla Cristina. Nos llena de alegría saber que su estancia ha estado llena de detalles especiales y que ha disfrutado de su luna de miel. En Occidental Isla Cristina, nos esforzamos por brindar un servicio excepcional y nos alegra que en su caso lo hayamos logrado.Estaremos encantados de volver a recibirle siempre que lo desee.Un afectuoso saludo.Fátima Venero, Guest Experience Manager
8/10 – Gut
Sandra
Mit der Familie gereist
15. Nov. 2023
Gut: Sauberkeit, Personal & Service, Zustand der Unterkunft und Komfort des Zimmers
Sandra
Aufenthalt von 2 Nächten im November 2023
2/10 – Ungenügend
walter
6. Okt. 2023
Gut: Sauberkeit, Ausstattung und Zustand der Unterkunft
Verbesserungswürdig: Personal & Service
The perdon who checked me in was not particularly helpful, however the person who chrcked me out was rude! I asked for a taxi to the bus station, she hesitated, then called one taxi who said he was busy, she did not adk for how long. She hung up and then tried to convince me the bus did not go where I wanted to go. I knew better, butshe thought I was wrong and eventually just walked away from me. The other person working the front desk just looked the other wsy. I had to walk with heavy suitcases for 25 minutes to the bus station and rventually I got on the bus to the place I knew it went. There were no other guests st the front desk at the time. I was treated very rudely by your employees!
walter
Aufenthalt von 1 Nacht im Oktober 2023
Antwort von Alba Madrid, Assistant Hotel Manager am 7. Okt. 2023
Dear Walter, Thank you for taking the time to share your feedback.It is with great concern that we read your comments about our reception team as they are usually praised by guests for their professionalism and genuine friendliness and we assure you that what you have described is not the norm for us. We appreciate the time to inform us of your personal experience and rest assured that your review will be on mind. We hope you will consider staying with us again in the future, it will be a pleasure for us. Best regards,Alba Madrid, Assistant Hotel Manager
8/10 – Gut
Verifizierter Reisender
Mit der Familie gereist
15. Sept. 2023
Gut: Sauberkeit, Personal & Service, Zustand der Unterkunft und Komfort des Zimmers
Verifizierter Reisender
Aufenthalt von 6 Nächten im September 2023
8/10 – Gut
Agostinha Mónica
Mit der Familie gereist
15. Sept. 2023
Gut: Sauberkeit, Personal & Service, Zustand der Unterkunft und Komfort des Zimmers
Ótimo
Tudo muito bom
Agostinha Mónica
Aufenthalt von 6 Nächten im September 2023
Antwort von Alba Madrid, Adjunta a Dirección am 18. Sept. 2023
Cara Mónica, Agradecemos o seu gentil comentário. Ficamos satisfeitos por ter desfrutado da sua estadia connosco.Esperamos que tenha a oportunidade de voltar. Cumprimentos,Alba Madrid, Adjunta a Dirección
10/10 – Hervorragend
Aaron
29. Juli 2023
Gut: Sauberkeit, Personal & Service, Ausstattung und Zustand der Unterkunft
El personal , la animación y sobres todo el ambiente familiar , lo hacen un destino fantástico para ir en familia
Aaron
Aufenthalt von 6 Nächten im Juli 2023
Antwort von Jordi Baqués, Adjunto a Dirección am 31. Juli 2023
Estimado Aaron, En primer lugar, me gustaría darle las gracias la confianza depositada en Occidental Isla Cristina como destino de sus vacaciones familiares. Para nosotros, es un placer recibirle y ser capaces de proporcionarle la mejor de las estancias. Tomamos nota de sus comentarios y agradecemos el feedback recibido, ya que nos ayuda a detectar puntos de mejora. Como sabe, quedamos a su disposición para lo que necesite. Atentamente, Jordi Baqués,Adjunto a Dirección
4/10 – Schlecht
ALFREDO
Mit der Familie gereist
25. Juli 2023
Verbesserungswürdig: Zustand der Unterkunft
La ducha lamentable, el agua caliente funcionaba a momentos.
La televisión igualmente, la señal se iba constantemente.
ALFREDO
Aufenthalt von 7 Nächten im Juli 2023
Antwort von Alba Madrid, Adjunta a Dirección am 25. Juli 2023
Estimado Alfredo, En primer lugar, queremos agradecer que nos haya dejado su opinión. Lamentamos saber que tuvo problemas con la ducha y el agua caliente. Queremos asegurarle que nuestro equipo de mantenimiento trabaja constantemente para garantizar el correcto funcionamiento de nuestras instalaciones. En cuanto a la señal de televisión, entendemos que puede haber momentos de interrupción. Pedimos disculpas por las molestias que esto haya podido causarle durante su estancia. Muchas gracias por elegir nuestro hotel en esta ocasión, esperamos volver a recibirle en un próximo futuro. Atentamente,Alba Madrid, Adjunta a Dirección
8/10 – Gut
MARÍA ALEJANDRA
23. Juli 2023
Gut: Sauberkeit, Personal & Service und Zustand der Unterkunft
La animación espectacular.
MARÍA ALEJANDRA
Aufenthalt von 6 Nächten im Juli 2023
Antwort von Alba Madrid, Adjunta a Dirección am 25. Juli 2023
Apreciada María Alejandra,Nos alegra saber que disfrutó de la animación y que fue espectacular para usted. Trabajamos arduamente para mantener altos estándares en todos estos aspectos y es gratificante ver que nuestros esfuerzos son apreciados por nuestros huéspedes.Atentamente, Alba Madrid, Adjunta a Dirección
10/10 – Hervorragend
Raquel Filipa
13. Juni 2023
Raquel Filipa
Aufenthalt von 1 Nacht im Juni 2023
8/10 – Gut
Paula
16. Mai 2023
Paula
Aufenthalt von 3 Nächten im Mai 2023
6/10 – Okay
Laura
3. Mai 2023
Gut: Sauberkeit und Zustand der Unterkunft
Verbesserungswürdig: Ausstattung
Laura
Aufenthalt von 2 Nächten im April 2023
2/10 – Ungenügend
JOSE JAIME
2. Mai 2023
JOSE JAIME
Aufenthalt von 1 Nacht im April 2023
10/10 – Hervorragend
Francisco Javier
11. Apr. 2023
Francisco Javier
Aufenthalt von 1 Nacht im April 2023
6/10 – Okay
Ismael
26. März 2023
Gut: Sauberkeit, Personal & Service, Zustand der Unterkunft und Komfort des Zimmers
Hotel normal pero demasiado caro
La verdad todo bien dentro de lo que cabe aunque nada más llegar nos clavaron 12e por bebidas para la cena por sus pulseritas y luego búscate donde está la bebida. La hab. bonita y grande y con todo detalle.
La terraza esta bonita, aunque en las fotos parece más grande, no era temporada y la piscina estaba cerrada.
Ismael
Aufenthalt von 1 Nacht im März 2023
Antwort von Sara Parrilla, Guest Experience Manager am 28. März 2023
Apreciado Ismael, Gracias por hacernos llegar sus impresiones sobre su estancia. Lamentamos que algunos aspectos de su experiencia no hayan estado a la altura de sus expectativas. Dentro de los servicios adicionales disponibles para nuestros huéspedes, se encuentra la opción de contratar un paquete de bebidas complementario para los regímenes de media pensión y pensión completa. Creemos que es un servicio que puede resultar muy conveniente para aquellos clientes que quieran consumir bebidas ilimitadas y despreocuparse.Siempre facilitamos la información completa a nuestros huéspedes para que puedan decidir si desean contratar o no un servicio. Por ello, entendemos que si lo contratan están de acuerdo con las condiciones del producto o servicio.No obstante, sentimos si la información recibida no fue la adecuada. Desconozco si preguntó sobre la ubicación de los tiradores de bebidas a nuestro personal de restaurante, ya que ellos están siempre a su completa disposición y no habrían tenido inconveniente alguno en indicarles dónde estaba el punto de servicio. Por ello, trasladaremos su comentario a los equipos para seguir mejorando nuestros estándares de servicio.Esperamos que a pesar de todo haya disfrutado de su estancia y estaremos encantados de recibirle de nuevo si desea brindarnos una segunda oportunidad.Un saludo,Sara Parrilla, Guest Experience Manager
6/10 – Okay
Eduardo
1. März 2023
Gut: Sauberkeit, Personal & Service und Komfort des Zimmers
Eduardo
Aufenthalt von 3 Nächten im Februar 2023
10/10 – Hervorragend
Salud
22. Okt. 2022
Salud
Aufenthalt von 1 Nacht im Oktober 2022
6/10 – Okay
Miguel
16. Okt. 2022
Gut: Sauberkeit
Miguel
Aufenthalt von 6 Nächten im Oktober 2022
10/10 – Hervorragend
olga
9. Okt. 2022
olga
Aufenthalt von 3 Nächten im Oktober 2022
10/10 – Hervorragend
Daniela
3. Okt. 2022
Gut: Sauberkeit, Personal & Service, Zustand der Unterkunft und Komfort des Zimmers
Daniela
Aufenthalt von 2 Nächten im September 2022
10/10 – Hervorragend
Nieves
24. Sept. 2022
Gut: Sauberkeit, Personal & Service, Zustand der Unterkunft und Komfort des Zimmers
Muy bien
Muy bien, el hotel espectacular. Si es cierto que la variedad en las comidas era escasa y podría mejorar en ese aspecto.
Nieves
Aufenthalt von 3 Nächten im September 2022
6/10 – Okay
Carlos Hernán
Mit der Familie gereist
5. Sept. 2022
Gut: Sauberkeit, Personal & Service, Zustand der Unterkunft und Komfort des Zimmers
Maxificacion en las comidas
Carlos Hernán
Aufenthalt von 6 Nächten im August 2022
Antwort von Sara Cazorla, Guest Experience Manager am 9. Sept. 2022
Estimado Carlos,Le agradecemos que eligiera nuestro Occidental Isla Cristina para sus vacaciones y que se haya tomado su tiempo en dar su opinión acerca de su estancia en nuestro hotel.Lamentamos no haber cubierto sus expectativas en lo que se refiere a nuestro restaurante, nos gustaría aprovechar su reseña para comentarle que nos ceñimos a los aforos permitidos para hoteles de nuestro tamaño y que lamentamos que la afluencia de personas en esta época del año no fuera de su agradoNos gustaría volver a tener la oportunidad de recibirle de nuevo. Atentamente,Sara Cazorla, Guest Experience Manager
4/10 – Schlecht
Willy
Mit der Familie gereist
26. Aug. 2022
Verbesserungswürdig: Ausstattung und Zustand der Unterkunft
Quartier pas du tout touristique abandonné , chambre vue ville horrible .
Le mieux c est isla antilla !a 20 mn .
Willy
Aufenthalt von 5 Nächten im August 2022
Antwort von Carlos Sánchez, Assistant General Manager am 28. Aug. 2022
Cher Willy,Les commentaires de nos hôtes nous donnent la possibilité de voir notre établissement à travers leur regard, apportant des informations utiles à l'amélioration des services afin de mieux satisfaire les souhaits de notre clientèle. C'est pourquoi nous tenons à vous remercier pour le temps que vous avez consacré à partager une appréciation sur votre expérience personnelle parmi nous.Nous sommes navrés que votre séjour n’ait pas répondu à vos attentes et nous vous présentons nos plus sincères excuses. Nos clients sont habituellement satisfaits par notre emplacement.Nous espérons néanmoins vous revoir chez nous. Cordialement.Carlos Sánchez, Assistant General Manager
10/10 – Hervorragend
Sandra
Mit der Familie gereist
18. Aug. 2022
Gut: Sauberkeit, Personal & Service, Zustand der Unterkunft und Komfort des Zimmers
Vale a pena!
Óptimo!
Sandra
Aufenthalt von 5 Nächten im August 2022
4/10 – Schlecht
Gaël
12. Aug. 2022
Verbesserungswürdig: Zustand der Unterkunft
Cher et à éviter
Resort familial bruyant...
Si vous recherchez du calme, du repos, un voin sympa, vous n'êtes pas au bon endroit !
Grosse erreur de réservation nous consernant, ville sans charme, ressort sans aucun charme mais surpeuplé de famille avec 3 enfants.
La plage est grande mais l'eau n'est pas transparente. Nous ne reviendrons pas, nous ne recommandons pas.
Gaël
Aufenthalt von 3 Nächten im August 2022
Antwort von Marina Lozano, Adjunta de Dirección am 15. Aug. 2022
Cher Gaël, Bien que nous soyons sincèrement désolés de lire votre déception sur votre séjour au sein de notre hôtel Occidental Isla Cristina, nous vous remercions pour vos commentaires qui nous aident à identifier les aspects sur lesquels nous devons travailler pour améliorer l'expérience de nos futurs hôtes.
Nous sommes sincèrement désolés pour les nuisances sonores. Nous vous prions de nous contacter immédiatement dans pareille situation. Ce sera pour nous une occasion d'y remédier. Nous accordons une importance particulière au confort de notre clientèle
Nous espérons néanmoins vous revoir chez nous. Cordialement. Translate
Marina Lozano, Adjunta de Dirección
8/10 – Gut
Arturo
Mit der Familie und kleinen Kindern gereist
8. Aug. 2022
Gut: Sauberkeit, Personal & Service, Ausstattung und Zustand der Unterkunft
.
Arturo
Aufenthalt von 5 Nächten im August 2022
10/10 – Hervorragend
Enrique
Mit einer Gruppe gereist, Mit der Familie gereist
3. Aug. 2022
Gut: Sauberkeit, Personal & Service, Zustand der Unterkunft und Komfort des Zimmers
Un hotel magnífico
Hemos pasado unos días estupendos en este hotel. Cuidan mucho los detalles, el personal es eficiente y encantador en todo momento. Está todo muy bien organizado, nunca tuvimos que esperar para desayunar o comer a pesar de ser Agosto y estar lleno el hotel. Buffet bueno y variado que reponen todas las veces que haga falta. Es cierto que el acceso a la playa se realiza atravesando una larga pasarela, pero esto es común a otras playas de la zona y tampoco resulta demasiado molesto. En resumen, excelente experiencia.
Enrique
Aufenthalt von 3 Nächten im Juli 2022
Antwort von Marina Lozano, Adjunta de Dirección am 12. Okt. 2022
Apreciado Enrique,Siempre nos resulta agradable saber que nuestros huéspedes han regresado a sus casas con grandes recuerdos de sus vacaciones y estamos muy agradecidos por el tiempo y el esfuerzo que ha dedicado en compartir su experiencia personal en el hotel Occidental Isla Cristina, con nosotros y con todos los lectores.Nos llena de satisfacción comprobar a través de sus valoraciones que su estancia entre nosotros ha cubierto sus expectativas y que se lleva una inmejorable impresión del servicio brindado por todo nuestro equipo humano, en todo momento dispuesto a brindarle la mejor de las atenciones y a ayudarle en todo lo que pueda necesitar, siempre buscando que usted se sienta entre nosotros como en su propia casa.Nos sentimos orgullosos de haber formado parte de su visita a Isla Cristina y esperamos que se lleve un inmejorable recuerdo de su experiencia en nuestra ciudad.En su próxima visita a Isla Cristina, nos gustaría muchísimo que volviera a brindarnos su confianza. A la espera de poder darle de nuevo la bienvenida, reciba un cordial saludo. Marina Lozano, Adjunta de Dirección
10/10 – Hervorragend
Mário Jorge Oliveira
Mit der Familie gereist
1. Aug. 2022
Gut: Sauberkeit, Personal & Service, Zustand der Unterkunft und Komfort des Zimmers
Mário Jorge Oliveira
Aufenthalt von 5 Nächten im Juli 2022
6/10 – Okay
Carmen
Mit der Familie gereist
27. Juli 2022
Gut: Zustand der Unterkunft und Komfort des Zimmers
Hay que.mejorar para ser Barceló
hay que.mejorar sobretodo la plancha en las comidas, siempre lo mismo y el pescado desmenuzado...en fin habia que averiguar lo que.era.
Falta variedad.
Una de las piscinas no se habria hasta las 11.30 y cerraba a la 7.40,cuando habia un cartel de 10.30 a 21 ambas piscinas.
Seguramente no repetiré.
Carmen
Aufenthalt von 7 Nächten im Juli 2022
Antwort von Sara Cazorla, Guest Experience Manager am 31. Juli 2022
Apreciada Carmen, En primer lugar, nos gustaría darle las gracias por haber elegido nuestro hotel Occidental Isla Cristina y por compartir su opinión sobre su experiencia con nosotros`.
Lamentamos que nuestro servicio de buffet no cumpliera con sus expectativas, en nuestro restaurante ofrecemos ruedas de menú semanales que varían para tratar de satisfacer las necesidades de todos nuestros huéspedes. Y, aunque no es sencillo contentar a todos los paladares, la satisfacción de nuestros clientes con respecto a nuestra oferta gastronómica se refleja en los comentarios positivos y las felicitaciones que recibimos tanto en las plataformas de opinión como en persona.
En cuanto al horario de la piscina, como usted comenta, tiene un horario de 10:30 a 21:00, lamentamos si en algún momento de su estancia la piscina fue cerrada antes de tiempo. Para garantizar la seguridad y el disfrute de nuestros huéspedes, en ocasiones puntuales realizamos maniobras de mantenimiento por lo que le pedimos disculpas si esto ha podido afectar a su tiempo de ocio.
Gracias una vez más por elegirnos y por sus críticas constructivas, esperamos tener la oportunidad de servirle de nuevo en el futuro y poder tener la oportunidad de superar las expectativas
Sara Cazorla, Guest Experience Manager
8/10 – Gut
Gloria
Mit der Familie gereist
27. Juli 2022
Gut: Sauberkeit, Personal & Service, Zustand der Unterkunft und Komfort des Zimmers
Gloria
Aufenthalt von 10 Nächten im Juli 2022
8/10 – Gut
Nuno
Mit der Familie gereist
10. Juli 2022
Gut: Sauberkeit, Personal & Service, Zustand der Unterkunft und Komfort des Zimmers
Nuno
Aufenthalt von 6 Nächten im Juli 2022
10/10 – Hervorragend
DESEADA MARIA
Mit der Familie gereist
4. Juli 2022
Gut: Sauberkeit, Personal & Service, Zustand der Unterkunft und Komfort des Zimmers
Genial
El equipo de animación es magnífico, muy volcados con los niños. La comida muy buena, en general todo lo que probé estaba rico. Quizás un poco apretado de espacio el buffet, pero tampoco lo vi saturado de gente así que no me afectó. El personal es genial, amabilísimo en mi caso de principio a fin.
DESEADA MARIA
Aufenthalt von 2 Nächten im Juni 2022
Antwort von Sara Cazorla, Guest Experience Manager am 7. Juli 2022
Estimada Maria,
Muchísimas gracias por sus amables palabras y por la valoración tan positiva que nos ha hecho llegar.
Nos alegra saber que se han sentido como en casa y que el servicio ofrecido por nuestro personal ha superado sus expectativas.
Nos encantará darle la bienvenida de nuevo si deciden regresar.
Un saludo,
Sara Cazorla, Guest Experience Manager
10/10 – Hervorragend
Helder
Mit der Familie gereist
26. Juni 2022
Gut: Sauberkeit, Personal & Service, Zustand der Unterkunft und Komfort des Zimmers
Hotel para familias
Este hotel revelou-se uma agradável surpresa, todo o staff está vocacionado e empenhado na satisfação do cliente, faz que seja um hotel vocacionado para famílias, sempre com muita animação e criatividade.
A limpeza a alimentação e o conforto do hotel e a atenção para com a satisfação do cliente está sempre presente.
Helder
Aufenthalt von 7 Nächten im Juni 2022
Antwort von Sara Cazorla, Guest Experience Manager am 28. Juni 2022
Caro Helder, agradecemos o seu retorno.
Antes de mais, muito obrigado pelo seu simpático feedback. É ótimo saber que ficou tão agradado com a sua experiência na nossa companhia! É muito importante para a nossa equipe que tenha ficado satisfeito com o nosso atendimento e serviço de limpeza.
Ficaríamos felizes com o seu regresso. Com os melhores cumprimentos,
Sara Cazorla, Guest Experience Manager
8/10 – Gut
Carla
Mit der Familie gereist
20. Juni 2022
Gut: Sauberkeit, Personal & Service, Zustand der Unterkunft und Komfort des Zimmers
Carla
Aufenthalt von 3 Nächten im Juni 2022
8/10 – Gut
Ingrid, LA PENNE SUR HUVEAUNE
Mit dem Partner gereist
11. Juni 2022
Gut: Sauberkeit, Personal & Service, Ausstattung und Zustand der Unterkunft
Le personnel était très toujours très serviable, toujours de bonne humeur.
La chambre était vaste mais donnant sur la rue, elle est assez bruyante. Si possible, demandez une chambre donnant sur la piscine.
La nourriture est très bonne et le service tout inclus, très appréciable.
J'ai trouvé un peu mesquin de nous faire payer plein pot le service de pique nique à emporter alors que nous avions pris l'option 'tout inclus'. J'aurais compris qu'on nous demande une participation pour le service rendu, mais pas qu'on doive payer l'intégralité du prix.
Ingrid
Aufenthalt von 4 Nächten im Mai 2022
10/10 – Hervorragend
Alberto
Mit der Familie gereist
5. Juni 2022
Gut: Sauberkeit, Personal & Service, Zustand der Unterkunft und Komfort des Zimmers
Buen hotel en Huelva
Es un pedazo de hotel. El staff super agradable y las habitaciones enormes. Las piscinas son generosas y esta cerca de todo, la ludoteca para los peques esta genial. Se come muy bien en el desayuno y cena.
Alberto
Aufenthalt von 1 Nacht im Mai 2022
10/10 – Hervorragend
Gi
Mit der Familie gereist
16. Mai 2022
Gut: Sauberkeit, Personal & Service, Zustand der Unterkunft und Komfort des Zimmers
Gi
Aufenthalt von 2 Nächten im Mai 2022
Antwort von Sara Parrilla, Guest Experience Manager am 30. Mai 2022
Estimado huésped,
Le damos las gracias por elegirnos para disfrutar de sus vacaciones y por su valoración tan positiva.
Estaremos encantados de recibirle si desea regresar en un futuro.
Un saludo,
8/10 – Gut
Vanessa
Mit der Familie und kleinen Kindern gereist
18. Apr. 2022
Gut: Sauberkeit, Personal & Service, Ausstattung und Zustand der Unterkunft
Nos hemos alojado en semana santa y la verdad qye nos ha sorprendido gratamente, en general, el hotel. El buffet variado y muy rico, habia dos mesas enteras con postres y una fondue de chocolate, espectacular. Las habitaciones confortables, es verdad que se escucha mucho el ruifo de fuera, el transito de la gente pasar por los pasillos. Los espectaculos de noche también muy bien.
Vanessa
Aufenthalt von 1 Nacht im April 2022
Antwort von Sara Parrilla, Guest Experience Manager am 23. Apr. 2022
Estimada Vanessa,
Muchas gracias por el tiempo dedicado en hacernos llegar sus comentarios, así como por la valoración tan positiva.
Nos alegra saber que han disfrutado de su estancia y que el servicio y la instalaciones han superado sus expectativas. Sentimos por otra parte que algunos aspectos no hayan sido del todo satisfactorios, pero tomamos muy en serio sus comentarios y los tendremos en cuenta para mejoras futuras.
¡Esperamos que vuelva pronto!
Un saludo,
Sara Parrilla, Guest Experience Manager
8/10 – Gut
Nuno
16. Apr. 2022
Gut: Personal & Service
Nuno
Aufenthalt von 5 Nächten im April 2022
8/10 – Gut
RICARDO
4. Apr. 2022
Gut: Sauberkeit, Personal & Service, Ausstattung und Zustand der Unterkunft
NO me gusto nada el hecho de lo nula insonorización en las habitaciones. Si uno pone terrazo en el pasillo, las ruedas de las maletas resulta insufrible. Lo mismo ocurre con los carros del personal de limpieza. Las puertas no insonorizan en absoluto y además cierran tan fuerte que escuchas a todas las de la planta, así como cualquier conversación del pasillo. No resulta nada cómodo en ese aspecto.
RICARDO
Aufenthalt von 2 Nächten im März 2022
Antwort von Sara Parrilla, Guest Experience Manager am 4. Apr. 2022
Apreciado Ricardo,
En primer lugar, queremos darle las gracias por dedicar unos minutos de su tiempo para hacernos llegar sus comentarios y por habernos elegido para sus vacaciones.
Siempre trabajamos para poner solución a las necesidades de nuestros clientes y nuestro personal trata de realizar su trabajo de forma que no moleste a nuestros huéspedes. Por ello, lamentamos que su experiencia no haya sido del todo satisfactoria en algunos aspectos.
Agradecemos sinceramente su alta puntuación y esperamos que el resto de servicios sí hayan estado a la altura de sus expectativas.
Esperamos recibirle de nuevo.
Un cordial saludo,
Sara Parrilla, Guest Experience Manager
6/10 – Okay
Marta
Mit dem Partner gereist
15. März 2022
Gut: Sauberkeit
Verbesserungswürdig: Ausstattung
La limpieza del hotel habitaciones muy buena la cenas malisimas para ser un 4 estrellas y barcelo los desayunos normalitos en general la comidas malas y caras.
Marta
Aufenthalt von 3 Nächten im März 2022
Antwort von Carlos Sánchez, Adjunto a Dirección am 15. März 2022
Apreciada Marta,
Muchas gracias por el tiempo dedicado en compartir sus impresiones personales sobre su estancia en el Occidental Isla Cristina.
Siempre estamos abiertos a recibir sus comentarios, ya que ello nos permite mejorar continuamente la experiencia que creamos para nuestros huéspedes. Aunque lamentamos no haber sido capaces de satisfacer sus deseos culinarios en esta ocasión, puede estar seguro de que sus comentarios serán compartidos con nuestros chefs para mejorar revisar la oferta y establecer posibles acciones correctoras, en caso de considerarse necesarias.
Por otro lado, nos alegra mucho que aprecie de forma positiva el servicio de limpieza, pues estamos convencidos de que se trata de un aspecto primordial en la experiencia de nuestros clientes a nuestro lado, especialmente en estas fechas de pandemia.
Gracias una vez más por elegirnos y por sus críticas constructivas, esperamos tener la oportunidad de servirle de nuevo en el futuro y poder tener la oportunidad de superar las expectativas.
Atentamente,
Carlos Sánchez, Adjunto a Dirección
8/10 – Gut
Paul
Mit der Familie gereist
11. März 2022
Gut: Sauberkeit, Personal & Service, Zustand der Unterkunft und Komfort des Zimmers
Good value for money
Overall, very good. Excellent staff.
Corridors very noisy. Room cleaning starts early and staff have loud conversations. That said, most guests don’t keep their voices down
I thought parking was expensive at €15 per day at such an off season time of year.
Pool table had torn cloth, poor cues, and no chalk and expensive at €2 for a game.
I really enjoyed my stay. Thank you.
Paul
Aufenthalt von 3 Nächten im März 2022
8/10 – Gut
Sara
Mit der Familie gereist
4. März 2022
Gut: Sauberkeit, Personal & Service, Zustand der Unterkunft und Komfort des Zimmers
Sara
Aufenthalt von 2 Nächten im Februar 2022
10/10 – Hervorragend
Alberto Daniel
Geschäftlich gereist
10. Feb. 2022
Gut: Sauberkeit, Personal & Service, Zustand der Unterkunft und Komfort des Zimmers
Todo correcto
Alberto Daniel
Aufenthalt von 1 Nacht im Februar 2022
8/10 – Gut
Victor
4. Feb. 2022
Gut: Sauberkeit, Personal & Service, Zustand der Unterkunft und Komfort des Zimmers
Victor
Aufenthalt von 1 Nacht im Januar 2022
10/10 – Hervorragend
Antonio
10. Okt. 2021
Gut: Sauberkeit, Personal & Service, Zustand der Unterkunft und Komfort des Zimmers
Antonio
Aufenthalt von 1 Nacht im Oktober 2021
8/10 – Gut
Verifizierter Reisender
30. Sept. 2021
Gut: Sauberkeit, Personal & Service, Zustand der Unterkunft und Komfort des Zimmers
Comfortable
Lots of food available at buffet. The facilities are big and clean. The beach is about a 10min walk down a boardwalk. They had filtered water machine for the guests. And the service was very accommodating and staff was super nice.
Verifizierter Reisender
Aufenthalt von 1 Nacht im September 2021
10/10 – Hervorragend
Imanol
Mit der Familie gereist
29. Aug. 2021
Gut: Sauberkeit, Personal & Service, Zustand der Unterkunft und Komfort des Zimmers
Para repetir
Hotel muy cómodo y limpio
La animación y las actividades de adulto y junior muy bien
La comida muy buena,inmejorable
Imanol
Aufenthalt von 5 Nächten im August 2021
8/10 – Gut
Eduardo
Mit dem Partner gereist
23. Aug. 2021
Gut: Sauberkeit und Personal & Service
Good location, friendly staff, great breakfast selection.
Eduardo
Aufenthalt von 1 Nacht im August 2021
Antwort von Miriam Rodríguez, Guest Experience Manager am 24. Aug. 2021
Dear Eduardo,
Please accept our sincere thanks for this kind review.
We do our best to ensure that our guests feel welcome and it is very rewarding to read that you enjoyed your stay and found our location ideal.
All of the team look forward to seeing you again in the future.
Kind regards,
Miriam Rodríguez, Guest Experience Manager